Bob Moore Infiniti Porsche Audi Análise

Dirigimos de Amarillo Texas para Oklahoma City na tarde de sexta-feira para levar nosso Infiniti QX60 2016 para trabalho de garantia no cubo traseiro. Fomos ajudados imediatamente e recebemos um carro de cortesia. Recebemos uma ligação às 5h30 informando que os reparos foram feitos e o carro pronto para ser retirado. Chegamos às 5:50 para pegar nosso carro que havia sido consertado, lavado e aspirado. Todos com quem entramos em contato em sua concessionária foram muito amigáveis ​​e profissionais. Obrigada!

Holly fez um ótimo trabalho cuidando de mim. Atendimento profissional, eficiente, rápido, boa comunicação, intercâmbio agradável. Não poderia pedir mais. Obrigada!

Tenha sempre uma experiência maravilhosa no departamento de serviço. Top Knotch Staff.

Excelente atendimento ao cliente! Muito amigável. AJ e Heath foram ótimos!

Eu não sabia por onde começar com um problema que estava tendo com o meu novo Infinity. Foi uma solução simples, mas eu estava preocupado que não fosse coberto pela garantia (porque sou um novato nesse tipo de coisa)
Liguei e Reggie no departamento de serviço foi INCRÍVEL! Liguei na segunda-feira, peguei meu carro na quarta-feira, levei apenas algumas horas e eles me deram um carro emprestado para ir ao shopping enquanto eu esperava! E estava coberto!
Minha experiência com o atendimento ao cliente deles foi dois polegares para cima! Também adoro o meu Infinity QX30 :)

Serviço excelente. Eles estão prontos para você quando você chegar lá, mantenha você informado sobre o que está acontecendo. Altamente recomendado

Sempre faça manutenção em meu QX80 em Bob Moore Infiniti. Excelente atendimento ao cliente que conheço e confio com conselhos de manutenção honestos.

Comprei meu carro online através do Autotrader. Fiquei apreensivo no início, mas negociei com o representante de vendas deles, Dylan West, e ele deixou tudo tranquilo e confortável. Ele descreveu com precisão o carro pelo telefone.

Ele nos manteve informados o tempo todo, já que somos de Illinois e demonstramos verdadeiro profissionalismo. Na chegada, ele acompanhou minha esposa e eu ao redor do carro e nos mostrou todas as funções deste grande carro. Esta concessionária ganha cinco estrelas no meu livro. É assim que deve ser comprar online. Obrigada.

Reggie foi meu consultor de serviço e fez um excelente trabalho ao explicar o problema e reparar.

Tive uma ótima experiência com o centro de serviços de Bob Moore Infiniti. Eu tinha uma consulta em uma semana e eles consertaram meu carro em alguns dias. Todos foram muito simpáticos e amigáveis ​​e se comunicaram comigo durante todo o processo. Agradecimentos especiais a Matt e Reggie! Ótimo atendimento ao cliente, pessoal!

Bom serviço; veículo mais antigo, por isso demorou um pouco. Carro emprestado por duas semanas enquanto as peças estavam sendo encomendadas. Bom acompanhamento enquanto eu esperava.

Tom Brousseau ... Muito obrigado por tudo que você fez por mim Tom! Você foi muito além para me ajudar a surpreender minha esposa, realizar seu sonho e obter o Q60 que ela queria pelo preço que eu queria pagar. Você é, sem dúvida, o MELHOR vendedor que já conheci em todos os meus 63 anos de compra de carros e agora estabeleci o padrão! A viagem de Denver a Oklahoma City para encontrar e trabalhar com você, Tom, foi uma experiência fantástica e todos na Bob Moore INFINITI do início ao fim foram ótimos para trabalhar. Eu recomendo para quem quer comprar um carro novo que pare no Bob Moore INFINITI e pergunte por Tom ... ele é realmente o MELHOR dos melhores e um trunfo para esta concessionária!

Tive de levar o carro da minha mãe para ser examinada. Infelizmente, estava além do reparo. Mas Tommy ainda se certificou de que fôssemos bem cuidados, apesar de eu não estar lá como cliente para comprar um carro.

Muito rápido, flexível e útil ao fornecer serviços de manutenção de rotina. Tommy foi muito útil para marcar uma consulta no calor do momento para mim.

