AutoNation Dodge, Katy, Texas Análise

Muito honesto e direto, sem truques. Altamente recomendado!

Fui a várias concessionárias, o representante de vendas da AutoNation (Rodney) estava no ponto, ele estava ouvindo e entregando. Super feliz com o compromisso da concessionária.

A experiência geral foi ótima para comprar meu caminhão por meio do AutoNation CDJR em Katy. O vendedor com quem trabalhei, Ruben Alvarez, foi fantástico. Ele era extremamente qualificado e quando eu tinha uma pergunta que ele não podia responder imediatamente, ele foi e descobriu a resposta imediatamente. Além de Ruben, os vendedores com quem interagi foram extremamente educados e prestativos. Eu gostaria de mencionar especificamente Omar para isso. Senti que não apenas fui extremamente bem tratado na concessionária, mas também recebi um preço justo pelo caminhão que comprei em comparação com tudo o que vi na área de Houston. Eu recomendaria completamente esta concessionária para amigos e familiares para sua próxima compra.

Meu único desapontamento durante todo o processo foi trabalhar com a Phyllis no departamento financeiro. Minha decepção decorre de sua venda extremamente difícil em uma garantia estendida para o veículo. Este discurso de vendas durou quase 30 minutos, embora eu tivesse dito não a ela várias vezes e que estava confortável com a cobertura da garantia que estava vindo com o caminhão porque era uma peça usada certificada. . Tornou-se muito cansativo ter que ficar dizendo não e ser questionado sobre por que eu não compraria a garantia estendida.

Tive uma experiência positiva com a concessionária para serviços de reparo. Eles ouviram minhas reclamações e as trataram de acordo. Meu veículo não está mais em produção, então sempre tenho que esperar que as peças sejam disponibilizadas, mas no geral fiquei satisfeito. Espero que meus reparos também sejam satisfatórios. Eu estava tendo problemas intermitentes, então só o tempo pode dizer, mas até agora tudo bem. Atualização: a experiência mais recente não produziu os mesmos resultados.

Tive uma ótima experiência ao comprar nosso veículo no local de Katy. Foi muito fácil trabalhar com Kathy e ela foi além para conseguir o que estávamos procurando. Olhando para trás, não tenho nenhum arrependimento e os usaria novamente e, especificamente, escolheria trabalhar com Kathy. Obrigado.

Keston.

Eu tenho que recomendar o atendimento ao cliente, especialmente Angela Taylor que tem cuidado de mim desde um ano atrás com meus dois renegados de Jeep. Apesar de ter muito trabalho, está sempre disposta a ajudar e responder a todas as perguntas. Um serviço de primeira. 5 começa para atendimento ao cliente!

Eles dão a você uma corrida. Tentei deixar o carro e, uma vez que entramos em serviço, o representante nos disse que precisávamos sair. Então, quando o fizemos, a jovem nos disse que precisávamos voltar e marcar uma consulta. Voltamos para o mesmo cara que nos disse para irmos para fora e imediatamente, ele não pode fazer nada. Este é o pior serviço de atendimento ao cliente que eu já experimentei e estou feliz por não ser dono de um dodge !!!!

Departamento de serviço realmente ruim. Não compre ou conserte seu carro aqui. Solicitei uma verificação de transmissão, disseram que estava tudo bem. 6 meses depois, preciso de uma nova transmissão. Muitos outros problemas com seu trabalho também. Apenas fique longe.

Fui comprar um Ram 3500 e já sabia o que procurava e quanto queria pagar. No entanto, tentar determinar se eles tinham o que eu queria no lote foi um pesadelo. Foi difícil encontrar alguém com conhecimento sobre os caminhões. Nenhum dos caminhões tinha adesivos nas janelas, alguns os tinham dentro dos caminhões, mas todos estavam trancados e estacionados a mais de 100 metros da concessionária, então comparar o estoque no lote foi difícil e todo o processo demorou muito mais do que deveria ter. Ainda comprei um caminhão daqui porque me deram o preço que eu queria. Este não é o lugar para ir se você estiver procurando por pessoas experientes sobre Ram Trucks.

