Alaska Sales and Service Análise

Tudo começou sendo deixado de pé por mais de 20 minutos na loja de frio para o check-in. Demorou três horas para fazer uma simples troca de óleo e rotação do pneu que é pateticamente lenta. Também me disseram que o preço seria $ 99,98 e que na verdade o preço acabou sendo $ 101,50, então achei que estava mentindo sobre o preço. e foi uma dor de cabeça conseguir uma consulta em primeiro lugar.

Meu carro está ali na sua loja e você não tem nenhum comigo por três dias

Negociante péssimo, perda de tempo. Trouxe meu laço F250 2012 para trocar pelo Denali 2011. Meu caminhão tinha 10k milhas a menos e garantia de platina.
O vendedor principal levou 2 horas e me ofereceu $ 10k em troca de seu caminhão de $ 33k mais velho para milhas mais altas. Ele não deu motivos para a oferta insultuosa e então se recusou a nos dar o cartão-presente de $ 25.
Vou para Boise antes de dar a eles um centavo.

Se houvesse uma estrela de experiência negativa, eu a teria usado. Meu carro estava brilhando lá porque não dava partida (PARTIDA DESATIVADA DEVIDO AO SISTEMA DE ROUBO) eles substituíram meu shifter. Cabo de engrenagem. E ignição. Tudo custou $ 995. 2 semanas depois, meu carro está com problemas para arrancar imediatamente. Exatamente três semanas, meu carro voltou a entrar em modo de roubo. Eu o deixei há 4 dias e eles ainda não "diagnosticaram" meu carro.

Eu moro em Homer, então não é sempre que vou a Anchorage. Era uma tarde de sexta-feira quando parei para ver se caberia uma troca de óleo. Eles explicaram que estavam prestes a fechar a loja. Eu estava pensando que estava sem sorte, quando eles disseram "deixe-me ver se eu tenho alguém que pode ficar até tarde." Eles encontraram seu homem que poderia ficar e ficou feliz em completar o serviço. É uma grande equipe da Alaska Sales and Service.

Se você concorda em desperdiçar seu dinheiro, tempo e fé em um serviço decente. Traga seu carro para que uma equipe de 19 anos sem experiência de vida possa encaminhá-lo ao seu especialista de serviço que pode estar de ressaca ou não se formou no ensino fundamental e entregue seu veículo aos mecânicos que trabalharão em seu carro sempre que acharem gosto disso. Além disso, quando for informado de que manterão seu veículo por mais um dia depois que você esperou no saguão por mais de seis horas, o gerente lhe dirá que não há nada que ele possa fazer porque ninguém trouxe nenhum problema à sua atenção e, em seguida, oferece um voucher de táxi para casa para compensar seus problemas. Uma piada de merda, só merda como essa pode acontecer no Alasca.

Você tem a melhor equipe da cidade. Comprei vários automóveis da sua empresa. E posso realmente dizer com a ajuda da Bud e tornando tudo um processo tranquilo. Por isso comprei três caminhões e três carros. Eu realmente aprecio o departamento de serviço; atenção aos detalhes e realmente tentando o seu melhor para ajudar. O gerente de vendas Bau realmente tem meu respeito e apreço por garantir que tudo fosse contabilizado. Melissa realmente me ajudou no departamento de peças; Agora ela está no departamento de manutenção; Eu recebo o melhor serviço de todos. Eu realmente aprecio a Melissa por trabalhar no departamento de serviços. É muito fácil conversar com ela; e sempre com uma expressão alegre no rosto. Agradeço a você por contratar uma equipe tão boa. Se não fosse por Bud; Eu não teria comprado meus veículos de sua empresa; às vezes, um vendedor pode realmente ser o fator decisivo na compra de um novo veículo. Conto para minha família e amigos sobre o seu serviço e também para pedir ajuda ao Bud ou Bau na compra de um carro. Esses caras realmente deram o seu melhor para colocá-lo em um carro totalmente confortável e dentro da sua faixa de preço. Mais do que provável; Vou comprar meu próximo veículo de sua empresa por causa de seus funcionários, como Bud, Melissa e Bau.

Atenciosamente;

Alfred Sellers

Sempre uma alegria trabalhar com Mike, ele fez uma sugestão que deve me ajudar a longo prazo

Excelente serviço, funcionários experientes e amigáveis. Obrigado.

Obrigado, Mike Marchant, por colocar nosso veículo para a troca de óleo de forma rápida e eficiente! É tão bom ter um representante de serviço com quem podemos contar para qualquer problema que surgir com nossos veículos GM.

