Artika Análise

Compramos uma luminária, mas não o instalamos por alguns meses. Quando abrimos para instalar, tínhamos uma peça danificada. Tarde demais para voltar à loja, então entrei em contato com Artika para obter ajuda. Eles vieram por nós. Eu recomendaria produtos artika a todos. Adoramos o acessório e o atendimento ao cliente é o melhor que já encontrei em qualquer empresa. Obrigada Julie Campeau.

Entrei no site porque tenho problemas com um produto. Usei a caixa de bate-papo e fui informado que receberia um e-mail em breve, o que foi feito. Jerry avisou que eu receberia um substituto em 3 semanas. Bom serviço até agora.

Teve um pequeno problema com uma peça que precisa ser substituída. Falei com Hana, ela era incrível. Ela realmente sabia o que são atendimento ao cliente e cortesia. Isso me dá vontade de comprar mais de seus produtos com esse tipo de serviço.

Agente de suporte Adrian Diaz, muito útil. Esperançosamente ajudará com difusor de substituição para encaixe de luz.

Muito útil e enviando um filtro de reposição para nossa bela pia.

Tivemos um excelente serviço muito rapidamente. Graças a Hanna Shade

Meu produto chegou com dois difusores rachados e quebrados. No entanto, assim que consegui falar com um agente, eles trataram o meu pedido de substituição de uma forma muito rápida e eficiente. Recebi meu e-mail de reclamação de Hanna, e ela respondeu imediatamente a todas as minhas perguntas de acompanhamento. Este foi um excelente serviço ao cliente. Espero que tudo chegue rapidamente.

Lindas luminárias. Acompanhei Kim e ela forneceu um excelente atendimento ao cliente. Estou muito feliz e satisfeito. Obrigada.

Comprei um plafon há um tempo, só para abrir a caixa e instalar na semana passada, descobri que a luz não estava funcionando. Contactado Artika, eles confirmaram que o produto foi descontinuado e não há mais estoque disponível. Eles me ofereceram um reembolso na loja ou escolher um produto semelhante no site da empresa. Em vez disso, recebi um produto de reposição. Excelente atendimento ao cliente!

Excelente atendimento ao cliente. Peças fornecidas, embora eu não tenha comprado de um revendedor autorizado. Altamente recomendado.

Eu comprei o caddie de chuveiro Neptune da Costco. Tive um defeito na peça durante a instalação, então fui ao site do Artika e abri um chat. Eu estava conectado com James Ready. Ele foi super prestativo e respondeu muito rapidamente às minhas perguntas. Ele resolveu meu mau funcionamento de instalação com um novo item enviado para mim. Eu não estava esperando isso! Estou realmente grato por haver uma empresa que está por trás de seus produtos. Super atendimento ao cliente!

Hanna Shade foi gentil, eficiente e rápida em resolver um problema com uma luz. É óbvio que Artika elevou o atendimento ao cliente a um nível muito mais alto do que a maioria das empresas. Certamente irei escolher os produtos Artika quando puderem.
Apenas com base nessa experiência, posso recomendar a Artika como uma empresa que se destaca por seus produtos. Esta foi a melhor experiência de atendimento ao cliente que tive em muito, muito tempo ... Muito bem Artika !! Obrigada!!

Comprei um lustre pendora e as pequenas lâmpadas (21 delas) começaram a queimar uma após a outra. Liguei para Artika e como prometido, eles me enviaram um novo. Excelente atendimento ao cliente e excelente produto. Você não ficará desapontado ao fazer negócios com eles. Muito bem Artika

Uau, atendimento ao cliente fabuloso !!!, há muito tempo não experimento esse tipo de atendimento ao cliente. Envio rápido, resposta rápida. Esta empresa merece mais de 5 estrelas. Obrigado pessoal. ^^

Amei as luzes, comprei quatro delas. Tive uma falha nos primeiros meses. O atendimento ao cliente foi excelente e enviou um substituto muito rapidamente.

Resposta rápida. Excelente atendimento ao cliente, amigável e útil.

Obrigado pela sua atenção.

Grande mensagem para JoAnna @ Artika. Ela foi diligente em resolver meu pedido e sempre acessível. Sem desculpas e honestidade completa. # joanna # keepupthegoodservice

Julie C. foi tão incrível! Ela me ajudou a identificar que modelo de luminária eu tinha e resolveu meu problema indo além! Tudo foi resolvido em tão pouco tempo - excelente atendimento.

