BMW Seattle Análise

Ótimo serviço, fácil de lidar. Pessoas boas. Os vendedores não são agressivos nem ignorantes.

Sempre pode esperar um serviço profissional na BMW Seattle.

Lembretes de texto e e-mail para manutenção / serviço programado são úteis. Fui prontamente saudado na faixa de serviço para minha nomeação. Alex, meu Consultor de Serviço, é sempre profissional e qualificado. As áreas de descanso do cliente eram limpas regularmente durante a Covid para maior segurança. Obrigado por cuidar do nosso BMW M2.

Experiência fantástica em geral com a manutenção do meu carro desde a facilidade de agendamento, entrega, empréstimo do carro e retirada. Joshua e sua equipe foram eficientes e claros - levarão meu X5 de volta aqui para manutenção e serviços futuros.

Profissional, pontual, envolvente, limpo, grande área de espera, funcionários simpáticos. Embora eu tenha acabado de trocar o óleo, foi uma ótima experiência.

Departamento de serviço é melhor que a média. Reserve com algumas semanas de antecedência se quiser um empréstimo.

100 milhões de agradecimentos a Joel Elkins por um trabalho tão incrível me ajudando com minhas necessidades de serviço BMW ressentidas. Foi excepcionalmente tranquilo, fácil, tudo deu certo, fui contatado com frequência e pude usar um veículo emprestado (que tinha o sistema de navegação mais incrível que já usei) enquanto esperava meu próprio veículo ser fixo. Eu certamente recomendaria trabalhar com Joel se você precisar que seu BMW passe por manutenção.

Fiquei muito desapontado com a minha experiência com o centro de serviços daqui. Trouxe meu carro porque a luz do motor acendeu e recebi recomendações de reparos no valor de literalmente $ 10.000. Eu também deveria receber um orçamento para novos pneus traseiros, que eu sabia que precisava e realmente queria comprar. Em seguida, levei meu carro para uma segunda opinião em uma oficina especializada em automóveis alemães e eles me cotaram US $ 2.700, o que inclui pneus. Ouvi dizer que os agentes de serviço da BMW recebem mais quanto mais vendem para você. Não tenho certeza se isso é verdade, mas não ficaria surpreso com base na minha experiência.

Além disso, fiquei desapontado quando disse ao representante da BMW que precisava levar meu carro para casa e pensar nisso antes de pagar US $ 10.000 instantaneamente, eles basicamente interromperam a comunicação comigo e eu nunca recebi a cotação dos pneus ou um resumo de suas recomendações. Eu até pedi especificamente por essa informação quando peguei meu carro, caso decidisse fazer o trabalho. Ainda bem que levei meu carro para outro lugar.

Vim comprar um carro para minha mãe. Foi emparelhado com o consultor de cliente Benson Yim. O consultor do cliente definitivamente descreve a Benson! Nunca senti como se ele estivesse me vendendo um carro. Ele passou muito tempo ensinando minha mãe e eu sobre as diferentes opções e o que seria mais adequado para ela. Não compramos naquela época, mas quando saímos da concessionária, minha mãe disse se você me comprar um carro daqui, certifique-se de voltar para Benson. Mais ou menos um mês depois de procurar carros, a experiência e comportamento de Benson me trouxeram de volta aqui para BMW Seattle para comprar o carro da minha mãe. Benson fez o possível para tornar esta uma ótima experiência de compra. O tempo era essencial porque eu precisava do carro para surpreender minha mãe no aniversário dela. Ele fez acontecer! A memória de entregar o carro para minha mãe, que poderia se tornar viral é tão engraçada, é uma que minha mãe e eu nunca esqueceremos. Obrigado Benson !!

Benson é meu cara para comprar um carro. Ele sempre busca o melhor interesse do cliente. Ele é sábio a esse respeito porque isso o leva de volta ao sucesso. Se você está procurando o preço de carro mais competitivo para o veículo alemão de luxo, esse é o cara que você deve procurar sempre.

Departamento de serviço - inexperiente, sem educação e não sabe ouvir o cliente. Expliquei que minha transmissão estava tendo problemas. Disseram-me que comprar uma bateria de $ 600 resolveria os problemas. Neste ponto, o carro não pode mais dirigir e a bateria não segura a carga. Bmw não vai trocar a bateria e meu carro que supostamente não tinha problemas agora não funciona. Obrigado por pegar todo o meu dinheiro e não consertar nada, muito obrigado

Para uma concessionária BMW tão importante, não consigo entrar em contato com ninguém diretamente pelo telefone, mesmo durante o horário comercial; Em vez disso, sempre recebo o sistema automatizado pedindo para deixar uma mensagem e uma ligação será retornada ... não importa a opção que eu escolher (Vendas, Serviço ou Peças).

Posso ver como funciona para um lote de carros usados, mas acho lamentável para uma concessionária BMW operar dessa forma e espero que eles mudem a forma de atendimento ao cliente ... pelo menos nessa questão de lidar com telefonemas.

ótimo layout dentro da concessionária, mas achei difícil encontrar estacionamento e tudo é um pouco para fechar, também pelas várias ocasiões que visitei este local sempre achei o pessoal um pouco rude em comparação com todos os outros bmw concessionárias.

Seleção BMW muito limpa e boa. Sem pressão de vendas, o que é bom.

