Bank of America – Highland and Rancho Cucamonga Análise

Eu tenho uma conta comercial com BOF e sou um regular semanal no BOF em Foothill e Archibald. Nunca experimentei um atendimento ruim ao cliente até conhecer a caixa da Lori. Lori foi extremamente rude desde o início quando me aproximei de sua janela. Fiquei lá por 10 minutos e neguei meus depósitos da empresa para a qual trabalho. Eu sou uma mulher professional afro-americana educada e Lori tirou seu dia ruim de mim. Nunca fui rude, mas fiz perguntas e isso pareceu ofender Lori. Para garantir que temos a senhora certa, ela é uma senhora branca mais velha rechonchuda com cabelos crespos. Meu chefe entrou logo depois com os mesmos cheques e eles pegaram o depósito! Por que fui tratado de forma diferente? Eu não serei mais um cliente neste local e dirigirei para outro local para ficar longe do atendimento ao cliente ruim! Lori, se você não gosta do seu trabalho, por favor, não desconte nos seus clientes, apenas desista!

Esses caras são honestamente lixo. São 10 janelas e só tem uma aberta todos os dias nos horários em que você tem muitos clientes. Pessoas irreverentes

Por que é que toda vez que estou aqui há uma fila enorme e uma, talvez, duas janelas se abrem. Uma espera de 30 minutos não está ok

Serviço ruim ... apenas uma pessoa 2 pessoas na janela ... Tipo 10 pessoas esperando

bofa é uma piada .. 20 pessoas na fila e apenas 2 caixas .. 3 outros representantes estão apenas andando nos fundos batendo papo.
Wells Fargo nunca fará isso .. atendimento ao cliente é a chave.

Esse bofa é um ramo muito movimentado ... mas o atendimento é ótimo os representantes de contas são muito educados e profissionais.

Então, a razão de eu ligar para o banco é para que eu não perca meu tempo esperando na fila do banco. Mas para eles, por que responder se tudo o que você vai dizer é entrar e falar com o caixa. Se eu quisesse falar com um caixa, falaria se fosse ao banco.

É meu favorito porque tem mais caixas eletrônicos. Três na frente e dois atrás e muito estacionamento.

Cada vez que vou a este ramo, sou solicitado a fornecer formas de identificação que os outros ramos B de A não oferecem. A última vez que resgatei um cheque cujos fundos foram sacados em uma conta do BofA, a gerente assistente da filial me pediu para alterar minha assinatura para que ela pudesse lê-lo exatamente como estava escrito em meu cheque. Respondi que a maneira como assino meus cheques é a mesma que assino todos os meus documentos legais e não mudaria isso por ela. Ela insistiu e ameaçou não descontar o cheque. Eu disse a ela que nunca me pediram para fazer isso em qualquer outro ramo que frequentei, e ela disse sarcasticamente "bem, aqui você deve". Então, depois de entrarmos em uma discussão acalorada, ela recuou depois que eu pedi pela filial de Mons. Eu nunca vou voltar para este ramo novamente. Mais uma vez, apenas neste ramo isso acontece. (3x) É porque sou um latino de pele escura que tenho que fornecer uma prova extra?

Este banco é literalmente o pior de todos eles vão cobrar 35 por ser $ 1 negativo e se de alguma forma você for $ 2 negativo bam outros $ 35 então você acaba pagando $ 70 por 2 dólares de barragem

Olá, esta manhã estive no banco e a atenção era péssima eles não queriam trocar alguns cheques x motivos ridículos em plena 2019 pedi para falar com o gerente e sinceramente não entendo como o bom senso pode funcionar aí .. recusou me oferecer qualquer opção de mudar os cheques (meu chefe acentua em um a data e em outro o valor que segundo seu pequeno critério foi alterado ao que respondeu o valor em números é claro e a data é de dois dias antes no outro tmb é bem claro ... era só bom senso em outros bancos x o mesmo é só colocar sua identidade ou sua impressão digital .. só foi sua atitude até que eu disse ao meu chefe pode ligar para eles e autorizar .. Eu conheço muitas pessoas que trabalham nos bancos e todo mundo ria da má atitude e da incapacidade deles .. falta de critério .. fazer a transação em outro banco me demorou mais mas eles foram mais gentis em dizer que foi a má atitude daqueles trabalhadores não da agência ..!

