BMW of Sterling Análise

Tive uma experiência incrível na BMW de libras esterlinas. Iniciei minha pesquisa na internet e fiz contatos com várias concessionárias na Região da Capital Nacional e arredores. Jason Wee entrou em contato comigo e foi uma relação instantânea de respeito mútuo. Todas as perguntas respondidas com honestidade e integridade. Mencionei que havia me aposentado do serviço militar e que uma equipe inteira de vendedores veio e expressou seu apreço por meu serviço e pelos veteranos. Jason é incrível e me deu a experiência de compra reservada aos reis. Algumas pessoas vão embora esperando ter feito um bom negócio, bem, eu não tive esse problema. Um dos destaques da venda foi Jason tirando uma foto minha com minha esposa ao lado de nosso novo "Beemer" e enviando por mensagem de texto .. Apenas um simples gesto de gentileza. Jason, você é demais. Obrigado novamente....

Comprei ou aluguei cinco BMWs desde 2010 da BMW de Sterling. A equipe de vendas e o departamento de atendimento estão muito focados no atendimento ao cliente. Joe Zapata, da equipe de vendas de carros novos, é um desses profissionais. Se você está procurando um BMW novo ou usado, faça deste revendedor sua primeira parada.

O Sr. Bighem foi ACIMA e ALÉM para atender às minhas necessidades como um cliente fiel de longa data. Ele é verdadeiramente EXCEPCIONAL.
OBRIGADO .. BMW de STERLING !!

Experiência terrível com serviço. Esta será a 5ª vez de volta para o problema original. Cada vez que o pego, eles quebram outra coisa. FIQUE LONGE do serviço aqui! O gerente de serviço nem mesmo retorna ligações.

O Mo Mahdi fornece consistentemente uma experiência exemplar de atendimento ao cliente. Sua atenção pessoal aos detalhes, conhecimento do produto e comportamento gentil e atencioso marcam todas as caixas que qualquer um deve procurar e esperar. Mo é um membro vital da família Sterling Motorcar e deve ser reconhecido e recompensado por suas contribuições para as operações bem-sucedidas do departamento de serviço da BMW.

Levei o X3 para o serviço, tive uma ótima experiência com Robert e os carregadores. Ele foi cordial e eficiente. Fiquei muito animado com o fato de o serviço de transporte incluir Dulles.

Grande seleção, lindo showroom com equipe experiente

Ótima experiência
Mustapha Muhammad ele é tão profissional
Eu o recomendo A +++++
Obrigado

Matt foi absolutamente fantástico! Esta foi a primeira vez que comprei um carro e apreciei muito a paciência e a pressão com que ele foi durante todo o processo de compra. Eu olhei para BMW, Audi e Mercedes e, finalmente, achei a BMW como minha escolha por causa do produto e serviço ao cliente superiores. Matt já vendeu carros BMW para meu pai, minha irmã e para mim no ano passado, então claramente ele está fazendo algo certo.

Meu 530i foi verificado na BMW Sterling e eu não poderia estar mais desapontado com a minha experiência. Pagou $ 190 para verificar o ruído em marcha lenta. Carlos era meu gerente de serviço e Anna a técnica. Parecia que os dois nunca se comunicam. Esperei umas quatro horas (sim QUATRO horas) porque a Anna tinha que ir ao dentista a meio do serviço! Depois de vários telefonemas de Carlos e mais de uma hora depois, Ann finalmente apareceu e me disse que tudo estava perfeito com meu carro e sem problemas. Quando perguntei o que ela havia verificado e qual poderia ser a origem do ruído, ela basicamente me disse que não sabia! No entanto, o revendedor ainda me cobrou $ 190 por um serviço que não tenho certeza se eles já executaram. É engraçado que Carlos me tenha enviado uma mensagem no dia seguinte pedindo especificamente para dar um bom feedback sobre a pesquisa BMW! Que vergonha para BMW Sterling.

Comprei um X7 de Robert Graves em dezembro de 2019 e não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre ele. Eu tinha olhado para duas outras concessionárias e Robert se destacou. Ele tinha um conhecimento superior do carro e era muito complacente com minha agenda. Ele cumpriu tudo o que prometeu e nunca foi agressivo. Eu o achei muito competitivo em preços também. Robert tornou a experiência de compra muito agradável e este é de longe o melhor carro que já tive!

Ótima experiência com dois carros comprados de Jose Zapata. Uma demonstração para minha esposa e uma nova para mim. Jose foi excelente, e o GM, David, nos ajudou pessoalmente a finalizar os dois negócios separados. Atendimento ao cliente muito bom na venda e nas trocas. Em suma, uma das melhores experiências de compra de automóveis de todos os tempos.