Fiquei muito decepcionado com o Alaska Sales & Service. Eu já havia levado meu Denali 2500 HD 2016 lá para serviço de garantia em um vazamento de óleo. Disseram-me que era a junta do cárter de óleo que estava vazando e, como eu tinha um elevador BDS de seis polegadas e meia, eles me cobrariam $ 500 para substituir a junta além do que cobraram da GM pelo trabalho de garantia . Então recebo uma ligação informando que a gaxeta da unidade de envio de óleo precisava ser substituída. Eu não posso dizer com certeza porque eu não estava lá, mas as chances de duas gaxetas quebrarem em um caminhão de 15.000 milhas novo parece um pouco alto para mim. Meu palpite é que era a unidade de envio de óleo que estava originalmente vazando e eles decidiram fazer o trabalho extra de trocar a junta do cárter e me cobraram $ 500 para ganhar mais algum dinheiro. A segunda vez que levei meu veículo para o Alaska Sales & Service, estava em uma situação um tanto desesperadora. Morando em Kenai, viajei para Anchorage a negócios e descobri que a amarração da caixa de direção havia se soltado. Eu tive cerca de 6 em jogo no meu volante, que piorou progressivamente na viagem para Anchorage. Houve um boletim de serviço técnico emitido pela GM sobre este defeito que eu tinha uma cópia em minhas mãos. Dave Burgess me disse imediatamente que não seria coberto pela garantia porque eu tinha um kit de elevação, embora este fosse um boletim de serviço técnico em todos os 2016 GM 2500 HD. Mas eu estava 3 meses sem garantia naquele ponto de qualquer maneira, embora haja apenas 21.000 milhas no caminhão, então eu não usei isso contra ele. O que eu perguntei é se ele levaria 15 minutos que o TSB declarou ser necessário para apertar a amarração na caixa de direção para que eu pudesse retornar com segurança para Kenai, onde eu encomendaria uma nova caixa de direção e a instalaria em casa . Dave riu, disse que não tinha jeito porque eu não tinha hora marcada. Quando eu o informei que seriam apenas 15 minutos de acordo com o TSB, assim como um de seus próprios mecânicos que revisou o TSB disse a ele que levaria pouco tempo, ele me disse que eu teria que deixá-lo por dois ou três dias para que levem 15 minutos conforme o boletim para apertar a amarração. Foi então que Dave me disse que eles tinham um "novo cliente" que eles precisavam cuidar como seu motivo pelo qual ele não poderia gastar os 15 minutos para me ajudar a voltar para casa em segurança. Como um cliente antigo, meu queixo caiu! Deixei o Alaska Sales & Service e procurei uma oficina mecânica perto de onde eu estava. Encontrei a All Service Automotive a cerca de 5 milhas de distância. Quando cheguei lá, eles também estavam ocupados. Mas o consultor de serviço teve tempo para falar com um de seus mecânicos e pediu-lhe que desse uma olhada rápida em minha caminhonete. Ele o fez e em menos de 5 minutos conseguiu apertar o Lash na caixa de direção e me mandar embora sem cobrar nada! É assim que você cuida de um cliente! É por isso que dei uma crítica entusiasmada à All Service Automotive! E é por isso que NÃO recomendaria nem levarei nenhum dos meus três veículos GM de volta ao Alaska Sales & Service. Dave Bugess, o consultor de serviço, eles queriam que eu ficasse em Anchorage dois ou três dias pagando um hotel a cada noite para fazer o que levava 15 minutos de acordo com os boletins de serviço técnico da GMC e 5 minutos e o tempo de reparo real. Cabe a todos que lerem esta revisão como reagiriam nesta situação. Mas eu sei que custou ao Alaska Sales & Service meu negócio para sempre. Ah, e eu mencionei uma das razões pelas quais eu estava em Anchorage porque estava procurando comprar um novo veículo para minha esposa. Portanto, eles não apenas perderam em cuidar de um cliente que retornava, mas também na venda de um veículo de $ 60.000.

Alguém mais teve problemas com seu 2010 GMC Terrain e consumo de óleo? Fiz o recall em 2013 e desta vez tive que colocar mais de 3 litros de óleo em cada dois meses e até mesmo levá-lo para uma troca de óleo e disse a eles e eles verificaram que estava muito baixo, mas não tentaram consertá-lo. Finalmente fui colocado em um plano de consumo de óleo e eles disseram para vir 3 vezes inicialmente, que mudou para 5 e agora 7 a cada 1000 milhas. Cada vez é 3,5 litros baixo e ainda tenho que continuar trazendo para 'provar' o consumo de óleo. Tenho apenas 36.000 milhas e comprei-o novo e agora a garantia expirou e eles disseram que não cobririam o consumo de óleo ou o bomba de água quebrando no bloco do motor, embora eles disseram que nunca viram isso acontecer. Não me qualifico para a Lei do Limão de acordo com os estatutos do Alasca, mas também não acho que devo pagar por uma reconstrução do motor quando o problema do óleo é muito provavelmente a causa do problema da bomba de água em primeiro lugar. Todas as análises que encontrei dos modelos de 2010 não foram positivas e a GMC não pagou por nenhum dos problemas, embora todos tenham se originado após o RECALL sobre a injeção de combustível / mistura de óleo no gás !!! Adoraria ouvir os pensamentos de outras pessoas ..

Ótimo atendimento ao cliente muito informativo e direto

Eu teria dado uma --- estrela, mas não há uma opção para isso! Alaska Sales and Service-Anchorage tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já tive. Nenhum dos departamentos possui qualquer tipo de comunicação. A equipe de vendas promete a você coisas que o departamento de serviço não honrará. Eu não tive nada além de problemas com meu 2017 Chevy Silverado. O pessoal de serviço quer apenas dizer que o clunking e os solavancos da transmissão são NORMAIS para a transmissão de 8 velocidades. Eu não sou nenhum mecânico, mas sei que uma transmissão de caminhão NOVA EM FOLHA não deve ter um grande estalo ou solavanco sobre isso. Especialmente quando pagamos mais de $ 50.000! Mais uma vez, estou completamente e totalmente NÃO SATISFEITO.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Liguei para perguntar sobre um ajuste especial de cobertura (sca) que encontrei para meu carro e o funcionário do serviço insistiu que não era para meu carro e que eu deveria trazê-lo para receber o diagnóstico por $ 140. Eu dei a ele o número da sca e ele praticamente gritou comigo dizendo que não era para o meu carro. Boa maneira de recusar clientes.

Equipe amigável. Um pouco caro, mas apenas alguns lugares na cidade que atendem meu carro como Saturns não são mais feitos; portanto, não há mais peças sendo feitas.

