BMW of San Antonio Análise

Nossa primeira compra de BMW foi de 4 a 5 anos atrás e só obteve uma classificação de mais de 5 estrelas desde o primeiro dia. Mesmo com outras compras de BMW na família. Mas ontem eu tive que ir para um conserto de pneu e precisava de um empréstimo e para minha surpresa ganhei um Z4 COMO EMPRÉSTIMO !!! Uau que mimo e que dia! Obrigado BMW SEMPRE EXCEDENDO AS EXPECTATIVAS!

Levei meu carro para uma troca de óleo e estava entrando e saindo em cerca de uma hora. A equipe foi muito cortês também.

Foi ótimo saber que eu poderia pegar um veículo emprestado. No final das contas, um serviço de rotina de duas horas se transformou em uma exploração noturna para ter certeza de que tudo o que eu havia pedido para ser examinado foi feito! Brian e o departamento de serviço fizeram um bom trabalho mantendo-me informado e o serviço em meu carro feito corretamente. Meu carro foi lavado e aspirado quando o peguei. Definitivamente, departamento de serviço de primeira qualidade.

Esta foi a melhor experiência de serviço que já tive. Juan Cantu foi maravilhoso!

Amo meu BMW. Don Wilkinson foi incrível. Gostei muito de trabalhar com ele.

Adorei o departamento de atendimento, aguardando a abertura da nova loja !!! Emocionante!

Obrigado San Antonio BMW obrigado Sr. Luis Cotto muito rápido e profissional Não entendi o nome do outro cavalheiro que me trouxe meu carro ele colocou um pouco de ar em meus pneus devido à queda repentina de temperatura ele me disse para esperar na área de descanso. Eu me sinto confortável e há um pouco de café e outras bebidas que Luis fez quando eu trouxe meu carro para um serviço de recall, minha experiência geral foi ótima. Eles terminaram 3 horas antes do esperado.

Desde 2005, comprei três BMWs desta concessionária e meu atual Consultor de Vendas para Clientes, Jerry Aguilera, é de longe o melhor com quem já trabalhei! Ontem, parei (sem uma consulta de vendas) e pedi a Jerry um curso de atualização sobre alguns dos recursos do meu 535. Não vejo Jerry desde que comprei meu carro no ano passado e embora ele pudesse ter me indicado para alguém no departamento de serviço, ele não o fez. Em vez disso, Jerry se afastou de sua agenda lotada de vendas e respondeu pacientemente às minhas perguntas. Como bônus, ele também me deu novas dicas sobre como utilizar o idrive de forma mais eficiente! Jerry prioriza ficar a par dos aplicativos, recursos e tecnologia mais recentes da BMW e realmente deseja que seus clientes experimentem e apreciem os recursos completos da máquina de direção. Se você está no mercado para comprar um novo BMW e deseja experimentar o atendimento ao cliente experiente e de qualidade (que você espera) ao comprar um automóvel de luxo, recomendo enfaticamente que entre em contato com Jerry.

O departamento de serviço está mais interessado em deixá-lo confortável do que em consertar seu carro rapidamente.
Eu precisava de uma chave de travamento com porca de roda ... Vou ao departamento de serviço e determinamos qual chave preciso. Bem, isso não está em estoque. Claro ... Então estou pedindo a eles que usem a chave mestra para remover meu bloqueio de roda em cada roda para que possam voltar à loja de pneus e comprar meus pneus novos. Agora meu carro está parado no drive up dia ... Bem ali !!! O diretor de serviço me pediu para sentar e preencher a maldita papelada ... O quê? Eu disse a ele que vou tirar as porcas ... Dê-me a chave inglesa. Isso levará no máximo 3 minutos !! Ele responde bem: "Você nem vai comprar pneus de mim". Quem diabos compra pneus na concessionária BMW? De qualquer forma, ele diz: "Eu não fico sujo, mas vou tirar as porcas dos talões para você" .. Nossa ...

Biju Pillai, da BMW de San Antonio, tornou minha experiência de compra de carros fantástica! Eu não moro em San Antonio, então queria cuidar da maior parte do processo online. Desde o primeiro dia ele fez questão de entrar em contato comigo e compartilhar comigo todas as minhas opções disponíveis !! Ele me manteve atualizado por meio de mensagens de texto, telefonemas e e-mails sobre o status da minha inscrição, minha compra e as ofertas disponíveis. Biju era muito qualificado, acessível e ofereceu seu apoio genuíno enquanto eu escolhia meu carro. Assim que escolhi e assinei o meu carro, ele explicou minuciosamente cada um dos recursos do meu carro e me ajudou a configurar meu perfil ... Além disso, mesmo depois que eu comprei meu carro, ele ligou para garantir que tudo estava indo bem com o carro e perguntar se eu precisava de orientação adicional para entender as características do carro. Enquanto estava no escritório da concessionária, também lidei com o Sr. Whipple em finanças ... um homem muito simpático e cortês que também prestou um serviço exemplar! A BMW de San Antonio Tx me forneceu o melhor serviço, de longe, em comparação com qualquer outra concessionária que já visitei. Pessoas como Biju Pillai e Mr. Whipple são definitivamente uma parte valiosa da BMW!

