Darshi Amat Revisão de Bank of America – Highland and...
Horrível!!! A gerente da filial, Linda Castillo, f...
Horrível!!! A gerente da filial, Linda Castillo, foi rude e incompetente! Ela não me ajudaria a imprimir um extrato de hipoteca! Que é uma tarefa básica. Ela disse que não teve acesso. Eu perguntei se eles tinham um computador para os correntistas usarem para imprimir seus documentos (padrão em qualquer agência), ela disse que não. Eu perguntei se posso falar com um representante do departamento de hipotecas e eles podem enviar por fax ou e-mail. eles podem imprimi-lo, ela disse não. Basicamente, ela era preguiçosa e não queria ajudar e estava mal vestida, usando uma camiseta regata (parecia uma peça de modelagem) sob o blazer. Quando entrei ela estava na Recepção / Recepção, porém nunca disse Olá, Bom Dia ou Como Posso Ajudar? Ela também não tinha um sorriso no rosto. Iniciei a conversa pedindo ajuda.
Então liguei para o Bank of America Home Loans no meu próprio celular e perguntei se eles poderiam enviar para a agência para impressão e eles disseram É CLARO QUE PODEMOS!
Fiz a ligação do meu carro no estacionamento deles, então voltei para a filial. Eu fiquei lá no Welcome Desk por cerca de 10 minutos e NINGUÉM me cumprimentou, me reconheceu ou mesmo me ajudou! Contei 10 representantes e NENHUM deles conseguiu sequer me reconhecer. Como é assustador, considerando que agências bancárias são roubadas diariamente e processadas por roubo diariamente! Sinto-me mal pelos funcionários e pelos titulares de contas visitantes pela falta de segurança e vigilância.
A gerente assistente flutuante, Gabriela Sandoval, veio depois que eu fiz sinal para ela descer e me ajudou. Seu sutiã branco estava aparecendo através de sua blusa preta transparente. REPUGNANTE!! Há crianças visitando a filial !! E ela "flutua" para diferentes ramos com tanto descaso com o código de vestimenta formal dos negócios?
A gerente da filial, Linda Castillo, era uma covarde absoluta e sempre me evitava. Sem responsabilidade, sem desculpas, nem qualquer acompanhamento para assumir a responsabilidade sobre o motivo pelo qual voltei.
O representante do telefone foi incrível e o enviou por e-mail para a agência e foi impresso em menos de segundos.
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