BMW of Mountain View Análise

Minha experiência geral foi positiva. Fui à concessionária porque a luz do meu refrigerante acendeu e recomendou que fosse completada. Quando cheguei a equipe foi muito atenciosa. Infelizmente, quando tentei abrir meu capô, a trava não funcionou. Um técnico se aproximou e também não conseguiu abrir o capô. Fui informado de que precisava agendar uma consulta para consertar / substituir o cabo da trava do capô. Deixei meu carro em uma sexta-feira esperando que o processo fosse concluído no mesmo dia. Fui informado pelo contato de serviço - Wayne Chan, que o cabo da trava do capô precisaria ser encomendado e o carro não estaria disponível na sexta-feira. Liguei na segunda-feira e fui informado de que o telegrama demoraria alguns dias para ser entregue. Também fui avisado na altura, o técnico que trabalhava no meu carro afirmou que eu precisava de pneus novos. Isso foi muito surpreendente para mim. Os pneus têm apenas 9K milhas. Eles foram comprados da America's Tire em abril de 2018. Liguei para confirmar com a America's Tire e eles questionaram o que estava sendo dito sobre a necessidade de substituir meus pneus. Estou planejando voltar para America's Tire e mandar checar os pneus. Wayne foi muito compreensivo, mas o pensamento de que meus pneus precisavam ser substituídos por 9K milhas neles era perturbador. Peguei meu carro de volta na quarta-feira e tudo parece estar bem. A experiência geral foi positiva. Só o tempo para terminar o trabalho demorou mais do que eu esperava e o problema com os pneus estava me confundindo.

O serviço foi rápido e conveniente. Eles puderam solicitar rapidamente as peças necessárias e fazer a manutenção do veículo em 36 horas após o atendimento inicial. Minha parte favorita sobre a equipe é que eles sempre são diligentes em garantir que eu não esteja incorrendo em despesas desnecessárias sob minha garantia estendida. No geral, muito satisfeito.

Ótimo serviço ao comprar o carro, mas não é bom para serviços regulares. Uma vez fui chamado para obter um serviço gratuito (eu tinha meu serviço incluído na época) e depois de chegar lá, eles me disseram para voltar em um mês, quando era devido

Tive uma experiência muito positiva com a vendedora Madhuri Bhalero. Encontrei o carro que queria online. Fiz um test drive com o carro perto de minha casa, mas consegui obter os recursos nInwanted da Auto Nation por causa de seu vasto estoque. No último ministro, percebi que o carro que eu estava negociando tinha um interior bege e eu não queria isso. Então Madhuri ficou acordada até as 23h e trabalhou em casa para encontrar o mesmo carro com o interior escuro. Seu gerente de vendas também respondeu de casa com uma negociação muito justa. Eles atenderam a todos os pedidos que eu fiz e no final valeu a pena eu dirigir 80 quilômetros para pegar o carro. Eu recomendo Madhuri e Ardavan. Obrigado!! Amei meu novo BMW X2.

Uma grande reconstrução está em andamento. Ainda assim, este departamento de serviço está muito ocupado. Conte com longas esperas, mesmo quando chegar na hora do compromisso. Liguei para uma consulta para recall de serviço, mas nunca tive resposta. O trabalho foi bem feito, pelo que posso dizer.

Vi o carro que queria online, marquei uma consulta. cheguei com o Sérgio da venda pela internet fui fazer test drive / fiz a papelada, peguei meu carro. Ótimo serviço do Sergio!

Minha experiência foi com Joe Wahler. Perguntei como ele fazia as contas para calcular os pagamentos mensais, mas ele desligou na minha cara depois de dizer que não estou entendendo como funciona o aluguel de um carro. Já conversei com vários vendedores de carros, mas ele é o primeiro que realmente me incomodou me o suficiente para escrever uma revisão detalhada.

Eu estava procurando um aluguel de 24 meses em um BMW 228i. Vi uma oferta online que pedia $ 3.000 de entrada e $ 339 por mês, o que equivale a aproximadamente $ 14.000 de pagamento líquido. Quando ele voltou para mim, ele pediu um pagamento inicial de $ 3.000 com taxas mensais de $ 750, o que equivale a cerca de $ 21.000.

Quando questionado sobre como 33 meses custam apenas US $ 14 mil enquanto sua oferta de 24 meses custa US $ 21 mil, ele disse que é porque a oferta online é para um modelo básico e que o veículo de sua oferta tem opções para eles. Ele me enviou um plano de 33 meses para seu veículo, que custou cerca de US $ 22,6 mil. A menos que ele esteja oferecendo US $ 177 / mês apenas por aqueles nove meses do prazo de locação, não posso ver isso como nada além de um esquema para enganar os clientes sem dinheiro.

