Aritzia Análise

Deixe-me começar dizendo que quase sempre tive uma ótima experiência nesta loja - os funcionários sempre foram simpáticos e prestativos. No entanto, depois do Natal, tive muita dificuldade para tentar trocar alguma coisa.

Eu tinha comprado um presente para um amigo durante sua liquidação de sexta-feira negra no final de novembro. Quando tentei trocar o tamanho do item depois do Natal (meu amigo só precisava de um tamanho maior), eles disseram que eu tinha ultrapassado o limite de tempo de troca e que os itens em liquidação da Black Friday estavam em liquidação final, mesmo depois de eu ter dito que era presente. As etiquetas ainda estavam ativas e tudo mais. No entanto, eles recomendaram que eu ligasse para o serviço de atendimento ao cliente e estou muito feliz por ter feito isso - a mulher no telefone lidou com a situação perfeitamente (daí as 3 estrelas) e até me disse para voltar à loja para que ela pudesse falar com eles no telefone. Depois daquele telefonema, não tive problemas para trocar o tamanho. OBRIGADO Atendimento ao cliente Aritzia!

Por favor, tente remover a desconexão entre como a loja lida com esses problemas e como o atendimento ao cliente o faz. Eu adoro esta loja, mas você vai irritar muita gente se não considerar a revisão de sua política de câmbio durante as férias.

A equipe me deu muita dificuldade em devolver um item. Havia uma placa no balcão que dizia Não aceitamos devoluções hoje! Eles me pediram para voltar amanhã. Fui para casa e voltei no dia seguinte. O sinal também estava lá no dia seguinte e eles se recusaram a devolver o item novamente.

Vim procurar um casaco, pensei que demoraria uma eternidade - não gosto de fazer compras. Fiquei impressionado com a forma como os funcionários foram atenciosos sem me fazer sentir pressionado ou pressionado. Cassandra foi uma grande ajuda e ela é excepcional em gerenciar muitas coisas diferentes ao mesmo tempo!

A maioria dos SAs é mais amigável, mas quando fiz o check-out, o caixa perguntou meu nome e número de telefone. Eu não gostaria de deixar minhas informações lá. O rosto sorridente do caixa escureceu imediatamente. A mesma experiência de compra na loja Guildford !!!

Loja bacana com roupas da moda e de boa qualidade. Do lado mais caro.

Existe um problema em não querer deixar nome e informações de contato? Isso acontece em todos os locais - digo "não, obrigado" com sinceridade e com um sorriso, e o vendedor torna-se instantaneamente rude e hostil.

Os funcionários são muito EMPURRADOS e esta loja nunca atende sua ligação!

O atendimento aqui é incrível! Nunca tive tanta ajuda em um camarim antes, e foi fantástico. Continuem sendo senhoras tão incríveis !!

Se você quer algo especial e de alta qualidade com preço razoável, com certeza visite este lugar

Seria muito útil se atendesse seu telefone de vez em quando ...

Observações ao fazer compras com a família: Ninguém o cumprimenta a menos que você pegue algo e então todos queiram abrir um provador para você. Você entra no referido provador e tem que encontrar seus produtos e nunca mais ver o primeiro vendedor. Aquele vendedor tem a ousadia de perguntar como foi quando você paga e colocar o nome dele na roupa para crédito da venda quando não fez nada. Por que as mulheres gostam de fazer compras aqui?

Há anos que faço compras na Aritzia e eles nunca me decepcionam. Embora eu tenha ficado muito surpreso hoje ao ver quantas pessoas estavam no local do Pacific Center. Estava cheio! Minha mãe e eu saímos imediatamente. Sem distância social. Dado o tamanho da loja, deve haver apenas um determinado número de pessoas permitidas ao mesmo tempo.

amo as roupas, mas cara, alguns dos funcionários podem ser rudes. atitudes amigáveis ​​e deixar seus sentimentos de superioridade em casa seria uma boa mudança. Eu aprecio quando os funcionários são genuínos e gentis, não importa quem você seja e quais perguntas você possa ter. seria até 5 estrelas se eu sentisse que alguém poderia entrar e se sentir bem-vindo.

Fiquei na loja por cerca de 15-20 minutos, nenhuma vez fui saudado ou cuidado. Estando no setor de clientes por muitos anos, entendo que se a loja estiver ocupada ou com poucos funcionários, é difícil receber os clientes. Mas quando há apenas alguns clientes como eu na loja e muitos funcionários trabalhando, alguém deve reconhecê-los e ajudá-los com as dúvidas que eles possam ter. em muitos outros locais da Aritzia e nunca me senti tão desconfortável em uma loja. Eu não voltarei a este local.

