ALERT Protective Services Análise

Chicagoland é a melhor empresa de segurança para casa e negócios!
Mais de 40 anos de experiência

Fui um cliente fiel da Alert Protective por muitos anos e esta era uma grande empresa de alarmes sob sua propriedade original. O negócio foi vendido e todos, exceto uma das pessoas com quem trabalhei, deixaram a organização.
Essa deveria ter sido minha primeira pista de que havia problemas. No ano passado, era hora de atualizar meu sistema e tivemos grandes problemas. No final, a Alert concordou em retomar o sistema e reembolsar meu dinheiro pelo sistema e pelo monitoramento não utilizado. Não, eles não vieram desinstalar o sistema, tive que pagar alguém para fazer isso. Não, eles não vieram buscar o sistema depois de várias tentativas de devolvê-lo e, sim, estou sem muito dinheiro. Corra, não se afaste desta empresa. Existem grandes empresas de alarmes por aí.

Instalação muito profissional e rápida. Instruções claras sobre como usar o painel e o aplicativo de fácil utilização. Nosso sensor de movimento disparou o alarme enquanto estávamos fora e recebi um telefonema do Alerta. É bom saber que eles estão prontos para ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Altamente recomendaria

O técnico foi rápido, eficiente, não fez bagunça e me mostrou que o sistema testou bem

No geral, muito satisfeito! Pessoal competente em todos os aspectos; desde a cotação inicial até a instalação e manutenção. O vendedor me deu várias opções de serviço e o técnico me guiou pelo sistema. Usar o aplicativo móvel me permite acompanhar as pessoas indo e vindo (vale a pena atualizar). Preços muito competitivos e uma empresa local!

A APS protegeu meu negócio por mais de dez anos, nunca foi um problema. Eu me pergunto se eles têm uma taxa doméstica razoável.

Recentemente, compramos nossa casa, que tinha um sistema de alarme antigo que eu esperava conectar. Contatei algumas empresas locais, tentando ver se consigo um negócio melhor do que as grandes empresas nacionais. Os Alert Protective Services foram os primeiros a responder (com correio de voz e e-mail). Justyna veio a nossa casa para avaliar nosso sistema de retenção. Ela me deu os prós e contras do nosso sistema atual ou da instalação de um novo e me mandou um email no dia seguinte com os preços que eram todos muito responsáveis. Acabamos decidindo sobre o novo sistema (embora eu tenha ficado satisfeito por não ter sentido nenhuma pressão para escolher o novo). Amamos a segurança e o atendimento ao cliente em geral envolvido em nossa configuração. Felizmente, não tivemos nenhuma oportunidade para testá-lo e espero que nunca seja necessário, mas estou confiante e satisfeito por escolher esta empresa.

Novas cobranças sendo aplicadas sem notificar os clientes com antecedência. Aparentemente, novos proprietários. Acho que isso é um tipo de violação da lei.

Nenhum problema com o serviço desde que instalei o alarme.

Usamos o Alert Protective Services desde que nos mudamos para a área de Chicago em 2007. É fácil falar com alguém ao telefone e eles respondem imediatamente em qualquer caso de alarme disparado. Os representantes que vêm para atender o sistema são sempre profissionais e amigáveis. O serviço de alarme é excelente.

Também usamos sua equipe de A / V para instalar nossos alto-falantes de áudio embutidos e equipamentos relacionados. Tirei uma estrela porque nossa experiência com o lado de vendas do negócio tem sido inconsistente. Pergunte ao Fernando se você usa os serviços de A / V, ele é ágil e se preocupa com a qualidade do seu trabalho.

Trabalho na Alert Protective Services desde 2005. Excelente empresa de alarmes. Então, quando decidimos fazer um upgrade para o novo sistema de alarme, é claro que fomos com eles. Muito profissional

Tenho usado o Alert para alarme doméstico desde 1996. Não acho que eles tiveram um aumento de preço todo esse tempo. (Atualmente é 2016). Nossa casa recente tem uma bomba de depósito e eles até colocaram um dispositivo no poço da bomba de depósito que, quando a água atinge um determinado nível, eles nos chamam informando que nossa bomba falhou. Isso nos salvou algumas vezes de um porão inundado. Boa companhia!

Há anos uso o Alert para minha casa e empresa. Eles são uma empresa incrível !!

A Alert é uma empresa completa e profissional administrada localmente. Uma "pessoa real" atende o telefone e tem conhecimento e está interessada em ajudá-lo a resolver seu problema. Isso é verdade para as perguntas do dia a dia - "Acho que meu touchpad não está funcionando, como posso testá-lo?" - a questões técnicas muito mais profundas. Quando eu quis entender os detalhes por trás de sua conexão sem fio, pude falar com um verdadeiro engenheiro de sistema com anos de experiência E habilidade para explicar coisas. Alerta é de primeira classe.

