Jerry Kathnelson

Revisão de Artika

Recentemente, comprei um dos produtos da Artika (u...

Recentemente, comprei um dos produtos da Artika (uma luminária LED sob o gabinete) de um vendedor terceirizado. Ele teve um desempenho impecável e conforme anunciado nas primeiras semanas. Em seguida, começou a ignorar intermitentemente os movimentos das mãos para DESLIGAR e LIGAR.

Liguei para o Atendimento ao Cliente da Artika e esperei menos de um minuto para falar com a Ariel, um especialista em atendimento ao cliente muito agradável e eficiente. Expliquei o problema e ela imediatamente o reconheceu como um sensor possivelmente defeituoso. Sem qualquer discussão mais aprofundada, ela me informou que Artika me enviaria um acessório de substituição (sem nenhum custo para mim) e procedeu à obtenção de minhas informações de envio e me deu um número de confirmação.

Todo o processo demorou menos de 5 minutos. Nos 15 minutos seguintes, recebi um e-mail detalhado da Ariel confirmando a substituição, o número de confirmação e o processo de devolução.

Eu dou a eles mais de 5 estrelas pelo serviço, suporte e um ótimo produto!
Obrigado Ariel.

Traduzido