BMW Aberdeen Análise

Serviço bom e atencioso da equipe de vendas e eles não são agressivos. Bruce Davidson em particular foi paciente, entusiasmado e experiente, ele ofereceu um ótimo negócio em um 335d quase novo. Não era bem o que eu precisava, mas no geral a experiência com John Clark BMW foi positiva.

Visitei John Clark BMW várias vezes para compras, serviços e recalls. Cada vez que visitei a equipe foi muito útil e me manteve atualizado em todos os momentos. Nunca tive uma experiência ruim com eles, ao contrário de alguns outros provedores de serviço que não vou mencionar. Serviço A1.

Pior experiência da minha vida.
Achei que Audi Aberdeen fosse ruim.
Chocante como o atendimento ao cliente é ruim.

Peças pré-encomendadas por telefone e estavam prontas para coleta na chegada.

Relações com o cliente chocantemente ruins! Eles tinham meu m6 que eu tinha acabado de comprar para recalls. Em seguida, fiz uma pergunta simples "meu carro tem o service pack incluído", para a qual me disseram que sim e com a data em que expirou. Desde então, vendi o carro anunciando-o com o referido service pack. Acontece que o funcionário da John Clark me informou mal e o carro não tinha um service pack! Reclamei e me disseram que ele pode ter lido os detalhes de outros carros por engano. Desculpe, mas isso é incompetência ao mais alto nível.

Muito impressionado, a conta era razoável, os funcionários foram simpáticos, prontos a tempo.

pessoas muito inúteis, pedi que me enviassem faturas de histórico de serviço, pois perdi as que eu tinha, levei 3 dias para responder por e-mail apenas me avise que não conseguiram encontrar nada no sistema, eles devem manter todos os registros no sistema muito bem desapontado!

Ótimo atendimento ao cliente e as cadeiras são confortáveis

Pessoal muito amigável. Mais do que útil. Recomendaria

Compramos vários carros de John Clark e teríamos continuado a fazê-lo se não fosse o atendimento ao cliente absolutamente chocante que tivemos nos últimos 6 meses ou mais. Meu marido inicialmente reclamou de suas ligas corrosivas quando o carro tinha menos de 1 ano de idade. John Clark confirmou que eles sabiam que as ligas estavam com defeito e que encomendariam um novo conjunto. Tivemos que perseguir John Clark honestamente cerca de 15 vezes, e o carro acabou sendo reservado para receber as novas ligas esta semana. Ou assim pensamos. Fomos agora informados de que John Clark está se recusando a substituir as ligas que já foram informadas de terem um defeito conhecido. Agora preciso me dar ao trabalho de reclamar sobre isso para os padrões comerciais, a fim de prosseguir com nossa reivindicação. Acabo de ter um bebê e esta é a última coisa que preciso fazer. É minha opinião que a JC está tentando sair da substituição das ligas devido aos custos envolvidos em fazê-lo. Quando você paga tanto dinheiro por um carro, espera receber um certo padrão de serviço pós-venda. Isso é algo que John Clark claramente não sabe. No mínimo, você espera que as ligas (muito caras) não enferrujem em menos de 12 meses! Tive mais problemas menores com John Clark no passado, mas desta vez estou aprendendo minha lição ... nunca mais! Vejo você no tribunal John Clark!

Excelente experiência enquanto o carro está em serviço. Mantido em dia com o status do carro.

Eu fui a esta concessionária duas vezes. Uma vez, há 3 anos. Eu estava prestes a pagar o depósito, mas devido a três atitude do vendedor, saí e comprei uma Mercedes. Dando então o benefício da dúvida, visitei novamente nos verões deste ano, aconteceu a mesma coisa. A equipe de vendas ou eu fora e eu comprei um ritmo de jaguar em vez disso.
Eu amo a marca bmw, mas realmente odeio a atitude dos vendedores desta concessionária. Eu senti que eles estavam me fazendo um favor ao responder minhas perguntas. Um cara chegou a dizer que você deveria ter revisado as especificações online e saber exatamente o que quer antes de chegar à concessionária.
Lembre-se de que se os clientes começarem a fazer isso, os vendedores serão os primeiros a sair do trabalho. Gosto de discutir as coisas cara a cara e adoro isso no atendimento ao cliente da Mercedes e da Jaguar.
Eu realmente amo m4s, posso comprá-lo no futuro, mas não desta concessionária.

