Andrew Lionis

Revisão de BMW Toronto

One Star - Sou um cliente fiel da BMW desde que co...

One Star - Sou um cliente fiel da BMW desde que comprei meu segundo carro. Tive um problema até agora, mas recentemente tive uma experiência muito ruim. O pessoal de serviço não era nada agradável e BMW Toronto me ligou para um feedback. Quando dei meu feedback honesto, a senhora foi extremamente defensiva e rude, eles disseram que o problema era comigo, o consumidor, não com eles. Isso é muito decepcionante, o fato de que a BMW Toronto apenas recebe feedback positivo e não faz nada para as preocupações de seus clientes fiéis à marca é o nível mais baixo de serviço ao cliente que já tive para qualquer marca de médio / alto padrão. Ofereci a BMW Toronto para me contactar e resolver este problema, se ainda assim o desejarem, ao qual não responderam e não estou surpreendido. Pretendo vender meu BMW e já reservei test drives com Audi e Mercedes e planejo compartilhar essa experiência com o mercado e minha história de como não perder um cliente fiel.

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