Ótima experiência, foi minha primeira vez na BMW Sterling. Muito grato pela rapidez com que consegui ajuda com um pneu furado! obrigado novamente

A avaliação é sobre Experiência de vendas / compra na BMW da Sterling, também conhecida como BMW da Junk Sales

Pode-se esperar um nível de serviço muito mais alto em um lote de carros usados ​​em alguma cabana no centro da cidade. Esses idiotas de terno não são qualificados para vender uma bicicleta, muito menos carros de luxo de ponta. Além disso, sua ética empresarial é inexistente e eles não têm vergonha disso.

Este é o meu 6º BMW e já negociei com 4 concessionários BMW.

Isso é o que aconteceu:
Finalizei um 550xi 2014, concordei com o preço do aluguel, dei um depósito de $ 1000 e esperei uma semana enquanto o carro estava no cais de Baltimore. Fiz isso contra o conselho do meu amigo que teve uma experiência horrível ao tentar obter um X3 2014. Ele acabou comprando do Passport BMW há um mês.

Depois de esperar uma semana, fui buscar meu carro com minha esposa e minha filha de 3 anos. Após 3 horas de agonia, Tos (Gerente Financeiro) e Greg (Vendas) com quem eu estava lidando disseram que havia um erro no cálculo deles e ninguém poderia fazer esse negócio para mim. Saí frustrado e com raiva porque, para mim, o negócio foi finalizado porque o depósito já havia sido feito. Se eu tivesse desistido naquele ponto, teria perdido meu depósito. É assim que negócios funcionam para mim. De qualquer forma, sem desculpas, sem telefonema, sem contato desta concessionária gerida profissionalmente (tenho certeza que você entendeu meu sarcasmo). Da última vez que tive um pequeno problema na Concessionária Porsche, o GM ligou na manhã seguinte para consertar e se desculpar.

Eu entendo que erros acontecem, mas não foi o caso neste negócio. Eu comprei o mesmo carro com exatamente os mesmos pacotes e MSRP com um contrato de aluguel que foi $ 8 / mês mais barato do que o que eu fiz com Sterling no Passport BMW. Portanto, é um caso claro de algum gerente de alto escalão não concordando com o negócio e, em seguida, Tos (gerente financeiro) mentindo descaradamente para me dizer que é um erro e que acontece raramente.

Francamente, esses caras são um bando de organização de vendas desprezível, apenas indo bem por causa de sua localização e ignorância do cliente. Faça um favor a si mesmo e envolva o Passaporte BMW (Sean Swartz) e o BMW de Alexandria (Paul Blakeman) em suas cotações. você apenas perceberia que esses caras do Sterling estão lá para te enganar. Também esteja preparado para uma tática de troca e isca, onde eles prometem combinar apenas para colocá-lo na concessionária e pegá-lo de outras maneiras (finanças, troca, etc.). Eu lido com muitas vendas no meu trabalho, eu sei como isso funciona.

Em suma, fique longe dessa concessionária! Espero que a BMW siga o caminho da Tesla e comece a oferecer vendas diretas aos clientes. Esses tipos de concessionárias apenas afastam os clientes dos BMWs e são parasitas que não agregam valor ao processo.

A experiência de vendas foi ótima. Kevin, meu CA me deu um desconto muito bom e posso negociar com ele qualquer dia. O lugar é sempre limpo. Minha única reclamação é que eles ofereceram limpeza vitalícia de carros, mas o centro de limpeza está fechado na maior parte do tempo. Eles costumavam estar abertos das 7 ao meio-dia e agora é das 7 às 10 horas.

No geral, uma completa perda de tempo e dinheiro lidar com BMW de Sterling e eu não os recomendaria. Leia toda a resenha para que faça sentido ...

Eu possuo um CPO 2013 X3 e tive todos os meus serviços com ele nos últimos 3 anos sob a garantia do CPO. Minha garantia expirou há alguns meses e de repente o carro começa a dar todo esse tipo de problema desconhecido. Minha pintura do acabamento do telhado está caindo e a tampa do porta-luvas está dobrada, nenhum deles estava coberto pela garantia e fui informado para negociar com o Concessionário BMW onde comprei o CPO ... simplesmente eles não vão se importar com você não comprei o BMW deles ...

Há menos de um ano, recebi a luz do motor e eles consertaram o problema com a garantia do CPO. Tive um problema semelhante há alguns dias e levei o carro de volta para a concessionária (desta vez, a garantia do CPO está fora) para diagnósticos que me cobraram ~ $ 180 apenas para ler os códigos e os funcionários de serviço nem se preocuparam em investigar o problema.