Definitivamente, precisa de algum tipo de novo gerenciamento ou treinamento; serviços / caixas são lentos, eu não diria realmente lentos, eu diria que eles precisam de mais caixas disponíveis porque sempre há uma longa fila e apenas 2 caixas trabalhando.

Não vou aqui novamente; Eles precisam ter mais caixas disponíveis.

Não é de admirar que eu não tenha uma conta no BOFA. Eles nem mesmo trocavam um cheque, emitido por um correntista e aquele era seu banco doméstico. São políticas tolas como essa que perdem negócios e clientes. Ainda bem que fechei minha conta comercial com eles há 10 anos.

Sinto que as reclamações sobre as quais li estão sendo levadas para o lado pessoal, e não para o que é verdade. Pela razão que todos nós fazemos uma visita, eles também dedicam tempo e serviço e para nós reclamar, parece um pouco imaturo. Gosto de vir aqui depositar, trocar cheque, sacar, seja pessoa a pessoa ou caixa eletrônico, e nunca tenho problemas.

As linhas são sempre muito longas e muito curtas quando você precisa de um 1 em 1 para serviços como cartões perdidos. Com todas as taxas que eles mudam, como eles podem não pagar pelos funcionários?

O serviço aqui está abaixo da média. Eles precisam reavaliar seus processos e rotinas.

Sem ajuda, sem atendimento ao cliente. A filial precisa ser liberada de funcionários e novas pessoas compassivas recém-treinadas precisam substituí-los. Horrível

Eu não escrevo comentários em primeiro lugar, em segundo lugar, estou disposto a tirar um tempo do meu dia para isso por causa de quanto tempo eu perdi na minha vida neste estabelecimento horrível, o banco mais lento do planeta! VÁ PARA OUTRO LUGAR! Na verdade, não faça banco aqui ... seria melhor ir andando até Cuba, abrir uma conta lá e fazer sua merda mais rápido.

Tento abrir uma conta corrente e esperamos uma hora, depois me disseram que não trazia papel suficiente para carregar. Fui a outra agência e abriram minha conta corrente imediatamente.

Sexta de manhã e dois contadores. A filial precisa de mais janelas de caixa abertas

Pior ramo de todos os tempos! Fiquei em uma fila de 3 pessoas por 25 minutos. Na linha de negócios! A linha regular passou por DUAS VEZES enquanto a linha comercial não mudou. Quando eu disse ao caixa que eles precisam gerenciar melhor suas falas, ela disse que fazemos o melhor que podemos. Ajudar os clientes nessa linha e negligenciar os clientes empresariais NÃO é o melhor que você pode fazer!

Este lugar é uma piada, o pior banco da área, bando de idiotas MFERS

Pior agência do Bank of America na área. Entrou no banco para uma pergunta rápida. Linda no meio da sessão foi fazer algo dentro do escritório e pareceu se esquecer de nós. Esperamos muito tempo. Se não houvesse outra pessoa que precisasse dela do lado de fora do saguão, ela provavelmente não sairia de novo. Serviço terrível, nunca mais vou voltar a este local. Precisa de melhor gerenciamento.

Esperou por mais de 30 minutos. Necessário para abrir uma conta comercial. 3 pessoas não sabiam o que fazer. Tive que sair sem pedir ajuda. Indo para Chase ver se eles são melhores.

