AVM Análise

evite, se você puder. especialmente o chamado serviço. rude, sem ajuda. infelizmente monopolista. o cliente não está interessado nisso.

Serviço perfeito e confiável!
A AVM oferece garantia de 5 anos e serviço de reparo com entrega generosa e antecipada de um dispositivo de reposição. O firmware também está em constante desenvolvimento para séries mais antigas, o que significa que o produto adquirido continua sendo de última geração gratuitamente. Versões beta estão disponíveis e sugestões de clientes são realmente implementadas. O suporte responde a todas as perguntas de forma rápida e competente e também ajuda com problemas complexos com paciência e solução. Portanto, não consigo entender os comentários negativos aqui - especialmente em comparação com outros fabricantes ou fornecedores.

Só pode aconselhar contra dispositivos desta empresa. Router comprado há pouco menos de 18 meses por 327 - 6 meses depois, AVM interrompeu o suporte completamente.
Somente suporte você recebe: Como descartar o dispositivo de maneira adequada.

5 anos a partir da compra seria o mínimo em um roteador --- esse é o desperdício.

Nunca mais vou comprar um aparelho da AVM.

Hardware e software de ponta em termos de roteador, telefonia ....

Há 10 anos eu uso agora caixas Fritz, antes do lendário ISDN Fritzcard, para clientes comerciais também os mapas ISDN profissionais. As caixas são feitas na Alemanha, o software é bem mantido e atualizado muito acima da média. Claro, os roteadores AVM são bastante caros, já que todos os roteadores que empacotam os provedores para suas conexões DSL, em termos de qualidade, serviço e suporte, no entanto, nenhuma das caixas sem nome pode se comparar com as caixas Fritz. Além disso, a AVM dá na caixa Fritz 5 anos de garantia.

Produtos engenhosos. Meus produtos de rede são todos da AVM. Eles fazem um bom trabalho. Apenas recomendado.

O suporte por telefone pode, é claro, sempre ser melhor, mas se você comparar com o de outras empresas, você tem que dizer que está tudo bem

Use um roteador de muitos anos da AVM. Bem, eu instalei telefones DECT C5 AVM. Houve 2 problemas diferentes, mas puderam ser esclarecidos em curto prazo com o suporte da AVM. Tudo voltou a funcionar maravilhosamente bem, o serviço é perfeito!

Que lixo. Fritzbox 6360 e 6490 não são compatíveis um com o outro. Então, não pude apenas importar as configurações. Agora eu tinha que configurar a telefonia novamente por uma tarde. Coloque 6!

Tecnologia do roteador absolutamente de última geração, desempenho (exceto a função Nas), recursos e operação superior, infelizmente, muitas vezes não. 3270, 7270, 7490, todos com defeito após aprox. 2-3 anos. Isso é decepcionante. Pelo menos o 7490 agora tem garantia de 5 anos. O envio tornou-se um desastre. Embora eu tenha afirmado desde o início que é uma versão O2 da caixa, o serviço respondeu que eu poderia fazer a troca tanto via O2 quanto via AVM. Então, enviado para AVM e, a pedido, ainda oferece garantia extra. Poucos dias depois, a caixa voltou sem reparos com a observação que tenho que trocar o O2. Exceto que as despesas não foram nada. Ticket ID 3094371. Obrigado pela disfunção, AVM!

Melhorar algo geralmente não é tão difícil.
Mas para melhorar um produto de ponta repetidamente, porque puxo meu chapéu.

Que o poder esteja com você e as ideias nunca acabem !!!

Atenciosamente
Um cliente satisfeito desde o primeiro dia

Ótimos dispositivos com várias opções de configuração. Salvou-me um sistema telefônico! O apoio é notável! E-mail ou telefone, até agora estivemos sempre em contacto com especialistas simpáticos que conhecem com exactidão os seus produtos e sugerem soluções! Pontuação máxima de mim! Saudações ao Sr. Christudhas e ao Sr. Nadol, continue assim!

Tanto os produtos como o serviço convencem-me totalmente! Posso dizer isso depois de apenas um mês que tenho meu FRITZ! Caixa em funcionamento. O dispositivo é superprocessado e o software é muito fácil de configurar e usar. O mesmo se aplica a um termostato de radiador DECT adicional.
Embora seja um roteador da marca 1 e 1, fui rapidamente substituído por uma fonte de alimentação com defeito gratuita.
O desenvolvimento de software também pode convencer. Um responde às avaliações que os usuários deixam na Play Store e corrige os erros relatados imediatamente. Caro time AVM: Continue assim, então você vai me manter como um cliente fiel por muito tempo!

Esses são os melhores roteadores do mercado. Uma vez Fritz, sempre Fritz.

