Dave Herriot

Revisão de Artika

O atendimento ao cliente é brutal. O envio de e-ma...

O atendimento ao cliente é brutal. O envio de e-mail para support@artika.com não responde. Tive que ligar para o atendimento ao cliente várias vezes para obter uma peça de reposição para um de seus lustres que eu possuo. Depois de finalmente fazer com que eles gerassem uma cotação de venda para a peça de reposição, prontamente paguei por ela no dia seguinte. Após 3 semanas de fazer meu pagamento, ainda não recebi a parte. Deixei uma mensagem de voz ontem verificando o status e agora recebo um e-mail deles esta manhã com um número de rastreamento informando que eles finalmente o enviarão. É muito frustrante lidar com isso, especialmente porque eles estão me fazendo pagar por uma peça que quebrou em seu lustre. Infelizmente, a garantia não cobria mais o lustre. Artika faz algumas belas luminárias, mas o atendimento ao cliente precisa de algum trabalho.

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