Parece que as pessoas tiveram uma experiência melhor na compra do carro, mas alugar veículos aqui é um pesadelo.

Entrou para comprar um carro, saiu com um carro. Cada pessoa com quem tratei foi super cortês. O espaço em si é super clean, com assentos confortáveis ​​e bebidas disponíveis. Se você aparecer no final do dia, prepare-se para esperar um pouco, mas acho que isso é o que se espera de qualquer concessionária.

Além disso, a BMW realmente faz os melhores carros do mundo.

Excelente atendimento ao cliente e preço justo. Equipe de vendas e gerentes amigáveis.

Nick Nguyen fez minha primeira compra de BMW incrível. Eu precisava de um carro maior para mim, mas comprar um na época da pandemia foi bastante interessante para mim, já que preciso limitar o tempo gasto na concessionária. Consegui o contato de Nick com um de meus amigos. Mandei um e-mail para ele sobre o que gostei e recebi uma cotação de detalhes. Nick não foi agressivo, mas garantiu que eu tivesse alguma dúvida. Depois de um test drive, encontrei o carro dos meus sonhos !! Obrigado Nick Nguyen, você é o melhor!

Minha esposa e eu tivemos uma experiência agradável com a compra recente de um carro na BMW Mountain View. O vendedor que trabalhou conosco, Jeremy W., foi muito profissional e prestativo. Tínhamos feito compras em outras concessionárias, mas Jeremy se destacou por sua capacidade de responder nossas perguntas com conhecimento, sem nos fazer sentir apressados ​​ou pressionados de forma alguma. Ele demonstrou compromisso em ficar até tarde para terminar nossa papelada. As instalações também eram limpas e todos usavam máscaras e mantinham uma distância adequada. Sentimo-nos confortáveis ​​e seguros durante toda a nossa experiência aqui e estamos satisfeitos com a nossa compra.

Como um novo cliente, fiquei sinceramente impressionado com o profissionalismo e o nível de atendimento ao cliente fornecido por Matthew R, um provedor de serviços. Tive alguns soluços e Matthew fez tudo para se certificar de que eu estava bem cuidado. Ele ganhou meu futuro negócio.

Raramente levo meu carro ao revendedor para manutenção. Recentemente, trouxe meu 06 m3 para o recall do airbag e também um para-brisa de reposição. Brandon Casey e o resto da equipe de serviço tornaram toda a experiência indolor e realmente agradável. Recebi um novo 530i como empréstimo pelo tempo em que o trabalho estava sendo feito. Eu recomendo o departamento de serviço da BMW Mountain View.

Ótima experiência, consegui o que queria. Kevin foi fantástico.

Recentemente, tive um vazamento de líquido refrigerante que foi rapidamente resolvido pela Mt View BMW. Cuidou de outros serviços necessários enquanto eles os tinham. Iria recomendá-los.

Comprei um Mazda 3 em Roseville há 2 anos. Moro na Bay Area agora e, como comprei a garantia estendida da AutoNation, pensei que poderia levar o carro ao revendedor AutoNation mais próximo de mim para conserto de uma câmera de backup que funcionava intermitentemente.

Quando marquei a consulta por meio da AutoNation, disseram-me que o revendedor me avisaria por e-mail se achasse que não conseguiria consertar. Recebi 3 e-mails confirmando meu compromisso.

Quando cheguei, fui solicitado a mostrar minha papelada do AutoNation. Ninguém nunca mencionou que eu deveria trazê-lo.

Disseram-me então que, se eles não conseguissem duplicar o problema, não poderiam consertá-lo.

Perguntei se eles poderiam pelo menos ligar para a Mazda para saber se esse é um problema conhecido e eles se recusaram. Eles ficaram com o carro por 4 horas, durante as quais eu esfriei meus calcanhares no Starbucks próximo, já que eles não têm mais serviço de transporte. e nunca consertou o carro. Uma completa perda de tempo e gás!

BMW MV é um dos melhores ramos da BMW sem complicações. Gosto especialmente do atendimento prestado pelo David e pelo técnico Felipe. Quase não precisei esperar, os engenheiros sabem a maneira certa de manusear o bmw 428i xdrive. Deixei meu carro cair às 10h e o recuperei em sua melhor forma às 17h, legal para um serviço de milhagem de 10k.

O serviço foi excelente cada vez que fomos para a BMW. Os gerentes de vendas são ótimos para trabalhar e são muito amigáveis ​​para o cliente.