Tenha uma experiência horrível com o atendimento ao cliente. Liguei para lá e descrevi meu problema. Eu não estava totalmente pronto, disseram-me sem rodeios que isso não pode ser e meu problema não existe. Claro que fiquei chateado e disse que sou um cliente que precisa de ajuda e não quer ser questionado. Já o ótimo colega de atendimento com um "Obrigado pela ligação" acabou de desligar! Infelizmente, não escrevi o nome para reclamar dele da maneira adequada. O próximo colega estava um pouco mais preocupado com meu problema, mas o comportamento de seu colega e minha decepção como cliente pareciam ter importância.
No geral, ainda não fui ajudado (há uma semana).
Conclusão: talvez AVM deva treinar sua equipe do Hotmail e gravar todas as ligações! O cliente, infelizmente, é mais um fardo no já deserto serviço da Alemanha. Muito triste.

O suporte AVM é o melhor que já vi nos últimos anos! Muito rápido e muito competente! Bravo. Isso é muito elogiável hoje.

Os roteadores são inovadores e versáteis. O serviço é tão amigável, mesmo que o contato mude frequentemente.

Mas tudo o que tem a ver com devoluções beira a fraude.
Recebe-se um "de um terminal da Fermdfrima novamente trabalhado", daí Say o equipamento defeituoso de outro cliente - que foi reiniciado e de alguma forma na 10ª partida ainda existia o diagnóstico rápido. Por exemplo, recebi um dispositivo de substituição que não tem interferência sem fio, mas o módulo DSL não é síncrono. O suporte então me vendeu por completamente estúpido ("isso não pode ser") e somente após diagnósticos detalhados enviou outro dispositivo de troca.
Que não foi entregue conforme combinado com um adesivo de devolução ou adaptador de energia, mas sem.
Este "empreiteiro que trabalha com roteador" nem conseguiu inserir na nota de entrega, o número de série da caixa (mesmo depois de reclamar para a 2ª troca não conseguiu). Eu acho que também seria melhor descrever "warehouse com trabalhadores temporários que redefinem roteadores".
Conclusão: Na verdade, são bons aparelhos. Mas eu os compraria apenas na Saturn, porque nos primeiros 2 anos você receberá um novo dispositivo original soldado (para troca).
Depois disso ... bem, quem estiver interessado em experimentar ou tiver um fracasso total pode tentar com o retorno de avm ... Mas parece ser mais uma promessa de publicidade do que um serviço com as mãos e os pés.

(Aliás, a reclamação não viu necessidade de ação na AVM - tanto no assunto de "amizade com o cliente").

Boh, ey. Acabei de entregar o Fritzbox 7490 (antigo 7390). Em conjunto com um Galaxy Tab S2, tudo é extremamente rápido. Sensacional. Acabei de instalar o novo FritzOS 6.51. Brilhante.

Após dois anos, o dispositivo é muito velho para suporte! Felizmente, existem alternativas para sobremesas de serviço!

O "serviço ao cliente" da AVM não pode mais ser chamado assim! Aqui, um fabricante se junta à maior "área devastada de serviços" que antes era conhecida pelo bom suporte.
Em vez de olhar para um e-mail com todos os logs de erros, tenta-se referir-se à função "feedback" de uma aplicação com textos standard copiados, que também nada mais faria do que enviar um e-mail com o mesmo conteúdo ...
A única declaração útil é "As causas do comportamento que você descreveu ainda não são conhecidas por nós."

Eu andei matando Fritz! Produtos há muito tempo, porque (para mim) são os melhores do mercado!

Líder de mercado em roteadores e periféricos relacionados. E um ótimo empregador.

Eu executo um Windows Homeserver (WHS2011). Como preciso de um upload o mais rápido possível, mas sem conexão de fibra, mas fornecido apenas com cobre, decidi usar LTE. AVM já era conhecido por mim positivamente desde os tempos antigos, então decidi pelo Fritz! Box 6840 LTE, porque o modem do meu provedor não conseguiu realizar as funções necessárias. Embora eu não seja um especialista em TI, o roteador foi configurado em nenhum momento. Mas então meu roteador recebeu o novo software e nada funcionou em conexão com meu WHS2011. Mas os funcionários da linha de apoio, sobretudo o Sr. Bandemer, tiveram uma “paciência de burro” comigo e fez com que tudo funcionasse novamente para minha satisfação.
Uma empresa que você pode recomendar com a consciência tranquila, pois a verdadeira qualidade se mostra na fase do problema.
Atenciosamente de Viena, um cliente satisfeito.

