Blue Cross Blue Shield of NC Durham Análise

Excelente empregador. Lugar divertido para trabalhar. Benefícios incríveis

Eles têm um monopólio e não se importam com seus clientes. Gestão pobre e corrupta. O atendimento ao cliente é terrível. Empresa horrível.

Eu sou um provedor. Esta é a pior empresa para se trabalhar. Procure em outro lugar. Não compre este seguro. Todos os provedores devem parar de tomá-lo. Eu gostaria de poder dar estrelas negativas.

Empresa horrível. Eles me fizeram ligar para meu marido no trabalho para obter sua permissão para que eu pudesse mudar o MEU prestador de cuidados básicos. É melhor agora começar a exigir que as mulheres obtenham permissão do marido para outras coisas, como possuir propriedades, obter conta no banco, votar. O país está caindo.

Blue Cross Blue Shield é O MAIOR ESQUEMA PONZIE em curso na Carolina do Norte hoje! E - eles escapam impunes! ??!? Eles pegam nossos prêmios e não pagam nossos sinistros - e então aparentemente usam nossos prêmios para cobrir suas perdas com os segurados da ACA. Eles, aparentemente, estupidamente pensaram que ficariam ricos por serem portadores da ACA, quando qualquer pessoa com qualquer pingo de inteligência deveria ter sido capaz de descobrir QUE seria um grande perdedor de dinheiro - os tribunais declararam que os suplementos pagos (que BC / BS RECEIVED) são inconstitucionais e isso significa MAIS perdas - e AGORA - eles esperam um aumento nos prêmios do Comissário de Seguros para cobrir suas perdas!?! ??!?! Eu digo - é hora de o comissário de seguros da NC FECHÁ-LOS - até que eles se reúnam e parem de fraudar os segurados que pagaram prêmios, mas tiveram suas reivindicações continuando a NÃO PAGAR !!!! E, a propósito, eu não não dê a eles nem mesmo UMA ESTRELA - mas não poderia postar a menos que o fizesse. Em vez de estrelas - eles merecem CINCO TURDS!

ODEIE! Eu fiquei em espera por 5 horas apenas para ouvir que o departamento de cobrança não pode receber pagamentos, eles me disseram para ligar para outro departamento na próxima semana !!! Que tipo de empresa idiota e barata não deixa o departamento de cobrança processar os pagamentos. A Aetna acaba de conseguir um novo cliente porque a Cruz Azul parece não conseguir fazer nada direito.

Perdi muito tempo ao telefone com esta empresa disputando várias reivindicações. Leva uma eternidade para obter um representante ao telefone; e muitas vezes você precisa ligar de volta várias vezes (ao alternar entre o consultório médico, o distribuidor de suprimentos médicos ou farmácia e a seguradora). Assim, cada vez que você ligar e conseguir um novo representante (após outra longa espera), você acaba tendo que explicar novamente a situação. É quase como se eles estivessem jogando para ver quanto tempo você está disposto a perder no telefone com eles (e outros) antes de desistir e simplesmente pagar a quantia calculada incorretamente.

Não consigo expressar minha repulsa total por uma empresa que age totalmente nova a cada mês quando decide não ajudar a cobrir minha medicação. Durante dois anos, a cada mês, eles recusaram a cobertura de uma única receita sem ter uma pré-autorização que leva DIAS a partir do momento em que a receita é enviada à farmácia. Ao pedir ao meu médico que escreva os motivos pelos quais todos os meses eu preciso do medicamento junto com a minha assinatura, como se os motivos tivessem mudado, perdi muitos dias de trabalho por causa disso. Mas, falando sério, a cada mês eles recusam, e eu tenho que ligar para várias pessoas para fazer com que concordem, novamente como todos os meses, para cobrir minha receita, que é a única razão de eu estar pagando eles .. por dois anos isso aconteceu a cada mês e estou tão feliz por finalmente estar mudando para um seguro melhor que concorda comigo e já definiu seu plano de cobertura para minha medicação, com um copagamento ainda mais barato. É uma pena que eu já falei várias vezes com esta empresa sobre como eles NÃO podem simplesmente recusar porque um dia sem minha medicação pode literalmente me matar, me fazer perder meu emprego ou simplesmente enlouquecer completamente. Eles não se importam, embora eu esteja pagando para que façam seu trabalho de acordo com suas diretrizes, eles sempre me reprovaram a cada mês.

