Auric auto BMW Análise

Serviço terrível, baixa qualidade de mão de obra. Culpa o cliente pelos problemas, mesmo que o veículo seja atendido por eles.

Serviço terrível! Troquei e roubou meus pneus. Recusou-se a aceitar a responsabilidade! Disse que mandariam filmagens de CCTV e depois voltaram com a palavra! Prefiro ir para a Auto Atlantic!

Serviço brilhante de Kit, Annele e Tarique. Eu tive uma falha do meu lado, mas vocês permaneceram calmos, pacientes e compreensivos

Obrigado por tudo. Melhor serviço que recebi.

Nenhuma quantidade de palavras pode expressar o que sinto.

Muito bem, Auric Auto.

Serviço pós-venda horrível. Éramos clientes de longa data da BMW, mas mudamos para a Porsche. O serviço é giz e queijo em relação a como fomos tratados pela Auroc Auto. Tivemos dois X5s com a Auric Auto e sempre tivemos a manutenção pontual com esta concessionária. Isso foi até que os dois carros começaram a desenvolver problemas. As edições mais recentes envolveram um trabalho que foi inicialmente orçado em 90k. Depois de reclamar, isso foi reduzido. Eu advertiria fortemente contra a compra de um BMW. Nem pense em ter um fora de um motorplan. Eles vão te ferrar por cada centavo. Desnecessário dizer que dirigimos nosso X5 para dentro da oficina com uma marcha lenta. O carro partiu na carroceria de um guincho, pois os técnicos não sabiam como colocá-lo de volta ao estado original.

Recusamos a cotação porque era pura loucura e roubo à luz do dia. O carro deles agora foi vendido para sucata.

Acabamos de comprar nosso terceiro Porsche Cayenne. Nunca mais iremos suportar esta concessionária ou sua irmã, a Auto Atlantic, pois o serviço foi subjugado e sentimos que estávamos sendo roubados. Não importa o fato de que tivemos que ligar 3 vezes para atualizações sobre o veículo.

Nunca mais.

Mandei um e-mail duas vezes sem resposta, serviço e atendimento ruins

É sempre um prazer visitar a Auric ... eles têm a melhor equipe de vendas BMW do país.

Eu gostei de estar aqui. Eles me ajudaram a escolher um carro e os funcionários foram muito úteis. Dê uma olhada neles se tiver oportunidade.
Você não ficará desapontado

Fui para um serviço de óleo de rotina. Agora, o motor não para, o tempo acabou, minha caixa de câmbio está vibrando muito e parece que meu óleo está vazando ... Ah, e eles não queriam me dar um carro de cortesia ou soletrar meu nome corretamente. Eu escrevi repetidamente.

Concessionária incrível, atendimento ao cliente no ponto e três são bons negócios nos carros.

Basta colocar esta concessionária oferece um ótimo serviço !!!!

Normalmente tem um bom serviço deste concessionário, mas esta experiência tem sido chocante. O aviso do sensor do pneu fez com que eu tivesse que substituir os pneus dianteiros. Deu aval ao consultor de serviço na hora do almoço na quinta-feira e foi informado que os pneus estariam na concessionária na sexta de manhã. Tive que telefonar na hora do almoço na sexta-feira para saber o que estava acontecendo, pois eu não tinha ouvido uma palavra. Agora avisado que os pneus só estarão aqui na segunda-feira. Suspeito que nunca foram encomendados ontem. Quando pedi um carro de cortesia, disseram-me que não havia nenhum disponível. Quando perguntei o que devo fazer para me transportar no fim de semana, disseram que não havia nada que eles pudessem fazer para ajudar. BMW muito decepcionante ... Achei que um carro de mais de um milhão de rands comprou um serviço melhor ...
Atualização - Acabei de pegar meu carro finalmente. Nem uma palavra sobre qualquer inconveniente - nem mesmo um reconhecimento do serviço extremamente ruim. Parece que vocês perderam a chance de fazer as pazes ...

