AutoNation Dodge, Katy, Texas Análise

Angela, a Service Associate, é ABSOLUTAMENTE MARAVILHOSA, PROFISSIONAL, TIPO, CORTESIA, CONHECIDA e uma GRANDE COMUNICADORA! Meu veículo foi rebocado pela AAA e a Sra. Angela o recebeu. Ela me ligou para avisar que recebeu o veículo. Ela se comunicou comigo durante todo o tempo em que meu veículo esteve lá, até que estivesse pronto. ÓTIMO SERVIÇO com SORRISO SEMPRE! Sra. Angela, é a razão que continuo a trazer meu veículo para o CDJR Autonation de Katy. CONTINUE COM O ÓTIMO TRABALHO!!!
Obrigado,
Sra. Guy

Peguei um Jeep Grand Cherokee que estava parado por três meses no departamento de serviço de outra concessionária. com resolução zero de um problema de suspensão a ar. Steve teve o carro de volta para nós em 24 horas com a suspensão funcionando novamente. A única ressalva é que os técnicos aparentemente não têm acesso aos registros do carro "Star", então eles não sabiam fazer um test drive antes de liberá-lo e ainda havia um problema com cheiro de queimado após forte aceleração. Independentemente disso, nós realmente apreciamos o profissionalismo e atenção imediata de Steve e deste departamento de serviço. nos proporcionou. Obrigado!

Transação fácil e suave! Jim Hinson tornou a experiência divertida!

Serviço de atendimento ao cliente muito ruim Eu deveria saber como o atendimento ao cliente deve ser, porque trabalho para uma concessionária Chevrolet! Esta concessionária dodge parece não se preocupar com a satisfação do cliente ou em mantê-los! Demorou 2 dias para substituir os sensores de O2, mas não deveria ter levado mais de uma hora para consertar! E o consultor de serviço nunca estava disponível ao ligar para descobrir o status do nosso veículo

Eu estava programado para algum trabalho de recall recentemente. Steven conseguiu marcar uma consulta para um dia que eu já tinha folga e disse que levaria cerca de 2 horas. Anteriormente, quando lidava com concessionárias, 2 horas geralmente significava terminar na próxima semana. Ofereceram-me um traslado para casa, se eu quisesse, mas optei por ficar. Estou feliz por ter feito o que eles fizeram em 1h15min. Todo mundo foi legal e esta é provavelmente a melhor experiência que já tive com uma oficina mecânica de uma concessionária. Eu ficaria feliz em fazer negócios com Steven e sua equipe novamente.

A autonomia foi capaz de me encaixar na programação deles quando tive um grande vazamento de óleo. Muito cortês.

A equipe de atendimento é sempre agradável, sempre prestativa. Sem estresse, 1000% voltado para o cliente.

Achei que o serviço e a vontade de me certificar de que estava satisfeito com o meu veículo estavam acima da média. Eles me deram uma troca justa pelo meu veículo, permitindo que eu ficasse dentro do meu orçamento. Geraldine, minha agente de vendas, estava ansiosa para ajudar. Tudo o que ela não sabia, ela fez questão de encontrar a resposta. Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária.

Minha nomeação era para fazer a revisão de um recall em meu jipe. Agendei minha consulta para quinta-feira ligando com antecedência para definir uma data e hora. Ao chegar à minha consulta agendada na terça-feira seguinte, minha consulta agendada não estava em nenhum lugar para ser registrada e, portanto, não tinha um horário definido para minha consulta. Acho que a pessoa que marcou minha consulta por telefone pode ser nova ou em treinamento. Dito isto, o atendimento ao cliente assim que cheguei foi excelente, pois eles cuidaram do assunto e não me pediram para marcar outra consulta ou vir em um horário diferente. Meu jipe ​​foi consertado com sucesso e concluído no mesmo dia.

Comprei meus veículos em 2016 em um local diferente da AutoNation. Também comprei o plano de serviços que pensei que seria uma coisa conveniente de fazer na hora, mas infelizmente não é. Na verdade, foi um inferno. Cada vez que faço o serviço em um de meus veículos, apareço pela manhã e saio à noite. Não tenho recursos para deixar meus veículos, então espero até que terminem. Recentemente, perdi uma trava de roda e, quando a devolvi, ela estava danificada. Hoje isso atrapalhou quando me disseram que faltava um filtro quando sei que eles são o único lugar que fez recentemente a manutenção do meu caminhão. PALAVRA DE CONSELHO. NÃO COMPRE O PLANO DE SERVIÇO. VOCÊ SERÁ MANTIDO HOSTAGE. Sempre tentando fazer com que você gaste dinheiro.

Sempre que venho ao departamento de serviço, eles demoram uma eternidade para descobrir o que está coberto por minhas garantias ou sou informado de que não tenho nenhuma garantia. Para sua informação, tenho este veículo há 2 anos e só vou ao departamento de serviço em Katy. Normalmente não escrevo nenhum comentário, mas isso está saindo do controle.

A pior concessionária que já estive também. Infelizmente, cometi o erro de trazer meu carro aqui várias vezes para trabalhar na carroceria. Sempre tive que trazê-lo de volta porque ou eles não fizeram um bom trabalho no conserto ou, de alguma forma, arranharam outra parte do carro. Desta vez, eles desligaram minha bateria e deixaram meu preso na I-10. Além disso, meus botões ac não estão funcionando.