Tenho certeza de que me chamaram de gorda da última vez que estive aqui. Definitivamente foi insinuado no check-out .. Eu pensei em tentar outra vez, pois era uma pessoa. Então hoje entrei porque adoro os lenços deles. Não importa o quanto eu queira aquele lenço, eu não poderia pagar por ele depois de como fui tratado hoje.
Fui imediatamente pressionado pelo pessoal de vendas. Eu não poderia dar dois passos sem que alguém se aproximasse de mim. Talvez eles estejam em comissão? Eu encolhi os ombros. Experimentei o lenço e fiquei olhando em volta .. Então vi que os seguranças estavam literalmente olhando, rindo, apontando e tirando sarro da minha roupa nova que acabei de comprar !! ... Ugh. Nunca na minha vida fiquei tão envergonhado !! É bom saber que, depois de ler alguns desses comentários, não sou o único que passou por esse ato mais sagrado do que aquele.

Eu nunca gostaria que ninguém se sentisse assim.

As melhores roupas estão nesta loja, mas é muito cara!

Um grande elogio a Lucy P. do Aritzia Pacific Center. Sempre que faço compras neste local, Lucy é a primeira pessoa a vir e me ajudar. Ela é extremamente atenciosa e dá um feedback honesto sobre as peças que experimento. Ela é simpática, alegre, e é a razão pela qual sempre volto a este local. Obrigado Lucy!

Serviço ruim com uma corrida louca para consertar a situação que eles causaram.

Há algum tempo que desejo escrever este comentário e pretendo comunicar-me com o escritório corporativo da Aritzia sobre esta reclamação:
No mês passado, entrei na loja Pacific Centre Vancouver Aritzia e comprei um casaco cachemire por mais de 300 $ e um top por cerca de 50 $ que estava em promoção. O cavalheiro do balcão foi muito simpático e me ofereceu a possibilidade de devolução da parte superior só porque eu estava com pressa e não podia experimentar.


Depois de uma disputa de 15 minutos, e vendo que no geral fiz uma grande compra naquele dia, ela aceitou a devolução do top 50 $.

Eu sugeriria à Aritzia, se eles querem manter clientes como eu, que fazem compras de mais de 400 $ cada vez que entro na loja, uma mudança na equipe é essencial. Eles só perderam um cliente valioso apenas por causa da falta de profissionalismo do gerente da loja. É de notar que não anotei o nome da senhora, mas dei uma descrição física e ela mencionou que era a gerente.

Não é tão bom, já que seus itens geralmente são muito caros, os funcionários são agressivos e as escalações são bem bagunçadas e confusas.

Vendas muito agressivas. Sério, eu não entendo por que a aritzia Não consigo criar uma experiência de compra fácil e confortável para os clientes Cada loja as garotas são tão agressivas e rudes, você tentou, não comprou e olhou para eles, é como se você devesse milhões de dólares a elas .. clientes que ainda não estão saindo, um vendedor pergunta a quem ajudou o cliente ela comprou? .. isso é muito rude e inapropriado, ok? Ainda amo suas roupas, mas tentarei não ir às lojas.

Os funcionários são rudes! Pobre serviço ao cliente.

Experimentei o short super puff em Matt Pearl na loja e decidi comprá-lo. Fui para casa mais tarde, apenas para perceber que o representante de vendas embrulhou o vestido errado - comprimento errado e tom de branco errado. Agora, aquele está esgotado online e em estoque. O serviço ao cliente online deles também é bastante impaciente. Decepcionante diário geral.

NÃO COMPRE O SUPER PUFF DE PRATA (OU CORES SEMELHANTES)
o acabamento sai tão facilmente. Gostaria de avaliar o produto online, mas como comprei na loja, não posso!
Comprei um e em 3 dias tive o acabamento saindo em várias áreas. Voltei esperando talvez apenas um ovo estragado, mas o próximo fez o mesmo, embora não tão rápido, mas depois de algumas semanas agora está piorando.
$ 250 pelo ralo. Realmente triste, adorei o toque da jaqueta em comparação com outras marcas de preço semelhante e ela era prata! Mas agora está arruinado.

Não posso confiar que as outras cores não farão o mesmo e nunca mais comprarei, nem nada delas.

O COMPRADOR CUIDADO.

Entrei na loja no centro do Pacífico com meu amigo para experimentar os novos casacos e encontrei 3 vestidos para experimentar também. Uma loira pálida ficava perguntando se eu precisava de ajuda para encontrar o tamanho certo depois de escolher o que queria experimentar. Então ela pegou e caminhou até um colega de trabalho e eles começaram a sussurrar e olhar para mim. Isso me fez sentir tão constrangido que acabei de sair. Foi muito rude e realmente feriu meus sentimentos.