Se eu pudesse dar mais baixo, eu o faria. Deixei cair meu caminhão Ram Diesel 2013 por causa de uma luz de verificação do motor. Eles me dizem uma taxa de diagnóstico de $ 165 - Ok, sem problemas. Eles me ligaram e disseram que era um tanque de DEF contaminado com gasolina. Posso garantir que você faça isso, você precisaria pegar um pequeno funil de pescoço e enfiá-lo no preenchimento de def para fazer isso - de assaniano a grosso faria deliberadamente uma coisa tão estúpida. Durante as férias, eles me ligaram e disseram que custaria US $ 2.800 para consertar. Disse-lhes que esperassem, esperaria para ver como proceder quando voltasse, pois o caminhão não estava mancando. O fato é que o tanque tinha ~ 1/8 quando a luz acendeu. Eu adicionei ~ 4 galões de novo pensamento de definição que pode ajudar. Resumindo, aqui estava minha escolha - Sr. estúpido cliente, nós o pegamos pelos cabelos curtos - Você pode rebocar o caminhão para casa já que ele não vai rodar agora ou nos pagar; não os $ 2.800 que você citou, mas $ 5.800 para um Sistema DEF completamente novo. O DEF NUNCA !! Tinha adicionado gasolina. Se fosse esse o caso, ele foi vandalizado em seu quintal, eles acharam que a garantia não cobriria e eles cobriram seus traseiros agora esperando que eu pagasse ou Ram tem um problema de contaminação cruzada que outros documentaram em blogs. Em dois dos três casos, é puramente especulação sabendo que 100% completo e bem, não foi adulterado ou contaminado da minha parte. Não confie em uma tira de teste. Ironicamente, o fluido DEF de que pedi uma amostra também evaporou misteriosamente e não está mais disponível. Eu disse a eles que não pagaria a taxa pelo conserto e que rebocaria o caminhão. Eles disseram que tudo bem, estaria pronto. Liguei para pagar a conta da qual me disseram que não receberemos seu pagamento; você tem que entrar nisso. Por que eles não me disseram isso quando eu disse a eles antes de partir? Eu classifico esta concessionária como a maioria das concessionárias - leia nas entrelinhas. NUNCA vou comprar da Autonation novamente, nem usar seus próprios planos de proteção estendida. Deveria ter comprado o GMC para começar ... Tal como acontece com outros posts e as boas respostas são para ajudar com outra tentativa. Liguei para o GM 4 vezes, todas as quais fui desconectado. Por outro lado, houve um problema com o núcleo do aquecedor. Eu mesmo diagnostiquei o problema depois que eles disseram que era normal soprar 110 F na ventilação do aquecedor na placa do piso. Executei o cálculo de eficiência e carga e cheguei a 149 F com base em perdas de eficiência "soltas" sem saber o número verdadeiro. Adivinha o quê - O gerente de serviço olhou para ele depois de três tentativas de consertá-lo. Os limites aceitáveis ​​de fábrica são ~ 143-148 F .... Eu deveria ter interpretado isso como o primeiro sinal de alerta, eles tinham alguns níveis de incompetência de técnicos

Levei meu carregador para algum trabalho de garantia e não poderia estar mais feliz. Ângela foi ótima, ela me ligava periodicamente e me atualizava ao longo do processo, e ela explicava tudo detalhadamente. Se algum dia eu precisar de manutenção, sei a quem devo contatar!

Recebi um excelente serviço hoje de Kai quando tive que trazer meu Jeep porque ele não virava. Meu veículo passou por testes de diagnóstico no mesmo dia e o problema foi resolvido rapidamente. Kai explicou tudo minuciosamente e se comunicou comigo ao longo do dia. Agradeço o serviço incrível!

Recentemente encontrei um ótimo carro através do gerente do Ray ... ele foi fantástico !!! Grande cara ... Austin foi quem fez a papelada e ele sabe o que faz ....

Não leve seu Jeep aqui para consertar. Levamos nosso Cherokee para manutenção em dezembro com uma lista de itens para avaliação ou reparo. Nós o deixamos na via de serviço e eles o levam embora. Na manhã seguinte, recebemos um telefonema de que a ignição está quebrada ... nunca tive um problema com isso. $ 550. Eles ligam de volta no dia seguinte e dizem que a ignição está consertada, mas a articulação da transmissão também está quebrada, eles não conseguem engrenar ??? $ 700 Além disso, não é algo pelo qual pensamos. Conversamos com o gerente de serviço e, sem obter nenhuma satisfação, com o gerente geral da concessionária. Dissemos a eles para apenas pegar a transmissão para que pudéssemos dirigi-la e levá-la para outro lugar. Eles reduziram um pouco o custo da chave de ignição, mas não iriam de forma alguma levar a culpa por nenhum dos dois problemas. Levamos para casa e na manhã seguinte o carro não deu partida. Eles não ligaram a bateria corretamente. Nós o levamos para o Mac Haik Jeep (departamento de serviço incrível). Eles determinaram que o problema inicial era provavelmente uma bateria ruim (não a chave de ignição). Fazia muito mais sentido. Eles realmente fizeram o trabalho que nós fizemos originalmente. E eles foram definitivamente mais amigáveis ​​ao cliente e experientes.

Eu tinha contatado pelo site e imediatamente fui contatado com informações do veículo que queria, Kathy N. foi muito educada e profissional ela e Amanda B. me ajudam em cada passo e estou 100% satisfeito com o atendimento e 100% satisfeito com o meu novo carregador Dodge!

Eu amo meu novo Jeep, gosto de como ele se comporta na estrada. Minha família e eu estamos planejando uma viagem para o Colorado em dezembro. Eu não posso esperar.

Melhor serviço que tive em um tempo. Eu trouxe meu veículo porque ele não estava dando partida e precisava ser pulado. Vim descobrir que precisava de uma bateria nova. O consultor de serviço, Young Song, conseguiu preços de algumas baterias que funcionariam com o meu veículo e acabou sendo muito acessível! Bom trabalho AutoNation CDJR!

Meu marido e eu compramos recentemente um caminhão neste local. Vivemos em Baytown e é uma longa viagem para nós. Depois de ser cuidada por Adam e Angel eu sempre farei o passeio! Conseguimos atendimento ao cliente incrível, resultados incríveis e até nos divertimos ao fazer a compra. Obrigado Adam!

