3 anos atrás
Atendimento ao cliente terrível. Ninguém atende o ...
Atendimento ao cliente terrível. Ninguém atende o telefone, ninguém retorna as mensagens deixadas ... é irreal. Estou tentando falar com alguém há 28 dias. Múltiplas mensagens deixadas. Nenhum retornou. E tudo isso para corrigir um erro que ELES cometeram, que quase fez com que a energia fosse desligada em minha localização. Estou dando a eles duas estrelas simplesmente pela energia verde que dizem que fornecem. Caso contrário, seria inferior a 1. O atendimento ao cliente é tudo.
EDITAR para resposta: EU enviei um e-mail aos departamentos de atendimento ao cliente, faturamento E membros. Não recebi resposta de nenhum deles por dias. Enviei um pedido de ajuda através do site. Sem resposta. Ligado por três dias seguidos até que alguém atendeu o telefone em seu escritório. Demorou mais de quatro semanas para resolver o problema.
Você tinha atrasado os pagamentos aos meus serviços, mês após mês, e minha energia quase foi desligada por causa desse erro estúpido, mas evitável. Eu mesmo paguei a conta, bloqueei o acesso do Arcádia da minha conta e, quando FINALMENTE consegui falar com alguém sobre esses problemas, MAIS DE QUATRO SEMANAS DEPOIS, consegui encerrar minha conta. Desculpe, pessoal, não me importa qual planeta vocês estão economizando com energia verde. Se vai cortar a energia da minha casa mês após mês, então não quero fazer parte disso. É um absurdo.
Traduzido