O atendimento ao cliente costumava ser melhor. Hoje você só pode alcançar funcionários desavisados ​​que enviam links e tentam se livrar de você rapidamente.
As instruções então observadas não resolvem o problema e devem ser revistas com urgência.
Se você tivesse vários problemas com o dispositivo AVM, tudo se repetiria.

Em suma, o atendimento ao cliente é diferente.

Comprei um Fritzbox para minha conexão a cabo pela primeira vez em 2019 e estou muito impressionado com as funções e o conforto. O suporte é tão bom: rápido, pessoal sem respostas padronizadas e sempre fui atendido de forma competente. Até mesmo um retorno era fácil. Estou muito satisfeito e ansioso por mais produtos da casa da AVM!

Os produtos Fritz são simplesmente confiáveis ​​e têm uma ampla gama de funções, usuários satisfeitos por muitos anos

Desde 1999, montei o 11º Fritzbox e inúmeros outros com amigos e parentes. Agora, tenho um problema aparentemente insolúvel desde novembro de 2019. Vários problemas de telefone. A própria DSL não contém erros. Enviei uma descrição do erro por telefone e pelo avm.de com um pedido de ajuda. Sem resposta. Descrevi o problema pelo telefone. O simpático "apoiador" prometeu me enviar um e-mail explicando como devo proceder. Sem resposta, sem e-mail. Dirijo-me agora à AMAZON para trocar o dispositivo. A AVM aparentemente parou o suporte! SÓ POSSO EXPRESSAR UM AVISO DE COMPRA !!!!!!!!!!!

O serviço é um diferencial positivo da concorrência. O que uma empresa que oferece produtos de alto preço no polêmico mercado de hardware é certamente importante.
Este mercado não pode ter uma margem excepcionalmente alta se a AVM não gerar lucro suficiente para construir um serviço telefônico amigável ao cliente e aconselhamento sobre produtos por telefone.
Acho que acabei de encontrar o mesmo orientador que o autor antes de mim.
Este serviço inválido no conselho do produto nem sequer conseguiu ouvir o meu problema e a necessidade resultante, mas estrangulou-me o mais rápido possível. Mesmo quando o abordei sobre um produto que possivelmente poderia resolver meu problema, fui dispensado com a afirmação de que esse produto não existia no portfólio da AVM. Cerca de 30 minutos antes da minha ligação, vi o produto em seu site. Além disso, deixei claro que já possuo vários produtos caros da empresa e quero expandir minha participação nessa área. Com a frase "É melhor terminarmos a conversa neste ponto", fiquei claramente perplexo.
Este comportamento foi inadequado não só pelos motivos acima descritos, mas também porque sou um dos clientes bastante amigáveis ​​que não pretende tornar ainda grave a vida do serviço telefónico por desrespeito.
Mesmo com a ferrovia alemã, encontra-se mais atendimento ao cliente e profissionalismo, o que quase não existe na maioria dos casos.

O controlador de radiador DECT 300 (predecessor) funcionou SEM interrupções para o Fritz BOX. Este novo controlador de radiador DECT 301 perde constantemente a conexão de rádio com a Fritz BOX. AVM sempre dá respostas como "Talvez a conexão de Fritz DECT 301 para Fritz BOX não seja suficiente" Embora eu tenha escrito que a caixa e o aquecedor :-) estão no mesmo lugar que antes com o DECT 300. Também nenhum a 10 metros de distância . As falhas do DECT 301 também foram numerosas aqui. O que eu não gosto é que as alterações só são enviadas para o controlador do radiador DECT a cada 15 minutos e, portanto, não é reconhecível no caminho quando o aquecimento está ligado. Gostaria de ligar o aquecimento em trânsito e desligá-lo pouco antes da chegada. Infelizmente, isso não é possível porque você não sabe quando ocorre a conexão de 15 minutos ao controlador do radiador Fritz DECT. Isso significa que o aquecimento ainda está ligado quando você chegar, ou desligado muito cedo. Infelizmente, também não há correio PUSH que, por exemplo, o controlador de radiador DECT agora está ligado ou desligado. Para isso, o PUSH mail funciona que a ligação do Fritz BOX ao controlador do radiador DECT 301 seja interrompida, CONTINUAMENTE E SEM PROBLEMAS :-) Não é mais possível ligar o DECT 301 em movimento, pois só tem que usar o DECT novamente do controlador de radiador doméstico 301 deve se conectar à caixa Fritz. O aplicativo para iOS MyFritz para configurar o controlador do radiador também é um desastre. O mais e o menos para a configuração de grau são totalmente pequenos, geralmente sem reação do botão. O produto DECT 301 não pode ser usado para este dinheiro.