Foi uma compra feliz na BMW de Mountain View. O vendedor, Leonardo, é profissional e cuida do cliente. Ele respondeu e-mails rapidamente e sempre responde aos pontos-chave. Ele organizou tudo e me mostrou qual será o próximo passo. Sinto-me menos estressado com a ajuda dele. Eu o recomendaria aos meus amigos.

Recebi um aviso de recall por um problema com a câmera traseira do meu BMW X3. Liguei para uma entrevista e solicitei um empréstimo, e fui marcada uma semana após meu telefonema. Ao deixar o carro cair, fui imediatamente recebido por alguém que perguntou se eu tinha uma reunião e quem era meu consultor de serviço designado. Meu orientador me cumprimentou em menos de 5 minutos, imediatamente examinou o carro e me mandou para o departamento de empréstimo. Meu orientador me disse que o carro estaria pronto no mesmo dia e às 13h ligou para dizer que estava pronto para ser retirado. Ao ser retirado, meu carro foi lavado e aspirado. Assim, minha experiência foi muito positiva e eficiente.

Consultor amigável, profissional e pronto para ajudar a solucionar o problema. O trabalho foi feito dentro do prazo, conforme prometido.

Tive a melhor experiência hoje, comprando um carro usado bonitinho. Fui tratada de forma muito especial, mesmo tendo acabado de comprar um carrinho. Se você precisar de alguma coisa, Shahram aka Shawn foi super amigável, profissional e ele faz acontecer! Ele vendeu carros para minha irmã e eu este mês! Pergunte pelo Shawn, mas o homem das finanças também foi super legal. Obrigado BMW pelo serviço acima e além

Trabalhei com o Sr. Joe Wahler na compra do meu arrendamento. Ele foi amigável, minucioso, transparente, pontual e sempre direto ao ponto. Ele me forneceu todas as informações de que eu precisava para tomar uma decisão informada.

Com certeza vou trabalhar com ele novamente se precisar de um novo veículo em alguns anos.

Aluguei um 328i novo da BMW de Mountain View no dia 4 de julho deste ano.

Esta é a melhor experiência de compra / leasing de automóveis que já tive. O consultor do cliente Alex Kisin e a gerente geral de vendas Cindy Hodge dedicaram um tempo para me ajudar pacientemente a identificar o modelo e as opções que realmente preciso e desejo. Cindy me deu um negócio tão bom que eu dirigi para casa um BMW novinho em folha após minha primeira visita a esta concessionária. Não houve nada da alta pressão que senti em minha experiência anterior de compra de automóveis com outras concessionárias. O cavalheiro (desculpe, esqueci o nome dele) que me acompanhou nos test drives foi educado, prestativo, articulado e muito conhecedor de vários modelos BMW.

Definitivamente, eu recomendaria BMW de Mountain View aos meus amigos.

Recentemente comprei um 2016 428i Gran Coupe. Minha experiência foi ótima. Recebi um serviço excelente e qualificado de todos com quem interagi. Eu recomendaria BMW de Mountain View se você estiver pensando em comprar um BMW. O gerente geral aqui é Peter Scibetta e ele é ótimo e meu gerente de vendas era Steven Pan.

Recentemente comprei um novo BMW Série 3 da BMW de Mountain View e tive uma ótima experiência com a equipe.
Eles têm um estoque enorme que me permitiu escolher um carro exatamente como eu queria que fosse.
Agradecimentos especiais ao meu representante de vendas Alec Kisin, que prestou um serviço muito rápido e ofereceu um ótimo negócio para o carro.

Excelente conselheiro final de serviço muito bom. Ansioso pela minha próxima visita.

Tornou a compra de carros divertida!

Antes de experimentar o BMW Mtn View, parei em alguns outros concessionários BMW. Os outros concessionários ou não eram muito amigáveis, não estavam realmente interessados ​​em me ajudar ou pareciam incomodados quando eu fazia perguntas e estavam mais interessados ​​em vender um carro para mim.

Com certeza vou recomendar este lugar e pegar meu próximo carro com esses caras :-)

Teve um empréstimo. mas demorou mais de 45 minutos para entrar no carro.

Levei meu BMW para ser reparado neste local. Também tenho um Audi e levo-o frequentemente ao Concessionário Audi para reparação. Esta foi a minha PRIMEIRA visita aqui. Eu esperava um serviço excepcional para uma primeira visita e fiquei desapontado com o que recebi. Minha primeira visita à Audi, meu carro foi completamente detalhado e lavado quando fui buscá-lo. Eu esperava o mesmo da BMW pela primeira vez usando seu serviço e fiquei desanimado por não ter recebido isso. Quando eles enviaram um e-mail de acompanhamento automático perguntando sobre o serviço, eu enviei um e-mail com minha insatisfação e nunca mais tive notícias de ninguém. Espero que eles melhorem o serviço que oferecem neste local.