Excelente atendimento ao cliente do consultor de vendas Reaas Martin que me vendeu o carro

No ano passado, usei meu mini para serviço completo, como era devido e estava pronto. No dia seguinte, durante o trânsito, muito vapor sai da frente do carro. Tive que pagar novamente para qualquer tubo a ser substituído, etc. Minha pergunta para Bronwyn, a recepcionista, foi quando ele esteve aqui ontem para um serviço completo caro, por que não foi verificado ou retirado quando ela disse que havia um buraco nele ou algo assim. A resposta dela e a maneira como foi direcionada para me fazer sentir como se eu não soubesse do que estou falando foi o que me fez decidir que não os usaria mais e preferiria usar o branch tygervalley e o que é lamentável é que eu já avaliei o serviço dela neste cartão que ela me deu no dia anterior, que tinha apenas uma classificação de 9 ou 10, onde 1-8 tinha ido, eu não sei. Fiz a manutenção do meu carro na filial de Tygervalley e fiquei muito feliz com o trabalho no carro, o serviço e o preço que sempre foi mais barato do que o que eu normalmente pago na filial de Claremont. Há 3 semanas, meu carro deveria passar por um serviço de troca de óleo, então marquei uma consulta na filial de Tygervalley, mas infelizmente meu carro começou a soltar muita fumaça pelos canos de escapamento. Achei que meu carro não chegaria a Tygervalley e estava a 5 minutos da filial de Claremont, então fui forçado a ir para lá. Disse à senhora o que o carro estava fazendo fumaça e sacudiu e saiu. Para encurtar a história, estava pronto e eu o peguei no dia seguinte. No dia seguinte, durante o trânsito, os solavancos pararam, mas notei que a fumaça dos canos ainda estava saindo mais forte do que o normal. Decidi esperar um ou dois dias para ver se ia embora, mas não foi. Na verdade, ainda estou com esse problema enquanto escrevo isso porque, quando liguei para Bronwyn, ela me disse que eu não disse que o carro tinha mais do que a fumaça comum saindo dos escapamentos quando o trouxe. Perguntei por que Deixo isso de fora, pois foi a primeira coisa que o carro começou a fazer antes mesmo do solavanco, e ela continuou dizendo que eu não disse isso e que agora era tarde demais, ela vai verificar o cartão de trabalho amanhã e me ligar de volta. Ela nunca ligou de volta. ODEIO ter que reclamar, evito ao máximo, prefiro parar de usar os serviços do que reclamar como fiz com a filial de Claremont, mas dessa vez não tive escolha. Ainda estou esperando sua ligação e meu carro ainda está emitindo mais fumaça do que o normal pelo cano de escapamento. outro R5300 foi embora, mas meu carro ainda não está consertado. * chateado

O gerente de vendas sabe fazer um plano para você e é muito acolhedor. Serviço excepcional

Serviço pós-venda é uma merda. Comprei um Opel Astra e o espelho do pára-sol estava quebrado, Kent Carters, o vendedor, prometeu que isso seria substituído ou consertado, no entanto, isso era uma mentira e ainda estou esperando que isso seja consertado.

B

Maximização de lucro apenas. Se você estiver pegando serviços da Auric auto, cuidado! Leia o que outras pessoas disseram sobre suas experiências com elas primeiro e depois prossiga por sua própria conta e risco. Boa sorte!

73000kms no relógio e 3 meses fora do meu plano de motor de 5 anos. De ir para a correia dentada (R16000) no dia seguinte foram os solenóides (R6000), no dia seguinte foi a capa do turbo (R5000), então eles não conseguiram acertar o tempo, uma semana depois eu recebo um chamada deliciosa de novo que desta vez uma válvula de óleo (R10000) havia desaparecido. Depois de entrar em contato com a BMW da África do Sul, prometi retornar três ligações, uma promessa de que um técnico sênior seria enviado ao Ben para verificar se eu não estava apenas pagando por uma longa expedição para descobrir a verdadeira falha. Escusado será dizer que mais de uma semana na oficina e uma conta total de R42 000 (alguns foram disputados e reduzidos) A resposta BMW foi ....... os carros são um dispositivo mecânico e é por isso que oferecem planos de manutenção alargados . Horrorizado com as atitudes, o serviço ruim e a baixa qualidade do resultado final de um carro com baixa quilometragem. em princípio, eu nunca vou comprar outro BMW, má qualidade, atendimento ao cliente ruim e falta de atendimento ao cliente da matriz da BMW.

O Auric costumava ser muito ineficiente, mas desde 2015 eles estão focados em fornecer um serviço melhor. A equipe é muito útil.

limpo, bom atendimento, atenção aos detalhes, bem informado

Ótimo serviço. A concessionária oferece entrega e retirada.