1º, reservei meu agendamento das 8h. para "aguardar veículo" e receba o e-mail de confirmação, mas uma vez no serviço de atendimento. disseram, desculpe, você está na categoria "devolução de veículos" e há pelo menos 5 OUTROS veículos à sua frente. Isso levará várias horas. Portanto, em vez de esperar, optei por pegar o ônibus de volta para a E.R. 12h35. (4 1/2 horas depois para uma simples troca de óleo e rotação) Recebi uma ligação: meu silverado 2500 HD estava pronto. Entendi e a etiqueta de lembrete no para-brisa e tem a milhagem errada 8, xxx e eu já tenho 13.700 nele. Eu nunca prestei atenção neles desde que eu tenho o Oil Life Monitor para isso. O Oil Life Monitor não foi reiniciado e eu mesmo tive que reiniciá-lo. Fui procurar minha chave de bloqueio de roda McGard, nenhum lugar para ser encontrada no veículo. O deslizamento de serviço diz que os pneus foram girados, então o técnico perdeu a chave ou nunca trocou os pneus. Os pneus leram o mesmo 5 # sob a pressão recomendada para a frente e a traseira exatamente como estavam quando eu os trouxe, então isso é suspeito, mas posso Não prove de uma forma ou de outra que a rotação realmente ocorreu. Ótimo! Eu verifiquei o óleo apenas para ter certeza de que estava realmente trocado, parecia novo e limpo. Eu tive que pedir uma substituição às minhas custas em $ 14,99 para uma substituição. Preciso ser capaz de remover a roda / pneus em caso de furo. Enviou uma mensagem ao seu "Fale conosco" sobre isso, mas nunca obteve resposta. Não espere uma resposta desta pesquisa também. Não espere que eu volte à concessionária para qualquer outra coisa que não seja trabalho de garantia, já que o último serviço gratuito de óleo e filtro e rotação estava abaixo da média.

Levei meu carro para um recall da ignição e uma semana depois o carro parou enquanto dirigia e a chave presa na ignição ... posso obter ajuda? NÃO
SÃO RIDÍCULOS

AkSalesService - buracos
Eles me enviaram um panfleto pelo correio com um jogo de raspar e ganhar, ganhei US $ 5.000, li as letras miúdas com muito cuidado e dirigi até lá, eles me deram um relógio inteligente e me falaram alguns bs sobre números não coincidentes. SCAMMERS

Ótimo trabalhar com Dan e Tim, eles foram tão legais! Muito profissional.

Adquiriu um 2016 High Country Silverado em abril de 2016 desta concessionária. Todas as táticas de alta pressão foram empregadas. Essas propostas são ridículas, mas esperadas. Infelizmente.

Visitamos o departamento de serviço para trocas de óleo de rotina e corredores de substituição nos últimos 15 meses. Cada solicitação de trabalho ia junto, ok.

Nas últimas semanas, ficamos alarmados com o vazamento de substância de óleo das calotas. Tivemos que esperar 6 dias antes da consulta. Fomos instruídos a trazer o caminhão às 7h para o serviço prometido ser concluído até as 10h do mesmo dia. Após inúmeras ligações sem resposta, fomos informados às 18h que o caminhão ainda não havia sido visto. O serviço de atendimento foi alertado para a necessidade absoluta que o caminhão tem no dia a dia de várias crianças com deficiência.

No dia da inauguração, na manhã seguinte, tivemos que ligar quatro vezes para falar com uma pessoa real. Fomos informados de que o caminhão seria inspecionado em breve. Depois das 11h soubemos que o caminhão ainda não havia sido levado ao departamento para inspeção. Esperamos 29 minutos em espera para sermos informados de que o departamento de serviço estava com problemas em relação à sexta-feira anterior. Dissemos ao agente de vendas para passar para o departamento de serviço que estaríamos na concessionária para pegar o caminhão dentro de uma hora durante uma mudança em nossos turnos de trabalho. Levaríamos o caminhão para outro lugar.

Ao chegar, o caminhão foi colocado na fila de espera para o posto de inspeção. Nunca vi que fomos cobrados de US $ 97 por três horas de trabalho para examinar as calotas. Mais mentiras foram impressas na fatura que afirmava que o caminhão foi conduzido para avaliar problemas. No entanto, a quilometragem quando entregue para o serviço era exatamente a mesma na coleta.

Disseram-nos que o representante de serviço para o qual fomos designados saiu no período de 25 horas em que ela estava supervisionando nossos reparos. Anne nunca indicou que estava se preparando para deixar sua posição.

Exigimos nossos $ 97 de volta. Notificamos as vendas e serviços do Alaska caso algo aconteça ao caminhão ou aos passageiros com seu atestado de saúde limpo no caminhão, eles são responsáveis.

Em abril de 2016, demos a eles dezenas de milhares de dólares em cheques bancários. Éramos clientes recorrentes. É assim que eles nos tratam, boa sorte a todos. Fique longe. Voce foi avisado. As vendas e serviços do Alasca são mentirosos e trapaceiros.

