BMW Aberdeen Análise

Atendimento ao cliente de má qualidade e péssimo, comprei um BMW caro com apenas um ano de idade, manchas no pára-choque dianteiro apareceram após o período de calor e a pintura começou a descascar. Liguei e falei com o revendedor e foi dito que voltariam para mim como deveria acontecer, esperei 2 semanas sem resposta assim chamado novamente, foi repassado para outra pessoa que disse que voltaria .... nada, enviei um e-mail para a pessoa que foi passado para e foi devolvido ao cara original, Jim. Tentei falar com eles novamente em 3 ocasiões diferentes e cada vez que fui informado de que a pessoa com quem eu precisava falar não estava, pedi um endereço de e-mail do gerente e fui informado que eles não tinham permissão para distribuí-lo!
Cuidado se você lida com eles, pois é tudo sobre a venda, nada mais. Muitas outras boas concessionárias BMW para usar em vez de IMO.

O serviço de vendas e pós-venda da John Clark é excelente. Por seus carros, você pode pagar um prêmio, mas a qualidade do serviço que você obtém é incomparável. Uma mensagem especial para Simon nas vendas de motocicletas. Comprei várias bicicletas dele ao longo dos anos e cada compra foi um prazer. Sendo ele mesmo um bom motociclista, ele sabe o que faz.

Embora o carro que comprei de John Clark seja perfeito, ainda estou esperando que o financiamento do carro que troquei seja liquidado há quase 2 semanas, resultando em outro pagamento. Tentei entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente e financeiro sobre isso, mas sem resposta até o momento, um atendimento pós-venda muito ruim!

O carro que troquei está à venda no John Clark Group, mas sinto que o carro ainda é tecnicamente meu até que o financiamento seja pago

O carro foi consertado corretamente pela garantia, mas esperei quase duas horas para pegar o veículo quando devolvido para ter a pulseira de aterramento substituída, apesar do horário agendado

Inútil. Pela segunda vez em meus anos como proprietário de um BMW, pedi alguns conselhos simples a qualquer pessoa da oficina. Eu estava perguntando "onde está localizado o painel de relé do meu X3?" porque meu lava-vidros traseiro tinha empacotado. A resposta que recebi de uma recepcionista que perguntou a um cara da oficina foi "isso mostra a localização dos fusíveis no manual do proprietário" e uma referência murmurada a "fusíveis traseiros". Nenhuma menção a relés, que era minha pergunta original. Nunca consegui falar com um técnico qualificado. Então me disseram pela segunda e última vez "consulte o manual do seu proprietário - obrigado por ligar para" EU SEI o que o manual diz - virtualmente nada - apenas algumas linhas e um diagrama de meio-tom na página 108, referindo-se a o painel de fusíveis no porta-luvas. Este é o ÚNICO painel de fusíveis? Não sei. Relés? ...... nada no manual, nem mesmo listado. Nada do cara da oficina, se é que algum dia houve um.
Então - obrigado por absolutamente NENHUMA AJUDA, John Clark de Aberdeen. Você ajudou tanto quanto um bombeiro de chocolate.

Eles estavam compreensivelmente ocupados, então demorou um pouco para conseguir uma consulta, mas o serviço foi ótimo, eles forneceram um carro emprestado e eu fui mantido atualizado durante todo o processo. Trabalho de qualidade, empresa de qualidade

Prestador de serviços profissionais e excelente empresa de gestão de serviços.

Bom concessionário BMW para o serviço, mas eles precisam acelerar o carro sendo entregue na recepção assim que sua fatura for paga.

Experiência terrível com o serviço do meu veículo. Não estou impressionado com o que é visto como uma marca de luxo. Economize algum dinheiro e use sua garagem local.
Tentei nos vender pneus dianteiros novos de 3 mm cada (limite legal de 1,8 mm). O vídeo de verificação do veículo mostra medido em 3,4 e 3,7 mm? !!. O carro fez 10.000 milhas btw.
Tentei cobrar pelo serviço, apesar de ter sido pré-pago no momento da compra. Felizmente, aceitou a papelada como prova, e não no sistema.
O capô do carro não foi protegido adequadamente pelo mecânico. Viajou para casa no AWPR.
O carro foi lindamente lavado e com manobrista.

Um dos piores revendedores de automóveis em Aberdeen, especialmente se você nunca comprou seu carro deles. Não é possível diagnosticar um resfriado, muito menos um problema com seu carro.

