Leigh Harris

Revisão de Avella Specialty Pharmacy

Sou um cliente antigo da Avella e, infelizmente, s...

Sou um cliente antigo da Avella e, infelizmente, sou forçado a dar esta avaliação de 1 estrela para a localização de Scottsdale. As prescrições compostas são de alta qualidade, mas completamente inacessíveis graças à inaptidão sistêmica em seu serviço de acompanhamento de recargas.
Em 3 ocasiões distintas (reabastecimento com 6 meses de intervalo), o sistema de pedidos e a equipe de serviço de Avella ~ Scottsdale não acompanharam de forma responsável as solicitações enviadas por fax aos médicos e / ou equipes compostas adequadas. Isso fez com que as prescrições fossem suspensas por quase um mês, exigindo que o cliente sofresse semanas de redução ou ausência de níveis adequados de medicamentos prescritos.
Minha decepção mais recente me forçou a ficar 3 semanas sem minha medicação prescrita - devido à incapacidade de perceber que eles tinham o número de fax completamente errado do consultório do meu médico.
Apesar dos repetidos apelos para que eles acompanhassem a fim de localizar o motivo da desconexão entre farmácia e médico (como meu medicamento manipulado estava acabando, eu aprendi a iniciar este processo de pedido mais cedo, graças a suas ocasiões anteriores de não cumprimento) , A equipe de Avella consistentemente culpou, sem resolver a situação.
Quando eles finalmente admitiram que seu sistema estava com defeito, eles ainda colocaram minha prescrição de composição atrasada de 2 semanas atrás de outros - e me forçaram a esperar mais uma semana inteira para "resolver o problema", obrigado pela falta de pessoal em sua programação farmacêuticos de manipulação local.
Mesmo o seu laboratório não varejista de Deer Valley foi incapaz de ajudar. E como estão fechados nos finais de semana e feriados, os clientes que aguardam não têm escolha a não ser sofrer em silêncio para que possam cumprir suas obrigações prescritivas.
Meu forte conselho: procure outra farmácia de manipulação a todo custo. Você está garantido apenas desconforto físico e decepções repetidas se vier aqui como cliente.

Traduzido