Vendas = bom, serviço = piada total. Seu "compromisso" não significa absolutamente nada. Eles podem ou não chegar ao seu veículo naquele dia, mesmo que você tenha um "compromisso" matinal. Acho que tive uma boa experiência com eles e 10 experiências terríveis com o departamento de serviço. O caminhão novo tinha um problema com o pisca-pisca não funcionando intermitentemente. Parei 4 vezes para fazer com que olhassem e, a cada vez, eles me disseram que não iriam olhar se eu não pudesse recriar o problema na frente deles. O caminhão novinho em folha tinha grandes manchas de graxa na atração principal que percebi quando cheguei em casa. Voltei no dia seguinte após a compra para contar a eles sobre o pisca-pisca e a atração principal, e o departamento de serviço me disse que eu teria que pagar por um detalhe ou poderia pedir ao departamento de vendas para pagar por isso. Os vendedores foram incríveis e pessoalmente o levaram à loja de detalhes e o devolveram em 10 minutos. com manchas removidas e sem custo. O departamento de serviço se recusou a investigar o problema do pisca-pisca porque funcionou por 3 segundos quando ligaram o caminhão. Minha última experiência foi tentar tirar proveito da minha última troca de óleo gratuita que foi incluída com a compra do veículo. Deixei para um "compromisso" das 10h e às 14h liguei para verificar o status porque precisava voltar às 16h. Tinha a garantia de que estaria pronto às 3h30. Eu apareci às 3:45 e eles tinham acabado de puxar o caminhão para dentro da loja. Mais uma vez, foi garantido que estava indo bem no elevador e eu estaria fora de lá em 30-40 minutos. Eu assisti pela porta de vidro enquanto minha caminhonete permanecia no elevador por 40 minutos. sem nenhum trabalho sendo feito. Eu saí e disse a eles que tinha que ir embora e o cara disse "deixa eu ver, acho que ele está quase terminando". Ele voltou e disse "você é o próximo, ele está começando agora, dê-nos 30 minutos." Eu disse "não, preciso das minhas chaves agora, tenho que sair". Claro que eles me pediram para marcar outra consulta no dia seguinte. Me dá um tempo. Não vale a pena. A única razão pela qual levaria meu caminhão para consertar seria para um reparo ou recall em garantia.

Kim, do departamento de serviço, é inepta neste trabalho, ela pediu vin para procurar meu caminhão. Não repetiu para verificar se era vin correto, mas passou a me dizer que não sabia por que não funcionava. Então ela me disse que teve que mudar para um sistema de computador diferente, ela não deveria atender um telefone até que ela fosse proficiente em seu trabalho. E Jim Greasin está muito ocupado para aceitar minha reclamação. Eu comprei um gmc porque o atendimento ao cliente de anchorage ford é terrível, mas eles encontraram correspondência. Procurando um mecânico agora

Venha para as vendas e manutenção do Alasca, os melhores carros que você pode comprar

Vitaly, você quer um carro, veja ele! De longe, o melhor serviço que tivemos em nossa experiência de compra foi dele. Ele foi extremamente útil em encontrar o que estávamos procurando. Ele também tem uma personalidade incrível! Sério, ele é o cara que você quer ver.

Concessionário muito limpo - eles têm opções de financiamento muito flexíveis e estão dispostos a trabalhar com você em uma troca para obter um valor decente por isso.

Encontramos um ótimo vendedor na Alaska Sales and Service que eu recomendo para quem procura um veículo novo ou usado. Muito prestativo, muito paciente, responde a todas as perguntas. Seu nome é Jason - e seu apelido é Tuna. O melhor vendedor que já tive em qualquer concessionária - em qualquer lugar. Ele examinará todas as opções - usadas e novas. Honesto e direto, ele é um cara legal! Compramos dois veículos usados ​​dele no fim de semana de 23/03. Muito obrigado, Tuna - você trabalhou muito para nós e nós realmente apreciamos isso!

E tudo em Anchorage - nome fácil de lembrar - vá ver Tuna no Alaska Sales and Service - ele trabalhará arduamente e encontrará um veículo para você que atenda às suas necessidades! Da próxima vez que estivermos procurando um veículo, vamos primeiro parar no Alaska Sales and Service.

E o cara que encontrará para você o melhor negócio de finanças é Tim V. Obrigado por toda sua ajuda, ficando até tarde e fazendo os números funcionarem!

Comprei um denali gmc de 2010, deixe-me começar uma lista das coisas que achei erradas ao longo dos meses de posse.
Quando você puxa as maçanetas da porta, elas quase puxam para fora
O banco do motorista tinha um buraco enorme, de onde um cachorro o arranhou e não percebeu, a menos que você enfiasse a cabeça lá embaixo
Parece que eles tentaram colar a maçaneta do motorista com cola e escorreu pela porta e agora eu tenho que pintar a porta do motorista
A pessoa que o detalhou fez o pior trabalho de todos os tempos e não limpou todo o material branco que eles perderam e não aspirou o sabão das tábuas do chão o suficiente
Então fui substituir meus faróis e você teve que tirar os faróis e eles eram abas quebradas e apenas 2 parafusos segurando-os e eles estavam realmente no topo. Deve ter um total de 5 parafusos prendendo-os e eles cortaram os faróis antigos e deixaram os fios expostos e não fecharam os fios direito
Parece que algumas pessoas não estão fazendo seu trabalho e só o estão fazendo pela metade.

Demorou 3 horas para consertar um chaveiro. Aparentemente, eles só têm um técnico que pode fazer isso

Se vc não foi embora com um carro diferente, você ainda está sob pressão de não sei o que eu quero !!!

Primeira vez que comprei um carro novo - minha experiência foi agradável e não me senti apressada ou pressionada. "Dan the Man" foi um cavalheiro absoluto e nos deu exatamente o que precisávamos. Esta é a nossa segunda vez lidando com Vendas e Serviços AK e estamos muito satisfeitos.

Comprei cinco veículos e minha filha comprou o dela, na Alaska Sales & Service. É como estar em casa, todos são simpáticos e prestativos.

A equipe da Alaska Sales and Service é muito boa no que faz. Embora não sejam perfeitos, estão sempre dispostos a fazer o que é certo para o cliente. Na maioria das vezes, eles farão o possível para tornar sua visita agradável e divertida. A equipe é muito simpática e fácil de lidar. Mudou-se para cá depois de experimentar vários problemas com o Outro cara na cidade e estava muito satisfeito com a equipe de vendas e especialmente com o departamento de serviço. Recomendo vivamente que lhes dê um passeio se estiver a ter problemas no lado sul de Anchorage, cuidando do batimento cardíaco do veículo americano.