Grande experiência e não senti nenhuma pressão. Amo o jipe ​​que comprei

Adam, da Autonation Dodge, Katy tem sido uma ótima pessoa para se lidar. Nos últimos 3 anos comprei 4 carros dele e ele tornou este processo tão delicioso. Dou-lhe uma ideia do que procuro e ele sempre excedeu o que lhe pedi. Ótimo serviço, ótimas promoções!

Comprei meu Limited Dodge 1500 em 2 de março e ainda não consigo ativar o rádio SOS, XM fora do modo de demonstração ou usar a porta USB sem que meu telefone ligue e desligue ou a tela fique preta. Eu peguei e eles avisaram que tinha a ver com uma atualização de software e agora, mais de um mês depois, fui informado ontem que eles me dariam o número para a Chrysler para ver quando a atualização seria lançada! Estou pensando que é o trabalho deles! Muito desapontado

Serviço terrível e acompanhamento. Durante um processo de 2,5 semanas, recebi apenas uma ligação proativa em que não liguei primeiro para verificar o status ou obter uma atualização. Então, quando eu recebo meu veículo de volta, os reparos não foram concluídos. Muito desapontado e irei levar o meu negócio a outro lugar para manutenção e compra dos meus veículos.

Mike Hernandez foi além para garantir que meu caminhão me retornasse em uma mansão em tempo hábil, enviando-me fotos do progresso O atendimento ao cliente de Mike é excelente e deve ser usado como um modelo para a interação de outros funcionários com os clientes. É por isso que continuo comprando da Auto Nation Ford, Dodge e Mercedes.
Obrigado
Scott Blaine

Serviço terrível. Comunicação terrível. Eu entrei esperando apenas obter informações sobre como comprar um carro na minha faixa de preço como comprador pela primeira vez, sabendo que minha pontuação de crédito me permitiria obter um bom carro sem pagamento de entrada. O representante dirigia apenas uma das três agências de crédito e me disse que eu não estava qualificado. Quando me dirigi a ele, ele se desculpou e dirigiu todas as três agências de crédito SEIS VEZES para um empréstimo. Isso não apenas diminuiu minha pontuação de crédito e colocou questões difíceis em meu relatório de crédito, que permanece por cerca de 2 anos, como também não consigo conseguir um carro tão cedo sem pagamento por causa dos danos que eles causaram. Dois dias depois, ele me disse que tinha um carro para mim, sua secretária estava tentando me apressar e me pressionar a assiná-lo; no entanto, estava $ 150 fora da minha faixa de preço para pagamentos mensais. Essas pessoas são trapaceiros sombrios! Eu não vou recomendá-los.

Fiquei surpreso desta vez com o departamento de serviço, finalmente, os três recalls de fabricantes para meu caminhão foram feitos. O consultor de serviço foi amigável, o tempo de espera para o serviço foi aceitável. No entanto, esta concessionária está longe de obter as cinco estrelas no atendimento ao cliente.
A autonomia não deve apenas fornecer mais treinamento de atendimento ao cliente para todos os funcionários, se não também para aplicá-lo.
Como referência, deve-se observar como é o atendimento ao cliente da BMW

Henry, um dos gerentes de serviço da Autonation Dodge fez um trabalho excelente. Ele percebeu minhas preocupações sobre meu veículo e explicou o que seria necessário fazer para repará-lo. Peguei no sábado e estava para ser visto na segunda. Ele me ligou na segunda de manhã para me informar que o técnico de serviço tinha a papelada e estava olhando para o carro. Henry me ligou novamente ao meio-dia para me informar que o carro foi consertado e estava pronto para ser retirado. Ótima comunicação e ótimo serviço. Muito apreciado

Marquei um encontro para as 730 da manhã. Esperou 2 HORAS por uma mudança de óleo. Quando perguntei por que demorou tanto, a resposta foi "tínhamos muito apoio".
De que adiantava marcar o encontro se as pessoas que vieram depois de mim saíram antes de mim ??

Não temos nada além de ÓTIMAS coisas a dizer sobre nossa experiência de compra na AUTONATION CHRYSLER, DODGE, Jeep- Katy Tx ... Primeiro, revisamos o site deles e escolhemos o caminhão que estávamos procurando e, em seguida, enviamos um pedido on-line para determinar se o veículo ainda estava disponível - (estava). Fomos apresentados a um grande cavalheiro - o Sr. Raine Coleman (Ray) que era muito PROFISSIONAL, conhecia bem o seu trabalho e nunca nos sentimos pressionados a fazer algo que ainda não estivéssemos preparados para fazer. Ray nos fez sentir confortáveis ​​o tempo todo que estivemos lá. Em uma escala de 1-10. Damos a AN-Evasiva Katy um 10- desde a revisão da Internet -as vendas- até a papelada financeira final- todo o processo foi muito FÁCIL E SEM PROBLEMAS. Gostaríamos de acrescentar que AN - Dodge Katy- tem a sorte de ter o Sr. Ray Coleman- ele nos forneceu seus insights e teve tempo para responder às nossas perguntas- além disso, ele nos mostrou veículos alternativos -para que pudéssemos comparar- ele deixou nos testamos e depois nos deixamos sozinhos. O ponto principal é que amamos nosso Novo Dodge RAM - sério - o que não é demais quando você possui o topo de linha RAM - que o Dodge fabrica.

Todo o departamento de serviço foi muito profissional ao lidar com o problema no Ram 2500. Ele foi resolvido e corrigido conforme planejado.