Faylin é sempre complacente como meu consultor de serviço. Ela definitivamente torna a experiência muito mais agradável. Mantenha o bom trabalho!

Tive a melhor experiência. Maggie, minha consultora de serviço, fez questão de me manter atualizado ao longo do dia. Usei o checkout online para tornar a retirada do meu veículo mais rápida e fácil.

Quero agradecer a Jennifer por ser minha consultora de clientes, ela me colocou em um 528i bmw. Fiquei muito impressionado com o serviço e a forma como fui tratado com respeito, você sabe que alguns caras sabem tudo sobre carro, mas eu estava muito pressionado com Jennifer a maneira como ela me conduziu por este veículo, mostrando-me e explicando todos os sinos e assobios
Obrigado Jennifer DeHoyos
Simon G.

Excelente atendimento ao cliente sem aborrecimentos.

Comprei um BMW X5 deles no mês passado de seu pool de empréstimo. Depois de alguns dias, notamos que o pára-sol do lado do motorista estava rasgado. Isso obviamente não foi percebido em sua inspeção.

Quando tentamos substituí-lo, eles nos informaram que seríamos cobrados pela substituição!

Sou um cliente fiel da BMW há mais de 15 anos, então fiquei obviamente chocado com esse tratamento.

Esteja avisado ao fazer negócios com este revendedor. Por favor, procure ter uma inspeção formal feita por seu próprio inspetor.

Eu recomendaria um dos outros concessionários no Texas depois disso. A BMW de Austin oferece um atendimento ao cliente muito melhor.

Sempre que faço a manutenção do meu veículo, eles inventam desculpas do que está errado. Uma vez que eles me cobram uma conta pendente que a garantia do meu veículo ainda diz que eles são muito caros e não vão cobrir as despesas extras desnecessárias, eu dirijo fora e nem mesmo minutos depois algo diferente aparece errado. Este lugar simplesmente não se importa. Agora vou levar meus negócios para outro lugar. Este lugar é um SCAM!

Adam foi muito prestativo e toda a equipe foi ótima ótima experiência obrigado a todos David Destefano

ATUALIZAÇÃO Liguei para a concessionária e esse homem NUNCA retornou minha ligação! Portanto, não entendo por que ele respondeu à minha mensagem para ligar e não atendeu. É uma vergonha!

O pior. Dirigimos de fora da cidade para comprar um veículo, tivemos nosso Challenger como uma troca com patrimônio. Também recebemos nossa carta de pré-aprovação. Fomos informados de que o carro foi vendido como está, no entanto, eles fariam uma inspeção e verificariam tudo. Eles nos avisaram sobre um vazamento de óleo e nós dissemos: "Não há problema, podemos consertar isso." No entanto, uma semana depois, levei o carro para outra concessionária e eles nos informaram que o veículo precisava substituir os eixos homocinéticos dianteiros. Eles não podiam acreditar que a bmw vendeu um veículo com eixos CV desgastados / ruins. Mandei uma mensagem para o vendedor e o informei sobre o problema. Ele disse que não havia nada que eles pudessem fazer e que o gerente entraria em contato comigo. Bem ... Ele não. Muito frustrante porque eles poderiam nos tornar um cliente feliz corrigindo o problema, mas não, eles se recusam a fazê-lo. Definitivamente não era o problema que pensávamos que teríamos com uma concessionária.

Estamos indo para a BMW / MINI há 10 anos e estou tããããããããããããããããããããããão IGNORADO sobre o novo SWANKY NEW CENTER
Tiramos o chapéu para meu amigo ADAM em vendas por me ajudar a entrar em meu novo CPO BEAMER. Ele é pessoal, amigável e atencioso. Papai Noel chegou mais cedo neste Natal!

Peter Albarian foi além para que eu tivesse a melhor experiência de compra de automóveis de todos os tempos. Obrigado Peter. Você e Jerry são os melhores.

Eu queria compartilhar minha experiência no BMW Center de San Antonio. Ontem, 11 de março, comprei deles um Toyota Tundra usado com cuidado. Eu queria compartilhar o quão INCRÍVEL as pessoas aqui tratam seus clientes. Eu certamente apreciei sua abordagem de "um preço simples" com carros usados. Tornou o processo de comparação muito mais fácil. O financiamento que me ofereceram foi excelente e super rápido. Por fim, quando fui levado até meu novo caminhão, ele estava impecavelmente detalhado, com o tanque cheio de gasolina e um sincero "Obrigado" que hoje em dia é tão esquecido. Reconhecimento especial a Jenny DeHoyos e Don Wilkinson por seu excepcional atendimento ao cliente.

