Advantage Rent A Car Análise

Alugou um carro em San Antonio e ficou extremamente impressionado com o profissionalismo e atitude do corretor. Ela foi muito confortável e eficiente. Ela me colocou em um veículo muito bom que atendeu às minhas necessidades exigentes. Com certeza vou usar seus serviços novamente.

Funcionários educados. E eles apontaram taxas extras quando liguei para verificar. (antes mesmo de eu aparecer). E verdadeiro. Não poderia pedir mais nada.

Não sei por que existem tantos comentários negativos. Paguei um total de $ 380 por um aluguel de uma semana, incluindo isenção de danos por colisão, eles me atualizaram para o próximo tamanho de graça, o transporte era rápido e o serviço era amigável.

Evite por todos os meios. Fui cobrado quatro vezes pelo aluguel, o carro estava amassado e amassado e fui cobrado pelo seguro, embora eu tenha dito a eles duas vezes que minha empresa já paga o seguro de locatários e viajantes. O único resultado positivo dessa experiência é que a Advantage foi incluída na lista negra de todas as viagens futuras da empresa.

Hector tornou o aluguel de um carro rápido, fácil e nos ajudou a tomar as melhores decisões. Ele foi amigável e muito experiente.

Eric e Miguel foram acima e além da grande satisfação do cliente. Eu vim do aeroporto, junto com o que parecia ser 25 milhões de pessoas e a equipe checou todos com eficiência e organizou as massas. Serviço ainda melhor quando devolvi o carro. Bom trabalho galera - como alguém que viaja com frequência, vocês me impressionaram

Alugou um carro semanas atrás, apenas para voar de NJ e descobrir que eles não têm carros. Serviço terrível, ninguém tinha respostas. Agora são 22h e estamos presos no aeroporto. O cara disse que podemos esperar uma hora e meia para conseguir um carro, mas não é garantido. Não confiaria nesta empresa.

Serviço terrível. Estou tentando cancelar uma reserva há 2 dias! Ou ouço um tom de ocupado ou eles não atendem a chamada. Eu não colocaria estrelas se fosse possível. Liguei mais de 40 vezes, sem sucesso.

Então, originalmente reservei o carro online através do Hotwire e não pude escolher a empresa. Assim que a minha reserva foi concluída e esta empresa foi selecionada, comecei a procurá-los. As críticas são horríveis e fiquei muito preocupado. Hotwire não permitirá que você cancele. Então, entrei totalmente preparado e examinei todos os acordos. A equipe foi tão grande no aeroporto! Muito bom, mas ainda percebi alguns truques. Eles disseram que tinham um carro maior disponível e se eu quisesse isso sem dizer que era um upgrade (que eu sabia que não devia fazer por causa dos comentários), então recusei. Então eles tentaram com o seguro, que eu também recusei. Fui pegar o veículo e deixe-me dizer mais uma vez como o pessoal foi ótimo. Muito amigável e muito flexível. Usei apenas 1/4 do tanque de gasolina, então enchi antes de deixá-lo cair. Recebi uma cópia do meu recibo por e-mail em 5/5 que mostrava que não devia mais nada. Eu estava ótima! Talvez a empresa esteja mudando. ERRADO! Entrei hoje para ver o extrato do meu cartão de crédito e uma cobrança de $ 97,50 em 17/05 foi postada QUASE 2 SEMANAS APÓS EU SAIR DO ALUGUEL. Sei que é melhor tentar ligar para o serviço de atendimento ao cliente com base nas avaliações, então estou disputando isso com minha administradora de cartão de crédito. Como isso é legal? Como você pode cobrar aleatoriamente um cartão quase 2 semanas depois, quando tenho uma cópia do recibo que mostra que não devo nada. A prática do faturamento é o que está matando essa empresa. Pessoal - maravilhoso. Empresa - TERRÍVEL!

EDITAR - Convenientemente, depois de fazer essa revisão, eles cobraram meu cartão NOVAMENTE! Já fiz uma reclamação junto ao BBB e minha administradora de cartão de crédito reverterá essas cobranças e impedirá que você cobre mais nada. Novamente, como isso é legal ?!