Bob Moore Infiniti, e especificamente Holly, sempre vão além para tornar a manutenção sem complicações para os clientes. Usei três concessionárias Infiniti desde que compramos nosso QX80 em 2014 ... as duas primeiras NÃO chegaram perto de fornecer o serviço que foi vendido para nós com nosso carro. Esta revisão está muito atrasada de mim, para Holly. Ela se comunica de forma completa e consistente e é um ponto de contato incrível que se preocupa em agendar sua manutenção, empréstimo de veículo e documenta as necessidades dos clientes e os atende. Ela é um ativo valioso para Bob Moore e deve ser reconhecida por ir acima e além das expectativas do cliente TODAS as vezes.

Meu serviço foi rápido e sempre fico feliz em conseguir um carro emprestado para poder continuar com meu dia

O serviço foi realizado em tempo hábil. Suzanne foi minha agente de serviço e foi incrível!

Holly e a equipe de serviço fazem um ótimo trabalho, certificando-se de que meu QX80 entre e saia em tempo hábil e são sempre muito agradáveis ​​de lidar.

Holly pôde trabalhar comigo para conseguir uma troca de óleo no dia seguinte e um carro emprestado enquanto eu estava com meu QX56 para manutenção. O preço era muito justo e o serviço era ótimo

Nos últimos 30 anos, minha esposa e eu possuímos mais veículos do que gostaria de admitir. Esta semana tivemos o primeiro serviço do Infinity QX-30 de minha esposa no Bob Moore Infinity. Esta foi 100% a melhor experiência de serviço de veículo que já tive. Os textos que me mantiveram informado sobre o andamento foram ótimos. A área de espera, as baias de manutenção e as instalações inteiras tinham menos pontos. EXCELENTE TRABALHO Bob Moore Infinity.

Muito profissional. Sem pressão. Ótima experiência de compra de carro. 4º carro comprado de Bob Moore!

Reggie no departamento de serviço foi incrível! Muito honesto e educado.

Muito profissional, temos comprado de outras concessionárias e isso é um corte acima do resto. Sem mentiras, sem truques. Compraria a partir daqui novamente-grande experiência.

Tommy é sempre tão bom! Muito útil e confortável. Eu confio nele para me dizer a verdade sobre o que meu carro precisa. Eu recomendo Bob Moore Infiniti!

Só queria que você soubesse que ontem foi a experiência mais TERRÍVEL da minha vida !!!!! VERDADE?!?! LEVA 9 HORAS PARA COMPRAR UM CARRO USADO QUANDO TINHAMOS NOSSO FINANCIAMENTO EM MÃO QUANDO CAMINHAMOS NA PORTA !!!!!

Liguei para falar do carro, você me disse que ele estaria lá esperando por nós - e estava - o vendedor demorou cerca de 20 minutos para sair no estacionamento e encontrá-lo ... então o desastre começou.

Queríamos muito o carro e aqui estão algumas das muitas coisas que aconteceram ontem:

1) já havíamos conseguido financiamento com nosso banco, mas sua equipe de finanças insistia em que preenchêssemos um formulário.

2) Depois que assinamos um contrato de compra e ele foi enviado por fax para nossa cooperativa de crédito, sua concessionária queria o cheque em mãos b / 4 nós recebemos o veículo - mesmo que a cooperativa de crédito nos dissesse que geralmente enviavam um rascunho para concessionárias por fax e, em seguida, enviei o rascunho real. (ela me garantiu que fazem isso o tempo todo) - então tivemos que dirigir de sua concessionária até a cooperativa de crédito em Shawnee, pegar o rascunho e dirigir todo o caminho de volta! (em um veículo emprestado que o a luz de pouco combustível continuava piscando, então me perguntei se poderíamos fazer a viagem ou teríamos que parar e colocar gasolina no SEU carro.

3) O interruptor de ignição é complicado e parte dele tem que ser pressionado antes que a chave ligue o carro (geralmente leva várias tentativas), o vendedor não pareceu muito preocupado). Conversei com uma loja automotiva local esta manhã e explicou sobre o interruptor de ignição e ele disse que provavelmente precisa ser substituído.

4) O fob está rachado e o carro não pode ser trancado e destrancado com o fob, então agora eu tenho que comprar um fob ($ 177,71 + taxa de programação) SÓ PARA TRAVAR O CARRO! Embora tenha funcionado uma vez em sua concessionária.

Vou ligar para a concessionária esta manhã para dizer que precisamos que o título seja enviado à cooperativa de crédito o mais rápido possível, pois temos que ir a um casamento fora do estado e não quero a etiqueta de papel no carro.

Em suma, esta foi a pior experiência da minha vida com a compra de um carro (não sei se foi porque sou uma mulher, ou uma pessoa mais velha ou se é apenas assim que você faz negócios) Eu estava em lágrimas por Quando chegamos em casa, colocarei um comentário no seu site, embora eu saiba que você provavelmente o removerá.