Grande variedade de carros no showroom para observar e explorar. A equipe ficará feliz em ajudar e auxiliar na sua jornada de decisão.

Serviço muito, muito lento do Departamento de Peças!

serviço brilhante na John Clark BMW Aberdeen, entrei fui saudado imediatamente e levado para um test drive assim que encontrei o carro que queria, Murray, o vendedor, foi amigável e prestativo e Andy em finanças foi o mesmo, ambos me obrigaram sinta-se bem-vindo e confortável.
Eu comprei um carro e ele foi limpo e verificado antes de retirá-lo. O vendedor que entregou o carro para minha esposa foi muito informativo e se certificou de que ela estava confortável com o carro antes de ela sair.
em suma, um excelente serviço dos rapazes.
Fiquei surpreso, porém, que JC não lhe dê um kit de cuidado de carro como outras concessionárias que usamos, teria sido um toque legal depois de gastar muito dinheiro.

O carro precisava de um recall. Ótimo serviço, deu uma limpeza decente para mim também

Pior serviço ao cliente da equipe de carros usados ​​e da equipe de serviço! Sou cliente deles desde 2011 e eles tratam você sem respeito e carinho; tudo o que importa é o seu dinheiro. Comprei um carro de 65 placas em 2017 que já estava em serviço 3 vezes! Pagou pelo carro, esperou uma semana até que ficasse pronto, foi embora, cheguei em casa e notei um todo enorme no pára-choque traseiro coberto de tinta preta; Acontece que um de seus valeteiros bateu em uma cerca ... Em seguida, dirigiu algumas centenas de quilômetros e precisou de seu primeiro serviço; John Clark admitiu que foi culpa deles, pois eles nunca verificaram !! Agora, meus freios apertam e o óleo precisa ser trocado. Colocou o carro, esperou um dia e eles me ligaram de volta para dizer que não ouviam o barulho, então não sabiam de que lado vinha e não podiam diagnosticar uma falha?!? No entanto, eles me enviaram um vídeo verificando a profundidade da rosca do meu pneu. Que piada ... Fui a um especialista independente em BMW que aconselhou que os discos e almofadas em todos os 4 lados precisam ser trocados, assim como o óleo e o filtro. Ele levou um curto período de tempo para diagnosticar isso em comparação com esses vigaristas de John Clark. EVITE A TODO O CUSTO !!!

O vendedor da BMW Motorrad é muito abrupto, mal apresentado com roupas de grandes dimensões. Várias declarações verbais falsas com diferenças durante o período de discussão.
Eu comprei vários carros de John Clark, infelizmente ele foi a razão pela qual eu fiz o pedido de outra concessionária no final de junho.
A 1 estrela é a minha opinião a partir da conversa com o vendedor.

Concessionária de carros e bicicletas BMW que oferece um bom serviço de vendas

Equipe muito simpática, nada demais, bicicleta de cortesia fantástica

não posso agradecer a equipe o suficiente por me ajudar quando meu carro quebrou de repente, carro de cortesia fornecido e carro consertado, de volta para mim no dia seguinte, como um bônus adicional, também foi lavado de cortesia

Bons carros bom serviço. Todas as medidas cautelosas em vigor para a segurança do cliente.

Bom serviço. Equipe amigável. Ouça os clientes e ajude-os no que eles desejam. Ian é muito simpático no serviço de mini bmw, ele realmente ajuda, com problemas.
Dou 100 estrelas à empresa.

John Laing

Total falta de interesse da equipe. Apesar de ter muitos funcionários vadiando.

O pior serviço que você pode conseguir. Recebi um carro que eu sempre quis que ele estivesse no departamento de serviço quase todos os meses durante um ano inteiro com muitos problemas. As pessoas do serviço eram adoráveis, mas precisavam saber um pouco mais. O mecânico era absolutamente sem noção e falou mal de você. Você espera uma eternidade para ter seu carro de volta. Serviço terrível para uma empresa em que você esperaria altos padrões.

Bom serviço, muito eficiente para ordenar o meu carro.