Estou nesta empresa há mais de 5 anos, mas suspeito que eles mudaram de direção. A gestão atual não passou de um pesadelo arrogante. Tive tantos problemas com a competência deles em relação aos anos anteriores e seu desrespeito às mulheres empresárias me irrita. Nenhuma empresa jamais me deixou tão chateado. Pedi a eles que corrigissem seu trabalho original e sua omissão do que deveriam ter feito inicialmente, eles me pediram para pagar uma taxa de serviço. Meu alarme fica descontrolado a cada 2 dias e depois de excluir o aplicativo com um local antigo e reinstalá-lo, várias vezes ele ainda mostra o local antigo. Eles não vão consertar sem eu pagar por "chamada de serviço". Evite esta empresa, especialmente negócios de propriedade de mulheres, mesmo que enviem uma mulher de aparência suave para a fachada. Eles mostram suas presas depois de fechar o negócio! Eu nunca classifico pequenas / médias empresas, mas desde que vou pagar multas de $ 250 cada para minha cidade por sua incompetência e falta de vontade de fornecer um bom atendimento ao cliente, posso também alertar as vítimas em potencial que é um "clube de donas de negócios todos os meninos desrespeitam as mulheres"

Trabalhamos com a Alert Protective há mais de 20 anos, tanto para nossa casa quanto para nossa empresa. Tem sido ótimo trabalhar com eles. Recentemente, atualizamos para alguma nova tecnologia que é muito impressionante. Eu definitivamente os recomendaria.

Nosso novo sistema de alarme é ótimo e nossa capacidade de ativar, desativar e receber notificações do status de nosso sistema é fenomenal.

O Alert fez um ótimo trabalho em nosso sistema de segurança residencial. Eles têm opções acessíveis para todos os orçamentos e a tecnologia mais recente para novos sistemas.

Todos os técnicos com quem trabalhamos foram extremamente prestativos e profissionais.

Acabamos de iniciar o serviço com o Alert e até agora tem sido ótimo. A primeira pessoa com quem falamos ao telefone era muito experiente e amigável, então um representante veio ao nosso apartamento para nos ajudar a escolher o pacote que era melhor para nós. O sistema que eles instalaram levou apenas uma hora para ser instalado e é muito fácil de operar e gosto de como posso monitorá-lo do meu telefone.

Evite os serviços de proteção de alerta. Se eu pudesse rescindir meu contrato com eles hoje, eu o faria, e felizmente com isso.

Aqui está o porquê:

Um motorista bêbado atropelou um carro na noite de quinta-feira na frente da minha casa. Apertamos a campainha para registrar o incidente, mas falhou. Felizmente, ninguém ficou gravemente ferido e eles pegaram o motorista que saiu de cena. Isso poderia ter acontecido de outra maneira, mal, e não teríamos feito um vídeo disso. Para solucionar o problema, ligamos para o Alert para descobrir por que um sistema pelo qual pagamos não estava funcionando e fomos informados de que um técnico tinha que sair. (Dica profissional: isso envolve uma taxa de serviço de 100 que não foi anunciada antecipadamente. A palavra "taxa de serviço e peças" pode ou não ter sido usada.)

Eis porque o Alerta foi totalmente disparado agora:

1. Uma visita de manutenção de cinco minutos, após a qual o técnico se conectou à campainha sem fio e a reiniciou, resolveu o problema. Eu soube então que os 100 dólares que me cobraram por este "serviço" poderiam ter sido feitos remotamente (e de acordo com Howard com quem falei na Alert para questionar essa taxa de "visita de serviço"), supostamente foi tentado e falhou quando o a chamada inicial foi feita. Isso não muda o fato de que levou cinco minutos inteiros para um técnico me cobrar 100 dólares com algo que poderia ter sido consertado remotamente.

2. Demorou 40 dólares e 7 dias para conseguir uma bateria para um sistema (que eu tive que instalar por sinal) que deveria ter chegado em 1-2 dias. (Em um sistema que nem deveria usar uma bateria normal não alimentada, não reciclável e não carregável.)

3. Não me disseram para ligar para seus escritórios para colocar nosso sistema em "teste" se o trabalho estiver sendo feito na casa, para que não chame o corpo de bombeiros porque pendurar um ventilador de teto o acionou e fez exatamente isso.

4. Se você se incomodar em ir com o Alert, observe que você não pode rescindir o contrato a menos que pague 80% dele e - aqui está o kicker - envie um aviso por escrito de cancelamento 30 dias antes do vencimento. Ah, e aparentemente o aviso só pode ser dado com 30 dias de antecedência, pois tentei avisá-los agora e fui rudemente informado: "Não posso colocar uma nota de cancelamento em sua conta para o próximo mês de fevereiro."