Pessoas muito honestas ... eles poderiam me cobrar por uma parada desconhecida do meu carro na semana passada. Os carros hoje em dia são uma caixa em branco, ninguém sabe mais o que acontece! Tive meu carro rebocado para a oficina, eles me emprestaram um carro emprestado, após 2 dias ligaram dizendo que o carro estava pronto para pegar. Eles não me cobraram nada pelo conserto, mesmo meu carro fora da garantia. O conserto era simples, mas eu não sabia ... eles podiam trapacear ou inventar algum problema ou peça para consertar, mas o fizeram. Muito honesto e confiável! Eu definitivamente voltarei para o meu próximo serviço lá! A ++++ recomendado !!!

Acabei de comprar meu veículo em dezembro de
Eles. Embora eu esteja extremamente feliz com meu novo carro após um acidente, sinto que, assim que saí de carro, foi quando seus sorrisos de boas-vindas se transformaram em atitudes indiferentes e pouco profissionais. O nível de incompetência neste local é espantoso. Não recomendarei ninguém a este revendedor.

Tive uma experiência maravilhosa de compra de caminhões aqui. Do início ao fim, Kathy foi transparente conosco e me ajudou a fechar o negócio em tempo hábil. O preço da minha Ram 1500 2019 era muito razoável em comparação com qualquer outro revendedor da área de Houston. Não houve encargos ocultos ou encargos adicionais que nos foram impostos. No momento da compra de nosso caminhão, havia alguns pequenos danos na pintura perto do painel da porta, que minha esposa e eu esquecemos; Kathy descobriu e concordou em consertar para nós também. Definitivamente vou recomendar Kathy e Autonation Ram Katy para quem está procurando sua próxima compra de veículo.

A cotação para o conserto foi $ 1100,00 mais alta do que qualquer outra que recebi.

Minha experiência foi excelente na sua concessionária Eu recomendei fortemente este Concessionário e a AJUDA INCRÍVEL das Vendas pela Internet Carlos Gonzalez que fez um trabalho muito bom para torná-lo real com o apoio de toda a equipe lá, eles tomaram um excelente atendimento e estou dando nós todas as diferentes opções que temos de acordo com nosso orçamento. e possibilidades financeiras. Após cerca de uma semana de procura, Carlos finalmente conseguiu o carro certo para nós com o preço atendendo ao meu pedido. Agradeço ao Carlos pela simpatia, paciência e honestidade. Sei que a atitude e a honestidade do Carlos me motivaram. Obrigado mais uma vez Carlos e Autonation Jeep Katy pelo apoio e pelo bom negócio.

Tomas B. foi o melhor vendedor para se negociar e eles tinham a maioria das opções que eu queria no meu Chrysler Pacifica Limited Hybrid 2018 - ele tem todos os MPGs que eu queria e o espaço para transportar o que eu quisesse. AutoNation é o lugar para se fazer um negócio em qualquer carro, se ao menos tivesse uma concessionária mais perto de minha casa.

Angela in Service é prestativa, amigável e profissional. Ela foi além, até mesmo reservando um carro alugado para mim quando o serviço estava demorando mais do que o previsto. Obrigado, Angela, por tornar um prazer lidar com meus problemas!

Marquei uma consulta para as 8 da manhã para trocar o óleo pensando que seria melhor cedo. Sei que eles estão um pouco ocupados, então pode demorar mais do que o normal. No entanto, depois de 2 horas, fui verificar o que estava acontecendo e vi que meu carro estava pronto e parado. Ninguém veio me dizer, então esperei 20 minutos enquanto meu vendedor atendia outro cliente. Ela sai e me diz que sabe que está pronto, mas que está com outro cliente. Não entendo por que tenho que esperar para pegar meu carro. Se terminar, eu deveria estar pagando e não esperar por uma pessoa quando há mais de 20 pessoas andando por aí. Lembre-se de que eu tinha um compromisso, esperei 2 horas pelo serviço e mais tempo para pagar

Eu fui a esta concessionária para olhar os carros e vi um carregador srt8 '07 e parecia incrível. Eu nunca estive em um carregador de primeira geração, mas sozinho testei ou dirigi em um. Então eu vi um homem (daniel) que descobri mais tarde ser o consultor de serviço da concessionária e pedi uma carona e ele me deu uma. O carro foi uma explosão absoluta de se dirigir. O fato de que ele dedicou algum tempo do dia para dar uma volta em um veículo srt realmente significa algo. O único problema é que não posso dar a ele 6 estrelas de 5. O homem mais do que merece

A equipe no departamento de serviço é agradável e amigável, mas MUITO lento. Depois de esperar uma hora e meia por uma troca de óleo na FAST Lane, perguntei por que três outros veículos foram levados antes do meu ... responda ... ah, eles tinham compromissos e vão para a frente da fila e o seu vai para trás a linha ... EU: Então, devo esperar terminar hoje? .... Resposta: Faremos isso antes de fechar ... .... FAST Lane aqui é uma piada. Espero melhor da AutoNation, pois também vou para a AN Ford e tive experiências completamente diferentes.
Depois de reclamar, meu carro milagrosamente entrou em serviço (ou foi retirado do local para que eu parasse de reclamar na frente de outros clientes)
Vamos lá pessoal ... vocês podem fazer melhor ... todo mundo sabe que o serviço é onde as concessionárias ganham dinheiro e conseguem clientes fiéis ... não vendas !!!