Atualização final - mudei de 1 estrela para 3. Quando finalmente consegui entrar em contato com alguém do atendimento ao cliente, eles me enviaram cobranças de fatura de "pedágios". Exceto que todas as cobranças de pedágio eram em NY e eu tinha meu aluguel em San Antonio, TX. Liguei para o atendimento ao cliente, eles me entregaram o Departamento de Pedágio de Rodovias e finalmente conseguiram reverter a cobrança. Minha maior reclamação é a falta de comunicação e ninguém checando se as cobranças vieram de NY e eu estava no TX e só dirigi um total de 86 milhas. Foi muito trabalhoso conseguir o reembolso de $ 140.

Alugando pela segunda vez desta empresa, eles não são ruins. Eu também tive Courtney na recepção, e ele foi muito útil. O carro estava ligeiramente danificado, não era grande coisa, e já tinha sido anotado. Temos um golfe VW a diesel, muito bom. Não tinha muito espaço, mas era compacto.

Eu tinha reservado um carro com 2 meses de antecedência e estava cotado um preço de 200 $ por uma semana. Cheguei lá as pessoas não eram tão amigáveis. O cara puxou minha reserva e no final de todo o processo meu total chegou a $ 686,00. Afirmei que não foi isso que me citaram e ele começou a me contar sobre todas as taxas, incluindo a que cobram diariamente, porque eu tenho menos de 25 anos, ele afirmou "eles têm isso não importa onde você vá". Eu paguei pelo carro porque não tinha transporte vindo de Chicago. Fui até o carro e não era nem mesmo o carro que eu tinha reservado e estava super antiquado, tinha janelas fechadas e o A.C mal funcionava. Fiquei sentado lá por 15 minutos procurando o carro que reservei e ele nem estava no estacionamento. Liguei para a empresa rent a car e pedi um orçamento e mesmo com a taxa de ser menor de 25 anos e todas as outras taxas meu total chegou a 355,00 $ para uma semana inteira. E o carro era novo e em muito melhor estado do que o outro. Escusado será dizer que voltei e pedi um reembolso que eles têm para mim nenhum problema, mas o cara careca foi rude sobre isso. NÃO ALUGUE AQUI A MENOS QUE QUEIRA UM RIP OFF. Já se passou uma semana e ainda estou esperando meu dinheiro ser devolvido. A única coisa boa é que eles têm o ônibus que leva você de e para o aeroporto, então eu peguei uma carona de volta.

Funcionários simples, rápidos e gentis. Limpe o carro. Seria rec e usará novamente.

Chegou tarde da noite e descobriu um funcionário que avisou que não teria carro disponível até o dia seguinte. Eles cobriram o táxi para o hotel. O carro alugado estava em más condições e parecia um batedor. E esse foi o upgrade? Realmente?

Minha esposa e eu voamos para o aeroporto de San Antonio na noite de segunda-feira passada (30 de abril), e tínhamos uma reserva de carro de três dias com Advantage. Aterrissamos às 23h45 e saímos do avião diretamente para a área de aluguel de carros. Chegamos ao estande de aluguel de carros da Advantage aproximadamente às 23h55 e não havia ninguém no estande, mas havia uma nota que dizia algo como "Se não houver ninguém neste estande, suba para o quiosque da Advantage. " Então, pegamos todas as nossas bagagens e subimos as escadas. Na subida da escada rolante, passamos por uma pessoa com o uniforme "Advantage" (na descida) e perguntamos se o quiosque ficava no andar de cima; ele disse "sim, mas estamos fechados." Achamos que o havíamos ouvido mal, então subimos para o estacionamento de aluguel de carros e fomos para o estande da Advantage. Todas as luzes estavam apagadas e outra agência disse que a Advantage havia fechado durante a noite. Nós estávamos tipo, "dizer o quê? Nós temos uma reserva com eles!" Então, começamos a descer as escadas e vimos o mesmo funcionário da Advantage que vimos anteriormente. Dissemos a ele que tínhamos uma reserva e que estávamos tentando pegar nosso carro, ao que ele disse: "Não tenho certeza do que você quer que eu faça, estamos fechados." E lá ele seguiu seu caminho alegre, sem nenhuma preocupação no mundo por nos deixar presos à meia-noite em uma grande cidade que não conhecíamos.