Absolutamente o pior serviço ao cliente. Depois que meu marido entrou no Medicare em dezembro, minha apólice precisou ser alterada para uma apólice individual e receber um novo número. Meu cartão de identificação nunca veio. Liguei três vezes e fui informado de que um novo cartão seria gerado. Agora é janeiro e nenhum cartão. Falei com um supervisor hoje que explicou que um novo sistema entraria em vigor em janeiro e que todos os cartões de dezembro deveriam ser gerados manualmente. Ela não sabia por que meus três pedidos anteriores não haviam sido gerados manualmente. (talvez isso seja parte do problema) Ela me garantiu que eu tinha cobertura e que ela poderia falar com meus provedores, se necessário. Expliquei a ela que não era esse o ponto, que estava cansado de carregar um pedaço de papel dobrado junto com minha carteira de identidade temporária, que queria uma carteira de identidade de verdade com todas as informações de contato. Ela me garantiu que agora terá um gerado e enviado amanhã. Vamos ver.

Um mercado acuado. Eles têm o seu negócio quer você goste ou não e eles não querem isso. Tempos de espera de 20 minutos. Atendimento ao cliente mal treinado e altamente irritado. Um site de pesadelo com baixa navegação e controle de conta. Parece que a cada trimestre esta empresa tenta reformular sua imagem e se desculpar pela forma como "costumava" operar. Nada está realmente mudando e acessar suas opções de cuidados de saúde nunca foi tão difícil. A contabilidade e o faturamento estão constantemente descartando contas que estão em pagamento automático e cancelando políticas desnecessariamente. Se você teve problemas, sua única opção é relatá-los ao Departamento de Investigações e Reivindicações de Seguros da Carolina do Norte. Eventualmente, um processo em massa quebrará esta máquina, mas vai demorar muito.

Atendimento ao cliente terrível. Você espera em espera para sempre, então os representantes lhe dizem a coisa errada. Eles dirão que algo está coberto e se recusarão a pagar quando realmente forem cobrados.

Horrível. Teve benefícios do BCBS Cali, mas teve que ser processado por meio deste escritório. Reembolsou 1/5 do que foi prometido e não consigo falar com ninguém para me dizer o motivo.

O BCBS de NC parece não entender que, quando mudei de empregador recentemente, meu seguro mudou. Meu seguro anterior estava com eles e terminou há mais de 6 meses. Meu novo seguro está com eles, então você pensaria que seria simples para eles determinarem que minha antiga apólice não está mais em vigor. Cada vez que vou ao médico, o BCBS de NC se recusa a pagar, porque acham que minha política anterior é aplicável. Depois de horas no telefone com eles, eles ainda não conseguem acertar. Se meu empregador não pagasse por este seguro, eu o teria cancelado semanas atrás!

Estou esperando em espera há quase uma hora. A última vez que falei com o serviço de atendimento ao cliente, eles disseram que minha conta estava bem para passar e que seria paga. Não, estou recebendo ligações do escritório do meu drs ​​dizendo que não vão pagar. Ridículo!! Ainda em espera!

Cansado de esperar para sempre e obter as informações erradas.

Quando sua seguradora nega a receita que seu médico prescreve porque fez um acordo com outro fabricante, mas seu médico não quer mudar, a seguradora está agindo como um médico sem licença. Algum representante de atendimento ao cliente me diria como isso é legal? Pior seguradora do país. É uma pena que eles tenham o governo do NC em seus bolsos. Deveria haver mais competição e então vamos ver quantos clientes abandonam o navio desta empresa inútil.