Se você está procurando um novo BMW ou Mini, venha para San Antonio .... Essas pessoas são ótimas!

Tive uma ótima experiência na BMW de San Antonio. Eu sou do Vale do Rio Grande e procurei o veículo que minha esposa e eu queríamos, mas a concessionária BMW daqui não queria negociar o preço ... eles disseram "não precisamos, pois o veículo vai ser vendido de qualquer maneira" .

Então, procurei a BMW de San Antonio e fui contatado por seu vendedor, o Sr. Barraza. Tive que comparecer na concessionária, encomendei meu X5 pelo telefone para atender minhas necessidades e o Sr. Barraza me mandou um orçamento com todos os descontos possíveis. Foi demais. Tive ótimos descontos e não só isso, mas não tive que ir a San Antonio até pegar o veículo. O preço final na assinatura foi o mesmo que me foi dado na cotação. Sem aborrecimentos, sem mentiras, apenas honesto e direto para a frente.

Experiência incrível.

A BMW de San Antonio foi fantástica em todo o processo de compra! Alan Hernandez é talvez o melhor vendedor com quem já negociei em experiência de compra. A experiência de compra foi fácil e confortável, duas palavras que pensei que nunca usaria ao comprar um veículo. Sinto que recebo muito e um serviço personalizado. O agente de fechamento também foi amigável, eficiente e eficaz. Eu recomendo fazer compras na BMW de San Antonio! Eu estarei de volta lá quando eu comprar meu próximo carro!

Tive uma experiência muito boa neste local. Meu vendedor Jorge foi ótimo. Ele me mostrou todos os recursos do carro e me orientou durante todo o processo e o que esperar. Durante o processo financeiro, Michael foi INCRÍVEL, brincamos enquanto preenchíamos a papelada e novamente ele foi minucioso ao explicar os preços de produtos adicionais, etc. Minha única decepção é com a equipe que limpou meu veículo. Deixei o cartaz de Minha deficiência militar no espelho do lado do passageiro e liguei para alguém segurá-lo apenas para saber que não estava lá. Alguém da equipe claramente o pegou e agora estou tendo que pagar do bolso para substituí-lo. O que mais me aborrece é a falta de integridade e honestidade de quem limpou o negócio.

Estamos aproveitando nosso novo BMW 750 e estamos extremamente satisfeitos com o BMW San Antonio. Ótimo serviço e acompanhamento de Lisa
Robinson! Obrigado!

Jenny foi ótimo e a equipe foi muito simpática e prestativa. Eu amo meu x3!

Rápido e fácil. Adoro a tecnologia que está sendo usada para me atualizar sobre o serviço do meu veículo.

Esta foi a nossa primeira vez na BMW. Tivemos a sorte de trabalhar com Tim Navarrete. Ele era simplesmente um dos melhores consultores de vendas de quem já comprei. Ele primeiro ajudou minha esposa e eu a reduzir o veículo com base no que estávamos procurando em um carro. Ele demorou a examinar o veículo. Explicou detalhadamente todas as características do carro. Passeio de teste. E assim que tomamos a decisão, ele deu um passo a mais na papelada para torná-la o mais indolor possível. É sempre bom trabalhar com alguém que te deixa tomar uma decisão sem pressão. Obrigado Tim por tudo.
Nós amamos o veículo !!!! Esperamos fazer negócios com você em nossa próxima compra.

Skylar foi muito legal e útil. Ele me manteve informado sobre o andamento do meu carro, pois esta era minha primeira visita à concessionária. O bar de bebidas era bom para os clientes. Gostei do processo de confirmação de agendamento. Eu gostaria que houvesse um lembrete automático 24-36 horas antes do agendamento.

Excelente atendimento ao cliente! Se você está procurando um carro, fale com o Pedro, ele é um vendedor incrível. Realista, direto ao ponto e MUITO experiente. Este foi o meu primeiro carro e estou muito feliz por fazer negócios aqui. Enquanto eu estiver em San Antonio, DEFINITIVAMENTE haverá uma próxima vez!

Meu representante de vendas John Johnson me proporcionou uma experiência fenomenal. Moro em Maryland, mas pela primeira vez comprei um veículo que não tinha visto nem dirigido fisicamente. John fez inúmeros vídeos e fotos do veículo no sol e na chuva e nunca teve problemas para validar minhas dúvidas sobre o veículo. Por causa dele, eu recomendaria a esta concessionária qualquer pessoa que eu conhecia que estava no mercado de automóveis. Assinado: Um cliente muito feliz :-)

Reparou meu 2018 X6. Fez um ótimo trabalho! Lavou e aspirou também.