Desde o momento em que entramos no BMW Seattle, o atendimento ao cliente tem sido impecável. Pat Walker foi muito paciente e respondeu todas as nossas perguntas para nossa satisfação. Benson Yim também foi muito informativo e, o mais importante, fechou o negócio para nós. Não nos sentimos pressionados de forma alguma. Que experiência incrível do início ao fim! Altamente recomendado! --- Melanie

grande experiência e pessoas maravilhosas, eles tratam você com respeito mais do que qualquer concessionária de automóveis, especialmente londres e karl. Tive alguns problemas com os carros, mas fui atendido na hora. só irei lá para atender às minhas necessidades BMW. o serviço é ótimo e eles cuidam de você e do carro. Gosto muito de trabalhar com o Nathan. Eu recomendo a todos que vão ao BMW Seattle apenas se você estiver pensando em comprar um BMW.

Serviço realmente amigável e excelente. Somos canadenses (com um i3 comprado nos EUA), por isso dirigimos para manutenção e reparos. O centro de atendimento é amplo e acolhedor, as pessoas sempre sorridentes. Adereços a Josh por sempre cuidar de minha esposa e de mim

Depois de começar nosso dia na MB de Seattle, meu noivo e eu dirigimos um C300 que fomos 'encorajados' a emprestar para a BMW durante a tarde para dar uma olhada na competição ... nenhuma competição aqui.
O nível de serviço e profissionalismo foi excelente (sem falar no produto). Nick (nosso vendedor) foi excelente em responder nossas muitas perguntas detalhadas, levando-nos a ver vários modelos e em vários test drives.
A única pressão para comprar, nós nos colocamos para aproveitar o grande negócio que eles nos fizeram no final. O problema é que eles queriam devolver o Mercedes naquela noite e nós obedecemos!
Aluguei um xDrive 335i e meu noivo acabou trocando o X5 dela por um novo. Saímos muito felizes e, embora tenhamos voltado para buscar alguns pequenos gremlins (todos com garantia, é claro), Nick e toda a equipe se desculparam e concordaram com o nível de serviço que esperaríamos.
Altamente recomendável e com certeza voltarei para serviços e compras futuras.

Foi ótimo trabalhar com Ashraf e tornou o processo fácil e agradável.

Tivemos uma experiência maravilhosa ao comprar nosso novo X3 da Benson Yim. Nosso processo de compra de carro durou cerca de um mês. Como nosso atual contrato de aluguel do Lexus estava terminando, examinamos todas as opções disponíveis. Em nossa primeira visita, Benson explicou pacientemente todos os recursos do X3, especialmente os recursos de tecnologia. Nós realmente apreciamos isso, já que esse era um aspecto do nosso Lexus que realmente nos incomodava. No final, estávamos decidindo entre o X3 M4 e o Audi SQ5. Gostei do fato de Benson nunca ter dito nada negativo sobre o Audi e simplesmente se ofereceu para esclarecer quaisquer dúvidas que tivéssemos com o BMW. Ele deixou a decisão em nossas mãos e nunca foi agressivo. Sem dúvida a melhor experiência de compra de carro que já tivemos e somos um casal de mais de 60 anos que já comprou muitos carros antes, incluindo um série 5 no passado. Se alguém manifestar interesse em um BMW, vou mandá-lo para Benson na BMW Seattle. Obrigado Benson!

Comprei um Lexus usado de Kelvin e toda a experiência foi excelente. A melhor experiência de compra de carro que já tivemos. Nenhum jogo ou truque - era tudo direto e honesto. Kelvin é paciente e super prestativo. Ele até ligou para o revendedor Lexus para confirmar a garantia existente. Ótima experiência.

Muito fácil de trabalhar e um ambiente de vendas sem pressão. Iria comprar ou alugar deles novamente.

Ótima experiência, equipe muito simpática. Os preços estavam um pouco inflacionados, mas isso é típico de Seattle.

Muito satisfeito com o serviço. Mensagem txt oportuna sobre o status dos meus reparos e uma equipe muito atenciosa. Nunca se preocupe se o trabalho está certo.

Esta é de longe a melhor concessionária com a qual já trabalhei. O gerente geral, Londres, criou um ambiente incrivelmente profissional e pessoal que me deixou ainda mais animado para comprar meu carro. Toda a equipe foi muito prestativa e cortês, e eles fizeram de tudo para se certificar de que eu estava confortável durante todo o processo. Especificamente, não posso elogiar o meu representante de vendas, Kalvin. Tive muita sorte em me encontrar com ele. Tive uma compra única que exigiu uma longa viagem e muita coordenação por telefone e e-mail. Kalvin foi tão prestativo, paciente e meticuloso que minha experiência não poderia ter sido mais tranquila. BMW Seattle estabelece claramente um novo padrão de atendimento ao cliente com o qual todos os outros devem aprender.