Se eu pudesse selecionar zero estrelas, eu teria.
1) Eu não saberia que o plano que selecionei no ano passado que incluía Duke tinha descartado completamente Duke como estando na rede em janeiro, se não fosse por uma carta de DUKE.
2) Comecei a ligar em novembro para mudar de planos, nunca tive tempo suficiente no trabalho para esperar mais de 30 minutos na espera e ainda sem garantia de quando alguém conseguiria responder. Tentei usar o site deles.
3) Consegui me inscrever no Blue Local, que agora cobre o Duke por meio do Marketplace. No entanto, eles não puderam fazer nada para cancelar meu plano, agora completamente indesejado, que não cobre Duke.
4) Não consigo consertar sozinho no site porque ele está inativo várias vezes ou faltando todas as funcionalidades.
5) A penúltima de 7 ligações (ou seja, 8 horas de espera), fui aconselhado a ligar de volta em alguns dias, quando o novo aplicativo foi liberado e processado por eles e só então eles poderiam resolver o outro plano indesejado, que é rascunho automático que não posso cancelar até que consigam consertar o sistema o suficiente para ver tudo o que está acontecendo em meu nome.
6) Eu preciso manter apenas o seguro BLUE LOCAL em vigor em 2.1.2016 e me livrar do resto. Hoje, em espera por agora 2:02 minutos e contando. Tentou entrar na fila? Funciona muito bem se você precisar de vendas! Caso contrário, espere que eles lhe digam para ligar para o cliente sem número de serviço de espera eterna.
7) Nenhum serviço de chat disponível que eu já tenha visto, nenhuma resposta aos meus 4 e-mails, exceto para 1 completamente inútil me dizendo para ligar.
8) Se você precisar pedir um novo plano ou falar com o setor de vendas, não há espera, nunca, nada, nada, com pessoal completo para vender. Eu pensaria novamente sobre essa etapa.

Tivemos a Blue Cross Blue Shield de N.C. por muitos anos, este foi o pior ano de todos os tempos. Lá o atendimento ao cliente é horrível, você nunca pode falar com ninguém. Já esperamos 2 e 3 horas em espera antes. O que, na minha opinião, é inaceitável, especialmente quando pagamos 300,76 pelo plano de meu marido e 400,00 por mês pelo meu plano. As taxas são exorbitantes e o atendimento ao cliente é uma merda! Tentar ligar e pagar contas não iria passar no telefone tinha que enviá-los e no processo de tudo isso ia cancelar a política de meu marido e temos tentado pagar a conta por meses !!!! Louco e odeio tentar falar com alguém, ninguém pode ajudá-lo, eles o transferem para outro departamento para continuar a colocar em espera o ridículo

Estou totalmente em pânico! Eu tinha saque automático e não consegui cancelar meu plano, escolhi outra seguradora no mercado. Cada vez que ligo para o número bcbs ele diz "devido ao volume de chamadas", eles estão com problemas técnicos e depois desliga! Claro, eles redigiram minha conta sem minha permissão para renovar. Nunca os deixe rascunhar seu
conta!!!! Por favor, agora estou em pânico porque não vou receber meu dinheiro de volta. É fim de semana, eles estão fechados e eu tenho que esperar até segunda de manhã !!!

Sobre o faturamento do meu primeiro prêmio, eles perderam meu pagamento, que foi sacado de minha conta bancária há quase um mês. Fiquei em espera por um total combinado de 17 horas nas últimas duas semanas apenas para obter minha ID de assinante. AINDA não tenho meu ID, que preciso para obter meus scripts e fazer meu pedido do Dr. (tenho que mudar o Dr. porque além de tudo o BCBSNC se livrou de todos os provedores que usei e agora só oferecem redes limitadas). A United Health ganhará um novo cliente na próxima inscrição. Pena que só tenho mais dois dias para me inscrever agora, ou teria trocado hoje, mas meu dinheiro ainda está no limbo. BC basicamente me roubou porque eles tiraram dinheiro de mim há um mês e eu não tenho nada para mostrar! Oh, eu tenho um cheque especial, isso é alguma coisa.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo, eles acabaram de enviar um link para minha consulta. A IA é suficiente para esse trabalho. Não são necessários trabalhadores humanos e podem oferecer produtos mais baratos.

