Avella Specialty Pharmacy Análise

Ok, então eu venho enchendo minha prescrição no Boticário há anos, e de repente, no meio do ano quando eles mudam de nome seus preços subiram 50 dólares !! Não estou sozinho porque o mesmo aconteceu com a minha namorada ... isso é uma conspiração, já não gastamos dinheiro suficiente com médico !!!!!

Aqui está minha experiência. 2013
Por vários anos, recebi minha TRH nesta farmácia. Neste verão, tive ondas de calor dia e noite. Em setembro, fui testado novamente pelo meu médico, que disse que eu não tinha estrogênio no meu sistema, o que significa que o creme que estava tomando não fazia bem, pois eu o tomava correta e regularmente todos os dias.
Peguei o recipiente de volta e pedi um reembolso, o que não parece grande coisa, mas foi. O escritório local não pôde me ajudar. Escrevi para a empresa nacional que me ignorou. Liguei para a empresa nacional que encaminhou minha ligação a 40 quilômetros de minha casa, mas pelo menos ele foi útil. Cerca de dez telefonemas depois, eu ainda estava brincando de etiqueta telefônica com as pessoas. Um homem chamado Jason da minha farmácia local retornou minha ligação e deixou uma mensagem para ligar para ele. Quando retornei sua ligação no número deixado em minha secretária eletrônica, ele negou saber de qualquer coisa sobre a situação.
Então ... o resultado final é ... se você deseja negociar com uma empresa que faz negócios como este, vá em frente. Eu- Mudei minha receita para outra farmácia e em 6 horas me senti normal novamente.
O problema com farmácias de manipulação é que você está lidando com pessoas - algumas das quais são mais competentes do que outras.

A equipe é sempre tão prestativa e paciente. Jennifer me ajudou hoje e tinha minhas prescrições prontas para mim rapidamente e com um sorriso!

A equipe me oferece serviços profissionais oportunos, sempre com um sorriso.

O negócio de vendas por correspondência é horrível. Eu entreguei uma receita na quinta à tarde e liguei na sexta de manhã para reiterar que meu remédio acabou na sexta à noite e precisava ser recarregado e entregue no fechamento do negócio. Não há problema, eles disseram, então nada foi entregue na sexta-feira como prometido. Liguei na manhã de sábado para ver o que aconteceu e me disseram que eles não fazem entrega no mesmo dia, mas ligarão mais tarde naquele dia para definir um horário de entrega. 13h e ninguém ligou, então eu ligo para eles. Eles estão fechados. Eu ligo na segunda-feira de manhã e soube que ninguém ligou para marcar um horário de entrega às 13h. Ninguém ligou, então eu ligo para eles novamente. Disseram que entregariam no final do dia. Desliguei e 20 minutos depois recebo uma ligação da mesma pessoa com quem eu estava conversando informando que ela estava sem minha medicação e esperava que ela recebesse hoje (terça-feira) às 13h e ligasse de volta. Liguei e falaram que eles têm o remédio e depois de eu levantar o inferno eles entregariam hoje (mesmo dia). Agora são 17 horas e nada. Tenha em mente que este é meu 4º dia completo sem a medicação necessária.

ESTE LOCAL FECHOU 2 SEMANAS ATRÁS - sem aviso prévio! esta era uma ótima farmácia ...

Farmacêuticos muito simpáticos, pacientes (porque estão sempre ocupados) e informativos! Eu gostaria que eles estivessem mais perto da minha casa, tivessem um drive-thru e a capacidade de reabastecer online, mas acho que o Excelente Atendimento ao Cliente supera tudo isso. Obrigado!

Na verdade, estou muito satisfeito com Avella. Não sou realmente um conhecedor de farmácia, mas dos medicamentos que comprei lá custam menos do que no Walmart ou Walgreens, até mesmo minha mala direta de seguro custa mais. Eles têm sido extremamente corteses e, embora eu sinta falta do serviço de correio, ainda estou animado para mantê-los como minha casa!