Acabei de comprar um carro usado aqui hoje e Benson, meu vendedor, foi incrível do início ao fim. Ele me ajudou em todo o processo e me explicou tudo detalhadamente. Faz 20 anos que não comprava um carro para mim e a experiência aqui foi maravilhosa. Ele até me levou ao banco para pegar o cheque do caixa que eu precisava para o financiamento. O carro foi detalhado e tinha o tanque cheio para eu dirigir para casa. Estou muito feliz com minha experiência aqui e toda a equipe foi simpática e prestativa. Obrigado BMW Seattle. Estou ansioso para parar para dizer oi quando for buscar minhas trocas de óleo. :)

Que experiência maravilhosa! Josh e Paul estavam no topo de tudo, muito detalhados tendo a minha segurança como prioridade. Estou muito animado para voltar e gastar mais dinheiro. :) :)

Eu recomendo ir a outro lugar para pré-propriedade. Esperançosamente, foi uma concessionária única, mas não confiável, com base na minha experiência de interação com algumas pessoas diferentes que trabalham lá. Muito sombrio, então comprei um X3 de uma concessionária diferente.

Experiência maravilhosa trocando meu carro por um bmw. Inventário enorme. Ashraf foi extremamente amigável e eficiente ao ajudar a agendar um test drive. Absolutamente recomendado parar de comprar se você planeja ter um carro novo.

A avaliação das pessoas é de 5 estrelas, a avaliação do conforto das instalações dá 3 estrelas, com média de 4. Todos com quem trabalhei foram muito amigáveis, experientes e extrovertidos. A área de espera do setor de atendimento possui móveis esparsos e desconfortáveis.

Serviço ruim .. sem valor para o tempo .. esperei quase 30 minutos e o representante de vendas nem mesmo fez uma visita depois de confirmar a consulta online às 3

Não oferece seguro para o motorista durante os test drives. Faz você assinar um documento informando que se alguma coisa acontecer ao carro durante o test drive, você será responsabilizado pelas despesas - $ 15.000.
E se houver um novo motorista que deseja comprar um carro, deseja testá-lo, mas não tem seguro de carro?

Trabalhei com Joy e Benson na compra de nosso carro. Foi realmente a experiência mais agradável de comprar um carro que já tive. Joy foi muito honesta sobre o carro que atendia às minhas necessidades e nunca tentou me aumentar ou me pressionar. Observamos vários carros durante alguns dias e eles nunca nos perguntaram se ainda estaríamos interessados ​​ou nos importunaríamos. Quando decidimos sobre o carro que queríamos, Benson e eu nos comunicamos por texto para confirmar a disponibilidade e o preço antes de eu entrar. Ele respeitou muito o nosso tempo e tinha a papelada e o carro prontos.

Acabei de me mudar da Costa Leste e meu X3 precisava de manutenção. Meu antigo lugar era ótimo, este lugar é ainda um entalhe melhor. Apenas uma experiência perfeita desde a minha primeira ligação com Karen para agendar as coisas para trabalhar com meu consultor Josh que realmente conhecia suas coisas e, em seguida, Marvin que administra o empréstimo e aluguel foi simplesmente incrível. Pessoas muito agradáveis ​​e serviço excelente. É aqui que com certeza vou comprar nosso próximo BMW.

Eu comprei meu carro aqui e tenho feito manutenção aqui nos últimos 2,5 anos (apesar de eu morar no lado leste). Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Os consultores de serviço e técnicos sabem o que estão fazendo. Nas vendas, peça Karl Enemark ou Mark Harrington. Se você estiver recebendo um serviço, peça por Nathan Morrisette. Esses caras são incríveis.

Eu comprei dois BMWs de última geração da BMW Seattle. (Eu os escolhi em vez da concessionária Bellevue devido à minha experiência anterior com seus departamentos de serviço.) A concessionária de Seattle e meu vendedor, Stanley Ng em particular, foram encantadores e profissionais ao mesmo tempo. Eu recomendo altamente esta concessionária. (Eu dirijo BMW desde 1989 e negociei com uma dúzia de concessionárias em outros estados.). Esta é a minha PRIMEIRA revisão escrita.

Foi fácil entrar e um representante de vendas me mostrou o local e respondeu a todas as minhas dúvidas, ele foi muito profissional, e eu decido qual veículo eu queria e fiz o pedido.

ATUALIZAÇÃO: após minha análise inicial, escrevi uma carta para BMW Seattle e BMW América do Norte sobre o problema com nosso X1. Recebi ligações de ambos e, vários dias depois, um técnico levou um carro emprestado para nossa casa e pegou nosso carro para consertar (é o sétimo para esse problema). Em um dia, eles identificaram o problema, uma ventilação CA com defeito perto da coluna de direção . Eles trouxeram nosso carro de volta na segunda-feira desta semana, e até agora o chocalho não reapareceu. Estou satisfeito (embora ainda desconfie de que ele retornará) que finalmente foi resolvido. Infelizmente eu descobri um monte de manchas misteriosas de graxa / lubrificante por todo o lado do motorista interno após esta sétima visita de serviço. Portanto, não apenas não se esforçaram para detalhar meu carro depois de todos os problemas que enfrentamos, mas também o deixaram uma bagunça.

Compramos um X1 novo em dezembro de 2016 e, em alguns meses, começamos a notar um barulho distinto vindo do painel / coluna de direção do lado do motorista. Até o momento, eu levei para o departamento de serviço SEIS VEZES e não foi corrigido. Nas primeiras cinco vezes, eles pensaram que identificaram e corrigiram o problema (aplicando fita de feltro nos pontos de contato), mas na sexta vez eles afirmaram não ouvir nada e disseram que eu teria que voltar uma 7ª vez se o chocalho retornasse (que fez, literalmente no meu caminho para casa do departamento de serviço.) Nunca foi consertado permanentemente, e nossa frustração com todo o processo caiu em ouvidos surdos até agora. Este é o nosso primeiro - e último - BMW.