Amo esta loja - totalmente voltada para a moda - achei um pouco cara, mas sou só eu, sou uma pechincha - olhe na prateleira de liquidação

Para ser honesto, esta temporada atual realmente não é do meu gosto. Tudo é muito neutro, chato e OneNote. Quase nenhuma cor em toda a loja. Mas não é por isso que dou uma revisão inferior, porque isso é apenas estética.

Isso levanta a questão: quanto tempo alguém tem que estar em uma loja antes que alguém se ofereça para ajudá-lo? Talvez seja porque eles não me viam como seu mercado-alvo.

Fosse o que fosse, eu estava lá para dar uma longa olhada. E não foi abordado para pedir ajuda uma vez. Mesmo com coisas para experimentar na minha mão.

Editar (3 de outubro de 2018): Eu fui novamente expulso do local do Pacific Center 6 meses após minha análise inicial. O mesmo vendedor pairou sobre mim, respirando pesadamente quando viu uma jaqueta em meu braço. Assim que percebeu que era MINHA jaqueta, ela foi incomodar outra pessoa. Aritzia, junte-se, especialmente Pacific Center

Eu realmente incentivo a Aritzia a revisar suas políticas e treinamento para seus associados de vendas.

Os funcionários são extremamente agressivos e incômodos no momento em que toco uma peça de roupa - especialmente no Pacific Center. Em algumas ocasiões, esse comportamento me empurrou para fora da loja e para comprar online, porque não quero que algum vendedor receba o crédito pela minha compra quando eles passam 20 minutos me perseguindo pela loja e me deixando louco

Outras empresas em que gosto de fazer compras, como Noul, Oak e Fort, fazem um trabalho maravilhoso com seu atendimento ao cliente - a equipe sabe quando é necessário e quando não é. Aritzia poderia aprender uma ou duas coisas neste departamento.

1. Aritzia criou um ambiente de vendas agressivo e cortante
2. Eles não aceitam reembolsos ou trocas como dizem que aceitam; Suspeito de manter o número de suas lojas alto para HQ.

Tentei trocar um lenço um dia depois de uma venda porque comprei acidentalmente a versão menor e não a quadrada grande. Se minha memória não me falha, eles me disseram para trocar no dia seguinte ao término da venda, porque eles bloquearam reembolsos e trocas no dia da venda. Ao retornar no dia seguinte, fui informado que não receberia o preço de venda nas trocas, estávamos em 2017. A gerente não só não realizaria a devolução / troca no momento seguinte à compra, como estava com frio, e desagradável ao Lide com. Eu estava com raiva por não ter conseguido o que queria, mas afastei isso rapidamente.

Esse é um exemplo, mas nunca tive uma experiência pior do que esta semana. Fui pressionado pelos associados de vendas para comprar mais do que o que eu estava procurando, o que eu repetia várias vezes que estava apenas procurando este único item. Esse item (um blazer para o trabalho) teria exigido uma alfaiataria significativa para caber no quão curtos são meus braços. Depois de afirmar repetidamente que estava procurando apenas este item e não estava satisfeito nem com a cortina nem com o ajuste, não solicitado, trouxeram mais itens que poderiam ser adequados para o trabalho. Eu reconheci o upsell, mas pensei que não faria mal experimentar mais alguns itens porque eu tinha um vestiário. No final das contas, decidi ir para casa e dormir sobre quais itens eu realmente precisava. Eles me pararam antes de sair, disseram que eu precisava fazer um pagamento pelo layaway e eu disse não. Recebi outro argumento de venda ao qual preguiçosamente respondi que não poderia porque, uau, olhe só, esqueci minha carteira. A honestidade era apenas mais fácil para eles se agarrarem e eu não queria causar uma cena de como era irritante ser empurrado para uma liquidação. Eles pediram meu número de telefone para que os itens fossem colocados em espera para mim, eu pensei que era inofensivo, então dei a eles.

Algumas horas depois, a vendedora me mandou uma mensagem perguntando quando ela poderia ter os itens prontos para minha devolução. Eu disse "amanhã", mas eu já disse isso a ela, ela já sabia disso.

Fui para outro local na manhã seguinte para evitar explicar por que eu só compraria a camisola (e não a nota de US $ 800 de 5 peças), e o gerente já sabia quem eu era pelo nome e pela situação, porque falaram sobre mim . Ela me pediu para ir até a outra loja para pagar minha conta, basicamente bloqueando sua própria venda. Decidi contra a compra inteira e voltei para casa fora da situação que me deixava desconfortável.