Primeiro, não há como deixar uma mensagem. Você tem que ficar na espera para esperar uma pessoa entrar na linha. Remédios compostos: Disseram-me que estariam prontos, fui lá. A ordem não estava lá. Compre uma semana depois. Quando percebo que o produto não está composto com a força que deveria ter e tenho 81 tampas de um e 63 do outro e não há acomodação para o cliente. Lame.

Muito bom, ótimo serviço

Muito melhor do que as grandes redes

Eles perderam minha receita, não se preocuparam em me ligar e dizer que não podiam preencher uma e até me ligaram enquanto eu estava esperando no saguão (pela receita eu entreguei a eles 10 minutos antes) para dizer que tinham uma receita lá para mim e queria saber se queria que fosse pelo correio ou se pegaria.

Em nossa 4ª semana, sem remédios. Mais alguma coisa a dizer?

Usei Avella para meus remédios de fertilização in vitro e eles são maravilhosos. Eles são tão pacientes e prestativos. Eu os recomendo para outras pessoas!

Se o medicamento não estiver no estoque, eles sempre o obtêm no próximo dia útil, o que é incrível.

serviço horrível e rude no telefone, não vamos mandar pacientes para esta farmácia novamente.

Sou um cliente antigo da Avella e, infelizmente, sou forçado a dar esta avaliação de 1 estrela para a localização de Scottsdale. As prescrições compostas são de alta qualidade, mas completamente inacessíveis graças à inaptidão sistêmica em seu serviço de acompanhamento de recargas.
Em 3 ocasiões distintas (reabastecimento com 6 meses de intervalo), o sistema de pedidos e a equipe de serviço de Avella ~ Scottsdale não acompanharam de forma responsável as solicitações enviadas por fax aos médicos e / ou equipes compostas adequadas. Isso fez com que as prescrições fossem suspensas por quase um mês, exigindo que o cliente sofresse semanas de redução ou ausência de níveis adequados de medicamentos prescritos.
Minha decepção mais recente me forçou a ficar 3 semanas sem minha medicação prescrita - devido à incapacidade de perceber que eles tinham o número de fax completamente errado do consultório do meu médico.
Apesar dos repetidos apelos para que eles acompanhassem a fim de localizar o motivo da desconexão entre farmácia e médico (como meu medicamento manipulado estava acabando, eu aprendi a iniciar este processo de pedido mais cedo, graças a suas ocasiões anteriores de não cumprimento) , A equipe de Avella consistentemente culpou, sem resolver a situação.
Quando eles finalmente admitiram que seu sistema estava com defeito, eles ainda colocaram minha prescrição de composição atrasada de 2 semanas atrás de outros - e me forçaram a esperar mais uma semana inteira para "resolver o problema", obrigado pela falta de pessoal em sua programação farmacêuticos de manipulação local.
Mesmo o seu laboratório não varejista de Deer Valley foi incapaz de ajudar. E como estão fechados nos finais de semana e feriados, os clientes que aguardam não têm escolha a não ser sofrer em silêncio para que possam cumprir suas obrigações prescritivas.
Meu forte conselho: procure outra farmácia de manipulação a todo custo. Você está garantido apenas desconforto físico e decepções repetidas se vier aqui como cliente.

Eu amo a Avella! Todo o pessoal é ótimo e minhas prescrições estão sempre prontas muito rapidamente.

Horrível, péssimo atendimento ao cliente. Eles parecem nunca retornar ligações e você teria mais sucesso em contatar Oprah Winfrey no telefone do que qualquer pessoa neste local atendendo o telefone ou atendendo clientes de maneira oportuna e profissional. Eu costumava ir a esta farmácia para minhas necessidades de manipulação e estava geralmente satisfeito. Não sei o que diabos aconteceu. O consultório do meu clínico geral enviou minha receita por fax duas vezes e esperou 45 minutos ao telefone depois de saber que eu também não recebi nenhuma comunicação deste local. Tentei cerca de 5 vezes e esperei muito tempo e nunca recebi um telefonema de retorno deles, nem ninguém respondeu a um telefone para discutir este pedido de receita comigo. Há muitas OUTRAS FARMÁCIAS DE COMPOSIÇÃO na área metropolitana da PHOENIX e eu sugiro que você evite este local e escolha outra farmácia. Terminei o AVELLA. FEITO!