A Blue Cross e a Blue Shield mudaram meu plano sem minha permissão, que tem um incremento de 25% no prêmio mensal. De acordo com um de seus representantes, o pagamento mensal automático foi cancelado devido a uma falha no sistema. Mas antes de conseguir essas informações, passei horas no telefone e não consegui resolver o problema. Depois de ligar e esperar por 30-45 minutos, a pessoa que atende o telefone não sabe o que fazer e a ligação é transferida para outra pessoa mais desatenta. Eles sugeriram o uso do site. Mas o site não carrega algum conteúdo e dá erros constantes para tudo. O representante ao telefone confirmou e reconheceu os problemas. Eu não recomendo ninguém para obter Blue Cross e Blue Shield.

A quem possa interessar.

Em primeiro lugar, gostaria de estender minha gratidão à sua empresa, especialmente ao departamento financeiro por fazer com que minha família e eu esperássemos quase 90 dias por um cheque de reembolso. Não apenas somos gratos a ponto de esperar pacientemente, mas, além de nossa infalível paciência, estendemos vários telefonemas para verificar o status e, embora nos contassem mentiras todas as vezes; mantivemo-nos firmes em nossa capacidade de não reagir de acordo com a situação.

Também gostaria de agradecer pessoalmente ao departamento financeiro por "NÃO CORTE O CHEQUE COM SUCESSO" todas as vezes que liguei e fui informado de que ainda não havia sido feito. Minha família não pode agradecer o suficiente por sua diligência em sua incapacidade de fornecer um serviço simples, conforme descrito por cada representante do cliente com quem falamos. Respeitamos sua capacidade de não realizar seu trabalho e só podemos esperar que outras pessoas que esperam um reembolso não tenham que esperar mais de 90 dias.

Também agradecemos a Deus por nos sustentar, porque se dependêssemos do "NOSSO REEMBOLSO" para sobreviver, ou alimentar as crianças, ou pagar as contas, teríamos fracassado miseravelmente, como muitos têm feito no BCBSNC para nos fornecer atendimento ao cliente.

Mais uma vez, estendemos nossa mais calorosa gratidão e esperamos nunca mais esperar um reembolso do BCBSNC, mas ainda esperamos um dia receber o "ESTAMOS DIREITOS A"

Como tantos outros descrevem com precisão: eles são simplesmente horríveis - o pior absoluto

Eu tive uma ótima experiência trabalhando aqui, o único problema era que esses Federal Stalkers continuavam aparecendo no meu trabalho e todos os empregos que tive durante anos causando problemas ... por favor, denuncie-os à estação de notícias, eles estão infringindo a lei.

Pior de sempre!!! Adquiri o plano em dezembro, recebi e-mail de confirmação após efetuar o pagamento dizendo que estava "inscrito". Depois de duas semanas e nenhum cartão, liguei. Disseram que houve um "problema" com o novo sistema, mas perceberam que eu tinha um plano, fiz um pagamento e ligaria de volta em uma semana, quando disseram que tudo ficaria bem. Bem, aqui estou eu ao telefone novamente em espera (de novo) porque depois de mais duas chamadas o problema ainda não foi resolvido. Eles disseram "apenas peça ao seu médico para nos cobrar". Eu paguei por uma apólice, quero uma prova disso !! Também estou conseguindo falar com o departamento de cobrança dizendo "você precisa falar com a assinatura" e o departamento de adesão dizendo "você precisa falar com a cobrança". ECA. Nenhuma outra empresa teria permissão para pegar seu dinheiro e não lhe dar o que você pagou. Já se passou mais de um mês desde que comprei a apólice. Passei horas e horas tentando obter respostas. Portanto, meu conselho para quem está comprando uma apólice de seguro saúde é ficar longe do BCBS!