Então eu quebro uma lança para AVM. Eu estou muito satisfeito. Fui muito bem ajudado por três funcionários de serviço diferentes. Meus problemas foram todos resolvidos em 24 horas. Mesmo sem problemas realmente fáceis de resolver. E se me refiro a problemas é que tenho requisitos muito especiais para o meu FRITZ! Caixa.
Você tem que ver o serviço em comparação com outros provedores. E isso é realmente fácil e descomplicado. E o que conta no final é que dê certo. Uso fitzboxes há mais de 20 anos e sempre encontrei ou me ofereceram uma solução. O desempenho do preço sempre foi correto.

Obrigado.

Comportamento comercial ruim para desenvolvedores de freeware porque o nome FritzBlock supostamente viola a lei de marcas registradas. Fritz é um nome normal e não pertence a nenhuma empresa. Fique feliz quando os desenvolvedores de seu hardware programarem seu hardware com valor agregado significativo para Lau e não os chute na cruz. Melhor ainda, dê a seus produtos um nome próprio que pertença a pessoa não viva e não se enriqueça com bens comuns culturais.

Até agora operei duas caixas Fritz (atualmente a 7590) e ambas funcionaram ou estão funcionando. Além disso, telefone, repetidor e tomadas. Tudo certo. Ainda não tive que usar o serviço. A configuração do dispositivo funciona bem. Até eu me dei bem com isso. Seria bom ter uma bateria um pouco maior para os telefones. Também não acho a cor branca tão brilhante. Nota: Espero que a AVM pense no atendimento ao cliente. Depois de ler os comentários, parece haver muito espaço para melhorias.

Meu cachorrinho Weimaraner se apaixonou pelo cabo do carregador e depois o destruiu. Após entrar em contato com o Serviço AVM, um novo foi enviado para mim.
Muito bom atendimento e atendimento ao cliente.
Empresa de ponta, raramente a encontra.

Serviço muito bom e bons produtos. Mesmo anos após o pedido, recebi uma ajuda não burocrática com uma atualização e o software necessário foi disponibilizado gratuitamente.

AVM costumava ser bom, entretanto nenhum valor agregado para mim ao roteador gratuito normal do meu provedor. Com o 6490, tive que reiniciar manualmente porque ele estava sempre embalando.

Praga ambiental! Forçando os revendedores a se desfazerem de milhares de roteadores funcionando devido à engenhosidade legal.

Para varejistas absolutamente desinteressante. Claramente, o AVM prefere ser distribuído por meio de grandes mercados espaciais ou online. Os revendedores são enganados com o reembolso e o serviço de garantia para clientes finais não pode ser tratado diretamente após 2 anos ...

Ótimo, depois de apenas 3 anos, Fritz! Fon C5 quebrado!
O suporte recebe todas as informações, incluindo a data de compra do dispositivo com uma fatura. Em seguida, faz perguntas sobre as contas, pois são vários aparelhos e não há número de série do AVM para o telefone. O suporte então envia um link para criar um processo de RAM, que é então prontamente preenchido com o motivo "a garantia expirou". Sobre o que é isso?
Então, por favor, não anuncie com garantia do fabricante de 5 anos !!!!! Isso não se aplica a toda a gama de produtos da AVM Berlin, apenas aos artigos em que a empresa acredita. Ingresso ID 3155427. Obrigado por tentar!
Construir uma reputação leva anos para destruir em apenas alguns segundos!
Parabéns!

Super equipamento! Muito boa operabilidade e capacidade de controle, basta digitar fritz.box no navegador e configurar o dispositivo.

O suporte (e-mail) não está realmente pronto para pensar em um problema e alimenta o cliente.

As caixas Fritz mais recentes não podem fazer VPN corretamente. O acesso de computadores com Windows não é possível, o software de acesso remoto leva a uma tela azul no Windows 10. O software não é atualizado desde 11/2018. Para Win 8.1, a AVM ainda recomenda o uso do software de 06/2013.

Se os telefones DECT de outros fabricantes forem registrados com um FritzBox (testado com 7430 e 7530), as chamadas internas só são possíveis com uma pausa artificial de cerca de 6 segundos após a captura.

A AVM está interessada em um Shice para as necessidades de seus clientes, mas infelizmente a inovação não é o caso. O FritzFon C6 é um C5 em uma caixa diferente com um pouco mais de bateria. O Bluetooth (ainda) não pode fazer isso.

DNS sobre TLS também não funciona corretamente com o FritzOS 7.21.

Finalmente, o cracker: AVM proíbe o desenvolvedor privado da ferramenta "FritzBlock", que, entre outras coisas, chama o bloqueio de spam para o Fritzbox, permite o uso do nome "Fritzblock". Como você pode realmente ser asi?