Apesar de ter algumas pessoas legais que estão tentando oferecer um ótimo serviço, se você tiver algum problema que precise ser resolvido, eles falham miseravelmente: chegam a mentir descaradamente, manipular e não honrar seu compromisso com o cliente. Minha última visita à concessionária foi a última. Comprei um carro na concessionária irmã deles em Portland. O carro chacoalhou e chacoalhou a tal ponto que você não aguentava mais estar dentro do carro. Eu trouxe o carro muitas vezes para esta concessionária e eles nunca tiveram tempo para acertar e consertar. Em uma de minhas visitas, trabalhei com um consultor particularmente nojento, que mentiu que não era responsável por um material que estava espalhado por todo o meu carro (provavelmente apenas cera) quando o peguei. O cara me olhou na cara e disse que tinha acontecido na concessionária de Portland (como se eu não tivesse percebido depois de tantos meses tendo o carro!). Em si mesmo, não era grande coisa, se eles tivessem assumido o que tinha acontecido. Eles poderiam simplesmente ter limpado (o que fizeram) e pedido desculpas. No entanto, não, eles tiveram que mentir sobre isso. Avanço rápido para minha tentativa final de lidar com o barulho. Eles pediram $ 985 para consertar! Enviei-lhes o e-mail do gerente de Portland indicando que isso estava coberto pela garantia e disse que a culpa também era deles por não consertar da primeira vez, eles desviaram. A resposta deles foi reduzir o custo para US $ 250. O técnico falou que foram os cintos, fiquei em dúvida, mas eles estavam confiantes. Eles mandaram uma mensagem dizendo que o ruído foi consertado e o carro estava pronto. No entanto, apesar de sair do trabalho e lutar contra o trânsito para chegar a tempo, esperei uma hora para o carro ficar pronto e depois de perguntar várias vezes, eles finalmente o trouxeram sem estar totalmente pronto, ou seja, lavado (não lavado isoladamente , nada demais). O tempo de espera para deixar o carro também foi superior a 1/2 hora, apesar de ter um compromisso específico, compromissos que você tem que esperar 6 semanas para chegar. Ao voltar para casa, percebi que o carro ainda fazia o mesmo barulho E a carteira de alguém estava no meu carro. Liguei imediatamente para a concessionária, pois estava preocupada com a pessoa que a deixou. Eles também lidaram mal com isso e eu tive que fazer o acompanhamento várias vezes. Mais tarde, no dia seguinte, tive uma resposta e combinei de encontrar o técnico que saiu quando eu cheguei na cidade. Ao fazer o acordo, disse ao consultor de serviço que o carro não estava consertado. Em vez de lidar com isso profissionalmente, ele colocou de volta em mim para dizer ao técnico sem carteira que ele não teve sucesso em consertar meu carro enquanto eu estava devolvendo sua carteira em um beco escuro da SLU às 19h. Eles também fizeram uma pesquisa, o convite escrito para manipular a resposta, dizendo que qualquer coisa menor que 10 corresponde a uma falha por parte do Consultor de Serviço com quem trabalhei. Naturalmente, se estivessem honestamente interessados ​​no atendimento ao cliente, não tentariam manipular esse relacionamento com o cliente. No entanto, dei a nota ruim que era merecida e também comentei que queria ouvir de volta e fazer isso direito. Claro, eu nunca ouvi nada deles, apesar de saber por vários canais que eles falharam terrivelmente. Também tome cuidado, a nova garantia da BMW agora cobre apenas esses ruídos por 12 meses ou 12.000 milhas.

Tive uma situação complicada de reparo com meu i3. Trevor e Keith me mantiveram informada em todas as fases. Eles foram amigáveis ​​e atenciosos e ajudaram a tornar o processo mais fácil. Eles e a BMW fizeram o certo comigo. Obrigada!

Marcamos um encontro com Stanley Ng na BMW Seattle. Stanley foi muito amigável, útil e experiente. Embora o horário da consulta fosse tarde da noite, ele trabalhou horas extras para se encontrar conosco. Ele rapidamente entendeu em que estamos interessados ​​e nos direcionou para o que atenderia às nossas necessidades. Ele tornou todo o processo muito suave e fácil. Estamos muito satisfeitos com nossa decisão e com a compra de nosso carro da BMW Seattle. Outros membros da equipe foram profissionais e prestativos também.

Nick é um vendedor incrível! Ele está muito familiarizado com os veículos e o inventário, fez um ótimo trabalho apresentando os veículos e suas características e me deixou dirigir dois carros diferentes nos quais estava realmente interessado para me ajudar a descobrir qual eu preferia. Quando se tratava de números, ele era muito tranquilo e sem pressão, e eu realmente gostei de trabalhar com ele. Muito obrigado Nick! :)

Tenho tentado "o dia todo" pagar minha conta de serviço. Várias ligações, on-line, não funcionam, nenhuma ligação telefônica de retorno. $ 2500 e eu não posso dar a eles? Não faz sentido

Kalvin foi extremamente útil e profissional. Eu me senti bem-vindo e confortável, até conversamos sobre viagens.