Serviço incrivelmente útil e conseguimos um test drive sem ter que esperar muito tempo.

Ótimo serviço e ótimo preço no pedido de um carro novo, M135i, obrigado.

O departamento de serviço em Aberdeen é um dos piores da Escócia. Recentemente comprei um BMW 435D. O carro não foi verificado. O carro ainda está na garantia e o departamento de serviço da BMW tentou cobrar pelo serviço que ainda está na garantia. Eu não recomendo fortemente o serviço BMW em Aberdeen.

Sempre me sinto cuidada aqui e certamente recomendaria John Clark BMW a qualquer pessoa que necessitasse de um serviço confiável para seu carro. Depois de 30 anos com eles e 7 novos carros BMW e um Porsche Boxster usado, por que iríamos para outro lugar? Eles são ótimos.

Lugar legal com gente legal. Chávena de café sempre disponível.

Fiz uma reclamação para a BMW do Reino Unido sobre algo que eu pensei que deveria estar coberto pela garantia. A BMW o repassou para a concessionária, pois eles têm seu próprio processo de reclamações a seguir. Um mês depois e vários e-mails de perseguição, ainda não fui contatado pelo revendedor. Se essa for a forma como tratam seus clientes fiéis, eles acabarão sem muitos clientes.

Bom serviço. Muito útil e muito agradável de lidar.

Grande seleção de BMWs novos e usados. Foi um prazer negociar e eles deram um preço de troca muito bom pelo meu carro velho.

Muita atenção, pessoas muito profissionais e comprometidas

É sempre bom para entrar. Bicicletas fantásticas. Ótimo serviço

Grandes melhorias reais com a equipe de atendimento ao cliente, muito melhor do que da última vez que os usei. Bem feito

Tive 2 carros BMW. Sempre fiquei impressionado com sua excelente qualidade de construção. John Clark BMW
Os funcionários da Aberdeen são muito simpáticos, profissionais e estão sempre à procura de ajudar, independentemente do modelo em que está interessado. Excelente serviço pós-venda ao cliente. Este nível de serviço e atenção faz com que você fique feliz por ser um cliente recorrente.

Serviço de vendas de primeira classe novamente em nossa segunda compra do ano!

Serviço absolutamente caótico. Uma empresa desse porte nem se importou em entrar em contato com o cliente, muito menos providenciar o reembolso. Já estou esperando há mais de 6 semanas por um depósito pago por um carro. A correspondência com o vendedor, Ian e a equipe de contas em várias ocasiões não leva a lugar nenhum. Eu me pergunto se John Clark BMW está considerando apenas ignorar o cliente.

Localizou um BMW usado em seu site, enviou uma consulta e, em 30 minutos, recebi um telefonema de volta com detalhes sobre o veículo. Fiz um depósito de reserva no referido carro e fui vê-lo alguns dias depois. Lidamos com Murray, que foi excelente conosco. Sem vendas agressivas, apenas fatos e informações. O carro foi pago e recolhido na semana seguinte. O próprio veículo esteve em perfeitas condições durante 6 anos. Realmente não posso culpar a empresa ou o vendedor nem um pouco. Fomos para a filial da Audi Aberdeen antes de nossa visita inicial à BMW e o serviço que recebemos foi além de chocante. Uma viagem rápida pela estrada e foi como o dia e a noite com os níveis de serviço. Verdade seja dita, o nível de serviço é o que vendeu o carro. Parabéns à BMW e a Murray. Altamente recomendado.

A equipa de serviço é sempre muito profissional e está disposta a ajudar em qualquer dúvida que possa ter. Excelente café também; 0)

Precisa melhorar seu serviço de motocicleta e consertar muito saudação e reuniões insuficientes

Simon me deu muito. Troquei no meu carro por uma motocicleta usada.