Devido a um erro de produção, tive que pesquisar o erro por cerca de 30 minutos e "caminhar" 20 km para obter um roteador de substituição. O cliente final obviamente não estava disposto a pagar os custos.
Faltava um contacto na tomada TEA (Pin2) e, portanto, na minha opinião, a mercadoria entregue não corresponde à descrição.
O fabricante recusou-se a assumir os custos e sugeriu a substituição da caixa defeituosa como parte da garantia.
Eu também deveria pagar pelo frete, mas depois de um telefonema, recebi um carimbo de devolução (para uma estrela)
Aqui, um defeito é equiparado a um erro de produção. A qualidade cai tremendamente. Goodwill também é uma palavra estrangeira na AVM.
ID do tíquete 3519804

Estava com o aparelho quebrado, às quartas-feiras. Consegui entregar meu dispositivo diretamente na recepção. Dois dias se passaram e já recebi meu dispositivo de substituição. EXCELENTE!

Serviço confiável de primeira classe!
O firmware também está constantemente sendo desenvolvido para tipos de dispositivos mais antigos. Como resultado, o produto adquirido permanece atualizado por anos gratuitamente. As versões beta são acessíveis e as sugestões dos clientes são realmente realizadas. O suporte responde a todas as perguntas com rapidez e competência e ajuda com paciência e solução, mesmo em áreas de problemas complexos. Mesmo que nem todos os desejos sejam atendidos, não consigo entender os comentários negativos aqui - especialmente em comparação com outros fabricantes ou fornecedores.

Grande apoio!
Melhor WiFi com rede WiFi!
Perfeito!

Antigamente bom, infelizmente hoje em dia muito duvidoso! Comportamento de envio de aplicativo questionável e secreto, por exemplo "Fritz TV" ... Por que um aplicativo WiFi tem que enviar dados secretamente para o AVM? Um comportamento de cheirar muito UNSERIOUS !!!

Sou o feliz proprietário do Fritzbox há mais de 20 anos. Recentemente, meu segundo Fritzbox, um tanto velho, desistiu do fantasma. Mas apenas porque uma lanterna com um carregador de indução foi anexada à minha régua de soquete de 6 vias. Quebrou e disparou uma sobretensão e o FB abençoou o tempo. Pedi ao meu provedor que medisse a linha no dia anterior porque o LED DSL / Power apenas piscou. A linha DSL estava boa, então estava no roteador. Expliquei a situação do FB para o técnico e aliás mencionei que o FB já tem 13 anos e disse que durou bastante.
Resumindo, ainda estou entusiasmado com os produtos AVM. A qualidade é boa e NUNCA tive problemas. Mantem....

Hardware caro e uma vergonha como você (finalmente) lida com roteadores de cabo renovados (acessíveis)!

Estou muito satisfeito com os produtos Fritz. Os roteadores são simplesmente fantásticos! Nenhum outro fabricante de roteadores pode se manter atualizado aqui e posso dizer isso facilmente, porque já testei muitos roteadores e até agora o FritzBox não se equipara!

Se o Fritzbox é bom ou ruim - você encontrará opiniões suficientes na rede. Eu uso há anos, estou muito satisfeito e irei comprá-lo novamente e novamente.

Mas aqui estou avaliando o que é provavelmente a primeira linha direta útil.
Você recebe um anúncio sobre o local de espera em que se encontra e é atualizado constantemente. No final, você acaba com um consultor de clientes extremamente amigável e competente.

@Vodafone, Telekom, UnityMedia, ...
Compre um Fritzbox - e ligue aqui. É assim que o suporte funciona. Aqui você não precisa explicar seus próprios produtos e tarifas para o representante de atendimento ao cliente.

Produtos que funcionam bem e suporte muito bom em caso de dúvidas. Muitos fabricantes comparáveis ​​podem dar um exemplo aqui.

Faça roteadores muito bons que fornecem inovação e tecnologia contemporâneas para vários lares.

Acho triste que uma empresa tão grande e com uma boa imagem em termos de Internet não consiga arcar com os custos da devolução.
Infelizmente, não pude nem usar o dispositivo sozinho, ele estava quebrado na fábrica

Edit: sim, claro, conheço as condições de garantia, mas na minha opinião faz parte do goodwill operacional pagar a devolução caso ocorra um erro dentro do prazo de garantia.
Esta resposta também mostra que você não entendeu o que quero dizer

Tive um problema pela primeira vez com uma caixa Fritz e devo dizer, o serviço da AVM é ótimo. Sozinho, aquele é informado no loop de espera sobre o “local de espera”, então não experimentei até agora.
O problema com o aparelho ocorreu na quarta-feira. Após consulta telefónica com o serviço da AVM, consegui entregar a caixa quinta-feira na recepção nas simpáticas senhoras. Na terça da semana que vem veio a ligação da AVM para que eu pudesse pegar um novo aparelho.
3 dias para obter um dispositivo de substituição é realmente bom. O que mais você quer. Também com os aparelhos da AVM estou até agora muito satisfeito. Mantem!!