A melhor experiência com um carro que já tive em toda a minha vida. Eu amo meu novo jipe. Roberto e Tim foram muito úteis e fizeram dessa uma experiência agradável. Eu disse que amo meu novo jipe?

O vendedor que me ajudou foi ótimo, mas o Departamento de Serviços é tão inconsistente e eu tive muitos encontros rudes com a equipe. Eles são muito incompetentes e eu nunca mais comprarei um carro de lá!

Tenho esperado um novo rádio nos últimos meses. Vamos apenas dizer que este não é o primeiro rádio que está sendo substituído no meu caminhão porque ninguém parece saber qual é o problema. Adivinhe o que eu liguei para verificar o status do "supostamente rádio que pensávamos estar encomendado" e SEM RÁDIO FOI PEDIDO! Se ele recebesse o pedido, ninguém se importaria em ligar para os dois números de contato que eles têm em arquivo para nos avisar porque depois de 90 dias por Jesus eles o devolvem! Sem mencionar que Steve não está mais lá desde a semana passada, então vá entender! Deve haver um sistema melhor configurado quando as pessoas saem e eles têm casos em que estavam trabalhando que precisam ser resolvidos !! Nota útil para vocês! A pessoa que está assumindo o controle de quem está saindo do caso e que ela se apresente funcionaria para um ótimo atendimento ao cliente! Chamadas de acompanhamento para pessoas que aguardam peças de veículos seriam úteis! Sem falar que tenho que voltar lá e gastar meu GAS só para eles lerem um número do rádio que já deveria estar no sistema! OBRIGADO JIPE DOGE DA KATY SÓ QUERO UM RÁDIO FUNCIONAL É TÃO DIFÍCIL DE PEDIR!

A melhor equipe e assistência !! Estamos muito contentes por termos escolhido a Auto Nation !!

Nunca mais trago meu SRT8 aqui novamente. Buracos arrancados e parafusos perdidos para minha caixa de ar durante a troca de óleo. Eles agendaram o recall do Airbag com semanas de antecedência, em seguida, em uma data em que não têm peças e nunca mais ligam.

Os representantes de serviço foram educados e corteses. Teria sido bom se oferecer para lavar o veículo.

Pior "gerente assistente" a cada vez que ela dizia ser gerente para evitar que eu falasse com seus superiores sobre sua atitude horrível, ESPECIALMENTE depois que o furacão Harvey me bloqueou em meu bairro. Ela se recusou a me dar o nome dela também !!! A falta de cuidado genuíno e compaixão pelos seus clientes é espantosa da parte dela, ela não ligava se eu estava apagado ou com medo de dirigir em qualquer quantidade de água! Ela só se importava em ter certeza de que eu tiraria meu carro do estacionamento deles, como se houvesse danos ao meu veículo pelo qual eles não gostariam de ser responsáveis! CUIDADO

Rodney e Phyllis ajudaram a conseguir o veículo que eu queria. quando chegar a hora de procurar outro veículo estarei voltando para a AutoNation enquanto eles estiverem lá. Também quero dar um grito para o gerente de vendas pela Internet Justin, grande cara e realmente entendi há alguns meses que estou trabalhando no meu crédito. Ele entendeu e me deu o espaço de que eu precisava e não me importunou com telefonemas e e-mails desnecessários.

O Verde era o nosso vendedor e era ótimo. O gerente de vendas tentou fazer alguns jogos querendo ver se eu faria um aluguel e me deu alguns números malucos no início, mas sei que ele estava apenas fazendo o que todos os gerentes de vendas fazem e é o mesmo em todas as concessionárias. Demorou um pouco mais do que gostaríamos, mas eles me deram todos os detalhes porque o caminhão estava no lote transbordado. Quando começamos a mover minhas coisas para o caminhão da minha troca, percebemos que a cama estava muito arranhada e eu estava um pouco irritado, pois era nova, mas Verde se ofereceu para colocar um forro de cama nela. A cama foi arranhada quando eles usaram o caminhão para transportar algumas caixas para outro prédio antes da enchente. Verde montou o forro da cama alguns dias depois e eu trouxe o caminhão de volta e algumas horas depois o recebi de volta com um spray novo no forro da cama. Ao todo, cliente feliz aqui. Este foi meu terceiro veículo a comprar nesta concessionária (2 eram quando era Allen Samuals) e tenho certeza que voltarei novamente.

Venho aqui frequentemente para fazer a manutenção do meu veículo e sempre fiquei satisfeito com o serviço, mas depois deste fim de semana duvido que volte. A razão é que estava quase na hora de fechar e eles estavam fechando a porta da garagem e a porta bateu em outro carro os funcionários sabiam e foram rápidos em abrir a garagem, mas não se importaram em verificar se o carro não estava danificado; eles também não informaram o proprietário do veículo. Não está certo danificar um veículo e foi porque houve um arranhão e deixou alguém ir embora sem fazer a coisa certa para avisar o cliente do acidente.

O trabalho foi concluído em tempo hábil. Excelente comunicação com atualizações de status.

Eu estava procurando um Chrysler 300 2019 com baixa quilometragem e mandei mensagens agressivas para muitos revendedores em Houston. As poucas respostas imediatas tinham preços e pacotes básicos absolutamente ridículos. Mandei alguns e-mails para Justin Dunham e ele encontrou o carro que eu desejava naquele mesmo dia. Fiz o test drive e partiu com o carro no mesmo dia. Recebeu uma grande troca e trabalhou com um credor maravilhoso. Tudo sobre este negociante e vendedor foi enviado do Céu! O passeio para Katy absolutamente valeu a pena!