Atendimento ao cliente excelente e rápido. Eu não tive que passar por nenhum obstáculo para resolver o meu problema. Eles responderam a mim rapidamente e foram muito empáticos. Bowen (representante de vendas) é incrível! Estou ansioso para fazer negócios com a Artika novamente!

O atendimento ao cliente é brutal. O envio de e-mail para support@artika.com não responde. Tive que ligar para o atendimento ao cliente várias vezes para obter uma peça de reposição para um de seus lustres que eu possuo. Depois de finalmente fazer com que eles gerassem uma cotação de venda para a peça de reposição, prontamente paguei por ela no dia seguinte. Após 3 semanas de fazer meu pagamento, ainda não recebi a parte. Deixei uma mensagem de voz ontem verificando o status e agora recebo um e-mail deles esta manhã com um número de rastreamento informando que eles finalmente o enviarão. É muito frustrante lidar com isso, especialmente porque eles estão me fazendo pagar por uma peça que quebrou em seu lustre. Infelizmente, a garantia não cobria mais o lustre. Artika faz algumas belas luminárias, mas o atendimento ao cliente precisa de algum trabalho.

Nossa pia chegou com uma rachadura no canto. Tirei fotos e enviei um e-mail para o centro de serviços da empresa e uma pia nova foi enviada pelo correio no mesmo dia. Um pouco inconveniente, mas erros acontecem e pode muito bem ter sido culpa da transportadora. Excelente atendimento ao cliente!

Eles projetam uma luminária que, uma vez que a luz se apague, não pode ser substituída. Essas luzes deveriam durar 50k + horas e apagaram em 2 anos. Pare de fazer acessórios que não tenham meios de substituição.

Compramos uma luz de teto em dezembro. Por algum motivo parou de funcionar em fevereiro? Entramos em contato com a empresa por meio de seu site de atendimento ao cliente. Sem perguntas! Pediu desculpas pelo inconveniente e enviou um pedido de substituição para o depósito. Agora temos um novo dispositivo instalado. Não posso dizer o suficiente sobre o atendimento ao cliente de primeira linha. Muito Obrigado!

Passei meia hora no bate-papo online com o representante CSR9, que disse que daria início ao meu pedido de garantia para descobrir 21 dias depois, após uma ligação com uma mensagem sem resposta para mim ligando novamente e, finalmente, descobrindo que nenhuma reclamação foi registrada. A nova pessoa Julie (sem o sobrenome fornecido) finalmente apresentou meu pedido de luzes que se acendem sozinhas. Agora espero conseguir luzes nas próximas 2 semanas

Tenho o prazer de testemunhar a seriedade com que Artika considera a satisfação do cliente. Julie foi muito rápida em responder ao nosso pedido inicial e continuamente nos manteve atualizados sobre o progresso, explicando cada etapa e definindo as expectativas, e então fez melhor do que se comprometeu. Por causa desse serviço estelar recebido por Julie, iremos continuamente procurar soluções Artika para nossos novos projetos e informar nossos amigos de acordo. Muito obrigado Artika pelo seu enfoque na Satisfação do Cliente e muito obrigado Julie pelo excelente serviço impecável, muito apreciado,
Cumprimentos

Recentemente, comprei um dos produtos da Artika (uma luminária LED sob o gabinete) de um vendedor terceirizado. Ele teve um desempenho impecável e conforme anunciado nas primeiras semanas. Em seguida, começou a ignorar intermitentemente os movimentos das mãos para DESLIGAR e LIGAR.

Liguei para o Atendimento ao Cliente da Artika e esperei menos de um minuto para falar com a Ariel, um especialista em atendimento ao cliente muito agradável e eficiente. Expliquei o problema e ela imediatamente o reconheceu como um sensor possivelmente defeituoso. Sem qualquer discussão mais aprofundada, ela me informou que Artika me enviaria um acessório de substituição (sem nenhum custo para mim) e procedeu à obtenção de minhas informações de envio e me deu um número de confirmação.

Todo o processo demorou menos de 5 minutos. Nos 15 minutos seguintes, recebi um e-mail detalhado da Ariel confirmando a substituição, o número de confirmação e o processo de devolução.

Eu dou a eles mais de 5 estrelas pelo serviço, suporte e um ótimo produto!
Obrigado Ariel.

O Atendimento ao Cliente da Artika é incomparável! Eles resolveram meu problema com um globo quebrado rápida e profissionalmente.