O serviço e a atenção que recebi de Stanley e Michael enquanto comprava meu BMW foram excelentes. Eles tornaram o processo fácil e confortável e eu não poderia estar mais feliz com a decisão que tomei de comprar da BMW Seattle. Todos os funcionários que conheci lá foram simpáticos, prestativos e experientes. Eles também trabalharam até tarde para atender às minhas necessidades e eu realmente não posso pedir mais enquanto compro um carro novo.

Venho para a BMW Seattle há mais de 6 anos e estou muito feliz com seus departamentos de vendas e serviços. Antes disso, eu era um cliente da BMW de Bellevue e estava muito insatisfeito com a insistente equipe de vendas (Alvin) e o departamento de serviço hostil.

A experiência na BMW Seattle reflete a marca BMW. Tenho comprado veículos BMW de muitas concessionárias diferentes e costumava procurar o preço mais barato que encontrava. Mas nada pode se comparar ao serviço e atenção que você recebe do pessoal da BMW Seattle.

Eu recomendo fortemente Karl Enemark se você estiver no mercado para um novo BMW. Ele é um vendedor de baixa pressão que deixa o produto vender-se sozinho. Ao comprar meu M5 dele há alguns anos, ele não teve medo de discutir todos os prós e contras deste modelo em comparação com seus concorrentes.

Por último, seu departamento de serviço é de primeira qualidade! Tenho outras marcas de veículos, mas o departamento de serviço que realmente gosto de frequentar é este. Alex Long tem experiência real em pista com veículos BMW e é ótimo discutir com ele como obter o máximo desempenho do seu carro. O programa de empréstimo é fantástico e eu sempre comprei um BMW limpo e de baixa quilometragem para um carro emprestado.

Resumindo, se você está procurando um BMW ou procurando fazer a manutenção do seu BMW atual, este é o melhor revendedor não apenas na área de Puget Sound, mas nos Estados Unidos!

Além de ficar impressionado com a minha primeira visita aqui. Um especialista de produto chamado Ian analisou alguns problemas que eu estava tendo com minhas opções de áudio em minhas 5 séries. Ele consertou e explicou tudo o que eu estava estressando. A ajuda do BMW Genius no balcão da frente também foi excepcional.

Obrigado Alex Long por seu excelente serviço, sempre.

Tive uma experiência maravilhosa ao adquirir um novo X3 com a ajuda de Benson. Ele conseguiu encontrar rapidamente o carro que procurávamos, providenciou um test drive (ficou até tarde para ajustar nossos horários) e nos ajudou a conseguir tudo assinado em questão de horas, desde a primeira chamada até as chaves em nossas mãos! Staci (gerente financeiro) foi muito prestativo e atencioso também. No geral, uma experiência maravilhosa com a equipe BMW - obrigado a todos!

Tive uma ótima experiência ao adquirir meu novo 2021 M340i xDrive em Seattle BMW. Esta é a primeira vez que compro um carro novo sem a necessidade de pechinchar. Foi um processo muito direto e transparente. Agradeço a toda a equipe em Seattle por criar essa experiência positiva, mas devo destacar o vendedor Benson Yim por seu excelente desempenho.

Não tive nada além de experiências positivas com este revendedor. Vendas muito discretas, complicações mínimas de negociação, equipe financeira rápida e precisa e excelente centro de serviços.

Eu tive muitas experiências terríveis com concessionárias, mas esta não é uma delas. A BMW de Seattle superou todas as minhas expectativas.

Eu levo meu BMW 1997 lá para consertar ocasionalmente e embora meu carro seja velho e não valha tanto quanto os outros carros lá, eles sempre me tratam com respeito. Fiquei muito surpreso quando eles me ofereceram um BMW novinho em folha como empréstimo, sem que eu sequer pedisse. É um toque incrível.

Seus preços são um pouco altos, mas é compreensível, pois é uma concessionária e é isso que você deve esperar. Eu faço muitos dos meus próprios serviços e recebo muitas peças lá. Estou impressionado com a seleção deles e com a rapidez com que conseguem obter até as partes mais obscuras. O lobby da concessionária é sofisticado e acolhedor, com todos os tipos de lanches e bebidas. Tudo isso cria uma experiência incrível para o cliente.

Estou cativado por alguns dos carros que a BMW está fabricando atualmente. Se algum dia eu morder a bala e finalmente comprar um carro novo, não hesitarei em fazer deste revendedor a minha primeira parada. Obrigado pelo excelente atendimento!

Ashraf nos deu um ótimo negócio em um M5 usado! Muito profissional e educado. Ótimo serviço ao redor.

Mudei-me para Seattle sem nenhum histórico de crédito nos Estados Unidos (como canadense) e tive a ideia de que conseguir o aluguel de um BMW seria um grande desafio. Felizmente, fui recebido por Karl. Ele tornou a experiência tão fácil e memorável. Eu não sabia exatamente o que queria, mas Karl foi paciente e nunca aplicou nenhuma pressão. Honestamente, tive a sensação de que ele só queria que eu comprasse um carro com o qual eu ficaria feliz. Ele me deu um feedback honesto e era um bom sujeito para conversar - ele claramente ama seus BMWs. No final, ganhei meu primeiro BMW (328i Xdrive) e também fiz um negócio incrível.

