Hugo Venter

Revisão de Auckland City BMW

Caiu minha série de 6 esta manhã. Não posso dizer ...

Caiu minha série de 6 esta manhã. Não posso dizer que o caos no local de entrega inspira muita confiança. Sem sorrisos, sem "bom dia, como vai" e o pior de tudo brigas entre os vários membros da equipe. Muito ansioso para ver como vai o dia ...

ATUALIZAÇÃO: Dylan (meu consultor de serviço) comunicou-se bem ao longo do dia. Patric (GM Aftersales) também reservou um tempo para conversar comigo quando peguei meu carro. Fico feliz em revisar minha classificação e dar a eles o benefício da dúvida de que o incidente de hoje foi a exceção, não a norma.

ATUALIZAÇÃO 2: Hoje, no caminho a motor, meu carro sofreu um defeito no sistema de transmissão e entrou em modo manco. Cheguei em Auckland City BMW e pude ver Dylan, meu consultor de serviço depois de uma curta espera. O carro foi reservado e Dylan me pediu para sentar enquanto ele arranjava transporte para eu ir buscar um carro alugado. Fiz isso e, quando ele voltou, deu um sorriso amigável e me entregou um biscoito de gengibre BMW. Este pequeno gesto conseguiu colocar um sorriso no meu rosto após uma manhã bastante desafiadora. Meus agradecimentos ao Dylan por este gesto de gentileza e também à concessionária por me transportar até a Hertz. Muito apreciado.

Traduzido