4 anos atrás
Como uma empresa em geral, acho que eles merecem 3...
Como uma empresa em geral, acho que eles merecem 3,5 MAYBE 4, mas seu departamento de vendas e finanças merecem um 5. Departamento de SERVIÇOS / MANUTENÇÃO .. eles merecem um duplo zero. Eu comprei meu SUV deles em 5 de março. O vendedor Robert e o gerente financeiro Gary foram incríveis e fizeram um ótimo trabalho ajudando e garantindo que eu fosse bem cuidado. Eles tiveram que manter o SUV até o dia seguinte porque ele estava com um cheiro muito ruim e precisava ser detalhado. No dia seguinte (6), eles supostamente o detalharam de novo, mas ainda assim tinha um cheiro muito distinto e havia comida nas dobras do carro e o porta-malas cheira a vômito. O SUV tinha coisas entre os assentos, eu reclamei novamente com eles sobre isso, mas eu estava com um cronograma muito curto e disse a eles que voltaria no sábado. Bem mais tarde naquele dia, enquanto dirigia o carro pela primeira vez (desde o test drive), percebi que a chamada parecia que precisava de juntas ou estruturas no lado direito do passageiro dianteiro sempre que eu passava por uma lombada ou via de trem, ouço um tilintar barulho e baque alto. Mandei uma mensagem para o vendedor Robert e ele me aconselhou a lembrá-lo no sábado (dia 9). No sábado, mais uma vez, eles supostamente o limparam (mas os pontos exatos que indiquei ainda estão lá e meu carro ainda cheira, mas neste momento decidi levá-lo ao Ziebart smh). Eles também supostamente fizeram a inspeção e não ouviram ou viram nada de errado no lado direito do passageiro. No dia 13, fui informado de que três de seus especialistas dirigiam o carro e não ouviam ou viam nada. Meu noivo, irmão, pai e mãe dirigem o carro em ocasiões diferentes e sem que eu mencione nada também eles (além do meu noivo) todos podem ouvir o som. Brian, do setor de serviços, sugeriu levar um outro lugar para examiná-lo e ver se há alguma coisa. Levei para a Meineke no dia 21. Eles puderam ver que o escudo do escapamento estava pendurado e isso o que estava fazendo o barulho tilintar. Eles também disseram que eu precisava de structs e freios. Hoje, dia 27, peguei meu carro de volta no Andy Mohr e pedi a eles se posso andar no carro enquanto eles fazem um test drive. Agora, de repente, há um ligeiro ruído, mas não é nada importante e não significa que é uma estrutura. Disseram que eles vão consertar a estrutura e fazer um alinhamento de roda, mas tenho que pagar $ 611 porque, se eles consertarem de graça, não há garantia de que consertarão o problema que eu acho. Ainda estou dentro dos meus 30 dias e também tenho uma garantia estendida, mas eles se recusam a consertar meu carro. Também me disseram que talvez estivesse apenas ouvindo coisas. Que insulto ?? Eu acho que meus familiares, Meineke e eu estamos inventando tudo em nossas cabeças '. Também me disseram que os Meineke não são especialistas e eles não estão errando as palavras de Meineke e eu deveria trazê-lo de volta para eles pela 5ª vez para que eles façam uma inspeção novamente! Estou tão chateada que preciso rir para não chorar!
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