Inicialmente, fui para BMW Seattle porque morava no centro, mas agora me mudei para Issaquah. Ainda assim, voltei para BMW Seattle quando estávamos procurando nosso segundo carro porque eu gostava muito de trabalhar com Karl. Eu sei que se eu quisesse entrar em outro BMW, seria através de Karl. Isso soa como um discurso de vendas porque ... bem, fiquei impressionado com o atendimento ao cliente dele.

Além disso, a experiência que tive no departamento de serviço foi melhor do que em qualquer outra concessionária (Audi ou Honda). Eles realmente tratam você bem e tentam sair do seu caminho para tornar o processo o mais simples e fácil possível.

Se você deseja um ótimo atendimento ao cliente, além de carros incríveis, eu recomendo BMW Seattle e Karl. Esta concessionária realmente enfatizou o componente de serviço do processo de vendas e acho que contribui muito para proporcionar uma ótima experiência ao cliente.

Só entrei para pegar um pouco de refrigerante. Vibe agradável e gentilmente dirigido ao departamento de peças por uma vendedora

Recentemente comprei meu 2021 M4 de Benson Yim. Ele foi rápido em trabalhar comigo não apenas no que eu precisava, mas no que eu queria. Ele realmente cuidou de mim e eu agradeço muito!

Eu também direi que realmente aprecio o Gerente Financeiro Andy Chau, ele foi muito fácil de trabalhar e tornou o processo de financiamento muito fácil e é sempre divertido de se conversar!

Obrigado BMW Seattle!

Sempre uma ótima experiência aqui na Central de Atendimento assim como na Central de Vendas

Atendimento ao cliente horrível. 1ª visita e expliquei que era de fora da cidade quando marquei a consulta. Ninguém me disse os itens que eu precisaria para pegar o cartão emprestado, então trouxe exatamente o que a BMW de Austin (a concessionária que costumo frequentar) exige e eles não quiseram me dar o empréstimo. Não há desculpas por não comunicar todas as informações a um novo cliente.

Não vai voltar.

Entrei para olhar um X5 no qual eu estava muito interessado, eles me disseram que estava na loja e que me avisariam quando fosse lançado. Eles venderam sem nem mesmo me ligar ou a chance de comprar. Manco, super manco.

Muito fácil de trabalhar e super amigável! Negócio fácil em tempo hábil. Estará de volta e recomendo !!

Trouxe meu novo 2018 X1 para a primeira troca de óleo e serviço. Eu amo a BMW de Seattle! Denise cuidou muito bem de mim e da minha esposa. Ela nos registrou e nos deu uma carona até o Pikes Place Market e providenciou para que nos pegassem quando nosso carro estivesse pronto. Era como um relógio. Serviço de primeira classe, operação de primeira classe e uma equipe de primeira classe !! Obrigada Denise! Você fez um ótimo trabalho! Shannon e Tony Trabalho fantástico com sua equipe de serviço. Consertar seu carro na BMW de Seattle é bastante simples. Se você ainda não experimentou o serviço BMW de Seattle, deveria! Eles são o melhor Departamento de Serviço BMW da Costa Oeste!

Seu departamento de serviço aqui deixa muito a desejar. Eu vou uma vez a cada 6 meses para uma troca de óleo e eles nunca zeram meu indicador de vida útil do óleo. Eu pedi uma inspeção de vários pontos também, que eles deram, mas nunca examinaram nada, apenas entregaram uma lista de itens que precisavam de conserto. Eles mencionaram vazamentos que não consegui encontrar na minha inspeção em casa. A única área que encontrei óleo foi na tampa do filtro de óleo.

Tive problemas com eles também. O GM lá é um cara legal, mas seus consultores de serviço nem tanto. Recebo um serviço muito melhor do meu revendedor Acura.

Alex há muito tempo no serviço é quem você deve pedir. Ele faz um bom trabalho mantendo minha carroça dinan. Muito honesto também. 10/10 recomendaria.

Ótima experiência!! Zach Pfrimmer tornou o processo super fácil! compraria dele e BMW Seattle novamente!

Infelizmente, tive uma experiência muito decepcionante, apesar de vários amigos sugerirem que eu deveria comprar pneus novos na concessionária. quando eu entrei em cima de outro cliente, pergunta direta "Eu não quero desrespeito ... eu amo BMWs, mas odeio o suporte ao cliente" .... interessante ... minha situação acabou da seguinte maneira: ... eu tinha uma consulta confirmada que fiz online para as 10h00 para 4 pneus novos e um alinhamento (tinha a impressão comigo) ... cheguei lá às 9h30 e parecia que não me tinham no sistema porque eles folheei a folha do dia e não encontraram meu nome ... então eles me perguntaram se eu sabia se eles tinham os pneus em estoque (ok ... eu disse que não sei) ... e depois de um curto wait citou um preço significativamente mais alto para os pneus e custo total normal no alinhamento (apesar de ver minha impressão com a nomeação e orçamento para os pneus e um especial sobre o alinhamento). eles também disseram que eu precisaria de uma troca de óleo e fluido de freio novo (que não é necessário por mais um mês ou mais, pelo menos, mas agradeço o aviso). depois que eu trouxe tudo isso à atenção deles, eles conferenciaram, então ofereceram o preço original e disseram que o carro seria feito às 12h30 ... eles terminaram às 14h30 (provavelmente porque eles não me deixaram por um e havia outros carros à minha frente), recebi minhas chaves, sem desculpas, e também disse que eu precisaria de um conserto de $ 1400 em um componente da suspensão que não permitia alinhar um dos pneus dianteiros adequadamente (não é real explicação dada) ... não tenho certeza se voltarei ... já tive audis no passado, e a experiência nessas concessionárias tem sido muito melhor ... duas estrelas porque eu gosto dos pneus novos e eles fizeram um bom trabalho na mudança ....