Trouxe meu carro para um recall de fábrica e acabei fazendo algumas manutenções programadas também. Basicamente, acabei pagando mais de US $ 300 apenas por uma troca de óleo. Eu pedi e peguei um carro emprestado, um X1, e foi o empréstimo mais sujo que já fiz com batatas fritas espalhadas no carro e menos de 1/4 do tanque de gasolina restante. Tive que aspirar o empréstimo depois de chegar em casa. Depois que peguei meu carro de volta, não parecia que o exterior ou o interior haviam sido limpos.

Além disso, meu consultor de serviço, John Roy, é altamente experiente, profissional e honesto como sempre, e a equipe geralmente também é muito profissional.

Esses caras (e garotas) são incríveis. Desde o momento em que fiz contato inicial com Abdul Hamid sobre um carro que minha esposa avistou na concessionária ... até o momento em que saímos do estacionamento (o processo começou em uma manhã de domingo, a 400 quilômetros de distância, até o momento em que minha esposa foi embora (risos de orelha a orelha atrás do volante de seu BMW X5), não recebemos nada além de um serviço EXCELENTE. Abdul até saiu na chuva para bater um papo comigo no Face Time e me mostrar o carro por dentro e por fora.
Odeio o processo de compra de um carro novo, e a BMW de Mountain View tornou essa uma das transações mais simples de todos os tempos.
Esses caras são verdadeiros PRÓS ... e eu os recomendo pelo excelente atendimento ao cliente, honestidade e atenção aos detalhes.
BRAVO Abdul e todos da BMW de Mountain View.
Obrigado,
Brent e Shannon

Brian foi meu representante de vendas que me ajudou a procurar uma série 3 que eu realmente queria. Sem falar que ele teve que procurar esse carro fora dos Estados Unidos. E no final ele encontrou o carro exato que eu queria e também me deu um bom negócio. Brian é uma pessoa muito direta, ele está disposto a ajudar os clientes e eu recomendo que você procure por brian se você está pensando em comprar um carro BMW. Muito obrigado pela sua ajuda brian!

Fiquei um pouco apreensivo com uma viagem de 25 quilômetros até a concessionária BMW, já que minha carona para casa teve um problema naquela manhã. Cheguei para minha consulta às 9h com John Roy e ele me encontrou na hora certa. Ele foi amigável e reconfortante e me fez sentir como o cliente mais importante do dia. Ele providenciou uma carona para casa para mim. Peguei o carro naquela tarde e ele estava limpo e pronto para partir. Não vou ficar apreensivo quando voltar para minha próxima consulta de serviço. Os caixas também foram corteses e prestativos e, claro, as instalações são de primeira classe.

Ótimo serviço!!.
arranjo rápido de carro de empréstimo em comparação com Stevens creek bmw

Mandei consertar meu M235i usado recentemente comprado na BMW de Mountain View. Trabalho extremamente profissional e muito feliz com o seu trabalho! O preço é alto, mas você obtém o que pagou!

Minha experiência aqui foi ótima. Michael Borbet me ajudou e foi extremamente profissional. Michael fez o check-in antes de fazer qualquer trabalho e respondeu a todas as minhas perguntas. Também espero um ótimo serviço BMW no futuro. :)

bom concessionário, pessoas prestativas, ótimo negócio também!

O serviço BMW é excelente, consultor de serviço profissional, nada mais que eu possa reclamar até agora.

Eles bateram no meu carro com um de seus outros veículos enquanto eu estava sentado no meu carro. Nunca recebi nem um pedido de desculpas da pessoa que me encontrou. E ainda por cima, eles nem mesmo resolveram o problema que eu resolvi.

Super fácil e rápido! A equipe de vendas profissional e bem informada tornou nossa experiência excelente. Nosso vendedor Gaurav foi excelente! Voltará em breve para necessidades adicionais do carro.

A experiência do cliente foi incrível no BMWofMountainView.
Khalid Siddiqui foi muito útil em responder todas as minhas perguntas. A experiência de compra do carro foi maravilhosa.

Agendamento fácil. Vários lembretes podem ser muitos;)

Verifique se a luz do motor acendeu menos de uma semana depois de duas semanas inteiras na oficina.

