O serviço pós-venda respondeu ao meu pedido de forma amigável e rápida e entregou rapidamente a peça sobressalente de boa vontade, embora o período de garantia tenha expirado recentemente.
Para este ótimo serviço, há uma estrela a mais: * * * * * *
A Blanco é uma empresa que não só entende o termo ATENDIMENTO AO CLIENTE como uma expressão vazia, mas a vive.
Raramente conheci uma empresa com uma cultura de serviço tão excelente.
Para ser sincero, estou bastante decepcionado com a qualidade profissional do serviço ao cliente.
Como você sabe, você deve poder recorrer a eles se tiver algum problema com o produto.
Embora tenha recebido uma resposta rápida ao meu e-mail, era uma reminiscência de uma central de atendimento.
Apesar das fotos e da descrição da causa do dano, o problema não foi reconhecido e o que ainda estava disponível foi oferecido.
Recomenda-se sugerir um produto de substituição, mas não respondendo às questões levantadas neste contexto.
Ainda há muito espaço para melhorias aqui, pelo menos não é um serviço ideal.
Agora só posso esperar que o plano B dê certo.
Estou absolutamente entusiasmado com o atendimento ao cliente. Perfeito desde o primeiro contato até a entrega.
Muito obrigado.
Não posso recomendar esta empresa.
Encomendei uma peça sobressalente. Depois disso, receberei um e-mail de confirmação com uma data de entrega estimada em 8 semanas. Ok ... eu acho ... sem pressão de tempo. Então espere. Depois de dez semanas sem uma mensagem, posso pensar em perguntar qual é o status.
Declaração da empresa. Você não pode dizer quando e se a peça sobressalente pode ser entregue. Nenhuma forma de obter qualquer informação sobre isso.
A única opção da empresa seria encomendar uma peça completamente diferente que não tenha todas as funções que desejo.
Tudo o que restou foi o cancelamento. Isso foi imediatamente reconhecido. Nem a faísca de esforço à vista. Acho que é um serviço ruim.
Bem, não é um bom empregador
Uma posição permanente é quase impossível, a menos que você tenha relacionamentos.
Os funcionários estão sendo demitidos novamente.
Primeiro você é atraído com muito dinheiro, assim que as coisas não correrem bem, você é dispensado.
Talvez se deva salvar primeiro com os chefes e não com a infantaria.
Afinal, uma empresa não pode consistir apenas de chefes.
Se eu fosse escrever como lidar com a Blanco MA, não faria nenhum bem à imagem da empresa
TraduzidoCompramos uma torneira Blanco Solenta em 2019. Após 6 meses, o borrifador parou de funcionar e ficamos apenas com a posição do chuveiro. Água espirrava em toda a cozinha sempre que tínhamos que usar a torneira. Blanco levou cerca de 6 semanas para substituí-lo. 9 meses depois, o mesmo problema reapareceu. A empresa sugere substituí-lo mais uma vez! Por que funcionará desta vez se os dois aspersores anteriores não funcionaram por mais de alguns meses?
O atendimento ao cliente é muito ruim. Comunicamos com a matriz na Alemanha e duas vezes nos disseram a mesma coisa: "um representante do cliente em seu país entrará em contato em breve". Ninguém nos contatou. Já se passaram mais de 6 semanas e ainda temos a cabeça do spray com defeito na torneira da cozinha, com água espirrando por todo lado.
NÃO recomendamos a torneira Solenta e achamos o serviço de apoio ao cliente da Blanco (tanto no nosso país, como na Alemanha, na sede) MUITO POBRE.
Blanco GmbH + Co KG, Alemanha é um fabricante líder de pias e torneiras de cozinha de alta qualidade. A empresa está no mercado há mais de 90 anos e se estabeleceu como uma marca confiável no setor. Com seu compromisso com a inovação, qualidade e sustentabilidade, a Blanco se tornou a escolha certa para proprietários e profissionais.
Uma das características de destaque dos produtos da Blanco são seus designs marcantes. Do estilo tradicional ao moderno, há algo para todos em sua coleção. Esteja você procurando uma pia de aço inoxidável elegante ou uma torneira atraente com acabamentos exclusivos como preto fosco ou ouro rosa, a Blanco tem tudo.
Mas não se trata apenas de aparência - a Blanco também prioriza funcionalidade e durabilidade em seus produtos. Suas pias são feitas de materiais premium, como composto de granito e argila refratária, resistentes a arranhões, manchas e danos causados pelo calor. Enquanto isso, suas torneiras apresentam tecnologias inovadoras, como sensores sem toque e sistemas de encaixe magnético que as tornam fáceis de usar e manter.
Outro aspecto fundamental da filosofia de Blanco é a sustentabilidade. A empresa toma muito cuidado para minimizar seu impacto ambiental usando materiais ecologicamente corretos sempre que possível e implementando processos de fabricação com eficiência energética. Por exemplo, muitas de suas pias são feitas de materiais reciclados ou possuem recursos de economia de água que ajudam a economizar recursos.
A Blanco também oferece uma gama de acessórios que complementam na perfeição os seus lava-loiças e torneiras. Isso inclui tábuas de corte, escorredores, grades, dispensadores de sabão e muito mais - todos projetados com a mesma atenção aos detalhes dos próprios produtos principais.
No geral, se você está procurando utensílios de cozinha de alta qualidade que combinem estilo com substância e ao mesmo tempo sejam conscientes do meio ambiente, não procure mais, Blanco GmbH + Co KG Germany!
blanco.com