Disseram-me que a válvula de escape está vazando e esse é o motivo da baixa pressão de carga. Mais tarde naquele dia, conversei com 3 diferentes técnicos e serviços certificados da BMW e todos eles me disseram que não há relação com a válvula de escape e a pressão de carga. Eles até desabilitaram o solenóide do escapamento para parar o vazamento de ar e o aviso de baixa pressão NÃO FOI AFASTADO ... Então, simplesmente paguei $ 180 para alguém mentir na minha cara ...

Logo após o diagnóstico, li toda a estimativa de reparo. No total, foi um total de $ 9.500 para substituir o silenciador, fazer algumas manutenções básicas e trabalho de freio ... Você vê como eles o forçam a ir conversar com os vendedores para comprar um carro novo? Eu perguntei o valor do meu carro e eles me disseram que é $ 7000 porque eu sou um CLIENTE DE VALOR ...!?

A pior parte foi conversar com o vendedor de carros novos que não tem ideia de como falar com os clientes ... Este carro tem apenas 100k e o vendedor me disse "O MOTOR PODE ESTAR A QUALQUER MOMENTO PORQUE TEM ALTA MILEAGEM" .. .

É assim que vocês garantem que seus clientes atualizem seus carros antigos porque eles não são mais confiáveis? Só valho 100K em BMWs? A SÉRIO?

Nunca, nunca, nunca ... Eu nunca compraria outro BMW nem trabalharia com a Sterling BMW no futuro ... e faria questão de educar meus amigos e outras pessoas ...

Tive uma experiência fantástica na BMW de Sterling. John Aulbach é um profissional consumado que sempre me deixa à vontade e cuida de todas as minhas necessidades. Ele é definitivamente um dos melhores consultores de serviço que já tive na BMW de Sterling !!!

Eric foi útil e profissional. Apreciei ele se envolvendo comigo e respondendo a perguntas detalhadas que eu tinha sobre a manutenção do meu BMW. Estávamos ambos preocupados que o banco de dados da concessionária não mostrasse com precisão meus avisos de recall que eram devidos - estou confiante de que Eric está investigando para que isso não aconteça para o próximo cliente.

Eu estava um pouco desapontado. Não tive meu carro por 6 dias, problema com o computador. Pegou um solitário e tive que ficar checando com o representante qual era a situação. Nenhuma resposta real. Finalmente peguei meu carro de volta, mas ao ir buscá-lo eu esperei por mais uma hora + porque ele nem mesmo foi lavado (e provavelmente ficava do lado de fora a maior parte do tempo). Até este ponto, não tive problemas com a concessionária ou com meu carro ainda relativamente novo (1 ano), mas esta última visita foi uma decepção.

Robin é muito simpática, profissional e faz de tudo para ter certeza de que o cliente fica feliz e bem cuidado. Ela fez um excelente trabalho em me manter informado sobre quando o carro estaria pronto para a coleta e acompanhou para ter certeza de que tudo estava bem! Ótimo trabalho e com certeza voltarei para BMW de Sterling e Robin para manutenção futura em meu 440i

Meu BMW Client Advisor foi maravilhoso. Ele ouviu minhas necessidades e me aconselhou a encomendar meu X5 da fábrica em vez de comprar um modelo no lote. Ele me deu um ótimo negócio. Altamente recomendado.

Departamento de serviço excelente.
Acompanhamento agradável, profissional e excelente. Vamos pedir por ele de novo!

Robin fez um ótimo trabalho. Ela era experiente e informativa. Ela atendeu às expectativas.

Minha experiência com Robert foi muito profissional e de primeira qualidade. Ele garantiu que meu veículo fosse bem cuidado. Obrigado senhor.

Experiência maravilhosa! Tive o prazer e a sorte de conhecer Melissa Fincham e Shawn Sampson em minha primeira visita. O foco no cliente e a simpatia foram excelentes. Eles ouviram minhas necessidades, compartilharam conhecimentos sem pressão e tornaram minha primeira experiência com um BMW verdadeiramente maravilhosa.

A Melissa até me ajudou com o carro na chuva! Excelente serviço.

Recomendo sinceramente os dois em sua próxima visita.

Serviço e preço muito melhores em comparação com o Carmax ao lado e o processo de venda é mais simples

Marco garante que seus clientes sejam atendidos da maneira mais educada e profissional. Eu recomendo altamente ir para BMW de Sterling para suas necessidades BMW.

Grande seleção de BMWs novos e usados. Equipe amigável. Departamento de serviço rápido.
Este lugar está sempre limpo e organizado para que você possa encontrar o carro que deseja olhar. WI-FI grátis enquanto espera pela manutenção do seu carro ou para manter as crianças ocupadas enquanto você compra o novo carro ou SUV.