Um serviço excelente e rápido de Marie Pier Plante. Ela atendeu ao meu pedido assim que recebeu meu e-mail. Seu feedback foi inacreditável. Ela foi muito prestativa e muito profissional. Obrigado Marie Pier

Excelente atendimento ao cliente! O Associate foi super amigável, conhecedor e capaz de resolver meu problema rapidamente.

Excelente atendimento ao cliente!
Liguei para o atendimento ao cliente a respeito de um difusor danificado e falei com Kim - que prontamente providenciou para que eu recebesse a nova peça.
Com essa experiência, definitivamente comprarei outros produtos Artika.

Produtos de boa qualidade, aliados a um ótimo atendimento!

Excelente atendimento ao cliente
a troca de uma peça defeituosa tem sido muito rápida
obrigado a Marie-Pier de Artika por sua escuta e sua resposta positiva.
cliente muito satisfeito

Eu tinha comprado o chuveiro Caddy da Costco, no verão. Em novembro, um dos clipes quebrou e eu enviei um pedido de substituição daquele caddie. Fui assistido por Bowen, que foi muito prestativo, e agora tenho minha unidade completa mais uma vez. Obrigado novamente Bowen.

Excelente serviço e produtos. Todos os problemas são tratados de forma eficaz e com o atendimento ao cliente em mente

HI, HANNA SHADE:
ESTOU MUITO SATISFEITO E APREIO TODOS OS SERVIÇOS PRESTADOS POR VOCÊ
"HANNA SHADE" SEU SÃO MUITO PROFISSIONAL E EXPERIÊNCIA ASSISTIDA PELO "DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA ARTIKA" MUITO OBRIGADA PELA SUA ASSISTÊNCIA E APOIO

Acabei de comprar a luz Essence 5. Ao instalá-lo, derrubei um globo externo e ele se estilhaçou. Mandei um e-mail para sua empresa e fiquei feliz em receber a resposta de Joanna, que gentilmente me ajudou a conseguir uma substituição. O esforço e a resposta dela foram absolutamente fantásticos e estou muito feliz por já ter trabalhado com ela e ter comprado o seu produto! Obrigado de novo!

Dean Melby

Compre uma luminária pendente Glitzer 5 e uma das lâmpadas não funciona. No entanto, enviei um e-mail para Artika e mostrei o comprovante de compra; e meu substituto chegará em breve .. Adoro minha luz e recebo tantos elogios sobre ela .. Mal posso esperar para comprar outro Artika para minha sala .. Tenho que ver se eles fazem ventiladores de teto também .. Com um design tão maravilhoso .. Obrigado novamente .. Além disso, com preços razoáveis ​​:)

Peter, o representante com quem conversei, foi incrível. Muito útil. A garantia é incrível com seus produtos. Obrigado rapazes.

Ótimo produto e excelente serviço. Especialmente Hanna Shade, ela mesma me ligou quando eu estava tendo dificuldades para contatar uma operadora e me ajudou de todas as maneiras que podia. Isso é o que eu chamo de atendimento ao cliente! Eu gostaria que todas as empresas fossem assim.
OBRIGADO Hanna!

Ótima iluminação e preço, comprei algumas dessas luzes do meu Costco local e elas parecem e se sentem ótimas. Comprei alguns outros ao longo dos anos e continuarei comprando.

Eles têm um atendimento ao cliente incrível. Eles responderam rapidamente e foram muito úteis!

Atendimento ao cliente horrível.
Mandei um e-mail três dias atrás com uma pergunta - sem resposta. Muito pouco profissional.

Eu os contatei sobre uma luz quebrada e eles imediatamente me enviaram um substituto gratuito. Meu representante foi Bowen e ele foi muito útil.

Ótimo serviço prestado por Kim. Muito sensível às minhas preocupações e enviei duas lâmpadas LED para claraboias de reposição para mim. Vou atualizar meu comentário depois de instalar as luzes e usá-las por um tempo.

Consegui quebrar um dos pingentes de vidro durante a instalação. Totalmente minha culpa. Entrei em contato com o suporte ao cliente e expliquei minha situação. O agente de suporte, Bowen, resolveu o envio das peças necessárias a custo zero. Eu não esperava uma resolução tão generosa. Obrigado Artika

Eu comprei um carrinho de banho Artika U7 da Costco e a tomada do espelho estava com defeito. Liguei diretamente para Artika e Hanna Shade atendeu. Ela me cumprimentou com um tom de boas-vindas muito amigável e quando lhe expliquei o problema, ela agiu imediatamente e verificou se eles têm as peças necessárias para a reposição. Ela não conseguiu encontrar a substituição da peça defeituosa e me enviou um novo Shower Cady. Estou muito feliz com este ótimo nível de atendimento ao cliente prestado pela Hanna. Ela é um grande trunfo para sua empresa. Obrigado e mantenha o excelente trabalho. Saúde

O atendimento ao cliente estava acima e além das expectativas do cliente.