Talvez eu estivesse lá em um dia ruim, mas tive que esperar muito tempo para alguém me ajudar. Ouvi vários clientes pessoalmente e por telefone com reclamações. Eles pareciam estar com falta de mão de obra. A última vez que estive lá foi antes da aquisição da Auto Nation. Quando paguei a conta, notei uma nova cobrança que eu nunca tinha visto antes (Custos de Suprimento de Loja). Ele foi descrito como um encargo adicional de 14,99% do custo total de mão de obra e peças. Achei essa cobrança exorbitante pelo fato de a mão de obra já ser alta e os suprimentos já terem uma margem de lucro incluída. Um golpe duplo. Definitivamente vou procurar outras empresas de reparos para um negócio melhor antes de voltar para a Auto Nation.

Recentemente comprei meu SUV deles. Sunbo foi uma grande ajuda e paciente com meu marido e eu. Não pude deixar de fechar o negócio e o Gabriel também foi ótimo, facilitou o entendimento de toda a bobagem do contrato e até trabalhou comigo para conseguir o melhor negócio. Só no outono foi o valor baixo que recebi pelo meu carro, mas no geral estou feliz com minha compra.

Nunca vá para esses caras. Eles vão mentir para você, fazer promessas falsas e concordar com o preço. Você dá a eles suas informações financeiras e eles puxam o crédito 3 vezes.
Depois de passar 6 horas no show room em 2 dias e negociar com tarifa. Dê-lhes minhas informações financeiras e obtenha a confirmação de que haverá apenas 2 consultas de crédito, 1 leve e 1 difícil. Acabei vendo 3 perguntas difíceis em meu relatório de crédito.
No final, o diretor Finace disse que não podemos concordar com a taxa que eles negociaram e que posso levar meu negócio para outro lugar.
Para mim, eles são um bando de mentirosos gordos.

Minha família comprou dois carros daqui com alguns dias de diferença, porque a equipe foi incrível e prestativa. Maria é quem você gostaria que escolhesse o carro perfeito para você, ela é absolutamente hilária e faz o tempo passar mais rápido, então, uma vez que você encontre o carro perfeito, Devonte é quem você gostaria de ajudá-lo a financiar. Eles são super doces e úteis. Nós amamos nossos dois carros !! E a placa cor-de-rosa é um bônus adicional para sair do estacionamento. Obrigado Autonation!

Trouxe meu Jeep para a manutenção de 50.000 milhas e o sensor de colisão frontal. A equipe foi extremamente útil e atenciosa. Muito obrigado, especialmente a Bukeka Carter. Eles tornaram todo o processo incrivelmente simples e indolor.

Eles me pediram para marcar uma consulta para uma terça-feira às 7h00 para trazer meu Dodge Durango para um diagnóstico. A tela do rádio e do GPS ficou preta. Hoje são quatro da tarde de quarta-feira e ainda não viram. Liguei pelo menos 6 vezes para saber o status do meu veículo e eles me mantiveram em espera duas vezes por 30 minutos cada vez. Tentei usar meu telefone celular e linha fixa para ver qual deles teria a sorte de ser atendido primeiro. É frustrante passar por esse processo lá. Gostaria de saber que demorariam 2 dias para o diagnóstico, e ainda não está feito, poderia ter planejado diferente ou ir para outro lugar. Eu realmente não consigo compreender o procedimento deles ... eles não podem ter algum tipo de reconhecimento de serviço se gerenciarem seus negócios como tal.

Excelente atendimento ao cliente. No entanto, havia um panfleto no balcão anunciando lavagens de carros gratuitas para apreciação do cliente. Gastei uma boa quantia de dinheiro em meus reparos ... teria sido bom se eu o tivesse recuperado bem e lavado. Não era de se esperar, mas com certeza teria ganhado 5 estrelas!

O pior serviço ao cliente, trouxe o carro para o serviço às 8h conforme os horários e ninguém me ligou para atualizações, depois de várias tentativas meu consultor de serviço Tyler me disse que os mecânicos não tiveram tempo de olhar para ele ... depois de 7 horas! Realmente? Fui buscar meu carro para procurar um mecânico decente ... perda de tempo

boa experiência neste traficante, jovem que me ajudou, recomendo a quem procura uma carona,

obrigado a Brice e Amen por toda a ajuda, enquanto a experiência de compra foi aceitável, a primeira experiência de serviço foi o oposto, foi mentido sobre quando o veículo seria concluído e deixado em espera por mais de 30 minutos, após verificação em outro reparo agências descobriram que o preço estava inflado também, então não vou levar meu veículo de volta para ser atendido nesta concessionária, é uma pena mentir, mas pior ainda ignorar esperando que eu desista, eu não os recomendo para o serviço não importa o que eles digam durante a venda

Uma das piores experiências que tive ao lidar com este lugar. Entrei sabendo exatamente o que quero depois de fazer minha pesquisa online. Disseram-me informações incorretas, os números mudaram constantemente pelo menos 5 ou 6 vezes diferentes e o gerente de vendas mentiu abertamente em vários pontos. Depois de passar 4 horas lá, saí sem comprar o carro que queria. Voltei para casa e encontrei 4 verificações de crédito diferentes executadas em meu relatório de crédito, enquanto tive a certeza de que apenas uma investigação difícil foi feita em meu relatório. Autonation não deve ter políticas financeiras erradas, e Carlos Parades, o gerente de vendas, não deve estar em tal posição. Esta concessionária é um mau representante da Chrysler.

Atualização: Ainda estou sendo contatado pela Autonation, recebendo ofertas falsas sem nenhuma menção de irregularidades em suas políticas financeiras. Comprador, cuidado com esta concessionária. Estou procurando maneiras de denunciá-los e tomar medidas legais.