Elise Delage da BMW San Antonio foi fantástica! Ela me fez entrar e sair da concessionária em nenhum momento, com o carro exato que eu queria. Ela me ajudou a priorizar minhas necessidades de espaço e conforto e estou muito feliz com meu novo BMW. Eu realmente apreciei seu profissionalismo e eficiência. Eu definitivamente recomendaria BMW San Antonio :)

Da última vez, esperei mais de meia hora para entrar em contato com o departamento de serviço, desta vez não consegui ... este é o pior serviço ao cliente, especialmente para um centro de serviço BMW ... nem consigo acreditar.

O serviço foi maravilhoso, tudo e todos foram muito profissionais. O serviço foi de primeira linha. O amor em visitar BMW não pode ser melhor do que yall serviço tske yall serviço sobre ninguém

O DEPARTAMENTO DE PEÇAS REALIZA SEMPRE PARA ENCOMENDAR ESTE LUGAR E SEMPRE TENTA DIZER QUE O CARRO OU VECHILE NÃO TEM O QUE ESTOU TENTANDO COMPRAR BOM LCK COM ESTE LUGAR

Tive que esperar na fila quase 30 minutos, embora eu tivesse um compromisso para uma simples troca de óleo. Depois de esperar tanto tempo, foi-me dito que seria pelo menos uma espera adicional de 2 horas.

O pior sistema e serviço que experimentei nos últimos anos.

Fique longe, a menos que tenha horas para matar!

Fui à BMW de san antonio para ver um Hyundai usado e com a ajuda de Lisa Robinson saí com um BMW 320i 2016. O pessoal de lá quer muito o melhor para você, a sinceridade que recebi de todos me deixou à vontade. Estou além de grato por Lisa. Obrigado novamente a todos!

Recentemente, compramos um novo veículo da BMW San Antonio e ficamos muito impressionados com a experiência geral de vendas e, em particular, com nosso consultor de clientes, Peter Albarian. Apesar das compras em um dia muito agitado, ele aproveitou para responder a todas as nossas perguntas e não apressou nossa decisão. Acreditamos que recebemos um acordo justo sem complicações desnecessárias. No geral, essa foi uma das experiências mais agradáveis ​​de comprar um carro novo.

Bem, eu encontrei alguns veículos no Auto Trader e os veículos estavam disponíveis, no entanto, quando cheguei à BMW, os veículos que estavam listados como certificados NÃO são certificados, então certifique-se de perguntar sobre TODOS os detalhes antes de ir. Dirigi 2h para chegar a San Anto. Cheguei lá às 11h e não saí antes das 18h. Tenha isso em mente quando for lá, especialmente se você tiver filhos. Eles têm uma área para você esperar com lanches e bebidas, o que definitivamente ajuda e uma área externa onde as crianças podem correr e você pode esperar lá também. Também há lugares para comer do outro lado da concessionária a uma curta distância, se a espera ficar muito longa. O vendedor foi muito gentil e fez o possível para me ajudar. Ele sempre se comunicou comigo durante todo o processo de compra, o que é muito importante. O cara de finanças também foi ótimo. Estou feliz com o serviço prestado por esta concessionária. Eu estarei de volta para meu próximo veículo e os recomendo a ninguém.

Liguei para o telefone e conversei com uma senhora da oficina de autopeças. Ela me deu minhas informações sobre o papel. Mas nunca explicou que eles haviam se mudado. Estou na área do aeroporto BMW e nenhum BMW. Muito frustrante. Descobri que eles se mudaram em dezembro e perguntei quando encontrei o lugar. Não, já faz um tempo, mas não precisamos de peças todos os meses. Deixe seu cliente saber que me mudei.

O local é limpo, bem organizado e amigável. Eles estão dispostos a sair de seu caminho para ajudar ou responder a perguntas.

Esta concessionária é de primeira! Jared Coronado foi além para garantir que eu comprasse o veículo com o qual me sentia mais confortável. Ele me deu sugestões e seus conselhos, mas não foi de forma alguma agressivo. Depois que decidi por um veículo, o processo foi absolutamente indolor. Tão rápido e profissional. Eu me senti como uma família ao final de todo o processo! Eu recomendaria Jared Coronado para quem está procurando um veículo novo ou usado.

Nossa família foi abençoada por ter 3 BMWs, mas recebemos uma bênção ainda maior quando Ricky nos foi apresentado como nosso gerente de serviço.
Compro carros e faço manutenção há mais de 50 anos e posso dizer, sem nenhum equívoco, que Ricky é o melhor consultor de serviços que já tive.