5. Seus técnicos não conseguiram fazer com que minha rede wi-fi Comcast Business se estendesse até minha garagem para sensores ou câmeras. Tive que instalar minhas próprias câmeras para todo o lugar. (Felizmente, minhas câmeras são melhores e mais baratas do que seus preços exorbitantes.)

Enquanto estou aqui sentado, contemplo minhas opções legais para cancelar um serviço que causou mais dores de cabeça do que resolveu.

Como alguém que trabalha como help desk, o péssimo atendimento ao cliente que recebo na frente e em chamadas de retorno (ou nenhuma chamada de retorno em um caso) é suficiente para encontrar outro fornecedor para suas necessidades de segurança doméstica.

Fiquem seguros, caros leitores! É estúpido lá fora.

Grande empresa ao redor, já lidou com vários caras de serviço, pé no chão e amigável

Patrick t Martin

O instalador Alex foi muito bom. Fez mais do que qualquer um de nós esperava inicialmente, pela mesma taxa inicialmente cotada.

Eu estava com outro provedor de serviços que foi comprado pela Alert. Eles tinham meu endereço errado (número do apt. Errado) e realmente ligaram para relatar um alarme, mas era para o endereço errado. Eles tinham nossos nomes errados na conta. Eu finalmente resolvi essas questões. Tive um problema com meu sistema e eles disseram que precisavam ser removidos, pois parecia que eu precisava de uma bateria nova. O cara que eles enviaram não conseguiu encontrar o problema e me disse que ele era novo e precisava de ajuda. Ele ligou para outro técnico da vizinhança que se aproximou e disse que eu não era a bateria e que não ia ser cobrado pela consulta nem pela bateria de que não precisava. Ele disse que o problema era que meu sistema estava velho e um vendedor ligava e vinha avaliar minhas necessidades. Ele me disse que uma nova "placa-mãe" provavelmente custaria menos de US $ 400,00. Ninguém ligou ou saiu. Liguei para eles e alguém me disse que provavelmente seria o dobro disso. Então eles começaram a me cobrar pelo trabalho que disseram que eu não devia. Em três ocasiões, eles me cobraram de novo depois de me dizer que seria retirado. Agora, eles pegaram o dinheiro por meio do uso não autorizado do meu cartão de crédito, que possuem para faturamento mensal. A mão esquerda parece não saber o que a direita está fazendo. Novamente, eles disseram que eu seria contatado por um vendedor para reavaliar minhas necessidades ... ninguém ligou. Bastante desorganizado e não gostei que usassem meu cartão de crédito para algo que eu não devia. Cuidado!

Costumava ser ótimo. Ecoando outro comentarista, esses caras já foram incríveis, mas talvez algo tenha mudado? Os técnicos que vêm até a casa são ótimos, mas NUNCA podemos falar com ninguém no telefone e ninguém nos liga de volta por dias, se é que fazemos. Se temos um problema, leva uma semana até para falar com alguém. Não é o tipo de confiabilidade que você deseja em uma empresa de alarmes. Procure em outro lugar. Nós vamos.

Estamos satisfeitos com o serviço prestado pela Alert Protective Services. A instalação foi rápida e não tivemos problemas desde a instalação. Eu os recomendaria a outras pessoas.

Grande empresa de segurança Chicagoland que eu recomendo altamente. Minha experiência sempre foi agradável. A equipe é muito receptiva e profissional. Altamente recomendado.

Recentemente, me encontrei com o vendedor para obter uma licitação para um sistema de segurança com câmeras e outros recursos. O vendedor foi muito simpático e deu uma olhada no meu sistema de alarme atual e deu a mim e a meu marido algumas recomendações. Assim, no final da consulta, fomos informados de que um orçamento seria enviado por e-mail em dois dias. O vendedor veio em um fim de semana, então imaginei que fosse terça ou quarta-feira. Meu marido entrou em contato com ele na quinta-feira e foi informado de que teremos uma cotação no final do dia porque ele estava ocupado. Não tenho certeza do que está acontecendo, especialmente com todas as boas críticas que vi para a empresa.

Corra desta empresa. Mudamos em meados de agosto de 2018. Ligamos para cancelar todos os serviços públicos, incluindo nosso serviço de alarme. A Alert Protective continuou a carregar-nos! Acabamos de ser cobrados novamente e, quando ligamos para contestar, o agente de atendimento ao cliente disse que eles não aceitam cancelamentos por telefone! Quase um ano depois, eles ainda nos devem dinheiro por serviços que não prestaram. Nosso banco está se envolvendo agora e bloqueou quaisquer transações futuras e disputará cobranças anteriores. A ALERT É UMA EMPRESA DESONESTA!