Cheguei às 8h para entregar meu 220d que tinha acabado de comprar na semana anterior devido a um recall que está bom. Esperei 35 minutos até que um membro da equipe me encontrasse um carro de cortesia que, no momento da reserva, me disseram que gostaria de comprar, pois há muitas transmissões automáticas disponíveis (só posso dirigir automática) ... Para ser apresentado com uma nave espacial velha que eu não me sentia confortável em dirigir. Eu perguntei se havia mais alguma coisa porque o carro era muito grande para mim, para ser informado de que a maioria dos carros disponíveis são manuais e que eu poderia "dar uma chance" ... Achei isso extremamente pouco profissional e fui decepcionado com o serviço prestado. Este é o meu primeiro BMW e a primeira vez no departamento de serviço. Não muito bom.

Os funcionários do balcão de atendimento foram excelentes e garantiram que os problemas do meu carro fossem tratados de forma profissional.

Muitas pessoas prestando um atendimento deficiente ao cliente.

Sempre foi agradável e feliz em ajudar. Não é necessariamente rápido, mas você terá uma área confortável para esperar e todo o serviço será mais lento, estável e controlado - nada parece apressado. O único aspecto negativo para mim é o custo, mas isso é típico de um revendedor BMW principal, de modo que se esperava.

Pediu-lhes para fazer um trabalho simples, trocar pneus e rebobinar as rodas. Os pneus foram trocados, mas as rodas não foram balanceadas corretamente. O atendimento ao cliente estava bem, mas o resto precisa voltar para a escola.
Várias vezes eu estava lidando com esta garagem e estou pensando em uma garagem alternativa para cuidar do meu carro.

Negociações recentes me fazem sentir que o serviço declinou no departamento de vendas de carros novos (nada a ver com cobiça). Acho que às vezes eles consideram o cliente garantido nesta concessionária em particular. Por exemplo, faça um teste de direção de um novo plug em um carro elétrico híbrido, quando ligar o carro não estava disponível e quando estava sem carga elétrica sobrando! qual foi o ponto de pré-reservar o test drive? Descobri que eles nem se dão ao trabalho de retornar ligações quando perguntam sobre um carro novo. Outras concessionárias estão fazendo isso melhor. Comprador, esteja ciente. Assim que o depósito for pago, o serviço tende a piorar.

Eu experimentei um ótimo atendimento ao cliente da Motorrad Aberdeen. O tipo de serviço que você recebe de muito poucos revendedores em Aberdeen

Eu vendi um carro sob falsos pretextos nesta Oficina. Aconselho NÃO USAR ESTA EMPRESA.
Vendi um carro com a garantia de que o primeiro serviço seria gratuito. Não havia nenhuma menção disso na papelada, mas o vendedor Josh disse que estava tudo resolvido e que seria de graça quando reservássemos o carro.

Não teríamos comprado o carro se o pacote não fosse tão bom quanto parecia ser. Acontece que a equipe tem a liberdade de prometer aos clientes extras ilimitados para vender seu estoque, mesmo que os serviços que estão vendendo nem mesmo estejam disponíveis. STEAR CLEAR !!!!

Veículo chegando para um serviço, colocado na noite anterior e avisado que precisávamos de volta para as 16h, também avisado que receberíamos uma chamada hoje quando estivermos prontos. Nenhuma ligação recebida, e o carro não estava pronto às 4:40 pm, finalmente partiu meia hora depois. Absolutamente chocante.

Serviço de primeira classe. O vendedor foi extremamente útil e profissional

Excelente serviço de Hamish e Graeme no Departamento de Serviço. Não poderia ter sido melhor e nos salvou uma longa espera no AA. Obrigado novamente pessoal!

Excelente showroom e excelente atendimento ao cliente. O serviço é caro, mas eles vendem BMW, então isso é esperado. Boa escolha de café e lanches complementares enquanto os clientes esperam.

Não sei como eles fazem negócios. Absolutamente desinteressado no que o cliente deseja.

Peguei meu novo BMW Série 5 Touring de John Clark BMW Aberdeen e não posso recomendá-los o suficiente. Nick foi um dos melhores vendedores de quem já comprei um carro e comprei alguns carros ao longo dos anos. Seu conhecimento do carro era impecável e seu profissionalismo e maneiras eram como uma lufada de ar fresco. Consegui exatamente o negócio que eu estava procurando e absolutamente amando meu novo BMW. Dirigiu outras marcas por vários anos, mas me apaixonei pelo meu novo BMW Série 5 Touring. Obrigado novamente, Nick e sem dúvida o veremos novamente em alguns anos.