John Clark Aberdeen BMW é absolutamente chocante !!! Eles danificaram meu veículo na primeira vez que visitei e se recusaram a assumir a responsabilidade por isso, o gerente assistente mudou sua história a cada conversa que tivemos e se recusou a me deixar falar com o gerente de serviço, falou com o atendimento ao cliente que avisou que eles fariam com que a filial entre em contato eu e ainda estou esperando .....
Segunda visita para um serviço em regime de pré-pago, a que se acerta uma fatura no final e uma troca de óleo nem mesmo efectuada! Sem falar nos montes de exames de saúde de trabalho vermelho que não foi mencionado quando foi no mês passado para o MOT e os avisos mencionados no MOT nem sequer foram pegos !!!
Pessoal de serviço é uma piada absoluta, eles não sabem o que é comunicação ou atendimento ao cliente! Deixe-me limpo para nunca mais comprar um BMW.

Não estou impressionado. Longas esperas para retornar chamadas ... às vezes não conseguem retornar a chamada. Impressão geral de desorganização no Departamento de Serviços no que diz respeito às motocicletas.

Não consigo encontrar nada negativo. Fiquei realmente impressionado com toda a experiência. Estive em outras garagens e encontrei o caos absoluto do jaguar Bolton, só para citar alguns

Agora no meu terceiro BMW de John Clark Aberdeen. Excelente equipe, menção especial a Kerry no balcão de atendimento e senhoras na recepção, sempre recebidos com um sorriso caloroso. Nada incomoda demais.

O carro não havia sido preparado para a venda e teve que ser consertado pela garantia. No segundo dia de posse, a luz de gerenciamento do motor acendeu-se, na primeira semana de posse o diferencial traseiro precisava ser substituído. Após a segunda semana de posse, a caixa de câmbio foi substituída. Claramente, eles não tinham nada para verificar se o carro era digno de venda, considerando no anúncio, eles disseram que teria uma verificação extensa. Preenchi uma pesquisa expressando meu aborrecimento e não recebi nada de volta. Revendedor Aberdeen típico.

Bem cuidado enquanto espera pela primeira mudança de óleo de serviço.

Acabei de colecionar meu carro novo e absolutamente adorei! Menção especial para Adam em vendas, muito amigável e não poderia ter sido mais útil.

Serviço de motocicleta com John Clark = Problemas do início ao fim. Em primeiro lugar, o serviço reservado através de sua facilidade de bate-papo online. Nenhuma reserva foi feita. Ligou 2 semanas depois e fez a reserva novamente como "eles nunca receberam". Depois de citar mais

Serviço de 1ª classe bem cuidado e todas as instruções claras em relação à Covid, etc.

O serviço de bicicletas que tenho é incomparável. considerando que não é um centro especializado em bicicletas, eles ainda têm caras treinados em BMW que realmente sabem o que fazem. Eu tive um pneu furado a algumas centenas de metros de distância e entrei. Não só coloquei o pneu novo, mas como não poderia ser feito naquele dia (eram 17h). Eles me deram um CAR emprestado gratuitamente. (Nice BMW) e descobri alguns outros itens como a ligação do freio que foi consertado gratuitamente pela garantia. O mesmo lavou. Jill no departamento de serviço é excelente. ela me manteve atualizado e cuidou de mim melhor do que qualquer pessoa de serviço jamais. O que mais você precisa?

Excelente serviço do veículo e excelente atendimento ao cliente também. Muito profissional.

Visitei em fevereiro de 2017 em busca de alguns conselhos e ajuda para mudar para um novo veículo, no entanto, devido ao momento financeiro atual, pessoalmente não estava certo. A equipe de vendas foi de grande ajuda e com certeza voltará quando eu puder mudar.

Basta escolher o meu novo R1250GS no Reino Unido :)

Minha esposa e eu somos clientes do grupo John Clark há mais de 25 anos, comprando 22 carros naquela época, Audis, BMWs e Range Rover. Recentemente, comprei um X6M50d e estou impressionado com sua capacidade de manter esses padrões elevados durante a pandemia. De Raymond no Serviço de Manutenção a Murray e Doug em vendas, sempre sou tratado com respeito e uma abordagem amigável e útil. Como sempre, John Clark estabeleceu padrões elevados em seus carros e atendimento ao cliente. Eu não posso recomendar-los o suficiente. Para mim, os padrões estabelecidos por outras garagens podem apenas aspirar.