Disponibilidade Fritz! Box 6591 Cable
Os funcionários da linha direta consideraram que a caixa está normalmente disponível. Provavelmente, ele sempre esteve ausente das reuniões internas quando, como funcionário, ainda não sabe que esse não é o caso há semanas.
O departamento de vendas da AVM não pode fornecer qualquer informação sobre quando as caixas estarão disponíveis, mas supostamente elas estão sendo produzidas e a produção ainda está em processo de aceleração (até 24 de abril). Outro funcionário afirma que as caixas não foram concluídas devido à falta de peças na China. As lojas em sua própria área são nomeadas para que você possa ligar, mas logicamente elas não têm nenhum.
Através da busca de revendedor AVM com código postal, um dos Mediamarkt (3 na área) é exibido com suposta disponibilidade. Nada disso se aplica quando solicitado pela Mediamarkt.
Prezada equipe AVM, que tal a verdade?

Atendimento ao cliente ok, mas se você nem acha necessário, para ser justo, mandar um rechaço para um aplicativo adequado, infelizmente isso não joga uma luz boa para uma empresa - de várias maneiras.

Um Frontabdechung para meu C5 Fritz Fon não é ficar tão sobressalente com AVM, uma pena.
Depois de uma pequena queda do sofá, a tampa frontal ou moldura está quebrada,
A exibição não para mais.
Irritante, fon não era velho, suporte pós-atendimento só poderia oferecer uma tampa de bateria.

É sobre o telefone C5. Eu gostaria de ter dado a ele um "6"!
Temos uma casa espaçosa com um estúdio para minha esposa no jardim da frente. Portanto, temos telefones diferentes em alguns quartos. Com todos esses dispositivos, incluindo um Gigaset, posso fazer chamadas internas. Quer eu pegue um telefone barato ou caro, ele funciona com todos, exceto o AVM C5, independentemente do roteador upstream. Seria um absurdo se este telefone só funcionasse com um FRITZ! Caixa. Para os outros, só preciso especificar a conexão, por exemplo R 1,2 ou R 1,3 etc.

Uso há 10 anos dispositivos AVM e estou totalmente satisfeito, pois nunca foi um problema, apesar da operação contínua absoluta.

Gostar condicionalmente porque: Ótimo atendimento ao cliente - exemplar com Vorabtausch. Mas a qualidade de construção do FritznFon C5 deixa tanto a desejar que se confia no bom atendimento ao cliente. O objetivo deve ser ter a produção de tal forma que não grandes quantidades de novos dispositivos já venham com arranhões vazados da reembalagem ou as teclas estejam soltas ou os displays tenham grandes variações de brilho e fidelidade de cores.

Gente garante mais qualidade - o atendimento é bom!

Os roteadores são basicamente um bom produto - a menos que nada de especial seja necessário. Exemplo Fallback para tethering USB no 7530; porque a linha direta está desamparada na área, perguntas muito simples, como por quanto tempo porque o DSL deve ter falhado, para que o roteador seja qualificado como uma falha, só podem ser respondidas supondo. Além disso, a questão de se a caixa avalia um "treinamento" do DSL como uma falha ou não, não pode ser respondida (meu palpite: não, porque tenho a impressão de que a caixa na verdade marca "DSL ativo" e não "tempo limite em PPPoe"). mas em um treinamento "micro" falha e endereço IP precisa eterna, como teria sido alterado há muito tempo.
Claro, o 1º LevelSupporter então vai para o esquema "F" - envia perguntas para o lema "diga tudo de novo, caro cliente" com o conteúdo de "Como o erro é expresso?" incluindo instruções para ler os dados de suporte da caixa.
Uff, trabalhoso; ou isso nunca foi perguntado ou não há um WIKI decente na AVM. Em qualquer caso, insatisfatório, custa meu tempo e nervos .... Será que o problema agora vai para a raiz e um segundo provedor aufschalten junto com um roteador razoável que realmente muda, então a caixa cai no eBay. Pois a pergunta, se e como o 7590 faz esse "balanceamento de carga", ninguém pode responder ....
Não estou muito zangado com a AVM (nem mesmo com os funcionários do serviço!), Essa é certamente a qualidade do serviço que é comum no mercado consumidor - e ainda fico decepcionado, porque na verdade a expectativa de mim é maior.