Atualização 2: Não perca seu tempo contatando o GM como você vê em todas as respostas às avaliações ruins. Depois de passar um tempo considerável detalhando meus problemas em um e-mail para Cecilio Flores, ele nem se deu ao trabalho de responder. Mais tempo perdido por nada.

Tive uma ótima experiência no Autonation !! Marco o gerente de vendas foi ótimo !! Amei o novo passeio !!!

O vendedor Ruben Alvarez (5 estrelas) trabalhou comigo por algumas horas tentando acertar os números no meu negócio. Paciente, prestativo, parece verdadeiramente atencioso, mas no final das contas não conseguia chegar perto o suficiente para fazer um acordo. O comércio típico de preços corre ao redor, mas, fora isso, não é uma experiência ruim. Gostaria de poder ter chegado onde precisávamos, ser capaz de fazer um acordo com outra concessionária sobre o veículo.

De longe a pior experiência que tive ao comprar um veículo, comprei um caminhão de 2019 para tê-lo entregue uma semana depois de comprá-lo, para apenas poder dirigi-lo 4 dias e ele quebrar teve que pagar do bolso por um caminhão de reboque e quando Liguei para obter uma atualização de que eles não conseguiram encontrar meu veículo ... nunca mais vou comprar daqui de novo

Vendemos nosso caminhão COM eles PORQUE nos disseram que seria uma reviravolta rápida para receber o pagamento, JÁ HÁ 3 SEMANAS E AINDA ESTAMOS ESPERANDO. MUITO decepcionado, eles não foram antecipados com o pagamento, como foi dito.

Um membro simpático da equipe me ajudou com um serviço razoavelmente rápido.

Os veículos estão sujos por dentro e por fora. Os vendedores são como os abutres. Carros têm itens quebrados (parece que ninguém verifica). Visite lá para que todas as outras concessionárias de automóveis pareçam ótimas ... lol

Excelente equipe. Ainda impressionado 2 anos depois

o departamento de serviço é horrível eles fazem você esperar 2-3 horas, mesmo quando você marca uma consulta para apenas uma troca de óleo

Uma pessoa me encontrou na entrada da garagem e me encaminhou para Meu provedor de serviços, Forest. Ele estava pronto para levar o carro para o serviço, então eles se ofereceram várias vezes para me levar para casa. A pickup era tão lisa como eles fazem isso para viver. O atendimento ao cliente trabalha o tempo todo comigo.

Fiquei completamente satisfeito com minha experiência de compra de carro na AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram em Katy. Meu vendedor Marlon Portillo prestou um serviço excelente, desde o momento em que entramos ele foi super atencioso e prestativo, ele nos deu um negócio incrível no carro dos meus sonhos e também conseguiu nos dar um bom dinheiro para a minha troca. Foi realmente um prazer trabalhando com Marlon e eu o recomendaria totalmente para quem quer comprar um veículo novo ou usado, ele tornou o processo absolutamente indolor.

Desde que esta concessionária e a concessionária Ford foram compradas pela AutoNation, o serviço foi para o inferno! Não profissional ao máximo! Reclamei com o gerente de serviço sobre minha experiência e que meu caminhão ainda não tinha sido consertado! Ele agia como se não pudesse se importar menos. Ele nunca retornou minhas ligações quando disse que faria. Eu tive que ligar continuamente! Da última vez que liguei, ele atendeu e disse, "fala do diabo", "Oi Charles". WOW, ele acabou de me chamar de demônio! Eu fiquei encantado! Como isso é pouco profissional! Nunca mais vou comprar ou ir a outra concessionária AutoNation!

Liguei uma noite sobre um veículo e marquei uma consulta para vê-lo no dia seguinte. A concessionária enviou vários e-mails confirmando o agendamento. Na manhã seguinte, enquanto estava no trabalho, recebi vários telefonemas e e-mails sobre o compromisso. Ao que tudo foi respondido positivamente e reconfirmei meu interesse no veículo. Eu dirigi cerca de 45 milhas até a concessionária estava uma hora adiantado para a consulta, apenas para ser informado de que alguém havia chegado naquela manhã e estava comprando o carro. A concessionária não busca atender o cliente, não tem respeito por seu tempo e busca apenas seu próprio interesse. Por que, se eles tivessem um contrato para o carro, eles me incomodaram várias vezes no meu trabalho sem se importar e não comunicaram essas informações em tempo hábil? NÃO RECOMENDO esta concessionária !!

esperou cerca de 1 hora tinha que continuar pedindo ajuda. Eu pegaria um jipe ​​em alguns meses, acho que não aqui.

Comprando um novo caminhão, recebi uma oferta baixa no meu comércio. Disse então que precisava de mais e nunca recebi uma resposta de volta. Eles estão vendendo muitos carros e estão apenas procurando o roubo rápido. Não perca seu tempo.

Na verdade, revendedor muito bom, excelente atenção, carros muito bons e atenção nas peças é muito bom
O revendedor tem uma área de café muito boa e obrigado

Kathy Nguyen fez um ótimo trabalho me colocando em um 2015 Ram 1500 EcoDiesel. Consegui uma boa troca do meu carro e o gerente financeiro processou a papelada em cerca de uma hora, então eu saí rapidamente. Todos foram muito agradáveis ​​e eu recomendaria Kathy e AutoNation in Katy a todos.