Não apenas me sinto assediado em casa por mensagens de texto e na loja, mas também o anonimato do meu cliente foi perdido. Sinto-me muito, muito desconfortável em devolver itens e temo ser vendido a um ponto ridículo - é como um lote de venda de carros usados. Meu conselho para aritzia é se seus SAs vão fazer o acompanhamento por mensagem de texto, os associados e a clientela devem ter uma conexão pessoal, caso contrário, ligue do telefone da loja. Em segundo lugar, eu não culpo a equipe, eu culpo todos os alvos que você tem sobre seu pessoal para fazê-los sentir que devem agir sem boas maneiras e honrando as dicas sociais.

Acho a maioria dos associados neste local bastante hostil, mas não tão ruim quanto o local de Robson. Tenho dificuldade em encontrar o que estou interessado em comprar e nunca me perguntam se preciso de ajuda. Quando pergunto, eles parecem que não podem ser incomodados. Eu amo as linhas de roupas, mas não compro da Aritzia com muita frequência agora. Acho que a política de devolução também é terrível. Não poder pelo menos trocar um item em liquidação é ridículo. Você também deve ser capaz de obter um reembolso dentro de um período de tempo limitado em itens à venda. E por que não há espelhos em todos os camarins? É desconfortável ter que sair para a área aberta para ver se algo fica bem em você.

É tão bom quanto qualquer outro Aritzia. Seus novos jalecos COVID são legais.

A equipe está sempre aqui para ajudá-lo, mas às vezes insistente

Esta loja é um local muito conveniente para eu visitar e ver o que há de novo. Aritzia tem alguns dos melhores suéteres. Seus suéteres de inverno são meus favoritos e seus suéteres de verão estão em segundo lugar ... haha. Na verdade, a qualidade do suéter é ótima, pois são feitos de fibras naturais e combinações de lã quente.

Experiência INCRÍVEL no meu aniversário aqui - toneladas de mulheres correndo por toda a loja me ajudando a encontrar minha roupa de aniversário perfeita e um monte de roupas para levar para casa. Sempre uma experiência VIP lá. Mesmo sendo uma pessoa que usa tamanhos maiores que os modelos, nunca me senti desconfortável.

Ótimas opções um pouco caro, mas vale cada centavo.

Toda vez que vou para a Aritzia me sinto despercebida, não sou um péssimo aparador, mas sempre acabo me olhando e acho que estou bem vestida para entrar aqui? Eu cheguei hoje procurando umas leggings de cintura alta, estava na mesa olhando minhas opções quando uma funcionária veio ao meu lado para colocar algumas coisas no lugar que ela nem disse oi ou ofereceu ajuda. Se eu precisasse de ajuda (o que precisei) ou se não precisasse (agradeceria e recusaria gentilmente), não era o caso. Eu educadamente me aproximei pedindo ajuda para procurar um tamanho e ela me levou ao vestiário logo depois. Depois de tentar 1 item, tive que pedir licença 3 vezes para chamar a atenção de alguém que estava pendurando algo. Quando eu terminasse de experimentar, se eu não ficasse parado ali por um tempo, eu estaria muito longe sem nem mesmo as garotas perguntando "como foi tudo" Eu saí da loja sem nada e me sentindo mal se não fosse bem-vindo .

Excelente equipe. Muito útil ... Não posso dizer muito sobre preços e qualidade tho lol.

Recentemente comprei uma calça nesta filial. Era uma encomenda especial porque não tinham o meu tamanho. Eu disse a eles que queria pensar sobre isso e talvez fazer um pedido online, mas eles foram muito insistentes e me disseram que, se eu fizesse o pedido na loja, o frete seria grátis. Então eu fiz no final. Descobriu-se que era mentira. Eu ainda fui cobrado pelo frete.

Liguei para o serviço de atendimento ao cliente, que me garantiu que o valor real sem frete será refletido na fatura do cartão de crédito. Adivinha? Também NÃO É VERDADE. Agora tenho que chamá-los novamente para consertar isso.
Eu poderia apenas ter pedido online. É uma perda total de tempo lidar com sua equipe não treinada.

Enquanto as roupas estão sempre super elegantes e na moda, a equipe às vezes pode ser um pouco agressiva. Sempre aprecio o serviço, mas tende a exagerar um pouco. Ainda vale a pena pelas roupas.

É uma localização conveniente, mas só isso. Encomendei online para que enviassem lenços aqui e a loja nunca me contactou quando chegou. Os vendedores me mostraram muita atitude quando liguei para perguntar e quando pedi uma sacola. Caramba. Quanto uma bolsa pode custar?