+ Atualizações forçadas indesejadas
+ Assinatura de firmware
+ Não há mais acesso ao shell
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Uma estrela

avm: bons modems - roteador wi-fi ruim. Eu nunca venderia seus produtos sem um roteador WiFi. B. do tp-link. não sei o que os engenheiros fumam, mas não sai wi-fi dos fritzboxes, só lan (praticamente só por causa da placa superaquecida, projeto ruim, engenheiros incompetentes).

Eu tenho 5! Ter que ligar uma vez e todas as vezes, perdendo meu tempo em espera por um longo tempo. Cada vez fui aconselhado por pessoas que me deram informações que me ajudaram de forma zero ou errada. A coroação é o último membro do grupo que disse `` não queremos falar sobre paus sobre paus e não falar sobre o arbusto ". Fiquei me perguntando o que o consultor pensa quem ele é ...
Conselho absolutamente hostil! Era tudo sobre como configurar um aplicativo ...

É uma pena, basicamente produtos de alta qualidade que são bem mantidos por meio de atualizações de software, mas o serviço é um dos piores que já experimentei. Na escola, teria sido dito sentar seis !!!!

Até agora tenho sido um grande fã dos produtos AVM, mas agora é o suficiente para mim e logo vou jogar fora toda a "desordem" e, por exemplo, Troque por Develo, pois o suporte não é bom, mas nada mesmo! Você é amigável no telefone e tenta fornecer soluções para problemas usando módulos de texto padrão, mas se isso não ajudar, você deixa o cliente na chuva. Tanto o tempo de resposta quanto as soluções tentadas são uma piada!

Até hoje eu estava usando um Fritz Box 7590, três repetidores 2400 e um repetidor 3000. Depois uma solução via Powerline não tinha funcionado no passado e o suporte tão incompetente não conseguiu interromper a conexão DSL em quatro semanas. Para eliminar as conexões causadas pelo Powerline, investi novamente nos produtos AVM Fritz. Comprei o referido Repetidor 2400 e mudei a rede completamente para WiFi. Isso trouxe melhorias, mas às vezes a WLAN saiu novamente e a mensagem de erro Erro de autenticação ... Falha no registro do repetidor foi encontrada no log de eventos. Até hoje, passadas três semanas, a AVM não conseguiu resolver o problema. Depois de um telefonema com um funcionário muito simpático da AVM, até comprei um Repetidor 3000 semana passada porque me explicaram que era mais potente. No entanto, para guardar a honra do colaborador da AVM, devo dizer que ele não considerou que esta medida resolveria o problema. Nesse ínterim, isso se tornou muito maior e o WiFi tornou-se muito mais lento. Com trinta páginas de mensagens de erro no registro de eventos do Fritz Box, não é de admirar! É uma pena, AVM transforma um cliente satisfeito em um extremamente insatisfeito!

Conclusão: Fique longe de produtos AVM! Aparentemente funcionam em velocidades lentas, mas quando fica mais rápido, há problemas que o suporte não consegue resolver, pois só funciona com frases padrão e não atende ao problema real. Mas foi uma pena!

Serviço perfeito e equipe sempre simpática quando há uma dúvida.
Em nossa casa de férias inteligente em Scharendijke, contamos totalmente com AVM. O túnel VPN fixo permite que nós e nossos convidados façamos uma telefonia perfeita e gratuita através de nosso Euroflatrate na Alemanha. Também temos uma rede WLAN absolutamente estável que também é elogiada repetidamente.
Além disso, o Fritzbox é a base estável para o controle completo de nossa casa e seu acesso remoto. É simplesmente reconfortante saber que atualizações regulares mantêm o Fritzbox atualizado com a tecnologia mais recente.
Em nossa casa de férias totalmente controlada por voz, agora introduzimos a videotelefonia via Alexa show para os nossos hóspedes de férias e, claro, a máquina de café controlada por voz.
Experimentar a tecnologia e experimentá-la em uma das mais belas praias da Europa vale a pena considerar!

Os produtos são muito bons e recomendo a todos sem restrições!
Em relação ao atendimento, infelizmente, devo dizer que ele era muito melhor.
Anos atrás, o tapete foi estendido, por assim dizer, e o problema foi discutido nos mínimos detalhes.
Nos dois últimos contatos, há cerca de meio ano, os e-mails eram lidos apenas pela metade e, em seguida, eram enviados textos e links padrão.
- Infelizmente, o tópico acabou ..- Então ajude-se.
Equipe AVM, traga de volta o suporte antigo !!!

Eu estava convencido dos produtos por anos, mas na maior parte ainda estou. No entanto, a política de atualização, por exemplo a 7560 no meu caso, que simplesmente não recebe uma atualização, embora seja usada para fornecer produtos muito mais baratos e mais antigos, simplesmente não está em ordem. O suporte é simplesmente um desastre, não se tenta satisfazer os clientes, mas sim enganá-los o mais rápido possível ou persuadi-los a comprar produtos mais novos.