Nosso vendedor / Aurther Lindsaley, tornou nosso processo de compra fácil, super legal, amigável, ótima experiência tão útil, cara sorridente, e ele me deu todas as informações sobre a costa e ele respondeu todas as minhas perguntas, se você escolher ir lá, certifique-se de pegue-o, incrível passo evrry do caminho, e farei o que for necessário para garantir que você obtenha um bom carro @ bom preço, departamento de serviço ótimo toke curto tempo para consertar muitos problemas, e eu adorei este lugar com serviços incríveis. obrigado novamente por tudo.

Eu NUNCA recomendaria aqui vai. Marcamos uma consulta há mais de uma semana para uma troca de óleo de rotina e rotação dos pneus. Minha esposa tirou a manhã de folga do trabalho para chegar na hora (9h30). Ela aparece e eles dizem que há uma espera de 3,5 horas antes mesmo de ENTRAREM O VEÍCULO! É a coisa mais absurda que já ouvi. Qual é o ponto de marcar uma consulta. O consultor de serviço disse-lhe "é assim mesmo". Que piada. Evite este lugar a todo custo! Oh, em uma nota lateral, uma troca de óleo, rotação do pneu e inspeção multiponto custa $ 120? Seriamente. Eles são loucos!!!!

Eles foram muito prestativos e trabalharam comigo para conseguir o caminhão que eu queria.

Tive a melhor experiência com um problema de garantia nesta concessionária! Eu nunca tinha tido boas experiências antes em outros lugares, então isso foi inesperado! Jaime Emerson cuidou muito de nós e o resto da equipe foi muito cortês também! Eles puderam dar uma olhada rápida para ver se o problema estava na garantia, nos deram um veículo emprestado e os reparos programados estavam prontos no momento que eles disseram que estariam! Meu carro até voltou muito mais limpo do que quando o deixei! Eu recomendo fortemente o departamento de serviço desta concessionária!

Carros MUITO bons e principalmente o Jeep do meu filho Alex

Boa experiência geral inicialmente. Aceitei a substituição da vedação do eixo com um serviço muito rápido. As lonas do freio de emergência do redator de serviço informado estavam saturadas de óleo. Querendo saber por que, uma vez que estava na garantia, não foi alterado. Chamado à tarde de sábado para falar com o escritor de serviço, hoje é domingo, ainda não ouvi de volta. Também os freios traseiros foram feitos antes do vazamento da vedação do eixo e agora eles estalam. Querendo saber se o óleo teria novos freios.

Excelente trabalho em equipe no jipe ​​vermelho de hard rock rubicon que comprei. Todos foram muito profissionais e me ajudaram muito a entrar no veículo que sempre quis. Definitivamente voltarei e continuarei a dar o negócio da minha família para evitar a autonação de jipe ​​Chrysler de Katy. Obrigado, Weldon Larki

Foi fácil entrar e sair. Serviço rápido e amigável.

A EXPERIÊNCIA DE SERVIÇO TEM SIDO TERRÍVEL !! SEU 13 DE JANEIRO DE 2016 E AINDA NÃO CONSEGUIU MEU CAMINHÃO DESDE 15 DE AGOSTO DE 2015. Minha casa comprou três Ram 1500. Eu estava ansioso para comprar um quarto para atualizar meu Ram 2014 atual, mas o serviço é "HORRÍVEL" . Desde que tive meu caminhão, eu queria agendar um horário para verificar se os painéis das portas faziam barulho. Eu trabalho em dois empregos e tenho muito pouco tempo livre, então eu queria agendar um encontro e fui rejeitado várias vezes e disseram que eu não poderia marcar hora para isso. Eu finalmente tirei dias de folga do trabalho e apareci no dia 25 de agosto de 2015. Recebi um carro alugado porque eles mantiveram meu caminhão, não o recebi de volta até 11 de setembro de 2015 devido a um conjunto de medidores com defeito e tendo que encomendá-lo . Durante todo esse tempo eles nem consertaram os painéis das portas! Tirei dias de folga de novo e levei de novo e deixei por mais dias, ainda não consertei e quando fui buscá-lo deixaram minhas janelas abertas e água da chuva dentro do meu caminhão !!! (obrigado pelo cheiro de mofo / bolor) Tirei o dia de folga e dirigi com o técnico, eles encomendaram peças para consertar meu caminhão no dia 27 de outubro. Disseram que me ligariam assim que chegassem e nunca ligaram. Também estou esperando o reembolso de sua empresa por uma taxa de aluguel de carro do carro que aluguei em agosto que a concessionária deveria pagar e não pagou a empresa, então eles cobraram da minha conta $ 595 em 1º de janeiro (ÓTIMA MANEIRA DE COMEÇAR O ANO SEM DINHEIRO, UMA CONTA EXCEDIDA E TAXAS EXCEDIDAS PARA ALGO QUE NUNCA DEVE TER ACONTECIDO !!) Fui cobrada com taxas de cheque especial duas vezes, a conta foi congelada e tive que pagar $ 15 por um novo cartão. Tenho contas vencidas e agora vencidas porque, quando meu pagamento entrou, não recebi meu valor total devido à cobrança da empresa. Vejo E SINTO QUE ELES NÃO ME LEVAM SÉRIO DEVIDO À MINHA IDADE DESDE QUE EU TIVE OUTROS FRIED'S COM PROBLEMAS DE SERVIÇO E TODOS TENTANDO "ESCOVAR-ME" Um dos meus trabalhos é varejo em uma loja de peças, o outro é seguro e não vou recomendar Allen Samuels para clientes e pessoas que conheço. Meus amigos que também trabalham no varejo de peças e em outros distribuidores e em outras lojas de varejo também sabem da minha experiência e não recomendam nenhum dos dois. O representante de serviço é Frank, eu falei com Mike (que me disse que eu não poderia agendar uma reunião) falei com outro cara para ser gerente assistente de serviço, eu falei com Jackie no serviço e todos eles tentaram "me dispensar .. (Jackie então sentiu como ajudar uma vez que ela soube que fui indevidamente cobrado $ 595) e isso não era culpa da empresa, esta era uma empresa tentando receber seu dinheiro quando a concessionária deveria pagá-los, mas não o fez ... isso é tudo culpa da concessionária. a empresa realmente tentou me ajudando a obter meu reembolso, mas a contabilidade da concessionária não cortou um cheque. Eu também falei com uma senhora na recepção e parecia não me importar enquanto outra senhora perguntou a um cara em um cubículo à esquerda e ele apenas olhou para mim e não mostrou interesse em ajudar. Eu odeio esse serviço.