Eu 100% recomendo AutoNation e Justin Dunham também! Atendimento ao cliente do começo ao fim! Excepcional! Obrigado Justin e sua equipe!

Dei várias chances a esta concessionária antes de escrever este comentário. a primeira chance foi cerca de 6 meses atrás, eu não fiquei impressionado quando entrei pela primeira vez. dois representantes de vendas passaram por mim quando eu estava saindo do carro e entrando e me ignoraram completamente. Sei que estavam ocupados, no entanto, um simples aceno de cabeça ou boa tarde teria sido suficiente. Eu encolhi os ombros e fui para dentro. uma vez que eu estava lá dentro, não havia ninguém para me cumprimentar, foi super silencioso (como o silêncio de um quarto de hospital) e um pouco desagradável. Fiquei parado por um ou dois minutos e olhei para o SRT Durango no andar do "showroom". Finalmente, sentei-me em uma cadeira livre e esperei. A jovem, suponho que seja a recepcionista, entrou e passou direto por mim, foi até a recepção, pegou uma escova de dentes de uma gaveta e foi embora. Novamente. Outra pessoa me ignorou completamente. Novamente, é tão simples quanto um reconhecimento. Sentei-me na cadeira por cerca de 5-7 minutos esperando que alguém quisesse meu negócio. Finalmente, Joe veio e verificou um casal sentado perto de mim e em seguida me verificou. Eu disse a ele que queria um durango e fizemos um test drive e eu descobri que o veículo era um veículo emprestado anterior. O que, para ser honesto, é o principal motivo pelo qual não comprei naquele dia. Mais tarde, decidi esperar e meu noivo e eu trocaríamos nossos veículos juntos. chegou aquela hora no começo dessa semana e voltamos para o joe, que não lembrava de mim e achou graça. escolhemos um carneiro a diesel e uma jornada e voltamos ontem à noite para começar tudo. eles nos insultaram ou negociaram. tentaram nos dar 1.500 por um upgrade múltiplo de harley davidson e menos do que a média em um carneiro em perfeitas condições com upgrades e com milhas excepcionalmente baixas. a gerente de vendas foi extremamente rude e agiu como se fôssemos idiotas. meu noivo e eu trabalhamos ou atualmente trabalhamos em uma concessionária. sabemos que eles estavam nos rebaixando e depois nos insultaram dizendo que nosso caminhão em perfeitas condições não estava limpo, limpo, foi a gota d'água. acabamos saindo naquele ponto porque a gerente de vendas deixou claro com sua atitude e linguagem corporal que ela simplesmente não se importava. Em agosto, contei a James Hagan minha experiência original e disse-lhe que lhes daria outra chance e que essa concessionária falhou duas vezes. perderam 2 vendas e o que teria sido uma referência fiel ao seu estabelecimento, visto que muitos dos meus próprios clientes procuram onde comprar veículos de reboque.

atualização para uma resposta ao proprietário: não desejo avançar. obrigado,

Nossa vendedora, Kathy, foi absolutamente extraordinária! Ela trabalhou incansavelmente para localizar o jipe ​​que queríamos não uma, mas três vezes durante 8 meses, conforme nossas necessidades e orçamento mudavam. Kathy é exatamente o que um vendedor deve ser - aberto e amigável, honesto, experiente e implacável na luta por seus clientes para conseguirem o melhor negócio!

Minhas experiências na AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy foram todas positivas, eficientes e profissionais. Os funcionários são amigáveis ​​e profissionais e muito informativos. Gosto do fato de que, depois de fazer a manutenção do meu carro, recebi um telefonema no dia seguinte perguntando se tudo estava indo bem. Encontrei uma relação de serviço ao cliente positiva. Eu recomendaria e recomendaria para minha família e amigos.

Recomendo vivamente este local, se pretende ter o veículo dos seus sonhos e uma grande ajuda para o poder transportar, este é o local. Quero fazer uma menção especial e recomendação ao Carlos Gonzalez, que foi meu vendedor, é uma pessoa profissional e honesta, e vai te ajudar muito!

Cuidado com a isca e troque !!! Mesmo na unidade de serviço, essa prática está viva e bem, mesmo sustentada pelo gerente de serviço. Fomos cotados a taxa de diagnóstico de 87,50 com certeza, mais tarde recebemos uma ligação com o big bump ... "senhor, não podemos diagnosticar o problema corretamente sem rasgar o motor" (por um adicional de $ 350,00) ... quando questionamos o gerente de serviço quanto ao que fizeram com o 87,50, ele não conseguiu me dar uma resposta direta, apenas que havia um problema com o motor. Não sou mecânico, mas se o caminhão do meu filho está soltando fumaça preta e fazendo um barulho estranho ... sabemos muito bem que o caminhão tem um problema no motor. Acho que a maneira como eles nos fizeram acreditar que poderiam nos dizer o que havia de errado com 87,50 foi enganosa e enganosa ... e imediatamente removemos nosso caminhão e eles roubaram 87,50 ... este lugar é uma piada ... corra e fique longe !!!
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Hector Florez-Barros fez um ótimo trabalho e foi ótimo tratar na hora de fazer compras e comprar um caminhão. Ele não era agressivo e tornou a experiência agradável!