Sei que o escritório da Advantage fecha à meia-noite em San Antonio, mas estávamos lá alguns minutos antes da meia-noite e não havia ninguém no balcão. Acho (e aposto nisso) que o funcionário viu que era quase meia-noite, então subiu para fechar a porta alguns minutos mais cedo. Ótimo para ele, não para nós.

Felizmente, os carros de aluguel da Budget estavam abertos até 1h da manhã e eles nos arranjaram um carro. Infelizmente, tudo o que conseguimos foi algo $ 130 a mais do que nosso aluguel com a Advantage deveria nos custar.

Portanto, uma estrela para a Advantage por fechar mais cedo e deixar seus clientes perdidos. Isso é um serviço ao cliente muito ruim.

Aluguei um carro daqui para o dia 4 de julho. Reservei minha reserva via Expedia e foi citado em torno de US $ 100. Quando cheguei em pessoa, o representante nos disse que haveria taxas adicionais. O total saiu para $ 180. Achamos que estava tudo bem, então fomos em nossa viagem. Chegamos tarde no dia 4 de julho e ligamos para Advantage 1-800 # para saber se haveria custos adicionais para deixar o carro pela manhã. O representante declarou não, desde que fomos antes das 7h. Quando o deixamos, o atendente do carro pegou as chaves e não falou muito para nós. Seguimos nosso caminho. Mais ou menos no dia seguinte, meu namorado notou uma cobrança de US $ 240 em sua conta corrente. Ele estava extremamente lívido. Decidi ligar para a Advantage e falar com um gerente. Eu basicamente perguntei por que nosso total era de $ 240 quando estávamos cotados $ 180 e depois de ir e voltar, deixei claro que isso precisava ser retificado o mais rápido possível e que não seríamos responsáveis ​​por esses $ 45 extras. No final das contas, o gerente afirmou que nos creditou $ 45 de volta, mas que pode demorar um pouco para aparecer na ponta da USAA. Eu definitivamente não vou alugar neste local novamente, pois eles não são adiantados no momento ou aluguel no valor total de um aluguel.

Ótimo atendimento ao cliente, preços excelentes e uma boa seleção de carros. A primeira vez que utilizei esta empresa foi uma grande experiência.

Erick foi incrível. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e fez algumas também. Suas perguntas permitirão que ele forneça um serviço de qualidade aos militares dos Estados Unidos. Ele abordou a prestação de serviço para mim e minha equipe estava acima do padrão. Excelente desempenho que deve exercer uma função de liderança dentro da organização.

Eu gosto de carros. Os carros são uma boa invenção. Alguns diriam a melhor invenção da humanidade. Mas não eu, a melhor invenção é o amor. Quem voce ama?

A Advantage é tão competente e econômica quanto os outros caras grandes!

Guy fez o melhor que pôde com o que tinha ..
Good- foi atualizado porque eles não tinham meu veículo.
Taxa de devolução ridícula de Bad-rm. EU SIGNIFICOU RIDÍCULO.

Fiquei muito satisfeito com o serviço que esta empresa prestou durante a nossa breve estadia em San Antonio para cuidar do filho mais velho graduado da Força Aérea BMT !!! Adorei a ideia do traslado de e para o Aeroporto Sam Antonio !!!

Foi uma transação rápida e fácil. Um pouco mais gordo do aeroporto por alguns minutos, mas você não pode superar o valor. O carro estava limpo e novo.