* Ele tem o dom de lembrar os nomes de seus clientes após sua primeira apresentação.
* Ele sempre o cumprimentará com um grande sorriso e um aperto de mão firme. Na minha terceira visita, eu me senti como se fôssemos uma família.
* Ricky também é incrivelmente competente e capaz. Ele sabe o que faz e quando lhe conta algo você pode ter certeza de que é correto e verdadeiro.
* Ricky também parece ter um interesse pessoal pelo seu veículo. Faça uma pergunta e ele terá a resposta. Pergunte sobre o status de um carro e ele o terá na ponta da língua. Finalmente, quando Ricky lhe devolver o carro, você pode ter certeza de que tudo foi feito e feito corretamente.

Eu poderia exaltar os atributos de Ricky para as páginas, mas deixe-me resumir garantindo que, se você pedir que Ricky seja seu consultor de serviço, estará entre as melhores solicitações que você já fez.

Ótimos produtos, preços justos e excelente equipe de vendas

Recentemente tive alguns problemas com meu carro e o levei no bmw perto do aeroporto ... Toni foi um salva-vidas lá ... Foi muito bom ter alguém me explicando tudo porque eu não sei nada sobre carros ... É também foi ótimo saber que o centro de serviços passará por uma grande atualização e mudará para um local maior !! É um pouco apertado perto do aeroporto, mas apesar disso Toni cuidou MELHOR de mim !! Se você tiver alguma necessidade na BMW, eu pediria por ele ....

Melhor experiência que tive com qualquer concessionária !! Definitivamente, recomendo para quem quer comprar um veículo. A equipe foi extremamente atenciosa e prestativa. Fui a várias concessionárias e o Liam facilitou extremamente a compra !!! Obrigado BMW de San Antonio pela incrível experiência de compra de carros! O Victor no financiamento foi muito transparente e útil.

Ótima experiência! Daniel Mazuelos pesquisou por toda parte porque eu tinha solicitações de cores e interiores muito específicas. Ele foi profissional, cortês e atencioso. Ele me acompanhava com frequência e me fazia sentir que meu negócio era importante para ele. Eu dirigi todo o caminho de Houston. Ele teve tempo para me mostrar o carro e todas as suas características. Assim que decidimos pelo carro, o resto foi perfeito. Michael Whipple, o gerente financeiro, foi honesto e muito prestativo. É de longe a melhor experiência que tive ao comprar um carro. Eu até parei para jantar rápido no PF Chang's no caminho de casa. Eu voltaria novamente!

Nós dirigimos todo o caminho de Bandera para fazer um test drive. E teve um agendamento. Dissemos a Roman que estávamos muito interessados ​​e já estávamos conversando sobre o preço. Quando chegamos lá, (depois de dirigir uma hora), fomos informados que o carro tinha ido a leilão. Muito pouco profissional. Nunca mais farei negócios com eles novamente.

Excelente atendimento ao cliente e gente muito eficiente e simpática

Serviço rápido e amigável. Brian foi ótimo e me manteve atualizado sobre o serviço do meu carro e foi muito cortês!

Recentemente, tive uma falha no pneu do meu BMW. Além disso, eu estava visitando o Centro Médico no final da tarde quando o problema apareceu. Liguei para a BMW Roadside Service, e eles rapidamente despacharam um caminhão de reboque. Excelente!
Eu previ um problema em conseguir um empréstimo da BMWSA em um curto espaço de tempo, e muito perto do horário de fechamento do Centro ... sem mencionar o tráfego da hora do rush. Liguei para Lou Gatti (Svc. Mgr) para obter ajuda. Sem falhar ou hesitar, Lou providenciou a entrega de um empréstimo em meu local. Exemplar!! Obrigado Lou, e também obrigado a sua equipe que fez tudo isso acontecer. Você é o MUITO MELHOR!
Arroz rodney

Dateline 7 de agosto de 2017
Agradeço os comentários do proprietário no Google Maps ...
Interessante em compras de comércio eletrônico ...
obrigado novamente

Dateline 6 de agosto de 2017
Adoro BMW Automóveis ...
Vou dar ao revendedor outra oportunidade ...

Grupo de vendas muito ruim ...
Grupo E não é profissional

Atualização: Sinto a necessidade de atualizar minha avaliação abaixo por causa da resposta rápida que recebi da concessionária. Fui contatado por Don na manhã depois de postar o comentário. Ele pessoalmente certificou-se de que a pintura malfeita fosse consertada e bem feita. Muito profissional e eficiente.

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Eu tinha escrito um comentário de 5 estrelas há alguns dias, mas acho que falei muito cedo. A concessionária levou meu carro para polir e acabou bagunçando a pintura do capô. A pior parte é que tentaram encobrir o erro pintando uma linha com um pincel, esperando que eu não notasse. Parece literalmente que a BMW contratou um garoto de 3 anos para fazer a pintura. Falei pessoalmente com o gerente, Don, mas não ouvi dele ou de ninguém na concessionária para me dizer o que eles vão fazer para consertar o erro. Extremamente desapontado. Este é o segundo carro que recebemos deles em menos de um ano. Eu esperava um tratamento melhor sendo o que eles chamam de um cliente "fiel".