Hoje eu deixei meu BMW série 3 para serviço de recall e algumas outras verificações. Eu tinha um compromisso e trouxe um pouco mais cedo, sem problemas. Mas me disseram que eles não têm nenhum carro emprestado, o que eu disse ok, pois estava acreditando que o carro estaria pronto. Pedi ao representante de serviço que me informasse se isso seria feito e o que eles encontraram, ele disse OK. Eu trabalho em Dulles, é por isso que o trouxe para este local, mas eu moro em Stafford VA. Então, às 4:00 liguei para o representante e nenhuma resposta, então deixei uma mensagem. 5:00 ligou novamente sem resposta deixou mensagem. Liguei às 5:50 e falei com alguém do departamento de serviço que verificou e descobriu que o representante havia saído para o dia. Disseram-me então que o carro não estava pronto e amanhã eles poderiam me alugar um avis, mas como são quase 6:00, eles não conseguiram um carro para mim, mas poderiam conseguir um amanhã, mas eles podem me pegar uma carona em Dulles para Stafford! Este é um serviço muito ruim e não estou feliz!

Excelente centro de serviços. Resposta rápida, resposta rápida e equipe experiente.

Eu comprei um novo veículo da Sterling em setembro de 2017 e ainda não recebi o registro permanente ou o número do título. Pela segunda vez em 30 dias, recebi uma notificação do DMV de que minha licença será suspensa por falta de seguro de responsabilidade. O comprovante do seguro foi fornecido à concessionária no mesmo dia em que tirei o carro do estacionamento. Quando falei com o vendedor esta noite, ele afirmou que não tinha nada a ver com o meu seguro não ter sido fornecido ao DMV, era minha responsabilidade. Eu tive um total de 16 carros novos e nunca tive esse problema.

Sou cliente deste local há quase um ano e não posso recomendá-los o suficiente! Eric Brown com Serviços é excelente no que faz e oferece exatamente o que você esperaria. Ele é experiente, eficiente, pessoal e útil. Obrigado BMW da Sterling!

Recentemente, comprei um novo M240i 2018 da Sterling BMW. Do primeiro contato ao aperto de mão final, minha experiência com Mac Safi e Sterling BMW foi realmente estelar. Mac é conhecedor e apaixonado pelo que vende. Ele é acessível e paciente nas explicações. Da mesma forma, foi muito agradável trabalhar com meu gerente de vendas, Ed Han, e com o gerente financeiro, Greg Maxiutin.
Estou extremamente impressionado com a operação geral da Sterling BMW. Todos os departamentos trabalham juntos para garantir que o cliente receba um produto excelente e uma experiência impecável. Poucos meses depois de comprar meu M240i, voltei para comprar um segundo veículo. Minha segunda experiência foi tão agradável quanto a primeira. E, novamente, Mac foi acima e além para me ajudar a encontrar exatamente o que eu estava procurando.

O Sr. Carlos Martell é meu consultor na BMW Sterling e prestou-me um serviço excepcional. Parabéns

Tivemos uma excelente experiência trabalhando com Ralf Berthiez. Ele tinha um conhecimento excepcional sobre todos os aspectos das características e opções de financiamento da BMW. Sua maneira amigável e abordagem atenciosa ao trabalhar conosco tornaram toda a experiência um prazer.

Mac foi excelente. Respondeu todas as nossas perguntas e preocupações. O carro estava pronto para nós quando chegamos.
Maravilhoso de lidar.

Comprei meu primeiro BMW aqui e eu admito, fui tratado com cortesia e profissionalismo de primeira classe, desde entrar pela porta até dirigir para fora. Robert Graves foi excepcional, assim como o resto da equipe! Além disso, definitivamente falo com os representantes da AllState ... me salvou um pouco anualmente no meu seguro !!!!

Eu adoraria dar a eles uma classificação de algum tipo, mas eu estive lá no showroom por cerca de 15 minutos e ninguém sabia que eu estava lá. Portanto, não posso comentar sobre a experiência de vendas, ela era inexistente.

Não tenho certeza se eu era invisível ou algo assim e nenhum dos vendedores estava ocupado também. Deve ser treinado para atuar em determinados perfis de clientes, não era como se eles fossem perder uma venda dizendo "Oi!" para mim.

Vou tentar minha sorte na BMW de Fairfax. Me deseje sorte!

Andrii foi ótimo - também Beaver no departamento de serviço. Dois homens super legais que trabalham duro para fornecer o que você precisa. Tivemos problemas com o título, mas esse era um departamento diferente, caso contrário, eu teria dado 5 estrelas

Gostei muito de Andrii. Ele foi educado, forneceu informações, acompanhou em tempo hábil e conseguiu fazer isso sem ser agressivo ou insistente. Muito útil e agradável. Ele também foi útil durante o test drive

Andrew, do departamento de serviço, forneceu uma excelente experiência geral. Meu carro foi devolvido antes do tempo prometido, muito limpo e com notável melhora no desempenho. Continuem com o bom trabalho, pessoal!