Criminoso é a melhor palavra para descrever este lugar e as pessoas que aqui trabalham.
Depois de ter meu caminhão por 6 semanas, eles não consertaram o problema simples para o qual ele foi trazido. Além de não terem consertado minha caminhonete, ela foi roubada enquanto estavam em sua posse. Eles não pareciam se importar com o roubo de uma arma e não foram úteis em nenhum aspecto para ajudar a polícia a encontrá-la.

Eu verifiquei minha caminhonete com uma luz de verificação do motor acesa e uma ligeira falha na aceleração ocasional. O técnico diagnosticou o problema como um gasget do coletor de admissão ruim que fez com que o cilindro 5 faltasse depois que o técnico trocou o gasget. Ainda havia uma falha na ignição no cilindro 5, ele então encontrou um cabo solto no cilindro 5 que corrigiu e consertou a falha de ignição. Peguei o veículo e comecei a ir para casa e a luz do motor acendeu, então liguei para Dawn Bray e ela disse para trazer o caminhão de volta pela manhã, o que fiz. Dawn solicitou outros $ 500. depósito que recusei, pois presumi que era uma continuação da mesma reparação. Então, recusei o novo depósito e estou sem $ 905 para apertar o cabo de uma vela de ignição e ainda dirigindo um veículo com a luz do motor ligada.

Funcionários prestativos e amigáveis ​​trabalharam comigo em várias opções novas e usadas.

Infelizmente, o baixo preço anunciado que me trouxe à procura de um Chevy era um modelo básico V6 ... nada bom.

foi incrível, fez todo o trabalho em tempo hábil. muito profissional através do departamento de serviço, até peguei uma carona e fui buscado por um motorista muito cortês.

Nós compramos dois GMC Yukon Denali s deles e nunca iremos voltar.

Muitas coisas que eu poderia dizer. Em primeiro lugar, não envie sua esposa sozinha ou eles tentarão enganá-la. Eles tinham um acordo por escrito com meu marido e, quando cheguei a cobrar, eles tentaram fingir que não ia mais funcionar. O BS que estava saindo da boca do cavalheiro era realmente muito impressionante.

As nomeações não significam nada para eles. Quem precisa de ficar com o carro por dois dias só para trocar os pneus e o óleo? Toda vez que eu tinha um compromisso agendado, seria o dia todo ou vários dias, mesmo para pequenas manutenções.

Agora, realizamos todos os nossos serviços e garantia no Chevrolet de South Anchorage sem problemas. Quando chegar a hora de comprar outro veículo, não será um GMC.

Pessoal muito útil e educado. Recomendará a quem procura um veículo. Pergunte por Dan.

Nunca mais usarei o Alaska Sales para manutenção ou carroceria e minha seguradora também não ficará satisfeita.

Abriram na hora certa e o representante de serviço foi muito cordial. Meu caminhão também foi concluído no prazo. Ótima experiência!

Gostaria de alertar quem procura um veículo para procurar outra alternativa que não seja o Alaska Sales. Minha experiência foi um pesadelo. Eu comprei um GMC Yukon usado, fiz um teste de direção e parecia bom no curto test drive, além disso, examinei muito bem para verificar se havia sinais de abuso e parecia ok. Perguntei à vendedora se tudo funcionou e ela sim com certeza, fazemos uma inspeção de 150 pontos então é um veículo sólido (não inteiramente verdade por sinal). Inicialmente, não vi nenhum problema com o veículo, exceto o chaveiro que precisava de uma bateria, que eles NÃO substituíram, então tive que pagar por ela. Acabei tendo uma tonelada de problemas com o veículo, alguns muito graves, e nem uma pessoa na concessionária parecia se importar. Pedi para falar com qualquer gerente, desde o serviço até o gerente geral e ouvi grilos. Eles não se importam com os veículos que vendem, além do atendimento ao cliente e a forma como tratam as pessoas é provavelmente a pior experiência que já tive em uma concessionária. Todos os departamentos, desde vendas até serviços, realmente precisam aprender como tratar as pessoas, bem, as peças, o pessoal, na verdade não são tão ruins. Não tenho espaço suficiente aqui para escrever todos os detalhes dos meus problemas, mas como proprietário de uma GM ao longo da vida, posso dizer com certeza que não vou comprar a GM novamente, tudo por causa do péssimo atendimento ao cliente e falta geral de cuidando dos clientes deste revendedor.

Atualmente aqui para uma mudança de óleo e rotação do pneu. Liguei e marquei para as 10h, agora é meio-dia e ainda não terminaram. Pessoas muito amigáveis, mas não deve demorar mais de duas horas para trocar o óleo e girar os pneus para alguém que tinha hora marcada.

Tive resultados muito melhores aqui do que O'Reilly. Ajuda profissional e inventário completo. Este é o meu local ideal para qualquer peça que eu possa precisar para meu Chevy. Bom trabalho.

Minha filha encontrou seu novo amor e o expulsou do estacionamento.

Como sempre um atendimento profissional e cortês pelo pessoal do departamento de peças.

Vilavanh e Daniel foram ótimos para trabalhar. Vilavanh ajudou minha esposa a encontrar o caminhão que procurávamos por um bom preço. Daniel nos ajudou quando Vilavanh teve que sair e foi muito útil em todo o processo. Richard, o gerente, também foi ótimo.
Normalmente não recomendo revendedores de automóveis ou vendedores. Mas eu recomendo Vilavanh e Daniel. Eles são atenciosos e bem informados e ouvem o que você tem a dizer. Eles fazem sugestões sem ser agressivos.
Esta foi definitivamente minha melhor experiência de compra de carro.
Obrigado!!