Como cliente da AVM, você já deve trazer um conhecimento básico decente, caso contrário, tudo correrá mal. Como falou tão bem comigo: "Você já deve nos dizer qual dispositivo e qual computador você tem." Senhores da AVM, que tal uma demanda realmente competente? Lentamente, mas com segurança, como cliente, não só tenho que trazer dinheiro suficiente, mas também posso cooperar adequadamente!

O atendimento ao cliente já é patético em termos de acessibilidade. A maioria dos usuários tem mais probabilidade de estar na Internet nos finais de semana e precisar de suporte se algo não for possível e não durante a semana. Os produtos da AVM são na verdade (!) Bons, mas eu já tive o terceiro modelo de segunda-feira consecutivo e algo assim é uma bochecha sem fundo. Mesmo que outros roteadores não sejam tão avançados, para mim isso significa: NUNCA AVM DE NOVO!

Qualquer pessoa que, por meio de liminar, proíbe outras empresas de vender produtos usados ​​e tecnicamente perfeitos só porque a AVM não dá conta do recado - isso o torna muito desagradável. Seu raciocínio frágil não pode ser levado a sério como uma pessoa razoavelmente bem informada - trata-se apenas de dinheiro. Da próxima vez, procurarei outro fabricante que produza menos lixo elétrico deliberado.

Atualizações desleixadas. Após a atualização para 7 .... sem acesso ao JBMedia. Para solicitação de suporte, solicitando todas as versões de software de números de dispositivos, o que acontece exatamente e e e ..... ..... Eles sabem exatamente o que está acontecendo .. Após pesquisar no Google, fica claro que as configurações de segurança WPA foram adulteradas com. Irritante ....

Produtos de primeira, boa equipe, sempre prestativo quando se trata de problemas

Excelente hardware e sempre as últimas atualizações!

Olá a todos,

Estou escrevendo algo sobre o assunto FritzBox AVM e os provedores de cabo com suas marcas, o que me faz sentir muito enganado.
Em primeiro lugar, os provedores de cabo decidem oferecer as caixas AVM aos clientes e receber o dinheiro de acordo. Assim que a caixa foi paga.

A oferta de venda também era muito inteligente, por exemplo, chamava-se "FritzBox 6490 CABLE". Quando decidi pelo HomeBox da Kabel Deutschland, fui ao site da AVM e pesquisei o que a caixa pode fazer.

O que eu não sabia na época, entretanto, era que a caixa foi reduzida à metade de sua funcionalidade por meu provedor de cabo e que, na verdade, não posso fazer muito com a caixa. Se alguém dissesse neste ponto, bom, era "grátis" para isso - eles estão completamente errados. Obviamente, a caixa é paga pelo cliente final; mesmo o desenvolvimento do software "recortado" acaba custando dinheiro ao consumidor.

Agora o roteador não é mais necessário e a AVM vende as caixas "grátis". Ao mesmo tempo, ele faz de tudo para garantir que os provedores de cabo possam continuar com suas caixas modificadas, como antes, e vender suas caixas gratuitamente de acordo com o lema: Eles não podem ajudar nas maquinações dos provedores, mas se você quiser se livrar deles, ele pode obter uma segunda caixa! "

Vendido duas vezes para um cliente e feito com uma caixa parcialmente funcional - que de outra forma seria um caso de garantia - para um anúncio "totalmente funcional"!

Então me decidi e comprei um roteador DOCSIS da TP-Link. Hardware adicional também é obtido de outros fabricantes. Pessoalmente, vou pagar mais no futuro, mas nunca vou usar uma única peça de hardware AVM na minha vida.

Não vou deixar nada sair do AVM! Obrigado à AVM e ao seu FRITZ! Caixa incl. Firmware com ferramenta de diagnóstico integrada, consegui literalmente colocar meu provedor de Internet "na parede" e provar que o problema NÃO é meu nem meu hardware. O protocolo de medição também pode ser impresso sem problemas, se desejar. O técnico de telecom que precisou voltar a conectar minha conexão (foi desconectado por engano) também elogiou muito os produtos AVM. O suporte por telefone também é de primeira linha e muito amigável e cortês. Conclusão: Na AVM GmbH você obtém excelente hardware, incluindo firmware, a um preço justo. AVM é e será minha primeira escolha de agora em diante!

Sau suporte ruim e nem um pouco tentando satisfazer os clientes. O dispositivo estava com defeito, mas foi enviado para o endereço errado. Depois de mais de três meses, o cliente agora tem que lidar com a perda e obter um novo dispositivo em vez de um defeito. Isso não está funcionando de forma alguma. Mudará para outro fabricante na próxima mudança!