Comprei nosso novo caminhão deles. O vendedor foi muito prestativo e passou o dia todo conosco. Eles realmente se esforçaram para nos ajudar a conseguir o que estávamos procurando. Não poderia estar mais feliz com o veículo.

Tive uma experiência horrível com o departamento de serviço. Levei meu Charger para o que foi um recall no shifter. O representante do serviço declarou que tudo o que precisávamos fazer era pagar $ 623,00, enviar o recibo para a empresa e eles reembolsariam o custo do trabalho realizado. Desnecessário dizer que a empresa rejeitou a reclamação. Falei com dois do gerente de serviço, sendo o último Henry Pimentil. Ele não atende mais o telefone, retorna e-mails ou recados telefônicos. Não vai nem dar uma explicação de por que foi uma reivindicação rejeitada.

Fui à concessionária para examinar um dodge 2500 hoje e foi tratado como um criminoso. A concessionária estava fechada, mas veio com minha família para ver as vitrines de um novo caminhão. Foi expulso das instalações pela segurança. Eu poderia entender se fosse só eu! Mas a segurança viu claramente que eu estava com minha esposa e filho e presumiu que eu estava lá para roubar um veículo. Estou começando a entender as críticas negativas. Comprei carros no domingo, quando as concessionárias estavam fechadas e nunca tive um problema. Fui para Tomball Dodge e Tomball Ford e não teve problemas. Posso entender alguns problemas quando se trata de roubo e danos, mas não quando uma família está simplesmente olhando para um veículo. Ótima maneira de empurrar uma venda de 73.000 dólares para longe!

Obrigado AutoNation, Tobi e Carlos e a todos nas equipes. Foi uma ótima experiência de compra ... o vendedor é paciente com nossa compra. Eles estão dispostos a trabalhar com o orçamento da minha esposa. É a primeira compra de um carro dela. Não perca tempo em nenhum outro lugar. Obrigado a todos novamente

Derrick Wood ... o nome para lembrar se você decidir visitar este local. Muito profissional e uma atitude capaz. Em suma, ele vai cuidar de você. Sua equipe era muito fácil de lidar ... então, nenhum drama aqui. A grande vantagem é que você não consegue superar os preços do AutoNations. Tentei outros revendedores locais e não houve contestação.

Serviço horrível. Além de atroz. Exuberantemente abominável. Para dizer o mínimo.

Minha experiência no último sábado foi rápida, profissional e amigável! Eu gostei da instalação e recomendo para quem procura um ótimo serviço!

Absolutamente horrível!

Levei meu carro para consertar um problema conhecido pela garantia e me disseram que ele não correspondia ao meu número VIN para ser coberto, o que está atualmente sob investigação. Então eu disse a eles que pagaria apenas a estimativa de 95,00. Em seguida, fui informado que meu carro estaria pronto na quinta-feira e pedi uma ligação para verificar se ele estava pronto. Ninguém ligou. Então fui na sexta-feira para pegar meu carro. Depois de esperar cerca de 30 minutos, meu coordenador de serviço me disse que eu poderia simplesmente sacar porque estava pronto. Em outros 45 minutos, fui informado de que precisavam carregar minha bateria e, quando perguntei por que, não obtive resposta. Estou começando a ficar chateado agora porque depois me disseram que minha chave não funcionava, então eles perguntaram se eu tinha uma chave reserva. Eles disseram que precisavam da minha chave para testar. Neste ponto, estou me perguntando se este é mesmo um verdadeiro centro de serviços e não o circo. Finalmente pego meu veículo de volta depois do meio-dia, depois de chegar às 8h30, só para pegá-lo. Em seguida, vou trabalhar e sentir o cheiro de anticongelante queimando e minha luz de temperatura acende. No meu caminho para casa do trabalho, a luz da temperatura está acesa agora e uma luz elétrica se acende. Mal chego em casa, definitivamente não vou ser mais o Sr. Niceguy. O que tudo que você faz, por favor, não leve seu carro lá porque você vai se arrepender!

Minha experiência de compra de carros na concessionária foi ótima! Hamna foi muito prestativa e paciente.

Comprei os jipes da minha esposa e de mim aqui. A experiência de vendas foi boa e me senti confortável com a venda. Tenho grandes problemas entre a comunicação do centro de serviço e as equipes de vendas em relação aos seus produtos. Peguei as garantias do veículo e do pneu apenas para que o centro de serviço não honrasse nenhuma garantia da Tire em três anos. Gastei quase US $ 1.000 em pneus depois de gastar US $ 1.000 em uma garantia, então sinto que meu dinheiro foi desperdiçado, senão roubado pela empresa anterior, não pela AutoNation, seu novo proprietário. Espero que a AutoNation seja mais capaz de trabalhar a comunicação ou o treinamento onde quer que esteja a deficiência.