Olá! se você estiver procurando um BMW em San Antonio, pergunte por Gerardo de la Garza na concessionária BMW. Ele é incrível! Ele responderá a todas as suas perguntas e o ajudará a encontrar seu novo carro. Ele garante que você se sinta confortável com tudo e explica todos os detalhes. Obrigado, Jerry, por tornar ótima minha experiência na concessionária BMW!

O vendedor com quem negociamos, Gabe Martinez, era ótimo, mas ele se desculpava para falar com outra pessoa que não conhecíamos e, após um período árduo de 4 horas, saímos sem carro porque eles continuavam aumentando o nosso pagamento mensal. Compramos um BMW na Cardenas BMW em julho e as diferenças em nossas experiências foram dia e noite. Na Cardenas, o processo de compra foi bem mais agradável. Eu não recomendaria esta concessionária. Tenho a impressão de que eles não lidam honestamente com seus clientes.

Toda a experiência de vendas muito profissional, fácil de negociar, nosso profissional de vendas Victor foi amigável e profissional.

Minha experiência com a BMW é que é uma organização racista. Lidei com 3 concessionárias diferentes e, infelizmente, recebo o mesmo atendimento ao cliente ruim. Não tenho certeza de quem era o técnico que trabalhou no meu carro da última vez que o trouxe, mas ele sabe o que fez com a minha suspensão. Agora tenho que mandá-lo para consertá-lo. Tirei os botões da suspensão ajustável por um motivo. Acredito que as concessionárias BMW compartilham informações negativas sobre as reclamações dos clientes e, quando os clientes vão a outras concessionárias, recebem um tratamento inadequado. Eu terminei com a BMW. Você nunca vai receber mais um centavo de mim. O veterano militar aposentado cumpriu 21 anos e acho bastante triste e lamentável que ainda tenha que escrever uma crítica negativa. Mas eu estaria prestando um desserviço aos outros se não o fizesse. Basicamente, meu carro foi vandalizado na concessionária. Quem trabalhou no meu carro deve ser despedido!

Não comprou um veículo de um revendedor diretamente em mais de 10 anos, usei apenas corretores de automóveis. Um corretor de automóveis não poderia apenas não entregar o carro que eu queria, mas também não poderia oferecer os incentivos e o financiamento que a BMW de San Antonio foi capaz de produzir. Todos os negócios foram conduzidos por telefone ou por e-mail, pois eu estava fora do estado. Esta foi uma experiência surpreendentemente positiva. Tenho que agradecer ao meu consultor de clientes, Johnathon Mitchell, que realmente foi além ao me representar e aos meus melhores interesses, garantindo que eu estava completamente satisfeito. Esta tem sido uma ótima experiência, não hesitaria em ir diretamente ao revendedor no futuro !!!

Obrigado ao Sr. Luis Cotto ele forneceu um excelente serviço ao cliente ajudando-me com o meu carro !! Melhor consultor de serviço !!!!!!

Minha esposa foi para uma consulta às 8h esta manhã e não saiu antes das 11h. Imposto para uma troca de óleo e serviço no sistema de combustível. Tentei ligar para falar sobre a conta porque parece que minha esposa foi cobrada duas vezes pelo mesmo item. Infelizmente, o conselheiro de Serviço Marissa saiu para almoçar. Pedi à operadora Linda que me passasse a um gerente de serviço, mas eles também haviam saído para almoçar, pelo menos foi o que disseram. Um dos seguintes, quer Mohammed, Anthony ou Albert disse a Linda para me informar que eu tinha que esperar até que Marissa voltasse para falar comigo. Tanto para atendimento ao cliente. Minha esposa afirmou que parecia que ninguém sabia o que deveria fazer em termos de check-in de um cliente. Essa deveria ter sido a primeira pista sobre o tipo de experiência que ela teria ali. Eles precisam aprender uma lição com Richard Torres, da Cavander Chevrolet, sobre atendimento ao cliente.

Experiência BMW incrível! Danny Diaz foi profissional, cortês e me manteve informado em cada passo do caminho. Absolutamente o MELHOR serviço que recebi, tendo meu veículo reparado em todos os vários locais BMW diferentes que morei nos EUA. Bom trabalho!!

É sempre um prazer trabalhar com BMW de San Antonio e Juan Cantu. Eu definitivamente o recomendaria a outros. Continue com o ótimo trabalho. Ansioso para a nova concessionária.

Minha consultora de vendas foi Yvonne Garcia. Eu comprei um X6 dela e tudo, desde a construção do meu veículo até o processo de entrega (com um grande laço vermelho nele) foi realmente uma experiência mágica. Já tive muitos BMWs, mas posso dizer honestamente que nunca estive mais apaixonado por um veículo do que agora! Meu X6 é tudo que eu poderia ter pedido e muito mais. Nada disso teria sido possível sem o cuidadoso assessor de Yvonne. Você realmente deveria pensar em contratar mais consultores como ela.

