Shashi Ranjan

Revisão de Arcadia Energy

Eles têm um atendimento ao cliente extremamente ru...

Eles têm um atendimento ao cliente extremamente ruim. Os agentes ficam de plantão e também por e-mail! Fui inscrito em programas de Alertas de preços contra minha direção (desisti). Abriu um tíquete por e-mail e foi informado para ignorar a inscrição e que foi um erro da parte deles. Poucos dias depois, recebo um e-mail novamente relacionado à minha inscrição e acompanhei o suporte do Arcádia no tíquete anterior. A resposta deles foi padrão. Ignore o e-mail e pronto.

Para minha surpresa, recebi um e-mail do meu fornecedor de serviços públicos avisando que meu fornecedor de energia está em processo de troca. Neste momento, estou chateado e pensei em chamá-los. Era uma sexta-feira e a agente disse que vai pesquisar e que posso esperar um telefonema no final do dia ou na segunda-feira. Uma mentira de novo ... Ninguém se preocupou em reverter, por isso liguei na quarta-feira e me deram uma garantia de que isso será resolvido e receberei uma resposta no final do dia. O dia passou e estou novamente esperando para ouvir de volta. Depois de dar amplas oportunidades para eles corrigirem sua bagunça, este é o feedback adequado que acredito poder fornecer neste momento

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