O serviço horrível nunca mais voltará para este revendedor

De que adianta marcar uma consulta às 10h para fazer um exame de diagnóstico e trocar o óleo do meu carro, e permitir que o departamento de serviço o mantenha durante a noite para eles nem tocarem nele até as 13h do dia seguinte? Eu até disse ao agente de serviço que eu precisava disso em um determinado momento, e eles nem mesmo fizeram a troca de óleo gratuita na hora que eu precisei. Agora que meu carro não está na garantia, duvido que voltarei a esta concessionária. Já tive experiências positivas antes, mas essa experiência anterior foi mais do que decepcionante. Fique atento para que eles não tenham pressa em não consertar seu carro, mesmo quando você marcar uma consulta!

O pessoal de vendas é incrível! Eles responderam a todas as nossas perguntas e nos ajudaram muito! Posso dizer honestamente que esta concessionária é a melhor!

Vim aqui depois de encontrar online um carro de que realmente gostei. Estou familiarizado com a experiência de compra de automóveis e a detesto. Não é diferente aqui, eu até fiz a pré-qualificação online. Já temos um empréstimo de automóvel em meu nome, então este carro seria em nome do meu marido. Também vamos comprar uma casa em breve, então solicitei (já que eles já haviam executado o crédito) que passássemos por dois bancos. Agora, a questão sobre um cara de finanças é (ou eles GERALMENTE sabem) quais bancos irão aprovar você com base no perfil de crédito da pré-aprovação. Então esperamos e esperamos apenas para perguntar com quais bancos devemos tentar o financiamento. Foi-nos dito que este pedido não seria problema para o vendedor. Depois de duas horas no segundo dia, o cara das finanças finalmente apareceu. Ele nem havia olhado para o nosso crédito. Qual era o objetivo da primeira investigação? Então acabamos dando a ele os nomes dos bancos cujos nomes reconhecemos, é claro que reconhecemos, estamos apenas exigindo pessoas que não financiam carros o dia todo. Bem, surpresa, surpresa, nenhum desses bancos funcionou. Você sabe como descobrimos que o cara de finanças voltou e disse que não podemos fazer isso! E foi embora. Agora, para a última parte eu não estava lá, eu tinha deixado para pegar meu filho na creche. Então, quando voltei, perguntei ao meu marido o que aconteceu. Ele te explicou por quê? Precisamos olhar para um carro mais recente? Já tínhamos sido aprovados para empréstimo em outra concessionária, mas tinha que ser um modelo de carro mais novo (credores de regras impõem a você quando você não tem crédito A +) Meu marido disse que tudo o que ele disse foi "não podemos fazer isso" e foi embora. O que? Sério depois de todo aquele tempo que passei lá? Ele não poderia nos dar alguns minutos para examinar outras opções? Também estava chovendo hoje e ontem que a concessionária não estava tão ocupada. Estava cheio, cheio de vendedores conversando entre si. Talvez devessem contratar mais pessoas de finanças e menos pessoas de vendas. Tenho certeza que encontraremos outro carro, sempre há um credor para qualquer tipo de crédito quando se trata de carros. Então, se você gosta do seu tempo desperdiçado, e não quer nenhuma pergunta respondida. Ou se você gosta de caras de finanças que não têm tempo, ou não conhecem seus próprios credores ... bem, venha aqui, é o lugar para você!
** atualização acabamos encontrando um revendedor no bs Echo park automotivo. Você pode verificar minha análise para obter mais informações.

Excelente atendimento ao cliente e uma experiência sem estresse. Recomendaria se você odeia a dança normal de "vai e vem" com vendedores. Shelby e Chelsea foram maravilhosas e cuidaram muito bem de mim.

Comprei meu BMW x3 2019 neste fim de semana. Eles são muito profissionais e francos. Nosso representante de vendas, Caleb, fez um trabalho fantástico para obter respostas, ele foi honesto sobre os detalhes que não sabia, mas entrou em contato com o pessoal para obter esclarecimentos para mim - ele não inventou nada, algo que aprecio muito. Ele foi meticuloso e em nenhum momento me senti pressionado. A gerente, Heather, foi transparente e direta. Novamente, eu agradeço isso. Portanto, no geral, uma experiência muito boa, preço justo, sem táticas de pressão ... todas as qualidades que eu quero ver em uma concessionária de automóveis. Depois de finalizarmos o negócio, (não tenho certeza por que, mas houve um atraso de cerca de uma hora ou mais), mas depois que a papelada começou, tudo correu bem rápido e sem problemas. De minha parte, fiz todas as pesquisas necessárias sobre o carro que queria, e estava muito bem informado e claro sobre o que procurava no carro - portanto, ser um cliente qualificado ajudou e o alto padrão profissional deste revendedor tornou-o um experiência prazerosa. Fortemente recomendado.