Ótimo dia para você,
Yvannia

Robert Gomez é sem dúvida um dos melhores consultores de serviço com quem trabalhei. Eu o recomendaria a qualquer pessoa que trabalhe na BMW. Ele torna o processo mais suave e quando surgem problemas, ele garante que sejam totalmente resolvidos. A experiência geral do serviço definitivamente tem ficado melhor com ele por perto.

Meu Conselheiro de Serviço Joseph Pantoja da BMW de San Antonio fez um trabalho excelente em manter o cuidado de meu BMW série 5. Ele foi muito organizado com as atualizações / status do meu veículo. Joseph paga aos detalhes. O profissionalismo faz com que eu volte para ele e para a BMW de San Antonio
Eu tinha uma lista de manutenção e problemas que precisavam ser resolvidos e corrigidos. Sem dores de cabeça, tudo foi feito em tempo hábil. Obrigado novamente BMW de San Antonio.

O Daniel era um vendedor muito profissional, entrava e saía fácil, adoro o meu m3!

Minha primeira visita a este local da BMW, e fiquei totalmente impressionado. Meu compromisso era às 11h, mas cheguei quase 30 minutos antes porque não tinha certeza de quanto tempo levaria minha viagem. Eu estava deixando meu veículo para o serviço anual, então precisava de um empréstimo. Infelizmente, não havia empréstimos disponíveis. Felizmente, eles estavam dispostos a ter um serviço de transporte para me levar de volta para casa em Converse. Recebi uma mensagem de texto do Luis, informando que posso enviar uma mensagem de texto ou ligar para o número se precisar de alguma coisa. Recebi outra mensagem cerca de duas horas depois, informando que meu veículo estava pronto. Quando cheguei para recolher o meu veículo, o Luís explicou o que tinha sido feito e fez sugestões para que fosse verificado no meu próximo serviço. O caixa foi agradável. O motorista foi ótimo. Todos foram amigáveis ​​e profissionais.

Tive uma experiência muito boa na BMw de San Antonio, pessoal de serviços profissionais, especialmente Luis Cotto é um gerente amigável da BMW.

Excelente serviço, prédio muito bom, melhores preços na bmw, a representante de vendas Michelle Saldua foi muito prestativa e profissional. Obrigado a toda a equipe bmw San Antonio.

Horrível atendimento ao cliente no, ironicamente, "departamento de serviço". Os funcionários e o gerente que lá trabalham são rudes, pouco profissionais e mal treinados. Eles tentaram cobrar caro pelo serviço que estava coberto pela minha garantia e discutiram comigo sobre isso! O proprietário precisa garantir que esses funcionários sejam mais bem treinados, mais respeitosos e realmente saibam como fazer seu trabalho para que não sobrecarreguem as pessoas.

Equipe incrível! Sempre uma ótima experiência toda vez que eu visito!

Ótimo serviço!!! Eles cuidam muito bem dos clientes ...

Ouvi um barulho sob meu bmw durante uma viagem para visitar a família. Fiz uma marcação na BMW de San Antonio e estou muito feliz por isso. Eles consertaram o problema na garantia sem fazer perguntas. O processo foi simples e fácil. Também gostaram de ouvirem distanciamento social. Obrigado a todos !!!

Há algum tempo comprei algumas peças da BMW e não corrigiu o problema que eu tinha
com meu veículo e BMW não me permitiu voltar então para um reembolso. Não sou apenas um mecânico de árvores de sombra, sei o que estou fazendo. então eu decidi pegar as mesmas peças da Wrench A Part (Junk Yard) e a questão foi resolvida que sozinha deveria dizer a uma pessoa para ser cuidadosa. Bem, eu peguei o mesmo BMW em um recall (módulo de air bag). Quando peguei meu veículo, notei que a luz do air bag ainda estava acesa e me disseram que o Módulo não tinha nada a ver com a luz do air bag. Fui informado que eles poderiam diagnosticar por US $ 179. Eu ri e saí. Na manhã seguinte, eu estava prestes a lavar o veículo para as manchas de orvalho da manhã e notei alguns danos ao painel de controle do passageiro, liguei para a BMW e enviei fotos e grosseiramente me disseram que isso não ocorreu enquanto estavam na posição deles. E foi dito que eles não tinham fotos dessa parte do veículo e eu digo o quão conveniente. Eu mesmo resolvi o problema com a luz do air bag e, bem, acho que terei de comer apenas o custo e os danos também. VOCÊ NUNCA ME VERÁ NO SEU NEGÓCIO E VOU DIZER A TODOS QUE SEI COMO FUI TRATADO PELA BMW.