Não tenho nenhuma reclamação sobre o Advantage no aeroporto de San Antionio. Nós tivemos um pouco de espera para ser apanhados, mas nosso vôo foi mais cedo do que eu disse em nossa reserva. Check-in foi rápido, amigável e entramos e saímos em menos de 10 minutos. O carro era novo e limpo. Eles têm um depósito que será retido além do que foi orçado para alugar, mas devolvi o carro ontem de manhã e eles já retiraram o depósito adicional. Contanto que você tenha GPS para devolver o carro, é um ótimo negócio alugar deles quando estiver na cidade para o fim de semana AFBMT.

Tive uma ótima experiência aqui com o ERIC me cumprimentou com um ótimo atendimento ao cliente dentro e fora em 20 minutos. Voltarei com certeza ... passei por Orbitz e você também deveria ...

Esperamos mais de uma hora pelo transporte no aeroporto, porém assim que chegamos à locadora, fomos tratados com respeito e nos desculpamos muito. Foi-nos oferecido um upgrade sem nenhum custo extra. Nossa viagem durou mais tempo do que planejamos e pudemos ligar e estender o carro alugado sem problemas. Excelente atendimento ao cliente. O único inconveniente foi a espera pelo transporte no aeroporto.

Estou desapontado e chateado por ter alugado desta empresa. Eu pré-paguei por um carro compacto ou superior, mas fui informado quando cheguei lá que o veículo que eles tinham para mim era uma minivan! Eu disse a eles que definitivamente não queria uma mini van, mas me disseram que o que eu paguei era escolha do gerente e a escolha era uma mini van. Pedi um carro menor, pois paguei, de acordo com minha reserva, um compacto ou maior. Porque eu queria um carro MENOR, fui cobrado por um upgrade e acabei tendo que pagar uma taxa ADICIONAL de $ 97 !!!! Eu nunca mais vou alugar da Advantage novamente! O nome deve ser Take Advantage!

NÃO VÁ AQUI. Esperamos 2 horas por um traslado do aeroporto para o estacionamento e não fomos compensados ​​em nada pelo nosso tempo. Ao perguntar sobre um ônibus para nossa viagem de volta, o cavalheiro ao telefone disse muito rudemente "A cada 10 minutos" e desligou, embora esse definitivamente não fosse o caso. O motorista do ônibus foi muito bom, porém guarde seus nervos e alugue em outro lugar.

Eu nunca voltaria aqui se esta empresa estivesse me dando um aluguel de carro grátis um ano. O balconista Erick Campos, sua aparência e o lobby eram desagradáveis. Repugnante! Não havia quilometragem ilimitada. Aqui, nove dias úteis depois, ainda há uma retenção de $ 200 no meu cartão de débito. Seu serviço é mais um inconveniente do que uma ajuda. O carro é a única coisa que gostei nos seus serviços.

Obrigado por tornar esta viagem ótima para o meu aviador !!

James estava no balcão quando cheguei quase 5 horas mais cedo para pegar meu carro. Eles estavam me acomodando e me deixaram alugar super cedo. Fiquei um pouco surpreso com o preço, pois tinha reservado online e meu total era de $ 157 e quando peguei o carro estava um pouco mais de $ 350. Disseram que se o carro fosse devolvido com o tanque cheio e sem danos, eu seria reembolsado em $ 200. Então, quando eu devolver o carro e receber meu "depósito" de volta, irei avaliar mais

Tentei fazer uma reserva via Expedia para um hotel, avião e aluguel de carro. A parte do aluguel de carros não funcionava toda vez que tentávamos confirmar a reserva. Um erro deveria surgir. Começamos tudo de novo e só fizemos um avião e hotel e a reserva acabou. Depois disso, o carro da Advantage nos cobrou por duas confirmações de aluguel de carro e depois percebeu que eles estavam errados, então eles os reembolsaram 3 dias depois. No entanto, eles tiraram $ 50 de cada reserva por uma taxa de cancelamento. Então agora eu tinha que gastar mais de 3 horas no total no telefone com o carro Expedia Advantage tentando explicar como aquele dinheiro não pertencia a eles e eles precisavam devolvê-lo. Empresa de embuste. Se você não gosta da minha crítica, entre em contato comigo e faça valer a pena. caso contrário, fique preso com 1 estrela porque você perdeu 3 horas do meu tempo tentando ficar com dinheiro que não pertence a você. Eu nem mesmo recebi uma confirmação com as reservas que diziam ter valido. se fosse esse o caso, teria ficado com 3 hotéis e 6 bilhetes de avião, se fosse o caso. Empresa SCAM! Não confie neles com as informações do seu cartão.