A experiência de vendas foi incrível e me proporcionou uma sensação intensificada e gratificante de como a BMW considera e trata os consumidores como "pessoas"! Além disso, a BMW também se mostrou avançada em tecnologia nos últimos treze anos, entre o ano em que comecei a trabalhar com automóveis: 2003; ao modelo de locação 2016 pela inovação na tecnologia que veio equipada com o carro que finalmente aluguei. O gerente de vendas pela Internet com quem tratei era extremamente pessoal, citou um preço generoso, tanto no veículo quanto no comércio ... e foi intuitivo ao discutir meus interesses de direção e experiência ... e resumiu esse diálogo em apontar alguns dos recursos como pontos de tópico de valor agregado durante nossa discussão, sem discurso de vendas agressivo, resultando no sentimento de que sua abordagem foi gentil, mas direta. A abordagem do gerente financeiro também era menos transacional e tão pessoal, se não mais, com seu interesse, tato e cuidado genuínos. O especialista em produtos BMW não poderia ter sido mais experiente, quando apontei para cada gadget; ele me surpreendeu explicando tudo em detalhes, para o meu nível de compreensão ... o slogan da campanha publicitária da BMW que vi na TV afirma que possuir um BMW é ter em sua posse a "máquina motriz definitiva. ... "e eu consegui isso por ter a" experiência definitiva em vendas ... "com a equipe de vendas e finanças da BMW Mt. Visualizar. Estou ansioso para mais negociações com a BMW Mt. Veja, já que ultrapassou "excepcional" para qualquer concessionária com a qual já negociei em minha experiência de compra; e isso remonta a 1991. Obrigado BMW Mt, View: e parabéns especialmente para Michael, Cheryl e Wayne .... vocês ROCK!

Wayne foi incrível com toda a ajuda e orientação para o meu carro. Foi o meu segundo serviço e todos os Ases to Wayne em comparação com o primeiro em que fiquei totalmente insatisfeito. Mantenha o bom trabalho Wayne! e muito obrigado por tornar isso o mais fácil possível para mim.

eficiente, cortês e atende aos horários. Ótima experiência.

Agradeço a Raj e Cheryl e ao resto da equipe BMW de Mountain View por facilitar a compra do meu primeiro carro. Raj foi simpático e prestativo ao me mostrar meu Audi A4 Wagon 2010 usado e conhecia os detalhes do veículo, embora eu estivesse lidando com uma concessionária BMW. Já estou com o carro há algumas semanas e estou gostando muito. Obrigado novamente!

Peng é o melhor. Excelente serviço! Muito experiente e paciente. Ele sempre segue direto e você pode contar com ele para fornecer respostas honestas

Serviço excelente. Minha consulta era às 7h20. Depois que eu fiz o check-in, eles chamaram um Uber para me levar ao trabalho - e no horário especificado no final do dia outro Uber para me trazer de volta para pegar meu carro. Eles realmente cuidam de você.

Após o serviço de 6000 milhas, o aviso do líquido de arrefecimento foi ativado. Liguei para o serviço e eles iriam verificar com o técnico que realizava o serviço para determinar se o refrigerante foi completado. Não recebi uma chamada de volta por 3 dias. Liguei e o gerente de serviço me disse que a tecnologia não tinha certeza. ??

Foi fácil para mim abordar e tomar uma decisão rápida e gostei do carro (X3) e seu departamento financeiro é flexível.

O agente (Hamid Tabrizi) que trabalhou comigo é muito amigável, prestativo e muito direto na negociação de preços.

- João

Excelente equipe de serviço! Altamente recomendado!

Recentemente comprei um BMW X5 desta concessionária. Tive uma experiência muito boa desde o início - desde o test drive inicial até chegar a um preço para o carro e até a entrega do veículo. Foi ótimo trabalhar com os vendedores com quem lidei (Steven e Sean) - eles eram bem informados, diretos em todas as suas negociações e rápidos no acompanhamento. Mesmo depois que o carro foi entregue, eles fizeram o acompanhamento para oferecer qualquer ajuda de que eu precisasse.

No geral, eu recomendaria esta concessionária e os vendedores sem qualquer hesitação. Além disso, fiz um bom negócio sobre o preço do veículo, a julgar pelas cotações que as pessoas estão obtendo nos fóruns da BMW.

Parece um pouco suspeito que sempre que trago meu carro para serviço programado aqui, sempre parece haver $ 1000- $ 6000 em problemas com ele. Isso pode ser apenas minha experiência.

Experiência incrível. O preço sem pechincha é ótimo. A equipe é cortês e profissional. Estou comprando meu próximo BMW em Mountain View.

Compramos muitos carros da Zari na BMW Mountain View nos últimos 20 anos. Ela sempre oferece um serviço excelente e preços extremamente justos. Ela faz você se sentir muito confortável e você nunca se sentirá pressionado a comprar. Eu recomendo o Zari para quem procura um BMW.