Houve danos durante a compra e transporte, uma tampa de vidro quebrou e entrei imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Recebi hoje devido à epidemia, mas a central de atendimento respondeu ao e-mail com paciência e tempo. Muito obrigado. Vou comprar essa marca novamente.

Luzes lindamente feitas a um ótimo preço. Assim que coloquei a caixa em casa, abri-a e um dos globos estava rachado. Liguei para o número de atendimento ao cliente e fiquei em espera por apenas 5 segundos. Fui ajudado por Hanna, que o substituiu imediatamente!

Excelente atendimento ao cliente! Eles foram extremamente úteis e compreensivos e foram além para me ajudar a conseguir a parte que estava faltando em meu acessório. Com certeza comprarei a marca Qrtika novamente no futuro.

Impressionado com o atendimento ao cliente! Ótimos produtos! Estava faltando um pequeno pedaço e eles estão recolocando com rapidez e sem dor!

Luzes lindas. Um tinha um arranhão, liguei para a empresa e James ficou encantado e resolveu o problema rapidamente. Excelente atendimento ao cliente! Obrigada.

Oliver, o CSR, foi incrível. Confirmei o problema, me avise o processo, encomendei o componente e todo o chat não demorou mais que 5 minutos. Isso é realmente atendimento ao cliente.

Produto maravilhoso e excelente atendimento ao cliente. Obrigada.

O serviço de garantia foi excelente. Substituiu o produto sem qualquer aborrecimento! Que bom que comprei seus produtos!

Serviço de atendimento ao cliente terrível! Esperei 10 semanas para ter produtos garantidos, sem sucesso. Eles ficam sempre me dizendo para ligar de volta, e agora me dizem que podem não ter mais o produto disponível!

Excelente atendimento ao cliente. Entrei em contato com a Artika com uma preocupação em relação a um de seus produtos que tinha comprado recentemente e, ao atender a sua solicitação, obtive a substituição do produto. No dia seguinte, recebi uma notificação por e-mail informando que o produto de substituição foi enviado. Quão bom é isso? Muito apreciado.

Julie Campeau, representante de atendimento ao cliente da Artika, realmente fez com que essa experiência com a Artika renovasse minha esperança de que ainda existam empresas que ainda se preocupam com seus clientes. Tive algumas trocas realmente boas com algumas das empresas com as quais faço negócios ou compro seus produtos e devo dizer que Artika (por causa do calibre de atendimento ao cliente de Julie) está no topo da lista. Julie fez pesquisas para encontrar a peça certa de que eu precisava para meu caddie de chuveiro U3 e viu que consegui em tempo hábil. Artika deve reter tantas pessoas quanto possível com a atitude de Julie e seu negócio continuará a prosperar.

Depois de comprar uma luminária no site da Artika, percebi que a mesma luminária estava sendo vendida nas lojas por um preço muito mais baixo. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, James Ready, fez todos os esforços para me ajudar a resolver esse problema de preço. James foi extremamente amigável, gentil, prestativo e eficiente para resolver meu problema e me enviar um e-mail de volta. Ele tornou minha experiência de compras com a Artika incrível! Se ele ainda não está sendo elogiado por suas habilidades de atendimento ao cliente pela equipe de gestão, faça-o imediatamente. James Ready merece uma promoção ou um aumento de salário!

Obrigado James pelo seu maravilhoso serviço!

O serviço foi incrível, resolvi meu problema com uma substituição. Altamente recomendado

Excelente atendimento ao cliente. Eles se responsabilizam por seus produtos e prontamente cuidaram de um problema que eu tive

Muito útil. Funcionário profissional e experiente. Eu recomendaria seu produto a outras pessoas com base no suporte ao cliente que recebi.

Esta empresa é EXCELENTE. Comprei um carrinho de chuveiro fixo deles na Costco há cerca de um ano e, durante uma mudança de casa, a tampa de um dos lados se extraviou. Comprar um substituto totalmente novo por mais US $ 80, mais impostos, parecia um desperdício, então enviei um e-mail para eles e perguntei se eles poderiam enviar apenas a pequena peça que faltava e perguntando quanto custaria. Eles me enviaram a peça de reposição sem cobrar um centavo duas semanas depois. Raramente você encontrará um atendimento tão excelente nos dias de hoje.