E PARA TOCAR TUDO - 99,7% de nossa direção são milhas rodoviárias e o controle de cruzeiro não funciona !!!!

Temos o carro há 3 dias e, incluindo os pneus, já investimos mais de $ 1300 nele.

Só queria poder dar a você menos de 1 estrela.

Recentemente, tive meu Infiniti para manutenção. A equipe me preparou um carro com minha estação de rádio favorita e o ar condicionado ligado. Eles fizeram um teste de estrada comigo porque eu senti que a transmissão estava danificada. A viagem não produziu os efeitos que eu esperava. Ao verificar os códigos, eles encontraram vários códigos lançados e fizeram um reparo em garantia. Sempre recebo ligações de acompanhamento e lembretes de manutenção.

Era para eu ter recebido uma chamada de volta sobre alguns possíveis trabalhos de garantia sobre descascamento / descascamento de tinta em estribos. Nunca recebi uma chamada de volta.

O serviço foi excelente e o Rep Holly excelente e uma grande ajuda.

Ótimas pessoas. Levei meu qx30 para um problema. Veículo solitário recebido. Cara, eu consegui levar todos os emprestados que eles tinham por causa desse problema .. além do meu qx30 o qx80 foi bom ... de qualquer forma voltando ao ponto 2 meses de pesquisa, diagnóstico e reparos. Esses caras encontraram tudo e qualquer coisa errada na garantia, é claro. Certificando-me de que minha família estaria segura no futuro.

Holly, meu representante de serviço é o melhor que existe. Bob Moore Infiniti um ótimo lugar para comprar um veículo ou fazer manutenção

Esta foi a melhor e mais fácil experiência de compra de automóveis que já tivemos! Nossa filha ama absolutamente seu Nissan Juke. Muito obrigado.

Bob Moore Infiniti é um centro de reparo de serviço de primeira classe que cuida de mim sempre que uso seus serviços. Eu deixo meu veículo e eles já estão lá para me receber, revisar meus reparos ou serviços que solicitei e me colocar em prática.

Atualizações de texto regulares sempre mostram o progresso do meu veículo. Nunca preciso me preocupar com o que está acontecendo com meu veículo.

Amando meu Infinity QX50 e o excelente serviço que recebo em Bob Moore

O gerente de vendas era MUITO EMPURRADO, RUDE E AGRESSIVO. Não me interpretem mal, eu sei que no negócio de carros você tem que ser assertivo durante as negociações, mas este gerente de vendas exagerou e tornou toda a experiência desconfortável. Ele tentou nos comparar com clientes anteriores e insistiu que, se não comprássemos naquele dia, não voltaríamos. Comecei a dizer a ele que meu marido e eu definitivamente queríamos um Infiniti, mas precisávamos discutir algumas coisas. Sua resposta: Bem, este é um negócio de hoje. Certamente não é a maneira de ganhar o negócio de ninguém Bob Moore.

Minha esposa e eu tivemos uma boa experiência com o vendedor da Infiniti. Blane fez um bom trabalho ao responder rapidamente aos textos quando tínhamos dúvidas ou preocupações e ajudou-nos a encontrar um veículo por um ótimo preço.
A parte do financiamento demorou um pouco mais do que costumo quando entro comprar um veículo com empréstimo pré-aprovado e o banco já tem o dinheiro no sistema CUDL. Não foi muito tempo, mas ainda um pouco mais do que o normal para mim. No entanto, o cavalheiro financeiro era um cara legal e nos tirou de lá o mais rápido que pôde. Correu tudo bem e ele não tentou nos vender nada depois que dissemos que não estávamos interessados ​​em nenhum de seus especiais ou garantias estendidas, o que eu apreciei.

No geral, o tempo na concessionária foi uma boa experiência. Blane, nosso vendedor, foi muito amigável e paciente enquanto experimentávamos vários veículos diferentes. Ele tornou a experiência mais fácil. Minha esposa está feliz com seu SUV e feliz com o preço que pagamos. Eu recomendaria a concessionária para quem procura um Infiniti e eu recomendaria que usassem Blane.

Pior departamento de serviço de todos os tempos. O gerente de serviço é bom em dar desculpas, mas não muito mais. A tela do meu novo Q60 fica preta aleatoriamente ou pisca constantemente. Está em toda a Internet que esse é um problema conhecido desde 2016, mas ainda não há uma solução para ele. Ainda assim, o gerente de serviço diz que "eles não podem duplicar o problema". Ele sabe muito bem que esse é um problema conhecido. Meu carro já foi à concessionária duas vezes por causa desse problema (viagem de 90 milhas em cada sentido para nós). Além disso, recebemos protetor para couro que nunca foi aplicado, porque eles me disseram que não podem fazer isso por causa do COVID. Quando perguntamos hoje, a resposta foi "já faz tanto tempo que talvez não possamos fazer isso." Desculpas sem fim e mau atendimento ao cliente. Não fiquei impressionado com a Infiniti ou com esta concessionária. Vou levar meu problema para a Infiniti e depois para um advogado.