Recentemente aluguei um carro com vantagem e eles mantiveram meu depósito. Eles atualizaram meu carro sem me avisar e quando eu recebi a conta, eles deduziram o upgrade. Quando liguei para o escritório central, eles disseram que, como eu tinha assinado, não me devolveriam o depósito. É uma pena que por $ 200,00 esta empresa faça algo assim. Vou registrar uma reclamação junto ao BBB e ao Ministério Público por transações comerciais antiéticas. Afaste-se deste lugar.

Achei o pessoal do balcão da recepção e a pessoa que me mostrou meu carro extremamente úteis.

As pessoas são ótimas, eles foram tão prestativos e educados. eu os recomendaria
para ninguém . Top de linha.

Quatro dias depois de devolver o aluguel, recebo uma cobrança adicional de $ 100 e nenhum depósito à vista. Depois de ligar para o atendimento ao cliente, descobriu-se que a loja nunca inseriu o carro em seu sistema como devolvido, portanto, uma cobrança adicional de $ 100. O atendimento ao cliente corrigiu rapidamente a situação e reembolsou a cobrança falsa e o meu depósito, mas a pessoa e o gerente que trabalhavam naquele turno precisam de um sério treinamento. Elogios ao atendimento ao cliente. Consertou a situação em 20 minutos.

Chegou do meu vôo para o aeroporto de San Antonio; seguiu a placa até o balcão da Advantage: as luzes estavam apagadas, não havia placas informando sobre como proceder ... tive que ligar para o atendimento ao cliente da Advantage. O serviço de atendimento ao cliente indica que o balcão deve ficar aberto até 2359, mesmo que não haja ninguém. Vários clientes estavam atrás de mim esperando Advantage aparecer ... depois de outros 30 minutos, todos nós saímos para pegar qualquer ônibus que tivesse vantagem nele.

BL: Serviço ao cliente ruim, balcão de atendimento / check-in fechado, NUNCA MAIS!

A taxa e a qualidade do carro alugado são fantásticas. O horário de funcionamento pode ser melhorado para acomodar melhor as pessoas com voos antecipados

Foi rápido, mas não estava cheio. Possui serviço de transporte para SAT.

ALUGUERES CUIDADO !!!

ESTE LUGAR SOBREVIVE PADDING OS LIVROS ATRAVÉS DE SCAMS.

Aluguei um carro no dia 4 de julho por 5 dias por meio de uma reserva online e comprei o carro por $ 113,28

Eu recebi as chaves do carro no aeroporto e disse a localização do carro, quando entrei no carro percebi que o carro estava empoeirado como se não tivesse sido limpo e estava bastante gasto por dentro, mas presumi que custava menos de $ 20 por dia e mais de 30.000k milhas no carro, acho que ainda é um bom negócio.

Quando devolvi o carro no dia 9 de julho, fui cumprimentado por alguém que pegou as chaves e garantiu que não houvesse danos ao carro.

Alguns dias depois, recebo uma fatura no meu cartão de crédito no valor de $ 261,20 adicionais. Liguei para a Advantage Rent a Car e me disseram que era para limpeza.

Tenha em mente que o carro que recebi NÃO foi limpo antes, eu não fiz nada além de dirigir o carro do aeroporto para uma reunião de família e um churrasco onde o carro foi usado para me transportar e minha bagagem aprovada no aeroporto.

Tire fotos do carro antes e depois para comprovar com a administradora do cartão de crédito. Ou melhor ainda. VÁ COM UMA EMPRESA REPUTABLE.