Tempos de espera de atendimento ao cliente consistentemente entre 45 minutos a uma hora. O site parece ter sido construído como um projeto de classe do ensino fundamental. Nenhuma ferramenta de preços no site. Muitos de seus principais executivos estão ganhando US $ 2 a 5 milhões por ano com ganhos recordes, mesmo após a implementação da Lei de Cuidados Acessíveis, mas eles não conseguem atender adequadamente um call center? Como esses executivos dormem à noite? Eles perderam completamente toda a sua ética e moral. Eles não têm senso de certo e errado? Não existe exatamente um mercado livre para seguro e assistência médica. Fuja desta empresa o mais rápido que puder.

A pior seguradora com a qual já tive o desagrado de negociar.

Em 2016, eles me inscreveram em duas apólices e disseram que eu não tinha permissão para cancelar uma delas.

Ambas as apólices tinham meu endereço errado e até conseguiram errar o nome de minha filha e eu, o que é inexplicável, já que todas as informações foram digitadas corretamente quando me inscrevi online. Várias tentativas de corrigir o endereço falharam, então as contas ainda estão indo para onde eu morava quando me inscrevi no seguro no ano passado.

Além disso, eles estão descontando meus cheques, mas afirmam que o valor era de 1/3 do valor real dos cheques, embora o banco diga que o valor total foi transferido.

Para piorar a situação, minha apólice saltou de US $ 800 / mês para US $ 1.300 / mês este ano, enquanto aumentava a franquia.

Eu tenho algum problema de pagamento, bcbs deduzi mais dinheiro da minha conta, mas eles não resolveram meu problema e não acessam para contato comigo !! Eu sou um problema !!

Não tenho certeza por onde começar ou mesmo sei se isso vai adiantar, mas aqui vai. Tenho certeza de que falo pelos outros porque metade de Raleigh / Durham aparentemente está tendo o mesmo problema.

Eu não me qualifico para nenhum subsídio, então pagamos mais de 900 do bolso por uma apólice do tipo ouro com franquia baixa apenas por causa de minhas próprias necessidades médicas. Antes da ACA, eu estava sem cobertura devido a doenças preexistentes, então fiquei emocionado ao ser inscrito no ano passado para 2018 em um plano local BCBS afiliado à Duke & Wake Med. (Nós nos mudamos do Texas há dois anos) Avançando para o final do outono, recebi uma carta informando que o BCBS NC não trabalharia mais com o Duke OR Wake Med e que eu automaticamente mudaria para um plano com a UNC e embora o plano deva ser mais barato, não sei se vai ser melhor. Nenhuma oportunidade de cancelar minha apólice e ENCONTRAR uma seguradora que tenha contrato com a Duke e, mesmo que eu tivesse tentado, provavelmente seria tarde demais para mudar. Então, depois de passar um ano construindo um relacionamento com um provedor de PC em quem confio e que fica a menos de seis quilômetros de minha casa, depois de encontrar o MELHOR hematologista do mundo no Duke Raleigh Cancer Center, que passa mais de uma hora comigo CADA vez que a vejo - não tenho escolha agora a não ser começar do zero, procurando novos fornecedores, construindo novos relacionamentos e começando tudo de novo. Ao falar com meus provedores na Duke, entendi que todo esse pesadelo foi instigado pelo BCBS e, se for esse o caso, isso me enfurece. Eles gostariam que sua cobertura fosse suspensa e dissessem que você deveria encontrar novos médicos e começar de novo do zero, sem consideração pelos sentimentos dos consumidores / pacientes. A carta que recebi me contando sobre a mudança não entrou em nenhum detalhe sobre POR QUE eles fizeram o que fizeram, mas eu não posso imaginar o número de pessoas que receberam a mesma carta que eu recebi porque meu médico de atenção primária e eu estávamos discutindo isso e ela me disse que mais da metade de sua carga de pacientes estava exatamente no mesmo barco que eu. Ela está perdendo metade de seus pacientes porque o BCBS não terá mais contratos com a Duke.