Minha rotação dos pneus de inverno para verão e uma troca de óleo na Alaska Sales and Service não poderia ter sido melhor. A concessionária guardou meus pneus nos aros gratuitamente durante o período em que estiveram fora do carro e fora de uso e instalou meus pneus para o verão. Fui imediatamente verificado no departamento de serviço na chegada e mantido informado sobre o progresso até que o serviço fosse concluído e Mike me levou ao caixa do caixa, me deu as chaves do carro, apertou minha mão e me disse onde o carro estava estacionado. A experiência geral não poderia ter sido melhor tratada!

Comprei um caminhão aqui. Tive uma boa experiência na compra do veículo. No entanto, para colocar pneus novos depois. Demorou mais de quatro horas.
Eles nem estavam ocupados. Jim Greeson foi o gerente envolvido.

Eles tiveram funcionário perder a calma e gritaram com minha esposa e filha de 9 anos! Essa funcionária estava jogando bombas F e tudo (descobri depois do fato, que não teria afundado daquele jeito se eu estivesse lá) Aí a funcionária se recusou a dar seu nome ou cargo para minha esposa. lá também não temos ajuda de ninguém, a administração nem fala com você.

Mike sempre cuidou muito bem de mim e do meu veículo. Ele é responsivo, honesto e rápido.

TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE, quando digo TERRÍVEL, SIGNIFICA !! Esse povo é uma piada. não é uma empresa honesta, estou muito decepcionada com o serviço que recebi no mês passado. Tive que substituir um espelho e o acabamento lateral (questões estéticas), não só demorou uma eternidade para fazer isso. Eles estão com meu carro há semanas seguidas, sem nenhuma ligação ou atualização sobre o assunto, eu tive que ligar para perguntar se as peças finalmente chegaram em três ocasiões diferentes para o mesmo problema, sem falar que tive ligue para perguntar quando eu poderia ter meu carro de volta. Tem sido tão incoviniente, não só porque eu não tenho carro, mas tenho filhos pequenos que vão à escola, esse povo é indelicado e rude com seus clientes .. Sem falar nas taxas ocultas que eles não mencionam para você até que eles tenham diagnosticado seu carro e lhe dêem uma conta surpresa de 300 $ apenas por uma taxa de diagnóstico da qual eles se recusaram a renunciar, embora eu estivesse mandando consertar meu carro lá de qualquer maneira e tudo pronto, gastando 1.500 $ para problemas cosméticos. Eles são rudes e não fazem de seus clientes uma prioridade. Eu recomendo Chevrolet South em vez dessas pessoas. NÃO LEVE O SEU CARRO PARA ESTE LUGAR, VOCÊ SE ARREPENDE PARA SEMPRE. CROOKS!

Muito decepcionado com o Departamento de Serviço .....

Depois que meu veículo foi "reparado", tentei agendar outro compromisso, pois nenhum dos meus problemas foi realmente resolvido. O departamento de serviço me amarrou por 2 meses antes de finalmente falar com um gerente. Foi então que eles me informaram que AINDA não me cabem e me encaminharam Vendas e Serviços AK no Vale.

As reclamações serão apresentadas ao Procurador Geral do Estado, Better Business Burau e Fabricante após esta análise.

Minha filha recentemente se envolveu em um acidente sério com nosso Dodge Ram. O caminhão foi destruído, mas felizmente ela e sua amiga saíram com ferimentos mínimos.
Fomos ao Alaska Sales and Service, pois precisávamos de outro veículo. Eles se interessaram por nossa situação, se esforçaram mais e nos arranjaram um caminhão usado confiável que cabia em nosso orçamento.
Agradecemos a Shaun Pfeiffer, Kevin Robinson, Dan Starr e Tim Verhelst por tornarem a experiência melhor e mais fácil do que o esperado.
Alaska Sales and Service será nossa primeira parada para nosso próximo veículo.
Obrigado mais uma vez Alaska Sales and Service !!

Fui ao departamento de serviço hoje para ver se conseguia ligar meu caminhão a um dos computadores portáteis para ver se meu alternador estava fazendo com que minha bateria morresse por falta de carga. Bem, eu poderia ter levado meu caminhão a uma das lojas de peças locais para fazer isso, mas como comprei meu caminhão na Alaska Sales, achei que deveria ver se havia mais alguma coisa que precisaria ser resolvida caso um código viesse acima. Perguntaram-me três vezes se tinha sido ajudado por três pessoas diferentes nos 20 minutos que estive ali. Cada um deles perguntou "você já foi ajudado?" Em que eu disse não todas as vezes e eles responderam com "bom, alguém estará com você em breve. Depois de 20 minutos adicionais, parei um dos funcionários do serviço e perguntei se havia alguém que poderia simplesmente verificar o caminhão. Eu foi recebido com a resposta "senhor, você tem uma consulta?" Percebi naquele momento que este não seria o dia que eu verificaria o caminhão. Disseram-me que poderia ser de 2 a 3 dias antes que eles pudessem programar o computador portátil para verificar meu caminhão. Olhei em volta com um caminhão na linha de troca de óleo e nenhum outro veículo por perto e disse que estava indo para o NAPA para obter o serviço gratuito que leva 2 min Faz.
É uma pena que você pague tanto por esses caminhões e as lojas de peças estejam mais dispostas a cuidar de você do que o revendedor. Tive boas experiências neste local, mas hoje caíram de cara no chão. Muito ruim.

Grande seleção de veículos e não muito incômodo.
Ainda tem que fazer o vaivém para negociar mesmo que todos tenham internet e saibam o valor de seus veículos. Um dia será fácil!
José e Calvino eram conhecedores e fáceis de lidar.
Os departamentos precisam ter um sistema configurado para conversar facilmente entre si.
Vendas, peças, serviço e oficina, todos precisam ser configurados com EAM ou algum tipo de sistema de ordem de serviço. Ao todo uma boa experiência e sinto que tenho um negócio justo.