Normalmente não escrevo comentários, mas tive uma experiência tão boa na BMW de San Antonio que sinto que é necessário. Imediatamente, assim que cheguei, fui recebido com um alô muito amigável e fui abordado de uma forma confortável para mim. Normalmente fico nervoso e acabo me sentindo muito estranho nas concessionárias. Este não foi o caso desta vez. O associado com quem eu trabalhava, o Sr. Brandon Baber, era muito profissional e ao mesmo tempo se relacionava comigo como se me conhecesse há anos. Isso tornou toda a experiência um prazer. Embora eu não tenha acabado comprando porque o momento não era o certo para mim, eu sei que se eu decidir comprar um novo veículo, será da BMW de San Antonio e do Sr. Baber.

Muito caro e muito honestamente rude assim que entrei pela porta. Aparentemente, eu não era importante o suficiente para ser atendido.

Excelente equipe, usei o departamento de serviços e peguei um carro emprestado durante meu reparo. Gostei do novo BMW 530i 2018, pelo tempo longe do meu 528ix.

Oscar forneceu um excelente atendimento ao cliente!

Tive uma ótima experiência trabalhando com esta concessionária. Todos foram muito amigáveis ​​e profissionais, mas minha vendedora Lisa Robinson foi a cereja do bolo! Trabalhei com ela por mensagem de texto quando perguntei pela primeira vez e ela me deu todas as informações que eu precisava sobre o carro, enviou fotos, ela trabalhou muito para conseguir o que eu queria. Lisa continua fazendo o acompanhamento para ver se eu tenho alguma dúvida. Não só encontrei o melhor vendedor, mas também um amigo! Lisa tem meu voto!

A equipe de serviço da BMW é sempre profissional e cortês. Meu consultor de serviço, Ricky, é sempre prestativo e garante que meu veículo esteja recebendo todos os serviços de que precisa. Eu recomendaria Ricky a todos os meus amigos e família BMW.

Jorge Godinez facilita o processo de compra do carro! Excelente atendimento ao cliente!

Estou aqui há 6 horas e AINDA não tenho o carro que vim comprar para minha filha. Cheguei há 2 dias e reduzi as opções para dois veículos e preenchi a papelada. Voltamos hoje para que ela pudesse escolher o carro. Seis horas depois, ainda estamos aqui. O carro que compramos tem danos na pintura que eles nunca perceberam.

Acabei de comprar um bmw x6 2014 e devo dizer que meu vendedor Victor Garcia e a gerência cuidam muito bem de mim. Eu recomendaria a qualquer pessoa que não estivesse procurando um BMW ir para bmw de san antonio e perguntar por Victor Garcia, um cara muito legal.

BMW de San Antonio é o melhor concessionário em que já fiz compras! Alan Hernandez foi excelente! Ele nos levou a alguns test drives em veículos diferentes e depois nos deixou colocar os dois carros lado a lado duas vezes para que pudéssemos tomar uma decisão. Ele foi muito paciente e não houve pressão para comprar. Não posso elogiar mais minha experiência de venda e com certeza voltarei no futuro.

Vendedor muito simpático! Fácil de trabalhar. Compraram o carro rapidamente e eles puderam trabalhar conosco para atingir nosso preço! Certamente recomendaria este vendedor e concessionário! 5 estrelas!

Usei o serviço de compra de carros da USAA e eles me encaminharam para a BMW SA. Todos com quem trabalhei, de Tim Navarrete e Mike King em vendas a Craig McCully em finanças, foram responsivos e fáceis de trabalhar. Minha experiência geral de compra foi muito boa. Eles acertaram os detalhes da European Delivery e agora tudo o que tenho a fazer é ir a Munique pegar o carro.

Graças a Vanessa K., sou uma orgulhosa proprietária de um 428i 2015. Ela é uma grande ouvinte e muito qualificada. Ela fez da compra do meu primeiro BMW uma experiência maravilhosa. Meu dia geral nesta concessionária foi ótimo e o pessoal é muito bom. É bom quando você pode comprar um carro sem se sentir pressionado ou estressado. Em resumo, você tem uma concessionária de primeira linha, com um associado de vendas de primeira linha. Obrigado mais uma vez, Vanessa e BMW de San Antonio! Amando minhas 4 séries :)

Meu vendedor, Don Wayne Wilkinson, era incrível. Ele teve tempo para responder a todas as minhas perguntas com habilidade e paciência. Eu amei o serviço fácil que recebi. Eu recomendo altamente Don and BMW of SA.
Terry Nation

O trabalho técnico foi ótimo e o carro rodou bem. O representante de serviço poderia ter sido mais comunicativo. Tentativa de contato por telefone e texto quando o serviço foi concluído e o carro ainda está na loja. No entanto, nenhuma resposta.