Atendimento ao cliente terrível. O que você mais se lembra de qualquer serviço que recebe é como foi bem tratado do início ao fim. O transporte no aeroporto demorou mais de 30 minutos para chegar. Os ônibus de outras locadoras de veículos chegaram e partiram pelo menos 4 vezes antes da chegada do Advantage / EZ Car Rental Shuttle. O ônibus espacial em si estava em péssimas condições por dentro e por fora. Várias janelas tinham dobradiças quebradas e estavam rangendo tanto que pensei que iriam cair da nave. O hardware do ônibus espacial foi preso com fita isolante para minimizar o barulho. Após a chegada ao balcão, demorou cerca de 30 minutos para chegar ao balcão da locadora (2 clientes antes de mim e dois representantes no balcão). Tive a grande oportunidade de conhecer Eric. Terrível, apenas péssimo atendimento ao cliente. Eles não tinham carro na aula que eu aluguei, me ofereceram um carro em uma aula diferente e disseram que eu poderia voltar amanhã se não gostasse. Me cobrou pela aula diferente e tenho tentado ligar para eles para trocar o carro nos últimos dois dias; saudado com um sinal de ocupado persistente. Quem está no comando aí? A linha corporativa chamada Advantage e seu atendimento ao cliente eram comparáveis. Pague alguns dólares a mais e vá para outro lugar. Natonal sempre foi incrível!

Tenho uma grande experiência sempre que alugo neste local. Minha última locação no mês passado no Aeroporto de San Antonio, desde a coleta até o processo de devolução foi fácil e a senhora no balcão (acho que o nome dela é Christine) e John quando voltei foram ambos muito agradáveis ​​e demonstraram excelentes habilidades de atendimento ao cliente ! É por isso que gosto de alugar na Advantage uma vez por mês, quando vou visitar meu pai! Continue com o ótimo serviço. Como ex-comissária de bordo, critico muito o atendimento ao cliente e seus funcionários sempre passam no meu teste!

Eu gostaria de dar a eles zero estrelas, mas não uma opção. Atendeu com uma fila para fora da porta e contra funcionários SUPER lento. Os clientes estão claramente irritados, mas os funcionários da Advantage parecem estar em alguma viagem de poder, dedicando seu bom tempo para ajudar as pessoas. Sempre tive boas experiências com Advantage anteriormente. Nunca mais em San Antonio !!!!

O carro estava bem e o serviço no balcão também era bom. No entanto, eu não tinha conhecimento desse regulamento na época, mas o combustível pré-pago NÃO É autorizado para aluguel quando você está em ordens militares. Para encurtar a história, estou comendo $ 55 do bolso por usar 3 galões de gasolina. Tentei ligar para o serviço de atendimento ao cliente para alterar as taxas de pré-pago para qualquer que seja o preço exorbitante de reabastecimento de um tanque não cheio na devolução (pelo menos isso seria autorizado para reembolso), mas eles não fariam isso.

EDIT: Depois de mais comunicação, tudo estava resolvido. O atendimento ao cliente ao telefone não ajudou muito, mas o agente no balcão foi quem esclareceu as coisas.

Preço baixo significa menos ônibus e menos funcionários no balcão. Espere mais 10 minutos antes de pular naquele Maserati, er Chevy Cruze, e dirigir sob o sol do Texas. Não é o carro mais bem cuidado também. Minhas duas opções de carro tinham amassados ​​e uma tampa do cubo realmente bagunçada. A equipe apenas deu de ombros.

Que pena, todo o serviço ruim !!! Má atenção, todo pessoal muito mal, a van foi entregue depois de 1 hora de atraso, também não tinha banheiro disponível, nem água para beber, nem wi-fi, tudo ruim exceto o carro que alugamos muito bom

Eu estava com pressa por causa de um voo atrasado que chegava ao SAT. A pessoa no terminal era OKish. Chegando ao estacionamento mais afastado da escada, o cara da cabine agia como se eu o tivesse interrompido de assistir a um jogo ou algo parecido. Não estava claro qual carro eu estava comprando, me indicou o carro errado, me fez perder tempo verificando o carro errado. O cara me viu fazendo isso, mas não fez nada, não saiu de seu estande. Quando verifiquei o carro correto, ele estava cheio de arranhões e marcas não documentadas ao redor. Documentei na minha cópia, mas o cara queria que eu preenchesse um novo com as duas cópias. Atitude terrível. JC que limpa os carros, eu acho, veio em seu socorro e copiou as informações para sua cópia e verificou o carro pessoalmente. Vou pensar mais do que duas vezes para conseguir outro carro desta empresa.