Os únicos que deixei consertar meus veículos de 3 gm.

NÃO LEVE O SEU VEÍCULO AQUI! Concessionário corrupto, vai tirar seu dinheiro, não confie neste lugar

Tive uma experiência incrível de compra de carro com Dan hoje! Temos tudo o que queríamos e muito mais. Eu o recomendaria altamente se alguém estiver no mercado para um carro novo. Passe pelo Alaska Sales e deixe Dan cuidar de você.

Pagamos mais de $ 1.500 por serviço para retirá-lo do estacionamento e, em seguida, meu carro começou a ter problemas, diferente do que viemos para obter o serviço - estávamos a menos de 1 milha da concessionária quando voltamos e dirigimos de volta. Liguei no caminho para ser IMEDIATAMENTE avisado pelo prestador de serviço Não é culpa ... não ouvir a reclamação, nem mesmo olhar para o meu carro, mas de alguma forma sabe automaticamente que não é culpa nossa

Dave foi ótimo! O serviço de transporte também! Me levou onde eu precisava estar!

Este foi meu quinto veículo que comprei da Alaska Sales e serviço nos últimos 5-6 anos. E John Isaacson fez um excelente trabalho me ajudando em todo o processo. Toda a equipe lá
certifique-se de que você está devidamente cuidado e esforce-se para verificar com você após a venda para ver se tudo está indo bem.
Eu referi meus amigos e familiares e todos eles têm histórias semelhantes.
Continue com o ótimo trabalho..

Serviço muito incrível. Trouxe minha mãe para trocar o carro dela. O serviço foi rápido e amigável.

Meu carro foi atropelado por outra pessoa e precisava ser consertado. Meu carro tinha apenas um ano !!! As vendas e serviços do Alasca foram incríveis! Obrigado por restaurá-lo à sua beleza original. Você teve um serviço excelente em todas as etapas desde o orçamento, tratando da reclamação, encomendando peças, agendando o serviço, realizando-o a tempo, fazendo um reparo perfeito e me tratando com gentileza. Eu realmente aprecio sua ajuda.

# 1 carro desprezível lote ao redor. Sobrecarregue por veículos antigos com deficiências ocultas e tente empurrar a garantia estendida para você, sabendo que eles estão vendendo limões. Você ficará automaticamente de cabeça para baixo assim que sair do estacionamento. Evite este lugar, a menos que queira perder milhares em valor de comércio e revenda.

Meu Sierra 2011 tinha uma luz de reserva e um farol apagado, então, por questões de precisão e conveniência, pedi ao Departamento de Serviço para cuidar disso para mim. Fiquei surpreso com a qualidade e o cuidado dispensado a mim e ao meu caminhão. Não me importei em pagar um pouco mais pelo serviço em vez de tentar fazer isso sozinho e, quando tudo foi dito e feito, não me arrependo de qualquer coisa. A consulta não demorou muito e os horários de atendimento disponíveis foram muito flexíveis para me acomodar. Eu recomendo fortemente o departamento de serviço para um serviço acessível e de qualidade. Obrigado.

Departamento de serviço excelente da equipe de vendas profissional.

Eles não podem dar uma troca de valor, a menos que você já tenha escolhido colocar um veículo. Pessoal é muito rude e condescendente. Eles agiram como se não nos quisessem como clientes. Equipe de vendas rude e arrogante.

Ótimo lugar para fazer o trabalho corporal. Eles realmente se preocupam com a qualidade!

Foi apenas uma troca de pneus, mas Allen em serviço parecia frustrar facilmente. Quando eu perguntei a ele sobre como armazenar os pneus (depois de termos escrito a ordem de serviço), ele me disse quanto trabalho ainda precisava fazer para "escrever tudo de novo ..." Além disso, ele e o técnico errou ao presumir que o veículo tinha sistema TPM. Ele disse que não poderia montar meus outros aros porque eles não tinham hastes TPMS, e me custaria cerca de US $ 300 para adicioná-los. Quando eles terminaram de montar os primeiros pneus, em vez dos outros aros normais não TPMS, peguei o veículo e fui ao departamento de peças para verificar a declaração do TPMS (eu sabia que ele não tinha TPMS). As peças imprimiram uma folha de construção na minha van Chev 1500 2009, mostrando SEM TPMS. Agora ... Quando trouxe a van de volta para ser refeita com os aros corretos, ELE ESTAVA FRUSTRADO e aparecia. Em vez de me fazer entrar e consertar seu erro em pouco tempo, tive que esperar mais quase duas horas. Estragou completamente a manhã para mim.

Comprei um Chevy Malibu 2013 da Alaska Sales & Service e tive que substituir os dois rolamentos da roda traseira depois de adquiri-lo por 7 meses. Nunca mais comprarei um carro aqui e o departamento de serviço é horrível, a melhor pessoa no departamento de serviço é Niko e Kim, o gerente, é um idiota

Pior concessionária / loja de automóveis do mundo. Levei meu carro para uma troca de óleo e alguns outros serviços e quando o peguei o para-choque dianteiro estava quebrado. Conversei com o gerente da loja e ele disse para fazer um seguro. Então eu saí e agora eles estão alegando que não são responsáveis ​​por isso. Como você pode não ser responsável por isso quando o carro estava sob seus cuidados. Concessionária obscura cheia de pessoas sem noção ou cobras.

EVITAR A TODOS OS CUSTOS !!!!!!!!!!!!!