Quando liguei para a consulta, eles falaram que encomendariam a peça com antecedência, mas não foi o que aconteceu. Isso foi para um recall BMW em retrofit de chamada de emergência (conexões 2G deixarão de funcionar). Tive que esperar 4 dias úteis para a peça chegar e ter o trabalho concluído. Todas as minhas configurações também desapareceram após o reparo (acho que porque eles haviam desconectado a bateria). Eu agradeceria se eles me avisassem com antecedência e eu poderia escrever as frequências das minhas estações de rádio favoritas. O representante de serviço, David, foi incrível.

O consultor de serviço Amir é muito profissional. Mencionei vários problemas, ele acompanhou cada um deles!

Estou tão animado com meu lindo novo 2020 M550i! Zari é incrível (meu 6º ou 7º aluguel com ela) e Jason teve tempo para me mostrar como usar todos os novos brinquedos! Atendimento ao cliente espetacular !!!

Obrigado Eric Peng pela ajuda quando compramos o carro BMW nesta loja. Como acabamos de nos mudar para a Califórnia e esperamos ter um carro em breve, ele é muito simpático e paciente para nos apresentar os carros, compartilhar a boa sugestão, que nos dá uma boa impressão sobre sua responsabilidade. Comprar um carro neste ramo é uma boa experiência. Se houver alguma chance, vou apresentar meus amigos para virem a esta loja e pedir ajuda a Eric para comprar o carro.

Trouxe meu BMW X5 para consertar um vazamento de óleo. No mesmo dia depois que voltei com meu carro, a campainha tocou. Retirei, trocaram a campainha, no dia seguinte o motor funcionou muito mal e morreu na parada. Eu o trouxe de volta para o revendedor, eles disseram que o selo do motor está quebrado e precisa de $ 5000 para consertar. Eu já tinha gasto perto de $ 3.000, então me peça mais $ 5.000 para consertar o selo. No total, $ 8.000! Isso é realmente insano !!!

Os outros 2 departamentos de serviço da BMW em que fiz a manutenção do meu carro aumentaram muito minhas expectativas. Marcar a consulta foi fácil, consegui uma para o dia seguinte e uma hora que funcionou, mas quando parei com meu carro naquela hora tive que ficar em pé e esperar uns 15 minutos para basicamente entregar minhas chaves para alguém. Havia muitos funcionários andando por aí, mas minha pessoa dedicada estava "atrasada" e, eventualmente, o coordenador acabou de pedir a outra pessoa para fazer a recepção. Esse cara era bom e rápido. Consegui um empréstimo para o dia e essa experiência foi ótima. Então cheguei lá para pegar cerca de 15 minutos antes de fecharem, havia 2 pessoas esperando, 1 tentando pagar. Quando finalmente peguei meu carro, 30 minutos depois, eles tiraram cada uma daquelas pessoas mais 3 que estavam atrás de mim. Eu finalmente fui para a senhora do caixa e perguntei se eles sentiram falta de chamar meu nome ou algo assim, não, eles não tinham lavado ainda. Então ele estava passando pelo drive thru car wash, deveria ter sido aspirado também de acordo com minha papelada, mas isso não aconteceu. Então, basicamente, levaram das 8h às 18h30 para fazer uma consulta de serviço básico e um lava-jato drive thru. Vou tentar a sorte em uma concessionária bmw diferente para meu próximo serviço.

Uma experiência fácil de ponta a ponta, desde a discussão inicial até o test drive e a compra definitiva. Meu vendedor, Bahman Farzan, era confiável e transparente - qualidades raramente encontradas durante a experiência de compra de um carro.

Minha experiência de compra na BMW de Mountain View foi extremamente agradável. Steven Lee, representante de vendas que me ajudou no processo de compra, foi extremamente cortês, profissional, paciente e dedica tempo para responder muitas das minhas perguntas. Eu já o recomendei aos meus amigos e colegas de trabalho, se eles precisassem de uma compra, eles definitivamente deveriam trabalhar com Steven Lee.

A BMW de Mountain View costumava fornecer um ótimo serviço de empréstimo de automóveis anteriormente, mas agora parece que foi terceirizado para a Enterprise. O carro alugado que me deram não era ótimo e quando devolvi o carro, o escritório da Enterprise me disse que eu tinha quebrado um pedaço do pára-choque traseiro do carro, embora o tenha deixado na concessionária BMW no original doença.
Quando pedi ajuda à BMW, visto que foram eles que me reservaram este aluguel, eles se recusaram completamente e disseram que isso é algo que eu deveria cuidar sozinho e não estavam dispostos a me fornecer qualquer informação sobre qualquer coisa que pudesse ter aconteceu entre o momento em que o carro foi estacionado e recolhido pela equipe da Enterprise. Tive que ligar várias vezes e ir ao escritório da Enterprise mais tarde para resolver o problema sozinho nos próximos dias.
Foi realmente decepcionante receber uma resposta tão passiva de uma empresa que se orgulha de seus serviços aos clientes. Eu nunca vou voltar para esta concessionária!

