Gavin S

Revisão de Alaska Sales and Service

Vendas = bom, serviço = piada total. Seu "compromi...

Vendas = bom, serviço = piada total. Seu "compromisso" não significa absolutamente nada. Eles podem ou não chegar ao seu veículo naquele dia, mesmo que você tenha um "compromisso" matinal. Acho que tive uma boa experiência com eles e 10 experiências terríveis com o departamento de serviço. O caminhão novo tinha um problema com o pisca-pisca não funcionando intermitentemente. Parei 4 vezes para fazer com que olhassem e, a cada vez, eles me disseram que não iriam olhar se eu não pudesse recriar o problema na frente deles. O caminhão novinho em folha tinha grandes manchas de graxa na atração principal que percebi quando cheguei em casa. Voltei no dia seguinte após a compra para contar a eles sobre o pisca-pisca e a atração principal, e o departamento de serviço me disse que eu teria que pagar por um detalhe ou poderia pedir ao departamento de vendas para pagar por isso. Os vendedores foram incríveis e pessoalmente o levaram à loja de detalhes e o devolveram em 10 minutos. com manchas removidas e sem custo. O departamento de serviço se recusou a investigar o problema do pisca-pisca porque funcionou por 3 segundos quando ligaram o caminhão. Minha última experiência foi tentar tirar proveito da minha última troca de óleo gratuita que foi incluída com a compra do veículo. Deixei para um "compromisso" das 10h e às 14h liguei para verificar o status porque precisava voltar às 16h. Tinha a garantia de que estaria pronto às 3h30. Eu apareci às 3:45 e eles tinham acabado de puxar o caminhão para dentro da loja. Mais uma vez, foi garantido que estava indo bem no elevador e eu estaria fora de lá em 30-40 minutos. Eu assisti pela porta de vidro enquanto minha caminhonete permanecia no elevador por 40 minutos. sem nenhum trabalho sendo feito. Eu saí e disse a eles que tinha que ir embora e o cara disse "deixa eu ver, acho que ele está quase terminando". Ele voltou e disse "você é o próximo, ele está começando agora, dê-nos 30 minutos." Eu disse "não, preciso das minhas chaves agora, tenho que sair". Claro que eles me pediram para marcar outra consulta no dia seguinte. Me dá um tempo. Não vale a pena. A única razão pela qual levaria meu caminhão para consertar seria para um reparo ou recall em garantia.

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