As peças BMW aqui custam mais do que outras concessionárias BMW pedem - muito mais. Uma parte da South Atlanta BMW custava 17 dólares, em Seattle BMW custava 24 dólares. Comentei com o encarregado da peça e eles reduziram o preço para 20 dólares. Ainda muito mais. Uma mangueira de radiador inferior para meu e39 custa 56 dólares de Seattle BMW. Mas 38 dólares da Pacific BMW. Cada peça que eu já precifiquei de Seattle BMW é mais alta do que outras concessionárias BMW. Será que esta é uma concessionária de propriedade da Lithia? Não sei. Mas não parece lógico. Eu pude ver pequenas variações, mas os preços em Seattle BMW são significativamente mais de 10% mais altos do que outros concessionários. Eu não os comparei ao Northwest BMW. Mas posso ... Gostaria de saber a lógica ou o motivo. Se fizesse sentido, eu não teria nenhum problema com isso. Nova instalação agradável. Quando for comprar meu próximo carro, verei o que eles oferecem, mas também verificarei o NW BMW. Se Seattle BMW parecesse razoável em termos de peças, eu teria menos motivos para verificar outro revendedor na área. Pelo menos com a marca SONY o preço é fixo, então tudo é alto e igual, o que é quase menos frustrante do que essa situação em que você sente que não pode confiar neles porque os preços das peças variam muito.

Tive uma experiência realmente ótima na BMW Seattle e realmente escrevi esta análise porque queria mostrar minha gratidão e fazer com que todos soubessem como eles são ótimos.

Eu estava lá ontem devido ao pedido de garantia do meu gran coupe 640I de 2014, os freios / discos dianteiros precisavam ser substituídos, mas eles apenas ressurgiram os discos e os discos traseiros estão no mesmo formato que os frontais, mas nunca os tocam, disse o consultor de serviço Josh "desde que eles executam estão bem "tenho certeza que eles freiam, mas eles executam como deveriam? Duvido que, de qualquer maneira, eu esperava uma substituição total de peças realmente ruins, e não metade do conserto em um carro 100k +. Pedi para verificar outras coisas que podem surgir em breve, pois minha garantia expira em 2k milhas e não recebi nenhuma resposta, a concessionária parece ótima e a localização é perfeita, tudo limpo e muito bom, mas como o ditado diz "a empresa é boa como pessoas que trabalham para "é verdade.

Atualização / 2/20/2018
Fui convidado por Rebecca B para voltar para uma segunda olhada, eu fiz, e o chefe da oficina se ofereceu para retrabalhar os freios dianteiros novamente, mas eu decidi não fazer até que eu precisasse de todas as 4 rodas prontas. Subo minhas estrelas de 2 para 4 devido à vontade de melhorar / serviço / comunicação. Eles garantiram que os freios funcionassem da maneira que deveriam. Obrigada!

Outra atualização -3/27/2018
Eu estava lá novamente devido ao pedido de garantia hoje e minha classificação subiu para 5 estrelas, no meu caso foi de 2 para 5 estrelas, tudo devido à sua vontade de mostrar quem eles realmente são, BMW Seattle realmente se preocupa com seus clientes, você precisa dar a eles uma chance. Obrigada !

Eles fizeram nossa compra de bmw agradável e fácil.

Tendo mudado recentemente para o estado, esta foi nossa primeira visita ao BMW Seattle. Nosso consultor de serviços Nathan foi incrível. Todos os funcionários foram profissionais e amigáveis. A área de espera era agradável e o transporte de cortesia no centro realmente fez o nosso dia. Estamos ansiosos para nossa próxima visita.

Muito decepcionado com o atendimento ao cliente recebido neste local. Liguei para este local para agendar uma consulta para trazer meu carro para um pequeno problema cosmético interior. O departamento de serviço me disse para trazer meu carro para que eles pudessem dar uma olhada no problema sem marcar hora. Quando eu trouxe o carro, eles me mandaram embora porque eu não tinha hora marcada. Sério BMW de Seattle?

Atualizar:

Logo depois de deixar a BMW em Seattle, dirigi até a BMW de Bellevue. Que diferença! Um técnico me atendeu e levou meu carro e voltou com meu carro consertado e não fui cobrado por isso. O que é um excelente serviço ao cliente! Obrigado BMW de Bellevue!

Trabalhei com o Kalvin foi muito útil, rápido e tudo correu bem.

vendas terríveis. Eu não recomendaria. Não levado a sério porque entrei de moletom e sou jovem. Em vez disso, comprei meu carro em Beaverton, OR. Nenhuma negociação difícil necessária lá, comprei 2018 x3 lá.