O reparo foi feito com peças encomendadas por um longo período de tempo. Graças a Tommy, meu consultor de serviço, e Tod, o gerente de peças, as peças finalmente estavam disponíveis. Sua dedicação a Bob Moore Infinity e preocupação em fornecer o melhor serviço possível é exemplar. Foi-me fornecido um emprestador de serviço e o trabalho foi feito em tempo hábil. E Tommy certificou-se de que o veículo era lavado e aspirado antes da entrega. Agradecemos imensamente os esforços de Tommy para fazer o trabalho acontecer.
Tom e Helen Benefiel

Excelente serviço e orientado para o cliente! Reggie, Armando e toda a oficina de manutenção são superiores - A +. O serviço de acompanhamento é excepcional. Você pode ligar para o representante de serviço diretamente e ele atenderá o telefone. Armando é um excelente mecânico que presta atenção aos detalhes. Excelente equipa de assistência automóvel INFINITI!

Muito profissional e fácil de lidar no lado do serviço. Adoro a cafeteira especializada e os lanches!

Uma visita muito boa, eles cuidaram muito bem do meu veículo.

O departamento de serviço cuida muito bem do meu carro e de mim de forma consistente.

Excelente serviço e serviço fácil e rápido
E a entrega de volta para mim foi muito fácil

Se eu pudesse dar a esta concessionária zero arranques, eu o faria. Depois de adiar por meses a compra de um carro novo, finalmente decidi que queria comprar um Infiniti QX50. Bob Moore é a única escolha perto de mim, então vou embora. Jeff nas finanças e Tom nas vendas foram as pessoas com quem me encontrei.
Eu já tinha escolhido um veículo online que me interessava, conversei com o Jeff sobre ele. Era para estar pronto para ir na minha chegada ... .Mas depois de um questionário de pré-test-drive brutalmente longo, tentando descobrir quais eram meus desejos (o que foi uma enorme perda de tempo), eu finalmente fiz um test-drive o veículo que eu escolhi originalmente online. Amei.
Nesse ínterim, eles examinaram meu negócio, tomando posse de minha chave.
Eu disse a eles que só tinha uma hora, que se eles quisessem jogar alguns números para mim, tudo bem, mas eu precisava voltar ao trabalho.
Em seguida, a rotina de vaivém se seguiu. Constantemente, Tom estava querendo que eu colocasse as iniciais a lápis em um papel, dizendo "Apenas as iniciais dizendo que se pudermos fazer isso, você fará o negócio hoje." De jeito nenhum vou assinar ou rubricar nada antes de comprar um carro.
Sem brincadeira - pelo menos 10 vezes ele me pediu para rubricar este número, ou aquele número, ou este número. Não foi minha resposta, todas as vezes.
Depois de dar a eles a chance de fazer um acordo justo, ou até mesmo uma tentativa honesta de fazer isso, foi proibido. Eu pedi minha chave de volta.
Tudo bem, vou buscar para você, foi a resposta de Tom.
Finalmente, depois que isso aconteceu duas vezes, peguei minha bolsa, fui ao showroom, encontrei Jeff e exigi minha chave.
Então, honestamente, foi questionado se eu levaria o Infiniti para casa e deixaria meu comércio porque ele tinha um comprador que queria olhar para o meu comércio de 4 anos com 123.000 milhas. Eu quase comecei a rir. Esta é a tática de vendas mais antiga de todos os tempos! Eu teria ficado tão ferrado em comprar aquele carro em qualquer número que eles quisessem se eu tivesse feito isso, porque isso seria considerado uma "tomada de posse" do veículo. Eu disse educadamente: "Claro que não." Finalmente, recebi minha chave e fui embora.
Nunca, nunca, nunca, na história de sempre, alguém deve ir a esta concessionária.

Como nota, a família Diffee em El Reno, caras honestos. A melhor experiência que já tive. Fui estúpido por não ter voltado para lá. Mesmo que eu realmente goste de um Infiniti, vou comprar outro Lincoln, só por causa dessa experiência horrível, insultuosa e ofensiva.

Bob Moore, Tom, Jeff, que vergonha ...