Fui aqui para uma troca de óleo que levou apenas 1 hora, mas meses para baixo e meu veículo foi atingido enquanto estacionava do lado do passageiro traseiro, então agora, após 5 meses de espera pelo meu carro ser consertado, eu finalmente o peguei de volta e o local da colisão tirou fotos eles mostraram que minha tampa do filtro de óleo estava danificada antes de trabalhar no meu carro, então eu voltei para AutoNation e eles me disseram que não é culpa deles eu esperei muito tempo

Excelente ambiente ... eles cuidaram dos negócios ... ótimo trabalho em equipe

Descontente. O departamento de serviço deixa muito a descobrir. Sempre sinto que preciso usar uma luz estroboscópica na minha cabeça para chamar a atenção de alguém aqui. Eles nunca o reconhecem quando você entra. Apenas fique sentado e finja que não está lá. Quando finalmente consigo falar com uma das 15 pessoas que não estavam ajudando os clientes o tempo todo, elas me dizem que meu contrato de serviço não cobre nenhum serviço, exceto óleo para meu novo diesel de $ 60k. Pouco surpreendente para mim. Não foi isso que me disseram quando comprei o caminhão. Os filtros de combustível são regularmente revisados ​​nesses novos motores diesel. Mas eles não fazem isso aqui. Basicamente, o processo de compra é ótimo aqui, mas uma vez que eles tenham seu dinheiro, eles não se importarão menos com você.

Minha experiência na Allen Samuels foi inigualável! Fui recebido prontamente por Justin Dunham de uma maneira muito educada e profissional. Ele era experiente e teve paciência para me ajudar a encontrar o veículo perfeito para mim. Ele me deu um ótimo negócio, e eu recomendo altamente qualquer um que vá ver Justin. Como ele diz é só ligar para o Justin!

Eles perderam um cliente e dinheiro. Encontrei um caminhão online, moro a 3 horas de distância, então liguei para perguntar sobre ele. Tentei negociar um preço $ 500 menos do que o preço pedido. Eles recusaram. Uma semana depois, eles reduziram o preço em $ 200, liguei e ainda não baixei para a minha oferta. Então, levo meu negócio para outro lugar. 2 semanas depois, recebo um e-mail dizendo que o mesmo caminhão que eu queria reduziu em $ 800! Ri muito. Sentou-se por quase 2 meses no total. Eles deveriam ter aceitado minha oferta. Além disso, provavelmente ainda está lá. Muito bem AutoNation.

Eu estava com medo de procurar um carro novo. A última vez que comprei um carro foi há 9 anos. Identifiquei alguns Jeep Cherokees e entrei no Autonation Jeep em Katy. A recepcionista ligou para um vendedor, Hany Georgy. Mostrei a ele as impressões que tinha na internet. Havia um Cherokee Latitude e todos os outros eram Trailhawk, uma diferença de quase $ 10k. Logo de cara, Hany foi honesto e me disse que eu provavelmente não precisava de um modelo Trailhawk. Ele poderia ter tentado me fazer gastar muito mais dinheiro no Trailhawk e muito provavelmente teria conseguido, mas tenho certeza de que teria remorso do comprador. Eu testei os dois modelos e comprei o Latitude, que é exatamente o que eu precisava! Depois que comprei o veículo, ele me mostrou com muita paciência como tudo funcionava (muito depois de fechar). No dia seguinte, ele me ajudou a levar meu antigo veículo para o Texas Direct Auto. Ele foi muito honesto e prestativo. Obrigado por uma experiência de compra fácil e sem pressão. Eu recomendaria ele (e Autonation Jeep-Katy) a todos em uma batida de coração.

Em primeiro lugar, deixe-me dizer que meu consultor de serviço Isereal foi ótimo, mas as pessoas que trabalham no vechicle não devem ter ideia do que estão fazendo. Meu caminhão voltou lá 3 vezes para o mesmo problema e peguei ontem depois de estar lá por mais de 2 semanas e ainda o mesmo problema não foi corrigido. Eu até dirigi o vechicle com o chefe da loja e eles ainda não conseguiram resolver o problema. RECOMENDO DEFINITIVAMENTE ENCONTRAR OUTRO REVENDEDOR PARA LEVAR SEU VECHICLE PARA ..

Se você adora comprar um carro, um SUV ou um caminhão de ótima qualidade, pergunte por Alex W. Ele fará de sua experiência uma experiência de ouro !!!

Mais uma vez, não compre um carro daqui, foi-me vendido um limão. Em um Dodge Durango 2013, o carro não liga e a luz do motor também está acesa. Falei com o gerente de carros usados ​​sobre a garantia que foi vendida, devo mencionar que era para ser por um ano. E ele afirmou sim, não é mais bom apenas descobrir onde está o starter e bater nele com um martelo. Que raio de conselho é esse, para dar a alguém, juro que este lugar é o pior.

Geraldine Alomepe foi excelente identificando minhas necessidades e dando as melhores opções para o que eu procurava. Excelente trabalho. Obrigado!.