APENAS NÃO! REALMENTE NÃO! O DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS É MUITO SEM VALOR. DEPT DE SERVIÇO CUSTOU-ME $ 900. MAIS PORQUE ELES NÃO PODEM INSTALAR UM INÍCIO REMOTO VIPER. 6 CHAMADAS DE SERVIÇO, 5 BATERIAS MORTAS. UM COMPUTADOR COM MAU FUNCIONAMENTO, DEPOIS DE DOIS NOVOS MÓDULOS VIPER, SEUS SISTEMAS VERIFICAR DIZ QUE ESTÁ BEM, NÃO .. TRÊS DIAS DEPOIS, É UMA BATERIA RUIM, ELES DISSERAM. PAGO POR UM NOVO. ELES AINDA SE RECUSARAM A REMOVER A VÍBORA, DEPOIS DE EU INSISTIR DUAS VEZES. OH NÃO, ELES "FIXARAM" ISSO, NÃO ... ENTÃO, tendo-se mudado para WASHINGTON, TENTARAM PEGAR ELES PARA FAZER O SEU TRABALHO. O NEGOCIANTE CADILLAC EM WASHINGTON REMOVEU A VÍBORA E ENCONTROU UMA CÉLULA MORTA NA "NOVA" BATERIA. TAMBÉM, REMOVER O VIPER ESCLARECEU TODOS OS PROBLEMAS. TODO O DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS NÃO TEM VALOR. UMA VEZ PARA O PROBLEMA DO VIPER, ELES PERDERAM MEU EXT POR 7, SETE DIAS. WTF? EU PODERIA IR, MAS SÓ NÃO VÁ LÁ, VÁ PARA CHEVROLET DE ANCORAGEM SUL. O ZOO SERIA MELHOR. THANKX

Não tenho certeza se há espaço suficiente para contar a você tudo o que deu errado em minha recente visita. Vou atingir os pontos altos. O relatório do veículo multiponto diz que eles verificaram e encheram meu fluido de lavagem de pára-brisa. Não foi preenchido. Eu tentei quando saí da concessionária e estava tão vazio quanto quando eu dirigi. Eu tive minhas gravatas rodadas. Não tenho certeza se eles foram girados ou não e tinham diferentes pressões dos pneus. Embora eu tente manter meus pneus com a inflação adequada, sempre há algumas diferenças no desgaste do piso. A folha diz que todos os meus pneus, após 3 anos e meio, estão todos com a mesma profundidade. Gostaria de saber se o meu óleo foi realmente trocado e se a inspeção que disseram ter sido feita foi realizada no meu carro. Preciso de uma consulta para trazer meu carro para uma troca de óleo. Eu o trouxe para minha consulta às 8h15 e tive que ligar de volta às 16h para saber se meu carro estava pronto. Quando fui buscá-lo, fiquei na mesa do redator do serviço por cerca de 5 minutos, esperando que ele me reconhecesse enquanto digitava algo em seu computador. Quando ele finalmente olhou para cima, pegou minha papelada e disse que mandaria alguém trazer meu carro. Depois de pagar pelo meu serviço, esperei mais de 5 minutos e meu carro ainda não foi trazido. Voltei para descobrir onde meu carro estava e ele nem deu minhas chaves para ninguém trazê-lo. Quando finalmente peguei meu carro, a pessoa que o trouxera saiu e não havia tapete ou capa de assento no meu carro.

Meu marido e eu trouxemos nosso Yukon aqui várias vezes nos últimos 3 anos. Quase todas as vezes que trocávamos os pneus, eles perdiam a chave para tirá-los e, claro, cobravam por um novo. Deixei meu carro para trocar o pneu (com hora marcada) e não o recebi de volta até o dia seguinte porque disseram que estavam ocupados ... dê sua empresa para outra pessoa

A luz SES se acendeu. Eles eram fáceis de programar. Entrar e sair em um dia. Eles sempre têm um ótimo atendimento ao cliente.

O Centro de Serviços realizou uma troca de pneus de inverno em meu veículo e abordou e concluiu os serviços obrigatórios de recall. O consultor / representante do centro de serviço, Mike Merchant, assumiu a responsabilidade pessoal pelo meu veículo e me manteve informado sobre o progresso e atrasos. Eu amo e aprecio o serviço personalizado e não fiquei desapontada.

O departamento de serviço em Wasilla foi MUITO especial, agradecimento especial a Dexter, o gerente de serviço, sua experiência era de longe a grandeza, também gostaria de agradecer ao Tim pelo serviço que ele realizou no meu veículo hoje. Obrigado pelo serviço

NUNCA LEVE O SEU CARRO AQUI PARA NENHUMA MANUTENÇÃO! As pessoas aqui são absolutamente irresponsáveis ​​e indignas de confiança, coisas podem desaparecer sob seus cuidados.

Queria um Tahoe, tive uma experiência tão ruim no outro concessionário Chevy na cidade que juro que nunca vou voltar. Encontrou-se com Travis e ele mostrou-nos as nossas opções e nunca nos pressionou. Analisamos os números com Le e Travis e fechamos um acordo. Prazer absoluto em fazer negócios aqui, com certeza voltarei!

Eles me colocaram sem hora marcada hoje para consertar um problema de chave eletrônica. Principalmente consertado, ay $ 313 por 2 chaveiros, mas descobri hoje que preciso voltar para que eles consertem novamente. A porta do lado do motorista permanece destrancada após o travamento com o chaveiro.

Serviço de vendas ao cliente ruim, eles são mais pelo dinheiro do que cuidando bem do cliente. Senti-me muito pressionado a fazer um acordo com altas taxas de juros e preços altos nem me daria um tanque cheio de gasolina para uma compra que teria custado cerca de total de $ 42.000 com juros e garantia em um caminhão usado! Tive um total de quatro caras tentando me impedir de sair, eu continuei dizendo nenhuma experiência muito desconfortável. Eu não recomendo esta concessionária!

Essas pessoas sabem como pedir a peça certa para veículos mais antigos.

A melhor experiência de comprar um carro que já tive.