Ankur Mehta

Revisão de BMW of Sterling

A avaliação é sobre Experiência de vendas / compra...

A avaliação é sobre Experiência de vendas / compra na BMW da Sterling, também conhecida como BMW da Junk Sales

Pode-se esperar um nível de serviço muito mais alto em um lote de carros usados ​​em alguma cabana no centro da cidade. Esses idiotas de terno não são qualificados para vender uma bicicleta, muito menos carros de luxo de ponta. Além disso, sua ética empresarial é inexistente e eles não têm vergonha disso.

Este é o meu 6º BMW e já negociei com 4 concessionários BMW.

Isso é o que aconteceu:
Finalizei um 550xi 2014, concordei com o preço do aluguel, dei um depósito de $ 1000 e esperei uma semana enquanto o carro estava no cais de Baltimore. Fiz isso contra o conselho do meu amigo que teve uma experiência horrível ao tentar obter um X3 2014. Ele acabou comprando do Passport BMW há um mês.

Depois de esperar uma semana, fui buscar meu carro com minha esposa e minha filha de 3 anos. Após 3 horas de agonia, Tos (Gerente Financeiro) e Greg (Vendas) com quem eu estava lidando disseram que havia um erro no cálculo deles e ninguém poderia fazer esse negócio para mim. Saí frustrado e com raiva porque, para mim, o negócio foi finalizado porque o depósito já havia sido feito. Se eu tivesse desistido naquele ponto, teria perdido meu depósito. É assim que negócios funcionam para mim. De qualquer forma, sem desculpas, sem telefonema, sem contato desta concessionária gerida profissionalmente (tenho certeza que você entendeu meu sarcasmo). Da última vez que tive um pequeno problema na Concessionária Porsche, o GM ligou na manhã seguinte para consertar e se desculpar.

Eu entendo que erros acontecem, mas não foi o caso neste negócio. Eu comprei o mesmo carro com exatamente os mesmos pacotes e MSRP com um contrato de aluguel que foi $ 8 / mês mais barato do que o que eu fiz com Sterling no Passport BMW. Portanto, é um caso claro de algum gerente de alto escalão não concordando com o negócio e, em seguida, Tos (gerente financeiro) mentindo descaradamente para me dizer que é um erro e que acontece raramente.

Francamente, esses caras são um bando de organização de vendas desprezível, apenas indo bem por causa de sua localização e ignorância do cliente. Faça um favor a si mesmo e envolva o Passaporte BMW (Sean Swartz) e o BMW de Alexandria (Paul Blakeman) em suas cotações. você apenas perceberia que esses caras do Sterling estão lá para te enganar. Também esteja preparado para uma tática de troca e isca, onde eles prometem combinar apenas para colocá-lo na concessionária e pegá-lo de outras maneiras (finanças, troca, etc.). Eu lido com muitas vendas no meu trabalho, eu sei como isso funciona.

Em suma, fique longe dessa concessionária! Espero que a BMW siga o caminho da Tesla e comece a oferecer vendas diretas aos clientes. Esses tipos de concessionárias apenas afastam os clientes dos BMWs e são parasitas que não agregam valor ao processo.

Traduzido