Comprei o BMW X5 da BMW Mountain View. O vendedor era Michael Borbet e ele era ótimo. Ele me auxiliou em todo o procedimento e foi rápido e simples. Eu encontrei minha escolha de combinação de cores e recursos.

Basta entregar as chaves e eles providenciarão a manutenção e os cuidados necessários. Eu estava sentado na sala deles e fiz o trabalho enquanto esperava.

O gerente de serviço Andy foi muito útil e sugeriu os cuidados certos para o meu carro.

Muito obrigado por responder todas as nossas perguntas e muito obrigado a Jason Kim, você é demais.

Minha experiência recente para consertar meu veículo em bmw mountain view foi nada menos do que uma ótima experiência, em grande parte devido ao meu consultor de serviços mr. wayne hong. em primeiro lugar, apreciei o fato de que o sr. hong me deu várias opções que eu poderia escolher para o meu serviço e os preços diferentes correlacionados. da experiência em outras concessionárias e centros de serviço onde tentar empurrar para o cliente a opção mais cara para um serviço específico é a norma, ter a opção de escolher o que é melhor para mim, meu veículo e orçamento foi revigorante para dizer o mínimo. Além disso, devido à minha agenda e por morar no condado de monterey e ter um veículo emprestado, não pude retirar meu carro no período de carência devido a um veículo emprestado. entrei em contato com o sr. hong um dia depois que meu veículo estava pronto para ser retirado e perguntei a ele se estaria tudo bem para retirar meu carro logo na segunda-feira, 31/08? ele me informou que, após verificar com seu supervisor e com o departamento de empréstimo de veículos sobre meu pedido, estaria tudo bem em fazê-lo. desnecessário dizer que isso me ajudou tremendamente! e por último, mas não menos importante, o custo original do serviço que escolhi entre as opções que me foram apresentadas pelo sr. wong, foi cotado em mais de US $ 1.000. para minha surpresa e grande prazer mr. wong me deu um desconto de 10%! Neste dia e hora, qualquer maneira que possamos economizar em qualquer coisa é uma bênção. Eu, pessoalmente, quero dizer obrigado mr. wong por ir acima e além ao me fornecer um excelente atendimento ao cliente e ajudar a solidificar minha escolha em fazer da bmw of mountain view minha primeira escolha na manutenção e compra potencial de veículos futuros. Sinceramente

BMW em Mountain View é um serviço excelente de um associado de vendas ao gerente financeiro, um lugar para comprar um carro novo e um serviço de carro se você precisar, um lugar excelente. Estou feliz com seus serviços.

Zari é incrível, ela foi tão prestativa como na primeira vez que alugamos com ela. É por isso que voltamos para Zari.

Liguei para marcar uma consulta e acabei deixando recado para alguém me ligar para agendar. Fiz isso três dias e nunca recebi uma ligação de volta. Finalmente decidi agendar online. Deixei uma mensagem para um consultor de serviço entrar em contato comigo antes do agendamento, pois eu precisava descobrir se eles poderiam fazer a verificação Star Smog. Nunca recebi uma ligação. O carro caiu no dia do agendamento e eles garantiram que a poluição não seria um problema. Fui chamado de que o carro estava pronto ... Mas nenhum teste de poluição foi feito porque eles não são aprovados pelo Star check. Pegue o carro e perceba que eles nem passaram o aspirador embaixo dos tapetes e as janelas internas estavam realmente irregulares. Não tenho nenhum problema em pagar preços premium por serviço premium, mas definitivamente não recebi o que paguei um prêmio!

Estávamos procurando um BMW X3 e já visitamos vários concessionários perto de nossa casa. Acabamos comprando o carro que gostamos de Eric na BMW de Mountain View porque ele tornou todo o processo tão suave e agradável!

Minha esposa e eu estamos completamente satisfeitos com o serviço que recebemos e queremos agradecer a Eric e seus colegas que ajudaram em todo o processo.

Este é um ótimo lugar se você deseja comprar ou fazer a manutenção do seu BMW. Como Gerente Geral, Peter é o melhor: muito amigável, super conhecedor e sempre tentando conseguir o melhor negócio ou o melhor serviço. Altamente recomendado ! Não posso colocar 5 estrelas porque não fiz nenhum serviço para o meu carro naquela concessionária, pois geralmente faço mais perto de casa. Vou editar esta revisão se estiver fazendo algum serviço com eles.

