Hannah Chung

Revisão de BMW of Sterling

Estou morando na Virgínia há 4 meses e meu veículo...

Estou morando na Virgínia há 4 meses e meu veículo X5 novo com apenas 2 anos (desde que comprei) foi para o departamento de serviço mais do que na minha garagem. Mais de 4-5 reparos feitos apenas nos últimos 4 meses nesta concessionária e eles ainda não conseguem se recompor (novo problema aconteceu esta manhã novamente quase imediatamente após ter o carro de volta desta concessionária). Jessica, um dos gerentes de serviço parece profissional e rápido com serviços e comunicações, mas isso é tudo. Minha paciência foi testada ao máximo e não me deixa outra opção a não ser deixar que outras pessoas saibam como eu perdi completamente minha confiança e fé nos veículos BMW e neste departamento de serviço. E o departamento de serviço não parece profissional ou competente com evidências de vários erros ortográficos, uma máscara suja deixada no banco de trás em um ponto, um veículo emprestado sujo que eu tive que limpar e desinfetar-me (em COVID, então definitivamente me faz questionar se eles levam as medidas de precaução a sério) e ter que levar meu veículo de volta várias vezes deveria apenas falar por si. Gostaria apenas de pedir às pessoas que façam as suas próprias pesquisas e tenham um cuidado redobrado na escolha dos veículos. Claro que a BMW dirige bem e é uma máquina robusta quando se trata de testes de colisão, mas provavelmente o veículo menos confiável que já dirigi. Não sou o tipo de pessoa que gosta de deixar comentários, mas desta vez senti uma forte necessidade de deixar outras pessoas saberem e na esperança de que esta concessionária se reúna seriamente pela última vez.

Traduzido