Excelente recepção muito educada muito útil. O nome da senhora era Hanna. Continue com o bom trabalho obrigado

Agradeço muito a Artika se importar com minha situação e me enviar o Q-cup.
Esta empresa se preocupa com seus clientes!

Ótimos produtos e incrível suporte de atendimento ao cliente. Para mim foi a solução mais rápida de problemas e a obtenção do resultado sem perda de tempo. Eu recomendo seus produtos e serviços (especialmente Peter que me ajuda).
Obrigada

Comprei uma luz na Costco e instalei, apenas para descobrir que um pedaço do cristal estava quebrado. Liguei para o atendimento ao cliente Atrika e a Tara conseguiu me ajudar na hora, mandando-me um cristal de reposição, ao invés de eu ter que desmontar e devolver o produto para a Costco.
Até recebi um e-mail de rastreamento de remessa no mesmo dia.
Obrigado Tara!

Tive um problema com um acabamento defeituoso nas minhas luzes externas. Contatei Artika e Julie Campeau me ligou de volta. Julie foi excelente para dizer o mínimo. Ela imediatamente reconheceu minhas preocupações e se ofereceu para enviar acessórios de reposição imediatamente. Atendimento ao cliente incrível, para dizer o mínimo. Assim que os novos acessórios chegaram, tive alguma dificuldade em instalá-los, pois eram acessórios inteligentes e meu sinal wi-fi para a frente da casa não estava ótimo. Mais uma vez, Julie ajudou o máximo que pôde (sempre pronta para responder aos e-mails) e, por fim, ela me fez entrar em contato com Mathieu, que me ajudou via FaceTime para ajudar na instalação. Esta empresa e essas duas pessoas em particular são exemplos excepcionais de excelente atendimento ao cliente e de apoio ao que você vende. Eu recomendo os produtos Artika!

Foi ótimo trabalhar com Nathalia. Ela cuidou do problema de maneira rápida e processou meu pedido de garantia em tempo hábil. Definitivamente, fiquei impressionado com o atendimento ao cliente.

Muito confortável. Necessidades atendidas sem complicações e processo explicado e como fazer o acompanhamento, se necessário. Ótimo serviço!

Fiquei impressionado com sua resposta proativa às minhas perguntas. A experiência que tive com a pessoa da equipe com quem conversei foi agradável, informativa e muito útil. Estou satisfeito com a resolução da minha pergunta.

Artika foi além e acima para ajudar a resolver meu problema. Devido à pandemia de COVID-19, houve atrasos significativos no envio, que eu diria que não foi por conta da empresa.

Três anos atrás, comprei todas as luzes Glacier para o exterior de minha casa. Achei-os duráveis, atraentes e com excelente garantia. O atendimento ao cliente foi rápido, cortês e muito útil. Empresa incrível!

Meu problema foi resolvido rapidamente por seu funcionário do CS

O atendimento ao cliente foi excelente e direto, extremamente útil e atencioso com o consumidor. Ótimo produto.

Pedi ao atendimento ao cliente um modelo para uma pia comprada há alguns anos. Eles foram muito prestativos e rápidos em me fazer chegar.

Eu tenho que instalar suas pias de "montagem dupla", gostaria que você parasse de anunciá-las porque não existe pia de "montagem dupla" quando você solda os trilhos na parte inferior.

Ótimos produtos e ótimo atendimento ao cliente.
Uma das peças estava quebrada e a artika imediatamente enviou uma substituição completa sem qualquer pergunta.

Recentemente, tive um pequeno problema com um de seus acessórios de luz. O folheto incluso pede que eu envie um e-mail para a empresa. Fiz isso e meu problema foi resolvido de forma rápida e eficiente por sua funcionária Kim Cunningham ...... nenhum parente, a propósito ... mas talvez vinculado no passado!
Graças a Kim, meu problema foi resolvido muito mais rápido do que eu esperava!
Sou um cliente satisfeito e certamente compraria seus produtos no futuro.

Marie foi incrível. Ela não apenas entendeu o problema que eu estava tendo, mas respondeu com as melhores opções que eu tinha dado minha garantia e me forneceu uma substituição em tempo hábil. Extremamente feliz e satisfeito com minha experiência com o atendimento ao cliente da Artika. Obrigado, Marie, por tornar esse processo perfeito.

Excelente atendimento ao cliente. Profissional altamente profissional e equipe amigável e topo de tudo produtos incríveis e elegantes.