O serviço ao cliente foi ótimo. Todo mundo foi legal e útil. Eu sinto que eles estão fazendo o melhor com o que têm.

Os carros não estão em bom estado. Não muito limpo por dentro, pneus gastos e algum cheiro. Além disso, o número do telefone tem apenas um tom de ocupado. Nunca consegui falar com ninguém ao telefone.

O aluguel era barato, então Você paga pelo que tem.

O serviço ao cliente foi incrível, pois acomodou minhas necessidades rapidamente. Alugarei um carro novamente.

Mamãe no hospital com um ataque cardíaco, então foi uma viagem inesperada. Não sabia quanto tempo precisaria do carro. Acontece que eu precisava de 2 dias extras. Eric entendeu imediatamente! Não me cobrou a alta taxa de renovação e me deixou ficar com o carro por mais 2 dias com a taxa mais baixa. Tão agradável e deve amar seu trabalho! Obrigada, Eric. Sempre alugarei na Advantage em San Antonio!

incrível, bom, limpo, fumo livre e carros novos. Maravilhoso

Pior serviço ao cliente na área de entrega. Ele foi rude e inútil. SERVIÇO MAIS LENTO dentro para pegar o carro. Nunca iria alugar neste aeroporto pelo inconveniente. Eles deveriam dar uma parada para pegar o carro porque é um processo tão estúpido aqui. Perde muito tempo. Demorou mais de 30 minutos para pegar um carro.

Esqueci de mencionar que o carro que eles nos deram é horrível, risos, constrangedor de dirigir

Tenho feito meu negócio por meio deles por anos e eu ligo e eles me colocam em espera por uma hora e nem mesmo desculpe pela espera podemos ligar de volta, mas nada levando meu negócio para Enterprise Rental

Escritório parecendo e mal organizado com equipe lenta. No entanto, o carro estava em boas condições e o preço era simples e econômico.

Pegamos nosso carro rapidamente. O vendedor foi muito insistente em tentar fazer um upgrade para um carro mais caro.

FICAR LONGE! Eles não honraram o preço original que eu reservei para o carro (na Expedia). Não era uma grande diferença de custo, então decidi apenas pagar. Então, quase um mês depois, recebi duas cobranças adicionais no meu cartão de crédito (uma de $ 32 e outra de $ 3). Descobri que isso era para cobrir pedágios (+ $ 25 de taxa de administração !!) que pensei estar incluídos porque havia uma TollTag no carro. O representante não mencionou nada sobre pedágios quando o carro foi recolhido. Falei com dois representantes sobre como obter o crédito da taxa de administração de US $ 25 e eles apenas conversaram em círculos e não demonstraram empatia pela minha situação.

Eu entendo que poderia ter lido as letras miúdas, mas você pensaria que o representante revisaria as opções de pedágio na coleta. Não, eles estão apenas atrás de você em cada oportunidade. Muito enganador. Eu nunca vou dar a esta empresa mais nenhum dos meus negócios, o que parece bobo, visto que tudo o que eles tiveram que fazer foi creditar uma taxa de US $ 25 para me manter como um cliente fiel.

Fiz uma reserva para pegar um carro de tamanho médio em um domingo às 15h, cerca de três semanas antes do meu voo. Advantage e Payless custavam cerca de US $ 150 no total para um aluguel de domingo a sexta-feira, enquanto todas as outras grandes marcas custavam mais de US $ 250. Eu li vários comentários negativos sobre ambos, mas percebi que o serviço rude e o esforço para comprar a isenção de danos de colisão opcional seria um preço pequeno para economizar $ 100. Pouco depois de reservar meu voo, hotel e carro alugado, percebi que teria que adiar meu voo algumas horas para chegar por volta das 17h. Liguei para o escritório da Advantage duas vezes e fui tranquilizado em ambas (pelo mesmo funcionário) que chegar algumas horas atrasado estava bem, contanto que eu pegasse o carro antes do final do dia.