Colocando tudo isso de lado, tenho tentado ligar para médicos de medicina familiar ou de medicina interna dentro do sistema UNC local e fora dos que pensei que poderia gostar, muitos não estavam aceitando novos pacientes e aqueles que estão não podem me colocar até o final de fevereiro (é aquele em Chapel Hill e eu moro perto de South Point) e outro provedor no local de South Point não pode me ver até maio. Sério ?? Nos transferir para o UNC e ter que esperar de 3 a 6 meses para estabelecer-se com um novo provedor? Não é aceitável, considerando que estou tomando Coumadin e tenho que ter meu INR verificado frequentemente porque eu flutuo. O que devo fazer, esperar até maio? Pagar do bolso em taxas fora da rede e ficar com meu médico de PC na Duke? Eu não sou o único que foi colocado em uma situação difícil. E quanto aos pacientes diabéticos que precisam ser vistos com frequência? E quanto aos pacientes com câncer no meio do tratamento, a quem foi dito, desculpe, você tem que encontrar um novo oncologista e tratamento em outro lugar agora.

É realmente uma merda. Eu não me importo com as taxas mais baratas. Preocupo-me em poder ficar com os médicos que escolhi e confio na Duke. Não quero ter que esperar cinco meses pelo médico que quero ver no consultório da UNC na mesma rua de mim. Não estou tentando reclamar, mas metade da área foi fortemente afetada por sua decisão e parece que não sabemos se a UNC pode suportar o ataque de pacientes com BCBS que serão despejados lá.

O que da? Qual é a razão pela qual eles fizeram isso sem levar em consideração o que seus consumidores desejam. Há pouca escolha como agora e isso só piorou dez vezes. Não é certo e não é justo!

Com o Seguro Estadual por meio do BCBS, devo mais de US $ 800 ao hospital por uma reação alérgica e o custo de uma das minhas receitas agora é seis vezes maior do que há dois meses. Obrigado por absolutamente nada BCBS ...

Trabalhei lá por 5 anos e vi um desperdício de recursos financeiros e pessoais. Ótimas pessoas que trabalharam duro todos os dias, mas as decisões no topo foram equivocadas e motivadas pelo ego. Acabei de rejeitar a nota de $ 104 da minha filha para injeções ... tenho que pagar pelo abuso de fundos pela liderança.

Estou extremamente descontente com o serviço que tenho recebido do BCBSNC. Eu fui convenientemente "bloqueado" em minha conta, esperando seu departamento de TI entrar em contato comigo (por 2 semanas) para consertar / ter acesso permitido. Ao mesmo tempo, eles me informaram que fui automaticamente inscrito em um plano que não fiz e não teria escolhido. Minha capacidade de "cancelar" depende de minha capacidade de acessar minha conta. Vamos ver se eles esperam até o final do período de inscrições abertas para consertar isso? (Provavelmente). Entre em contato comigo o mais rápido possível para resolver este problema. Eu estarei comprando cobertura de saúde em outro lugar se não conseguirmos encontrar uma solução em breve.

Eu trabalho para um consultório médico e infelizmente tenho que ligar para esta empresa horrível regularmente. Nunca fiquei em espera por menos de uma hora e meia.
Equipe sua empresa corretamente. Isto é ridículo.

Vigaristas horríveis que não vão reembolsar meu dinheiro, eles pegaram meu dinheiro em 2019 e abandonaram minha apólice para minha filha e eu, eles têm meus $ 228,56 desde novembro de 2018. Eles decidiram não oferecer a apólice, o mercado diz que eles enviaram uma mensagem. NÃO FIZERAM, não tem cópia no site, nada. Nosso serviço médico nos Estados Unidos é mais uma farsa. Eu nem uso médico. E eu acho que era uma lei usar esse sistema. Como a maioria das coisas, é uma armadilha para nos ferrar.