Julie Peters

Revisão de Blue Cross Blue Shield of NC D...

Se eu pudesse selecionar zero estrelas, eu teria.

Se eu pudesse selecionar zero estrelas, eu teria.
1) Eu não saberia que o plano que selecionei no ano passado que incluía Duke tinha descartado completamente Duke como estando na rede em janeiro, se não fosse por uma carta de DUKE.
2) Comecei a ligar em novembro para mudar de planos, nunca tive tempo suficiente no trabalho para esperar mais de 30 minutos na espera e ainda sem garantia de quando alguém conseguiria responder. Tentei usar o site deles.
3) Consegui me inscrever no Blue Local, que agora cobre o Duke por meio do Marketplace. No entanto, eles não puderam fazer nada para cancelar meu plano, agora completamente indesejado, que não cobre Duke.
4) Não consigo consertar sozinho no site porque ele está inativo várias vezes ou faltando todas as funcionalidades.
5) A penúltima de 7 ligações (ou seja, 8 horas de espera), fui aconselhado a ligar de volta em alguns dias, quando o novo aplicativo foi liberado e processado por eles e só então eles poderiam resolver o outro plano indesejado, que é rascunho automático que não posso cancelar até que consigam consertar o sistema o suficiente para ver tudo o que está acontecendo em meu nome.
6) Eu preciso manter apenas o seguro BLUE LOCAL em vigor em 2.1.2016 e me livrar do resto. Hoje, em espera por agora 2:02 minutos e contando. Tentou entrar na fila? Funciona muito bem se você precisar de vendas! Caso contrário, espere que eles lhe digam para ligar para o cliente sem número de serviço de espera eterna.
7) Nenhum serviço de chat disponível que eu já tenha visto, nenhuma resposta aos meus 4 e-mails, exceto para 1 completamente inútil me dizendo para ligar.
8) Se você precisar pedir um novo plano ou falar com o setor de vendas, não há espera, nunca, nada, nada, com pessoal completo para vender. Eu pensaria novamente sobre essa etapa.

Traduzido