Comprei um Jeep Cherokee Trailhawk 2014 da Carmax que tinha um recall para o módulo limpador de pára-brisa. Liguei para Mike Hernandez e, embora ele estivesse reservado, ele conseguiu me encaixar na segunda-feira. Meu jipe ​​estava pronto para pegar na terça de manhã às 9h. Eles não apenas consertaram o problema do pára-brisa, como também atualizaram todo o meu software e até verificaram a pressão dos pneus. Esta é minha primeira experiência lidando com esta concessionária pessoalmente e tudo que posso dizer é que voltarei para quaisquer problemas que tiver no futuro com meu jipe. :-)

Marquei uma consulta e tive que deixar o caminhão lá durante a noite para que fosse diagnosticado e eles disseram que não havia nada de errado, mas está batendo forte ao mudar para a 5ª marcha, nada feliz, eles precisam de mais tecnologia de transmissão e melhor programação agora eu tenho que ligar e agendar outra consulta que leva duas semanas e deixa com eles e me deixa menos veículo, mas é assim que eles tratam você quando é questão de garantia. Muito decepcionado com o autonation Chrysler Dodge Jeep e ram e RAM em geral. Serviço muito ruim, acho que vou escolher uma marca diferente para meu próximo veículo. Muito desapontado. Liguei para o número e fui transferido para alguém não identificado como gm e deixei o caminhão novamente e Henry me disse que eles o teriam por um mês até que pudessem pegá-lo e nenhum empréstimo, isso é ridículo.

Recomendo este lugar !!! Eles foram tão legais comigo e me trataram tão bem. Peguei um Jeep de lá e adorei !!! Antonio F (Toni) foi tão maravilhoso e a equipe e a equipe de lá são incríveis ...

Muito obrigado !!

Ruben Alvarez, do departamento de Vendas para Finanças, foi paciente e diligente ao me colocar no Ram 3500 que queríamos. Vou recomendá-los para amigos e familiares !!!

É desmascarando o caminho que a Auto Nation seguiu ao assumir Alan Samuels Dodge na rodovia Katy. Comprando muitos caminhões e sempre tendo ótimas experiências com manutenção. Agora você não pode puxar e trocar o óleo em menos de 2 horas. Outra era de cuidar dos clientes acabou.

Não posso começar a dizer o quão grande foi a experiência que Steve me deu.

Caminhão novo e ele nos divertimos muito.

Ele me manteve informado e se comunicou muito bem

Ótimo serviço. Meu representante manteve contato comigo e era muito experiente. Pessoas amigáveis. Certamente voltaremos para as minhas necessidades de serviço.

Pior serviço ao cliente de todos os tempos ... até tive que remover meu carro do departamento de serviço porque o pessoal foi continuamente rude. Eu prefiro dirigir até o Kansas para fazer o trabalho do que voltar a esta concessionária. Digno de uma revisão negativa de 5 estrelas. Jesus em serviço é o pior de todos.

Comprei minha Ram 1500, adorei esse lugar! Eles são muito gentis

Ótima experiência em comprar um novo Jeep. Sara realmente me defendeu para fechar o negócio. Todo o processo foi simples e eficiente. Feliz com o Jeep, Sara, concessionária e toda experiência.

Minha experiência foi tão indolor quanto poderia ser. Minha memória RAM está funcionando muito bem e eu dirigi um Challenger como empréstimo por alguns dias.

Excelente, Robert fez um ótimo trabalho cuidando de nós

Acabei de comprar um novo caminhão ótima experiência ótimo vendedor e gerentes Como Chad Embry diz que você não precisa sair da cidade para fazer um bom negócio, gerente Jason é ótimo em negócios, obrigado, pessoal

Experiência de compra fantástica. Foi ótimo trabalhar com o gerente geral, Lee Cooke, o gerente de Internet, Sarah Porter e o representante de vendas Eric Pope. Não foi a experiência dolorosa de compra de um carro, de jeito nenhum - foi um processo agradável. Minha esposa se sentiu muito bem com sua compra, sem remorso de compradores. Fizemos um ótimo negócio em seu Jeep Rubicon 2018 e uma grande troca no preço de seu Jeep 2013. Eu recomendo altamente AutoNation Jeep em Katy.

Excelente pessoal! Eles foram acima e além para satisfazer todas as minhas necessidades!
O treinador Fausett saiu de seu caminho para responder a todas as minhas perguntas e não tentou me vender até ter certeza de que eu tinha o negócio certo.

Excelente atenção e o mais importante que as múltiplas alternativas oferecem adaptadas às necessidades dos clientes, para que se sinta satisfeito e farto ... e ninguém sai sem veículo

Jack foi incrível comigo, eles me fizeram entrar e sair mais rápido do que o citado. Cuidou de tudo e foi agradável o tempo todo.

Tive experiências muito boas com AutoNation.

Excelente atenção e técnico profissional cuidando de todos os detalhes dos serviços do meu carro.

Experiência fantástica, minha redatora de serviços, Angela, foi cortês e atenciosa. A volta de 1 dia para uma vedação principal traseira, polia ilder e eixo de transmissão foi impressionante. Definitivamente, recomendo este centro de serviço para todos os proprietários de jipe.

Paro em 5 de maio de 2017, por volta das 16h30, para uma troca de óleo e verificação de ithers. Entrava e saía por volta das 17h30 com uma lavagem de carro detalhada que era muito necessária. Obrigado AutoNation Chrysler Jeep Dodge de Katy por cuidar de mim e de My Black Beautiful Chrysler, que bom que o lava-rápido está de volta. Os funcionários do Service and Friendly's estavam INCRÍVEIS, obrigado novamente pelo serviço de mercadorias !!!
Avaliado com 5 estrelas!