Eu realmente gostei do serviço e da qualidade dos reparos na BMW de Sterling. Eles o mimam com atenção e simpatia. Ótima mecânica e atendimento ao cliente. Caras como Carlos Martel é uma das principais razões pelas quais meu próximo carro será BMW com certeza.

Excelente atendimento ao cliente, veículos e experiência de compra de automóveis!

Este é o segundo carro que comprei da Kamal. Ele é atencioso, experiente, profissional e é um prazer trabalhar com ele. Sempre que alguém menciona que está procurando um carro, mando-o para Kamal!

Recentemente comprei o novo X4 da BMW de Sterling e fiquei muito satisfeito com a experiência. Fiquei muito animado para comprar meu primeiro BMW, mas queria uma cor e opções específicas no veículo. Comecei na BMW Sterling. A instalação é limpa e acolhedora. O novo site do outro lado da rua é ainda melhor. Desde o primeiro test drive até a entrega final, Sal, o gerente de vendas, tornou o processo tranquilo e sem estresse. Ele foi muito atencioso e paciente durante todo o processo, e nunca me senti apressado. A negociação de preço foi justa, sem pechinchas ou idas e vindas sobre os preços e eles aceitaram minha troca com o Lexus sem problemas. Fui a outra concessionária BMW (começa com A e termina com tonelada) e fui tratado como se não estivesse falando sério sobre a compra. Acabei voltando para Sterling e não deveria ter saído em primeiro lugar. Sal me acolheu de volta

Após a venda, recebi ligações de acompanhamento para ter certeza de que estava satisfeito com a compra e para responder a quaisquer perguntas adicionais que eu pudesse ter. Até me encontrei com o BMW Genius, que explicou todas as novas opções e recursos, o que foi inicialmente impressionante para um novo piloto BMW. Posso dizer que esta foi uma das experiências de compra de carro mais positivas e fáceis para mim. Minha única reclamação (e esta é apenas uma preferência pessoal) é que eu gostaria que as lavagens de carro grátis fossem em um dia de semana em vez de no fim de semana (eu trabalho na área M-F). Eu recomendo o BMW da Sterling para quem procura um BMW novo ou usado.

Estávamos a caminho de Roanoke VA quando nosso X5 teve um pneu furado e tivemos que voltar. Imediatamente trouxemos o veículo para a BMW de Sterling (onde o compramos) para que o pneu fosse substituído. Era uma noite de quinta-feira por volta das 17h. Eles não tinham o pneu em estoque, mas conseguiram nos emprestar e partimos em menos de 45 minutos. Muito grato pelo excelente serviço e prestável agente de serviço (Maryam).

Foi fantástico trabalhar com José Zapata. Ele foi muito responsivo, honesto e transparente durante todo o processo. Eu recomendo trabalhar com ele para as necessidades do seu carro.

Ótimo atendimento no departamento de peças. Julio Montenegro fez de tudo para oferecer a melhor experiência e me ajudar a conseguir as peças corretas com o melhor preço. Obrigado!

A experiência foi ótima. Beaver era muito profissional, orientado para o cliente e parecia conhecer muito bem o seu trabalho.

Comprei uma competição 2021 M2 deles e José foi mais do que útil durante toda a experiência. Eu tinha algumas preocupações menores e José foi rápido em consertar as coisas, depois que paguei o carro. Excelente atendimento ao cliente! Infelizmente, nem todas as concessionárias têm, mas a BMW Sterling tem!

A BMW da Sterling sabe como fornecer o melhor serviço ao cliente possível! Cada vez que trago meu carro, a equipe é super profissional, cortês e ágil. Meu gerente de serviço mais importante era Beaver Ho e, como seus colegas, ele trata cada cliente como se você fosse a pessoa mais importante para eles.

Vance Doughty tem um serviço de atendimento ao cliente incrível. Ele foi rápido, direto ao ponto de responder a qualquer uma das minhas perguntas, profissional e amigável.

Ralf Berthiez. Esta foi a nossa melhor experiência de compra de automóveis, graças a Ralf. Ele foi muito prestativo e fez um excelente trabalho nos apresentando aos detalhes operacionais do nosso carro. Ralf passou um tempo considerável nos mostrando como tudo funciona e também ajudou a agilizar o processo de papelada. Ele é um grande crédito para o lado de vendas no varejo do negócio automotivo premium e um excelente Consultor de Cliente BMW. Ele é o melhor!

ATUALIZAÇÃO: O gerente entrou em contato comigo e acertou as coisas. Obrigado pelo ótimo acompanhamento.