Comprei um novo X5 deles em maio de 2012. Karl era meu representante de vendas e foi absolutamente fantástico. Eu apareci para um test drive, e então fechamos um acordo final por alguns dias por telefone / e-mail. Quando desci para pegar o veículo, tudo estava pronto, finanças era uma brisa e Karl me deu um passo a passo de todos os recursos / botões / botões etc antes de me mandar embora.

Honestamente, essa compra específica foi provavelmente minha melhor experiência de compra de carro do início ao fim. Eu recomendo o BMW de Seattle, e especificamente usando Karl como seu cara!

Recebi meu BMW330i para consertar em 4 de junho de 2015. No fim de semana, eles me emprestaram um carro. Quando pego meu carro, o banco do passageiro estava muito cheio de graxa, mostro a Andrew J. Massart, que é o Conselheiro de serviço, ele pegou de volta e 10 minutos depois tudo limpo. Eu estava com pressa para pegar meu filho na creche. Logo chego em casa e olho o painel da porta do meu motorista que estava todo graxa e minha rede de alto-falantes, carpete também com graxa preta. Eu ligo e deixei a mensagem de voz até agora, 3 dias depois, ninguém retorna minhas ligações. Que tipo de atendimento ao cliente eles fazem ?? Fife BMW presta um serviço melhor do que BMW Bellevue e Seattle. Pessoal, por favor, verifiquem seus cuidados antes de sair da loja.

Ótima experiência em comprar na BMW Seattle e recomendo negociar com Benson Yim que foi excelente em ouvir para entender o que estávamos procurando, explicando os diversos recursos e depois que fez um esforço extra para pesquisar e nos combinar com o carro que compramos. Fortemente recomendado.

Trouxe meu carro para diagnóstico ou reparos e me encontrei em uma situação desagradável. Infelizmente, esses BMW tornam-se vacas lucrativas depois de 120 mil. Depois de gastar milhares de dólares em um modelo mais antigo X3, decidi ir em frente e fazer um upgrade. Eles conseguiram me financiar e obter um certificado X1 usado em questão de dias. Gostei de trabalhar com Kalvin em vendas, que tem a paciência de Job e Andy em finanças, que gentilmente responderam todas as minhas perguntas durante a assinatura, enquanto a concessionária estava fechando. Uma coisa é certa, eles trabalham muito para você e para garantir que fique feliz com sua compra! EU SINTO saudades do meu carro antigo e seu motor dá partida, mas felizmente minha família e eu temos um carro lindo, seguro e confiável! Obrigado BMW de Seattle!

Marquei a consulta com 3 semanas de antecedência, recebi a confirmação e um carro emprestado. Vá ao revendedor e eles me dizem que não há registro de consulta. Se não fosse pelo registro do carro emprestado, eles iriam me dizer para fazer outro agendamento e voltar mais tarde.
Quando finalmente cheguei ao conselheiro, ele foi ótimo. Talvez valha a pena esperar.

Meu orientador foi ótimo!
Peguei meu carro como prometido, limpo e bem aspirado. O conselheiro fez a diferença! Adicionou uma estrela

Dezembro de 2029 BMW Seattle realmente melhorou o departamento de serviço. Muito organizado, pronto quando prometido, limpo e aspirado, e até enviava fotos de qualquer coisa que precisasse ser substituída. Não vou levar meu carro a lugar nenhum
senão.

Minha esposa e eu compramos recentemente nosso primeiro carro na BMW Seattle. Benson foi excepcionalmente paciente e prestativo enquanto nos orientava durante o processo de compra. Ele respondeu às nossas várias perguntas e não sentimos pressão alguma. Um mês depois, tudo ainda estava de alto nível com Benson e a equipe BMW Seattle, e estamos muito felizes com nosso veículo.

Esta foi uma experiência fantástica de compra de carro! Randall Nakamura estava totalmente preparado para nosso encontro com informações e opções. Esta foi a compra de um carro usado, mas eu ainda recebi o tratamento BMW completo (se você é proprietário de um BMW, você sabe do que estou falando). Eu recomendo altamente BMW Seattle.

Pessoal excelente, amigável e útil. Nenhuma pressão com o cara de finanças e foi agradável de lidar. Obrigado BMW de Seattle!

O departamento de serviço é bastante espetacular. Ótimas atitudes e você se sente bem-vindo. O trabalho de manutenção geralmente é de alto nível, mas mesmo se eles perderem algo, você pode confiar que farão a coisa certa rapidamente.

Pessoal muito amigável. Consultores experientes e profissionais. Levei meu carro para um recall e eles o trataram com o maior cuidado. Definitivamente, recomendo esses caras. Melhor concessionária BMW da cidade!

Tive uma excelente experiência trabalhando com Benson Kim, que me ajudou com minha recente compra na BMW Seattle. Ele conhece muito bem o produto e foi paciente comigo, já que sou novo na BMW. Eu me senti muito confortável trabalhando com ele e nunca me senti pressionado a comprar.

Experimente Seattle Bellevue, eles oferecem um serviço melhor

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Trabalho mecânico decente.

Negociante incrível, muito respeitoso, organizado, mantido. Patrick Walker foi excelente para trabalhar. Obrigado pelo 2018 X5M