Meu marido e eu ficamos muito satisfeitos no início, a equipe foi simpática e prestativa e não insistiu muito. Infelizmente, compramos um GMC Acádia como está 2 semanas após a compra quebrou, eles foram rápidos e nos mantiveram informados, as coisas estavam ótimas por cerca de 2 a 3 semanas e o caminhão quebrou novamente. Não recomendo nunca comprar um veículo no estado em que se encontra, porque acredito que eles já sabiam que havia algo de errado com ele, mas venderam-no mesmo assim ...

Comprei um carro usado desta empresa. Ótimo serviço em e qiuckly. Comprarei deles novamente.

Foi prometido um vale-presente de $ 50 para testar a direção de um veículo. Nunca o recebi. Também não gostava de suas táticas de vendas

Eles têm o pior serviço ao cliente de todos os tempos. Fui de San Antonio a Katy para comprar meu 18 Cherokee Trailhawk nesta concessionária, mas não valeu a pena. Quando eu mandei um e-mail dizendo que estava interessado em um carro de seu estoque, recebi uma tonelada de telefonemas todos os dias. Depois que comprei o carro, descobri que ele tem alguns problemas de pintura, corrosão para ser mais específico. Comprei um carro novo com problemas de corrosão, é claro que ligo de volta, mandei muitos e-mails para eles, mas meu problema ainda não foi resolvido.
Disseram-me que a pintura do meu carro tem 36k milhas de garantia para problemas como o meu carro, mas adivinhe o que ninguém me ligou de volta pedindo para resolver meu problema, mesmo quando conversei com o gerente de vendas e o gerente geral por telefone. Minha recomendação é pensar com cuidado se você está planejando comprar um carro deles e se levar um tempo para verificá-lo antes de deixar o lugar, senão você estará vivendo o mesmo pesadelo que eu. Todos os problemas que meu carro tem podem ser pegos por eles porque são problemas óbvios, mas eles preferem vender um carro defeituoso para pessoas inexperientes (compradores da primeira vez) em vez de fazer um bom trabalho de verificação dos carros que vão vender.

Inesperadamente, tive a MELHOR experiência de compra de carro que se possa imaginar aqui ao comprar meu Wrangler. Como a maioria das pessoas, eu temia todo o processo, já que todos os outros lugares em que fiz compras são revendedores típicos, onde parece que eles estão ali para a venda e nada mais. Na AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy, do departamento de recepção, vendas, finanças e serviços, todos foram sinceros, prestativos, honestos e razoáveis! Meu vendedor, Adam, foi enviado do céu! Ele foi paciente, gentil e super prestativo. Ele até me ligou na manhã seguinte para me dar os parabéns novamente e perguntar se eu tinha alguma dúvida até agora. Ele expressou que ele e a equipe estão à minha disposição sempre que eu precisar deles, seja agora ou mais tarde, e que ficarão felizes em ajudar (e são sinceros sobre isso!). O gerente financeiro nos ajudou ao longo do caminho com as opções perfeitas para atender às minhas necessidades, desejos e capacidades. Eu sinto que se você sabe o que quer e é realista, este lugar vai encontrar uma maneira de fazer acontecer. Eles realmente foram acima e além. Na minha primeira hora lá, elogiei-os por terem uma equipe tão boa e bem-preparada. Duas coisas que me chamaram a atenção com esta concessionária em particular são seu estoque abundante, eles têm um lote enorme, o que significa mais opções para atender a cada indivíduo. Além disso, fiquei impressionado com seu preço competitivo! Em comparação com todos os outros concessionários, este lugar os surpreendeu em preços. Estou muito satisfeita com a minha experiência e muito aliviada por ter procurado eles, porque todo o processo foi indolor e finalmente consegui o carro dos meus sonhos de um lugar que realmente se importa. Esta é realmente a maneira como o processo de compra de automóveis deve ser. Eu não posso recomendar-los o suficiente. Se alguém precisar de ajuda, ligue para Adam. :)

Fui para a manutenção programada e fui cumprimentado quando entrei na porta. O serviço foi concluído enquanto eu esperava e até me deram uma lavagem de carro! Eu senti que eles realmente queriam que eu ficasse feliz e satisfeito com meu serviço.

Frank é um ótimo associado, definitivamente trabalhe com ele, se puder.

Recomende Altamente Kathy & Austin no departamento de vendas! Fui a várias concessionárias na área, e ninguém era tão conhecedor e honesto quanto eles! Posso dizer que minha primeira experiência na concessionária foi tão tranquila graças a eles! Com certeza compraria meu próximo veículo com eles!

Serviço ruim
Comprei um carneiro 1500 desde que comprei de janeiro até agora e ainda estou tendo problemas com o caminhão. Eu tenho todo o histórico de serviço que foi feito em meu caminhão. O rádio continua bagunçando, a unidade de CA continua bagunçada, Os faróis de nevoeiro estão bagunçando, o velocímetro continua bagunçando. Eu deveria estar tendo esses problemas, este é um caminhão novo, mas não sei por que não posso me trocar E me colocar algo diferente. Podemos ser um comércio justo. Algo precisa ser feito o mais rápido possível, porque estou ficando cansado disso. Este é um serviço insatisfatório e um julgamento ruim.