Peguei meu carro depois que o serviço foi concluído e acabei esperando por uma hora. O técnico esqueceu de colocar um adesivo para uma inspeção e ficou preso esperando na loja. Não tive muitas experiências ruins aqui, mas esta era ridícula.

Sean foi incrível! Ele foi rápido, um bom comunicador e até cuidou da troca de óleo e da lavagem para mim. Obrigado!

Estive em muitas concessionárias BMW e nunca tive uma boa experiência, mas isso foi excepcional. Não tive problemas com meus pedidos e fui atendido em tempo hábil. Meu representante de serviço era Carlos Martell e ele era muito experiente e direto. Voltarei para vê-lo de agora em diante.

A propósito, é uma concessionária muito limpa e amigável.

Depois de uma experiência ruim em outro concessionário, recentemente compramos meu terceiro X5 na Sterling BMW. Transação fácil! Quando uma luz de restrição com defeito apareceu no meu painel, levei-a para a BMW Sterling para consertar. O serviço lá era inacreditável! O Carlos ajudou muito desde a obtenção de um empréstimo (2020 Série 5) até o envio de vídeos do técnico com atualizações sobre o meu carro! Mason foi um dos técnicos do vídeo - SUPER profissional, conciso e meticuloso! Que ótima experiência! Obrigada!

O Sr. Berthiez faz seu trabalho melhor do que qualquer consultor de cliente BMW com quem já trabalhamos por mais de 20 anos. Ele se certificou de que entendeu exatamente o que queríamos fazer e, em seguida, forneceu a ajuda certa para fazer isso. Obrigado, Ralf.

Serviço rápido e amigável. Bem conhecimento pessoal que o mantém informado a cada etapa do processo.

Acabei de comprar um bmw X2 e theo Patterson me ajudou em todo o processo e foi muito útil, o melhor serviço de todos os tempos não pode ficar melhor
Afirmativo

Obrigado novamente Drew e os grandes técnicos por cuidar do meu Mini.

Minha experiência com Robert Harrell no ano passado foi excelente. Ele é cortês, inteligente e extremamente trabalhador. Sei que ao deixar meu veículo com ele, irei ser atualizado regularmente e tudo vai correr bem. Ele é um cara legal e não posso recomendá-lo o suficiente!

Esta foi uma experiência de compra de carro diferente de qualquer outra que tive, graças a Arnold Dumont, meu representante de vendas. Ele foi amigável, experiente e bem-apessoado desde o início, completamente transparente e honesto sobre todos os aspectos, e nunca me fez sentir pressionado ou apressado em fazer um acordo. Eu realmente senti que ele tinha meus melhores interesses em mente o tempo todo. Foi uma experiência incrível que resultou na compra de um carro incrível ... E é assim que deve ser. Obrigado Arnold!

***** QUALQUER REVENDEDOR BMW, MAS ESTE *****

Infelizmente, o Google não vai me dar o espaço para escrever minha análise completa e falar sobre meus problemas MUTLIPLE com BMW de Sterling em 6 curtos meses desde que comprei meu carro deles. Vou apenas dizer isso; nem o departamento de vendas nem de serviço pode ser confiável nesta concessionária. O departamento de vendas é muito enganador e o serviço irá enganá-lo sempre que puderem!

Apesar de tentar resolver os problemas que tive com o chamado "contato de fidelidade do cliente", NADA foi feito para me compensar pelo tempo e dinheiro perdidos lidando com Sterling. Se você está pensando em comprar um BMW, vá às concessionárias Fairfax ou Rockville; Eu lidei com ambos no passado e ambos oferecem um serviço excepcional em relação à Sterling.

Ambiente confortável e cortês repleto de profissionais que realmente conhecem o seu negócio.

Tive uma experiência sem estresse ao comprar minha série 4 nesta concessionária. Tive uma ótima experiência trabalhando com Aiman ​​Wahba. A abordagem profissional e cortês de Aiman ​​me ajudou a escolher o melhor modelo para minhas necessidades.

Meu consultor de serviço, Eric Brown, pediu que Andy viesse à minha casa para consertar todos os meus avisos de recall no meu M3 Conversível fácil consulta, e Andy prestou um ótimo serviço!

Agradeço muito o ótimo atendimento ao cliente que recebo daqui. SENHOR. Carlos é muito prestativo e cuidou do meu carro e explicou tudo o que eu precisava fazer e por quê. Bom trabalho na BMW de Sterling.

Fiquei chocado com o profissionalismo de toda a equipe. O vendedor de carros tem um certo estigma e esses caras incríveis definitivamente quebram o estereótipo. Eles realmente fazem você se sentir parte de uma família e lhe dão o tratamento de luvas brancas desde o momento em que você entra pela porta até o momento em que você está assinando um contrato de aluguel.