Esses caras são simplesmente fantásticos, tanto para negócios quanto para necessidades familiares.

Ótimo serviço rápido. Os instaladores foram profissionais e experientes. Grandes produtos mensais enviados por e-mail.

Sou cliente há muitos anos e esta era uma grande empresa de alarmes até que percebi que mudou a gestão. Essa empresa antes se tinha algum problema com o alarme era sua prioridade e agora é muito diferente.

Procure em outro lugar, minha empresa é atualmente. Os cartões de crédito usados ​​para pagamento único em nossa conta foram cobrados sem autorização. Quando liguei, as mulheres mentiram descaradamente e me disseram que estavam todas prontas para pagamento automático, no entanto, ao entrar em minha conta há um claro Não para pagamento automático em nossa conta. Se o nosso pagamento atrasar, siga as instruções do seu e-mail e desconecte o serviço, mas tirar dinheiro da conta de qualquer pessoa sem autorização é muito pouco profissional. Sem mencionar que a grafia do nome da empresa está incorreta e nunca foi corrigida, apesar de solicitar tantas vezes.

Definitivamente, eu recomendaria esta empresa.
Eles instalaram um alarme e um teclado na minha casa. Eles chegaram na hora certa, foram muito profissionais e limparam-se antes de partirem.
Estamos muito felizes com seu serviço.

Qualidade e serviço profissional. Eu confiei na Alert para conectar minha nova casa de construção e eles fizeram um trabalho 5 estrelas !!! Eles instalaram meu sistema de câmera e alarme. Obrigado ALERTA !!! Minha família dorme sabendo que está protegida.

Sinto-me seguro com este sistema. Eles estão muito alertas e no trabalho.

Tive vários problemas com o serviço depois de comprar o produto. Hoje eu precisava de atendimento imediato para uma pessoa com deficiência usar o controle remoto e Howard me disse que não havia ninguém disponível neste fim de semana. Às 11h, o técnico de serviço foi para casa passar o dia. Disseram-me que eles tinham ajuda de emergência no fim de semana quando nos inscrevemos. NÃO CONFIE NELES !!

Excelente atendimento ao cliente e excelente equipe. Altamente recomendado!

Usamos os Serviços de Proteção de Alerta em nossas últimas 3 casas. Eles tornam o serviço móvel muito fácil. Sempre nos sentimos seguros com o toque pessoal do Alert Protective.

Esses caras vão cobrar suas taxas de instalação e desaparecer. Tive de enviar e-mails, ligar, enviar mensagens de texto, etc. repetidamente. Eles receberam o pagamento por instalação há 4 meses por um trabalho que deveria durar dois dias. Totalmente pouco profissional. O trabalho ainda não foi feito e eu paguei em julho. Tudo isso para instalar cerca de 8 câmeras. Terrível.

Sempre utilizamos o Alert e estamos sempre satisfeitos com o seu serviço.
Quando nos mudamos recentemente, pedimos que instalassem um sistema de alarme sem fio e câmeras de segurança externas em nossa nova casa. Eles não poderiam ter sido mais receptivos e profissionais. Altamente recomendado.

O Alert Protective Services foi encaminhado a nós por nosso construtor para o nosso sistema de alarme residencial. Eles ofereceram vários pacotes de monitoramento, foram profissionais e receptivos e fizeram o que disseram que iriam fazer. Eles tiveram alguns problemas com a instalação devido a algumas coisas que estavam fora de seu controle, mas lidaram bem com isso.

Eu recomendo o Alerta para monitoramento de segurança residencial.

Anteriormente, estava frustrado com o APS por me sobrecarregar para deixar meu sistema antigo operacional novamente e, em seguida, me cobrar a mais por ter um sistema mais antigo.

Já sou cliente há 6 anos e, após 3 ligações e 2 envios online de um pedido de desconexão, ainda não consegui encerrar minha conta ou fazer com que eles dessem 2 meses de monitoramento de que não preciso.

Espero que uma empresa local que concorre com a Ring, Nest e outras, pelo menos, tente se diferenciar com uma experiência / atendimento ao cliente bom e personalizado.

Ótima experiência trabalhando com Alert. Desde a primeira chamada até a instalação foi muito fácil. É muito simples de usar e o aplicativo de telefone é ótimo.

Empresa de segurança da velha escola que realmente se preocupa com seus clientes. Eu os tenho há 15 anos e vai.

Ótima equipe, ótimo serviço, estamos muito felizes até agora!

Minha experiência com alerta tem sido boa, a instalação não demorou muito e foi simples para minha casa, o que você precisa tomar cuidado é, você pode ser investigado em um longo contrato que pode custar a você, se por algum motivo você precisar para sair disso cedo.

Segurança e alertas chegam ao meu celular onde quer que eu esteja!