Liguei para essa farmácia com uma história maluca !!! Minha irmã está na Malásia e esperando seu doador que no Arizona recebe remédios para doar seus óvulos, para que minha irmã pudesse ter um bebê. Esta farmácia subiu e foi além do call of duty. Acabei de receber uma mensagem do proprietário às 20h no meu horário (Texas) para verificar e ter certeza de que tudo saiu OK! Eu NUNCA tive uma farmácia com um pessoal tão atencioso e preocupado em que RETURN ligasse e estivesse pronto para ajudar !!! Estávamos tendo problemas para fazer com que o AZ MD repetisse os remédios que um Dr. malaio precisava para o doador. Agradeço a Jeffrey Karp. Você tem um coração de ouro. Obrigado pelo carinho. Você não sabe o quão raro isso pode ser na sua profissão. (Falando como esposa de um Dr., eu sei!)

Completamente anti-profissional e pouco confiável. Eles cometeram vários erros ao preencher minha receita, então decidiram que preferiam jogar minha receita fora a consertar seus erros, bem na minha frente.

Com todas as opções de manipulação na área de Phoenix, não há razão para perder seu tempo ou dinheiro com esta farmácia embaraçosamente pouco profissional. Eles não são confiáveis ​​ou confiáveis ​​e, na indústria farmacêutica, essas são falhas terminais.

A esposa espera há três semanas por uma autorização prévia, com um medicamento vital para sua saúde. Ela agora está sem a medicação há um mês. Michelle Borsch é a supervisora ​​do departamento com o qual minha esposa tem que lidar. (doença autoimune inflamatória e doença infecciosa), como você pode ver pelo nome do departamento, é um medicamento importante. Essa mulher que deixa a bola cair assim (pela terceira vez) mostra que ela está perdendo o desempenho no trabalho, ou simplesmente não liga. Uma pessoa como essa não deveria ser responsável por nada além de um cargo de zelador (e definitivamente não deveria estar em uma farmácia !!)
Esta não é uma pessoa que faz avaliações, no entanto, mexer com a minha família não é bom. Isso precisa ser corrigido o mais rápido possível. Um sistema de verificação e equilíbrio que possa responsabilizar as partes responsáveis ​​também seria um bom começo.

Sinta-se à vontade para postar um número de telefone que possa me colocar acima do cabeçalho das partes mencionadas acima para que possamos seguir em frente. Próximo passo, estarei no saguão amanhã de manhã (vocês estão localizados na mesma rua de mim na avenida 19) para falar com o RH.

**Editar**
Ligar para minha esposa 6 minutos antes de sair, Michelle, não é uma boa maneira de fazer negócios. Como você sabe, todos nós temos carreiras que exigem nosso tempo. Para ser honesto, basta fazer a autorização prévia, pois é o trabalho do seu departamento, e podemos obter aquele medicamento vital muito mais rápido.
Sério inacreditável que você gerencie um departamento e tenha a ordem das coisas tão longe de funcionar. Algum dia você precisará de algo e, infelizmente, receberá esse nível exato de serviço ao cliente.

Um aspecto muito fino e muito satisfatório na hora de pegar a receita. Porém, o tempo de resposta é muito ruim e nas duas vezes que tentei usá-los, tratei com um cara chamado David que sempre dava uma desculpa do porque eles não conseguiam ... Então, eu transferi; minha receita para outra farmácia que teve um melhor atendimento ao cliente .. Se você tiver tempo suficiente, tenho certeza que esta farmácia vai ficar bem.