Experiência absolutamente brilhante,

O test drive foi organizado online,
O vendedor ligou para confirmar os detalhes e se certificou de que o carro estaria bem.

No dia da coleta, o garoto dedicou seu tempo para se certificar de que eu estava feliz com os controles e funções do carro.

Senti que fui valorizada e ouvida durante todo o processo.

Recomendo vivamente esta garagem (se procura um BMW)

Excelente instalação de vendas, boa seleção de carros e nenhum vendedor insistente.

Cinco estrelas para menina no balcão de atendimento Tudo conforme prometido Não posso reclamar

Substituição de tensionadores de componentes funcionais no carro por novos

Os funcionários da recepção são ótimos, fazem tudo por você. Vendas de bicicletas, essa é uma história diferente. Não faça nada por você, um vendedor tão ignorante. Nunca vou comprar uma bicicleta dele com certeza.

BMW E92 ano 2012
Eles estão fazendo piadas dos clientes !!!!!
Nos últimos 3 meses, visitei bmw arnold clark aberdeed cerca de 9 vezes O problema sempre volta O carro nunca foi devidamente consertado
A garantia do fabricante me salvou de custos
Melhor pagar o verdadeiro mecânico do que perder tempo com eles
Ano que vem comprarei mercedes nunca mais bmw nunca mais esse serviço

Serviço rápido e eficiente, pessoal muito acolhedor e feliz em ajudar. Experiência realmente ótima com a equipe

Do início ao fim, tive uma experiência fantástica com John Clark BMW de Aberdeen, com um agradecimento especial a Neil Sutherland.
Neil passou o carro pela oficina, para inspeção, preparado e pronto para retirada em um dia.
Desde o primeiro contato na segunda-feira, até a coleta na quarta-feira, foi impecável.
Este é um crédito à atenção de Neil aos detalhes e conhecimento do produto.
Agradeço os esforços da equipe de Neil e John Clark.

Muito obrigado ao Sean (o técnico) e à simpática senhora do balcão do cliente que resolveu o problema que tive com o meu carro, que estava estacionado em casa. É assim que você consegue clientes fiéis. Mal posso esperar para comprar meu terceiro carro de John Clark, assim que soubermos o que está acontecendo com o Brexit.

Mandei fazer algum trabalho na minha motocicleta, que foi prontamente executado. Pequeno problema com a bicicleta quando eu a peguei, mas resolvido perfeitamente por Tony no Service Desk sem problemas.
Muito feliz com o resultado

Fraco atendimento ao cliente recebido na primeira instância, nenhuma atualização fornecida sobre o status do meu reparo, apesar de eu ligar várias vezes e ser informado de que o consultor de serviço me ligaria de volta e não ligou. Vim buscar meu veículo no More

Sempre uma boa experiência, funcionários amáveis ​​e prestativos, serviço de primeira classe

Comprei uma motocicleta de JC Dundee. Eles não haviam preenchido o serviço concluído no livro de registro. Mas disse que eu poderia dar uma passada no Aberdeen JC e eles colocariam a entrada. Fui até o balcão de atendimento, antes que pudesse explicar, eles me disseram para sentar e alguém estaria comigo em um minuto. Fiquei sentado por 45 minutos, nenhuma pessoa se aproximou de mim. Havia apenas 3 pessoas esperando, então eles não estavam muito ocupados. O cara ao meu lado estava esperando há mais de uma hora para pegar seu carro e não gostou muito.
Saí e postarei meu livro de registro em Dundee para ser preenchido. Provavelmente fará isso mais rápido.

Ótimo serviço ao cliente e uma lavagem de carro de cortesia era bom.

Melhores revendedores de bmw, qualificados, amigáveis
Recomendaria visitar o showroom e o estacionamento externo é enorme, com muitas vigas agradáveis

Recepcionista tão miserável, não o melhor bem-vindo ao lugar. Tive que preencher outro formulário para deixar o carro. Na coleta, o carro teve que esperar 20 minutos para que alguém o dirigisse pela frente. Não é o melhor serviço!