Conselheiro de serviço experiente e motoristas de van amigáveis.

Limpe representantes de vendas amigáveis ​​e bem informados como Justin e Sal

O carro teve um problema não resolvido em uma visita anterior. O capataz da loja, Jason Brown, cuidou pessoalmente do conserto, e o representante de serviço Beaver Ho cuidou da cobertura de garantia de terceiros. O serviço nesta concessionária tende a ser acima da média, mas essa experiência específica indica que a BMW Sterling é a principal concessionária BMW na área.

A melhor experiência que tive. Este é o meu quarto BMW, terceiro modelo X5 desde o início dos anos 2000 e o Sr. Benhoummad é o melhor consultor / representante de vendas que já experimentei. Desde o início do processo foi extremamente profissional e honesto. Ele foi além para tornar a minha experiência de compra de carro o mais fácil e suave possível. Kamal também se colocou à disposição para me ajudar com todas as minhas preocupações após o expediente nos fins de semana durante e após o processo de compra do carro. Eu definitivamente recomendaria Kamal para amigos e familiares (já disse a minha esposa para procurar seus serviços quando ela decidir atualizar seu veículo). Kamal para presidente!

Muito bom atendimento e cuidado com o cliente. Especialmente minha experiência com Moisés na semana passada foi incrível. Ele fez e mandou um vídeo sobre o que há de errado com o carro. Explicação clara. Bom trabalho. Além disso, obrigado por limpar a carroceria do carro. Muito satisfatório

Comprei um BMW usado deles e tive alguns problemas com ele assim que o comprei. Eles foram super prestativos e consertaram todo o problema de graça, já que estava muito perto da época em que o comprei. Além disso, eles me emprestaram uma série 2016 X5 M gratuitamente. :)
Com certeza vou comprar meu próximo BMW deles.

Tudo foi incrível e agradeço a Sterling por consertar meu X5

O Sr. Mahdi foi útil e responsivo na substituição do gerador do meu BMW 328i.

Estou morando na Virgínia há 4 meses e meu veículo X5 novo com apenas 2 anos (desde que comprei) foi para o departamento de serviço mais do que na minha garagem. Mais de 4-5 reparos feitos apenas nos últimos 4 meses nesta concessionária e eles ainda não conseguem se recompor (novo problema aconteceu esta manhã novamente quase imediatamente após ter o carro de volta desta concessionária). Jessica, um dos gerentes de serviço parece profissional e rápido com serviços e comunicações, mas isso é tudo. Minha paciência foi testada ao máximo e não me deixa outra opção a não ser deixar que outras pessoas saibam como eu perdi completamente minha confiança e fé nos veículos BMW e neste departamento de serviço. E o departamento de serviço não parece profissional ou competente com evidências de vários erros ortográficos, uma máscara suja deixada no banco de trás em um ponto, um veículo emprestado sujo que eu tive que limpar e desinfetar-me (em COVID, então definitivamente me faz questionar se eles levam as medidas de precaução a sério) e ter que levar meu veículo de volta várias vezes deveria apenas falar por si. Gostaria apenas de pedir às pessoas que façam as suas próprias pesquisas e tenham um cuidado redobrado na escolha dos veículos. Claro que a BMW dirige bem e é uma máquina robusta quando se trata de testes de colisão, mas provavelmente o veículo menos confiável que já dirigi. Não sou o tipo de pessoa que gosta de deixar comentários, mas desta vez senti uma forte necessidade de deixar outras pessoas saberem e na esperança de que esta concessionária se reúna seriamente pela última vez.

Neils fez toda a transação e experiência fácil e rápida. Preço agressivo no novo 2021 X7 ​​totalmente customizado por mim. Muito profissional e útil desde o primeiro momento até após a venda. Eu o recomendaria a todos, recomendaria todos os meus amigos para ele, e pediria que ele ajudasse no meu 2021 M4 Competition X Kith edição limitada 1/150 no mundo!

Rob realmente me ajudou e respondeu a todas as minhas perguntas. Definitivamente, um ótimo lugar para ir se você quiser um BMW ou serviço

Marco não foi nada além de útil durante minhas visitas à concessionária. Se você precisar vir para o serviço, eu o recomendo!

Minha experiência na BMW de Sterling foi maravilhosa. Este é o quarto BMW que comprei deles e todas as vezes o serviço foi excelente. Meu último vendedor saiu, então tive que escolher um novo e pude fazer isso olhando no site e lendo cada biografia e feedback sobre as experiências de outros clientes. Escolhi Matthew Tillman e fiquei extremamente satisfeito com minha experiência. Matthew foi responsivo e contornado. minha agenda agitada e, como resultado, consegui comprar meu carro novo cerca de 2 semanas antes do planejado. A revelação foi absolutamente a melhor! Se você está pensando em comprar um novo BMW, eu recomendo fortemente Matthew Tillman e BMW de Sterling.