Pior concessionária da Cidade do Cabo. Contei a eles sobre um problema com meu carro e me disseram para fazer uma nova reserva. Também teve que esperar para ser recolhido e demorou mais de uma hora para voltar à concessionária. Se você puder pagar, reserve e Uber

A entrada é um problema, mas muito bom showroom e ótimos carros ...

Revendedor BMW horrível. O departamento de serviço é uma farsa total. Enganar. Tente fazer com que você gaste dezenas de milhares em peças que não são realmente necessárias. Quando você reclama com o diretor, a gerência e o departamento de atendimento ao cliente, fica bloqueado. Nem mesmo tenha a decência de responder. Liderança zero. Tudo sobre como maximizar o lucro e ferrar o cliente e depois ignorar as reclamações. Evite a todo custo! Todas as boas críticas abaixo parecem falsas.

Sem carros de cortesia disponíveis. Muito profissional. É uma pena que eles não possam chegar ao próximo nível de excelência de serviço devido à falta de carros de cortesia. No entanto, muitas concessionárias cobram a lua.

Serviço de atendimento ao cliente terrível e mão de obra. Levei meu carro até eles três vezes em 2017. A primeira vez por um vazamento de óleo, alguns meses depois, encontrei um novo problema, desta vez eles mudaram o regulador, mas isso não resolveu o problema e eu tive que retirá-lo. Disseram que eram as velas de ignição - então por que mudaram o regulador pela segunda vez e por que não consertaram as velas? Uma pequena fortuna depois, descobri depois de levar meu carro para um novo local que o carro tem um vazamento de óleo que está causando todos os outros problemas. Paguei TRÊS VEZES para consertar meu carro e agora tenho que pagar outra pessoa por algo que pensei ter consertado em 2017. Serviço absolutamente chocante e roubo. Não confie neles de forma alguma.

Eu apenas escrevo comentários para elogiar empresas / negócios, mas estou tão decepcionado com o serviço ruim recebido pela Auric Auto que estou escrevendo isso na esperança de evitar que outra pessoa tenha de levar seu carro até lá. Levei meu carro para um serviço na SMG no Canal Walk e Tyger Valley e esses dois lugares são opções muito melhores. O nível de serviço na Auric Auto é chocante, o nível de matemática da equipe para elaborar uma cotação simples é ridículo e sua capacidade de resposta às dúvidas dos clientes é covarde. Eu classificaria o Auric Auto entre meus três últimos provedores de serviços com os quais já negociei, juntamente com um determinado provedor de rede móvel e grupo de ginástica.

Excelente serviço e equipe muito profissional e bem treinada

Brent Herman que mais valia para sua empresa !!!!!!!!!

O serviço foi incrível, pois fomos atendidos imediatamente e nosso veículo instalado

Excelente serviço, funcionários simpáticos, prestativos e bem informados.

Recusei-me a receber o meu carro porque tinha estado uma vez noutra oficina mecânica ... comprei o meu veículo neste concessionário e esperava um melhor serviço, mas em vez disso foi como falar com uma parede.

Bom atendimento, atendimento ao cliente, quero dizer, mas não consegui diagnosticar meu carro na primeira vez, tive que reservá-lo novamente, mas agente amigável Hayden

Serviço super amigável e eficiente com o melhor negócio da BMW em Western Cape.

Não confie neles, eles estão fazendo um serviço muito ruim

A equipe é ótima, exceto para aqueles que estacionam nas baias de carregamento EV, Sr. Auric série 2 ... você sabe quem você é

Não recomendo este concessionário !! Comprei meu veículo sem vê-lo e alguns problemas não foram destacados antes da compra. Eles também não fizeram o valet como prometido. Muitos e-mails e chamadas de acompanhamento para resolver os problemas em aberto. Por favor, fique longe !!

Uma grande salva de palmas para toda a equipe, com agradecimentos especiais a Clifford e Zainab por fornecer um serviço de alto padrão, juntamente com a excelência no atendimento ao cliente e por ir além para atender às expectativas do cliente. Continue com o ótimo trabalho

O consultor de vendas Alistair foi muito prestativo. As peças do meu veículo não estavam disponíveis aqui na Cidade do Cabo e precisava ser encomendado em Joanesburgo. Por questão de urgência as peças foram entregues conforme o prometido. Muito bem, Allistair.

Ótimo serviço, equipe qualificada, bons negócios. Já comprei dois veículos deles no passado, 100% feliz.