Horrível!!! A gerente da filial, Linda Castillo, foi rude e incompetente! Ela não me ajudaria a imprimir um extrato de hipoteca! Que é uma tarefa básica. Ela disse que não teve acesso. Eu perguntei se eles tinham um computador para os correntistas usarem para imprimir seus documentos (padrão em qualquer agência), ela disse que não. Eu perguntei se posso falar com um representante do departamento de hipotecas e eles podem enviar por fax ou e-mail. eles podem imprimi-lo, ela disse não. Basicamente, ela era preguiçosa e não queria ajudar e estava mal vestida, usando uma camiseta regata (parecia uma peça de modelagem) sob o blazer. Quando entrei ela estava na Recepção / Recepção, porém nunca disse Olá, Bom Dia ou Como Posso Ajudar? Ela também não tinha um sorriso no rosto. Iniciei a conversa pedindo ajuda.

Então liguei para o Bank of America Home Loans no meu próprio celular e perguntei se eles poderiam enviar para a agência para impressão e eles disseram É CLARO QUE PODEMOS!

Fiz a ligação do meu carro no estacionamento deles, então voltei para a filial. Eu fiquei lá no Welcome Desk por cerca de 10 minutos e NINGUÉM me cumprimentou, me reconheceu ou mesmo me ajudou! Contei 10 representantes e NENHUM deles conseguiu sequer me reconhecer. Como é assustador, considerando que agências bancárias são roubadas diariamente e processadas por roubo diariamente! Sinto-me mal pelos funcionários e pelos titulares de contas visitantes pela falta de segurança e vigilância.

A gerente assistente flutuante, Gabriela Sandoval, veio depois que eu fiz sinal para ela descer e me ajudou. Seu sutiã branco estava aparecendo através de sua blusa preta transparente. REPUGNANTE!! Há crianças visitando a filial !! E ela "flutua" para diferentes ramos com tanto descaso com o código de vestimenta formal dos negócios?

A gerente da filial, Linda Castillo, era uma covarde absoluta e sempre me evitava. Sem responsabilidade, sem desculpas, nem qualquer acompanhamento para assumir a responsabilidade sobre o motivo pelo qual voltei.

O representante do telefone foi incrível e o enviou por e-mail para a agência e foi impresso em menos de segundos.

Pior do que o DMV. Sempre apenas 2 caixas. 12 em linha. Dê a si mesmo 20 minutos

O banco mais próximo de mim, mas concordo com as opiniões de todos, o serviço é lento e tem sido assim há anos. Eles têm várias pessoas trabalhando, mas apenas um ou dois caixas abertos, enquanto você tem 5 ou mais clientes esperando na fila. Isso não é eficiente.

Sentados à espera de um banqueiro enquanto eles têm uma conversa pessoal sobre o marido dando uma festa de 30 anos e como as pessoas julgam, o que não é justo, blá, blá. Esperando meu tempo aqui.

PIOR BANCO DE SEMPRE! Não faça transações bancárias aqui, eles fazem você esperar longas filas e nunca se importam em ajudá-lo. Se você não tem 25 $ em sua conta, eles cobram 35 $. Eu fui lá antes de ter esse problema que não consigo resolver com BofA ou ChexSystems. É como se eles não quisessem que eu bancasse ninguém, exceto eles. Eu disse à caixa para cancelar minha conta bancária e ela disse categoricamente "Não". Eu tinha 20 anos e fiquei chocado porque o caixa me disse "não". Não sou o tipo de pessoa que dá q comoção quando tenho um problema. Mas se eu tivesse pirado e dito a ela por que diabos ela me disse "Não" para fechar minha conta no banco. Eu teria me salvado de ter que ligar para o BofA e a Chexsystems todos os dias! Não coloque aqui, eles chupam pau.

É o seu típico estande de BofA em longas filas enquanto os caixas tentam vender mais clientes nos guichês. Você espera na fila e vê a frustração em seus clientes.

Os gerentes têm muito pouco poder no nível da filial. Mais como um portador de chave