Recentemente, meu BMW 435i foi danificado e eu procurei a ajuda da Equipe de Serviço BMW para fazer os reparos e eles se saíram incrivelmente bem !!! Apesar do inconveniente que está associado a qualquer acidente, o Departamento de Serviços da BMW da Sterling fez o melhor possível e não poderia ter sido melhor ... VERDADEIRAMENTE, não poderia ter sido. Crystal (nova gerente da empresa), Jessica e Christy eram simplesmente incríveis. Eles se esforçaram para garantir que eu estivesse satisfeito e fosse absolutamente excelente durante todo o processo. Por causa disso, a BMW da Sterling merece minha mais alta recomendação e agora tem um cliente para toda a vida.

Acabei de sair com meu conversível branco alpino da série 4 de 2019! Fiquei triste em dizer adeus ao meu 2017 X3 que Ralf (ele é incrível!) Gentilmente me ajudou a encontrar 3 anos atrás. Desta vez trabalhei com Andrii! Andrii, é muito completo. Ele explicou as coisas com clareza, avaliou minhas necessidades para encontrar o melhor ajuste, não teve pressa e foi muito paciente comigo. Ficou claro que ele queria ter certeza de que eu sairia amando meu novo carro! Obrigado ao gerente de vendas, Anthony, que também trabalhou conosco e, finalmente, Azhar que fechou o negócio de forma eficiente e tranquila. Obrigado a todos pela paciência e profissionalismo (e por ficarem abertos até depois das 22h, agradeço muito). Se você está pensando em comprar e / ou alugar, a BMW da Sterling é o lugar para estar! Andrii, muito obrigado pela experiência incrível e pela incrível sessão de fotos e revelação do meu novo conversível :) - NN

Comprei recentemente um SUV usado de Sal com quem foi um prazer trabalhar.

Acabei de deixar meu carro para consertar, mas já está melhor do que a outra concessionária. Eles me levaram imediatamente e concordaram em trocar meu óleo. O que é muito melhor do que a "outra" concessionária em toda a cidade que ofereceu ajuda.
Veremos quando eu pegar, mas até agora - eles têm sido amigáveis, legais e estou feliz até agora.

Ao entrar fui saudado pelo Carlos que me ajudou na minha 2ª verificação de rotina e também devido a uma luz que se parecia com a luz do óleo do meu BMW X6 2018 que foi posteriormente confirmada por Carlos. Tenho falado com muitos assessores de serviço em muitas empresas diferentes mas este foi o melhor serviço na medida em que a experiência do cliente foi excelente e o profissionalismo e atenção demonstrados pelo Carlos também foram excelentes. No geral, minha experiência foi muito agradável, rápida e altamente satisfatória. Posso dizer que BMW de libra vai ter um cliente fiel por muito tempo.

Melhor serviço BMW! Mike Torres é o melhor consultor de serviço!

Mandei consertar meu carro na Fairfax BMW, o serviço de lá foi excelente e muito claro sobre as necessidades e custos do carro. BMW Sterling Eu sentei no meu carro ninguém veio até mim, eu saí e pedi para ficar no carro ou eu entrego minha chave para você ... o senhor pegou minha chave e voltou com uma lista que ele disse que o carro precisa ! Na lista estava a substituição do refrigerante que já fazia há três meses em Fairfax, mostrei para ele a conta que ele disse ai eles não devem colocar no sistema! Ele disse que vai. A conta estava acima de $ 1200, e quando marquei às 4 eles disseram que sairei às 6 ... às 6h15 ele veio disse que seu carro está pronto Eu o segui e paguei a conta, ele disse que trariam meu carro .... !!!! Esperei então vi o senhor caminhando em minha direção pedindo desculpas, o técnico quebrou um parafuso e ele está substituindo! Ele disse que vai demorar alguns minutos? 40 minutos depois esperando pelo meu carro, eu o vi caminhando acenei para ele que ele veio, ele disse que o técnico está ajustando o alinhamento, não estava configurado corretamente e ele está quase terminando. Eu comparei apenas a princesa da troca de óleo entre Fairfax e Sterling, era mais barato em Fairfax. Achei que poderia fazer meu serviço perto do meu trabalho no condado de Loudoun, lamento ter vindo aqui. Vou voltar para Fairfax BMW um serviço melhor, melhor preço e pessoas honestas.

É sempre um prazer trabalhar com Bryan Cuthbert e a equipe da BMW de Sterling. Eles tornam o processo de compra de um carro fácil e perfeito. Obrigado por tudo!