Trabalhei com Eric em vendas e com a gerente de vendas Sara, ambos foram incríveis. Toda a experiência de compra foi ótima, eu estava entrando e saindo das vendas em cerca de 1,5 horas. A confecção demorou um pouco mais, pois eles foram parados, mas foi bom porque o caminhão estava ótimo quando o trouxeram. Não havia truques nem taxas ocultas, era tudo direto e fácil. Este é o segundo veículo que comprei de um revendedor AutoNation e os dois foram ótimos. Obrigado pessoal e Sara!

Eles me deram 33% de desconto no msrp em um novo RAM 1500 2018. Foi um negócio incrível e a experiência de compra foi super fácil. Justin em autonation Katy foi incrível de se trabalhar. 5 estrelas com certeza.

O pessoal aqui é super amigável e muito útil. Eles explicaram todos os meandros sobre como conseguir um carro novo e o que isso implicaria e trabalharam comigo para conseguir o MELHOR negócio. Meu vendedor era Austin Herbert e ele era muito profissional. Ele até mandou entregar o carro em minha casa, já que eu estava com meu carro antigo que estava dirigindo.

Equipe amigável! Um dos técnicos deixou marcas de mãos gordurosas em todo o meu veículo e esqueceu de reiniciar a vida útil do óleo ...

Esta foi a pior experiência de compra de um carro que já tive. Fiz um acordo sobre um caminhão com carneiro e assinei a folha de oferta quando entrei para comprar naquela manhã. Depois de cerca de uma hora e meia de espera, alguém do setor financeiro veio e me disse que havia bagunçado os impostos da planilha de ofertas porque eu estava negociando um carro alugado, que não era meu. Ela me disse que demoraria mais 10-15 minutos e tudo deveria ser corrigido. Depois de esperar mais uma hora, disse ao meu vendedor que precisava voltar ao trabalho, ele me disse que tudo estava pronto e que eu deveria estar pronto para assinar. Quando entrei no setor de finanças, eles me disseram que o pagamento mensal da folha de oferta de aluguel de 36 meses que assinei antes não era viável após a questão dos impostos e o novo acordo custava US $ 150 a mais por mês ... isso depois que o vendedor disse que estava tudo bem . É longa a história, mas depois de algumas negociações, chegamos a um acordo sobre o preço, mas ainda assim extremamente desapontados porque a folha de oferta que assinei três horas antes não foi cumprida.

Como parte do negócio, paguei um extra para eles colocarem novos pneus de 33 "no carro, quando foi entregue naquela noite os pneus eram diferentes, mas do mesmo tamanho exato dos pneus originais. Contei-lhes sobre o problema no dia seguinte e disse eles pediam novos. Depois de alguns dias, meu vendedor me disse que não queriam mais colocar os pneus porque havia uma preocupação de esfregar. Eu disse a eles que tudo bem, basta enviar-me um cheque pelo extra que paguei e eu faça eu mesmo (fui para todo fora da estrada e os pneus se encaixam bem). Já se passaram três semanas desde que pedi o cheque e ainda estou esperando. O vendedor não responde às minhas mensagens de texto ... gostaria de ter comprado o carro em outro lugar.

Eu trouxe meu caminhão no sábado porque meu eixo estava vazando óleo. Disseram-me que havia uma longa espera por esses tipos de reparos e que isso levaria de 1,5 a 2 semanas. Também houve 5 recalls que precisaram ser resolvidos em meu caminhão. Para minha surpresa, recebi um telefonema na segunda-feira informando que meu caminhão estava pronto. Mike e a equipe de lá foram muito prestativos e tornaram o processo tão tranquilo e fácil. Ele até me ajudou a pegar meu carro alugado. Não hesitarei em levar meu caminhão de volta para qualquer conserto de que precisar no futuro.

Consertei meu RAM 1500 aqui e eles forneceram um serviço excepcional. Sinto que Thomas foi acima e além e me manteve informado durante todo o caminho. Achei importante conseguir alguém especializado em RAMs para consertar meu caminhão e estou feliz por ter tomado essa decisão. A seguradora que estava pagando para consertar meu caminhão tentou pegar alguns atalhos e Thomas sentiu que o caminhão não estaria em sua forma original antes do acidente se eles seguissem por esse caminho. Estou satisfeito com meu serviço. Eu recomendaria usar o centro de colisão do AutoNation RAM.

Primeira vez eu. Sou aqui de NE, as pessoas são muito educadas e prestativas, descobriram o que estava errado na hora, consertaram meu carro no prazo que disseram, o serviço é ótimo, o transporte de ônibus é incrível e eu recomendo este lugar obrigado a todos.

Serviço rápido e pessoal muito amigável. Não reclama. Serviço prestado: inspeção multiponto, troca de óleo, rotação e balanceamento de pneus.

Eu os recomendo.
Entregaram meu carro no prazo, aliado a excelente atenção do Sr. Pimentel

Excelente serviço de Rodney Woodard e da equipe AutoNation Dodge Chrysler Jeep Ram-Katy. É a primeira vez com uma grande concessionária como tal, e não posso estar mais feliz. Definitivamente recomendando!

Minha experiência foi ótima. Foi ótimo trabalhar com Jim para conseguir o veículo que eu queria e ajudou a resolver alguns problemas que foram esquecidos após a compra.

Ótima experiência de compra, equipe super simpática. Eu virei aqui novamente e indicarei meus amigos.