Eu trouxe meu M4 Competition aqui para algum trabalho de garantia e fiquei impressionado com o nível de serviço ao cliente que meu consultor de serviço Branden forneceu.

Não foi desdenhoso sobre reclamações de garantia? Verificar.
Não emburreceu o carro conversando com um entusiasta de carros? Verificar.
Ligado com atualizações sobre o andamento? Verificar.
Atendeu sua linha direta em vez de enviar para o correio de voz? Grande cheque.

Tudo foi concluído dentro das estimativas de tempo e não tive problemas em conseguir um empréstimo. Estou tão impressionado que estou pensando em comprar uma garantia estendida da BMW MV se eles me arranjarem um bom negócio.

Equipe de vendas muito fácil e amigável. Desde os test drives até a venda final, eles foram sempre muito acessíveis e úteis no fornecimento de todas as informações. Todo o processo foi rápido e transparente. Esta é definitivamente a melhor concessionária BMW em toda a área da baía.

Excelente serviço, especialmente David *
Desejo que a remodelação seja feita em breve.

Meu orientador e meus mecânicos trabalharam incansavelmente para rastrear a causa de uma persistente luz de verificação do motor em meu X5. Eles conseguiram descobrir isso enquanto me mantinham informado agradavelmente e conduziam um lindo emprestador durante todo o processo. Ao final, a obra acabou totalmente dentro da garantia. Thx Brandon!

Bom serviço profissional rápido. Veio para fazer 2 recalls de airbag da BMW. Bom sistema de recebimento e eles chamaram um Uber para que eu pudesse fazer as coisas durante o reparo vs espera. Eles até aspiraram e lavaram os carros quando os peguei.

Depois de alguns problemas de comunicação sobre o serviço que solicitei, agradeci o gerente de serviço ter corrigido a situação. A equipe e o gerente ouviram meu problema e foram respeitosos em responder e fornecer uma solução.

Tive uma experiência absolutamente excelente trabalhando com Wayne Chan, da BMW de Mountain View, para consertar meu BMW M4. A qualidade e o atendimento do serviço foi tudo o que eu poderia ter pedido e muito mais.

Excelente. Daniel (nosso encarregado do serviço) foi extremamente útil, comunicou-se com eficácia e os técnicos de serviço foram muito completos. No geral, foi uma experiência excelente.

Fui aqui para o alinhamento das rodas do meu veículo e o motor de serviço logo acendeu o meu carro. Wayne foi bom em explicar sobre a luz do motor de serviço e verificou o que mais era devido no carro. Embora eu não tenha nenhuma reclamação sobre o Consultor de Serviço, ainda acho que os centros de serviço da BMW enganarão seus clientes se você não estiver coberto pela garantia. Disseram-me quase $ 1200 para fluido de freio, alinhamento de roda, diagnóstico de luz do motor de serviço e troca de fluido do diferencial traseiro, onde tive que cortar alguns serviços para diminuir a quantidade. Poucas coisas que eu não gostei estão cotando 200 $ para verificação de diagnóstico de motores de serviço e eles descobriram que não há falha no carro, que requer reprogramação para consertar, não há uma maneira fácil para eles fazerem o reset. O que é estranho, se não puder ser redefinido, é uma falha de software da bmw que precisa ser feita de graça, mas em vez disso, fui cotado a US $ 300 por isso. Não optei por essa reprogramação porque quero falar com o atendimento ao cliente da BMW sobre isso.

BMW de Mountain View foi ótimo. Eu moro em Portland, Oregon, e eles trabalharam comigo como um comprador de fora do estado para fechar o negócio. Eles até providenciaram transporte e, surpreendentemente, meu X5 apareceu em menos de dois dias depois que eu assinei a papelada. Agradecimentos especiais a Laura Blanc, gerente de vendas pela Internet ... Você é o melhor!

Parei na BMW Mountain View e Laura me ajudou a comprar meu primeiro carro. Fiz um bom negócio e o carro foi entregue no prazo prometido sem complicações. Nunca senti necessidade de ir a outras concessionárias

Meu 2018 M3 que foi atendido pelo revendedor no primeiro intervalo de serviço, aparentemente precisava de um alinhamento de roda de $ 300 menos de 1200 milhas depois, (1 ano depois). Além disso, fui colocado em um empréstimo sujo inferior. Quando ousei questionar o consultor de serviço sobre o encargo de $ 300, fui informado que meu M3 requer alinhamentos constantes e eu não deveria ter comprado um veículo tão mecanicamente temperamental. Eu advertiria qualquer um que escolher este estabelecimento para atender QUALQUER veículo