O primeiro sinal de problema foi enquanto esperava pela van Advantage no aeroporto de San Antonio. Eu vi ônibus de todas as outras locadoras de veículos passando duas ou três vezes. Finalmente, após cerca de 20 minutos, o ônibus espacial Advantage veio e me levou às instalações. Cheguei na fábrica por volta das 18h e havia dois funcionários na mesa e o gerente nos fundos. Uma senhora idosa na minha frente estava esperando vários minutos sem ser ajudada e quando ela perguntou ao funcionário mais velho se ele estava tendo problemas com o computador (ele estava visivelmente frustrado e continuou caminhando de volta para o escritório do gerente), ele literalmente começou a rir e não responda a ela. Quando ela perguntou pelo gerente, ele finalmente disse que estava tendo problemas para fazer login no sistema e o gerente entrou em outro computador para ajudá-la.

O funcionário mais jovem ajudou-me e depois de alguns minutos disse que não conseguia encontrar a minha reserva. Segundo ele, foi cancelado. Eu disse a ele que não tinha cancelado e ele me informou que eles tinham cancelado quando eu não peguei dentro de uma hora de minha reserva devido à grande demanda. Então ele disse que agora eu teria que pagar a taxa vigente, que era cerca de US $ 260. Disse-lhe que tinha uma reserva e esperava que fosse honrada. O funcionário mais velho veio e basicamente me disse para pegar ou largar. Nada em todas as letras miúdas da minha reserva mencionava que eles poderiam cancelar arbitrariamente minha reserva e tentar me cobrar mais. Quando perguntei ao funcionário mais velho onde constava no meu contrato isso, ele me entregou um contrato de aluguel e, claro, a única menção ao cancelamento foi se você não retirasse o veículo no mesmo dia, eles cobrariam pelo menos um dia do aluguel.

Nesse momento, pedi para falar com a gerente e descobri que ela estava do lado de fora fazendo check-out de veículos. Comecei a procurar no meu telefone o que estava disponível na Avis, Enterprise, etc., imaginando que, se eu tivesse que pagar $ 100 a mais, certamente não pagaria à Advantage. Depois de esperar 20 minutos pelo gerente, o funcionário mais jovem finalmente veio e pediu minha carteira de motorista e cartão de crédito. Ele foi em frente e honrou minha reserva com o mesmo tipo de veículo pelo mesmo preço.

Embora no final eu estivesse satisfeito, poderia ter desistido tão facilmente quanto muitos outros fariam e paguei outros $ 100. Este tipo de isca e tática de troca é deplorável e o fato de minha reserva original finalmente ter sido honrada revelou que a história sobre o cancelamento de reservas devido à alta demanda e o atraso era simplesmente uma tática para tentar me fazer pagar mais do que eu tinha originalmente combinado para. Eu daria 1,5 estrelas se isso fosse possível, pois eu consegui o que pedi. No entanto, o aborrecimento absoluto que passei em comparação com minha experiência em (quase) todas as outras locadoras de automóveis fez com que a economia de $ 100 ganhasse com dificuldade.

Vantagem no aeroporto é uma fraude. O funcionário perguntou se eu queria um upgrade de cortesia e me cobrou por isso. A atualização foi quatro vezes o custo do preço original para um tamanho médio. Eu nunca irei usá-los novamente

Ótima experiência. Depois de reservar com a Alamo com semanas de antecedência, liguei no dia anterior e confirmei minha marca de conversíveis de luxo. Cheguei a uma hora e meia de "procurar meu carro", então depois que eles não conseguiram encontrá-lo e lutando para me conseguir o, ou um conversível, eles me convenceram a entrar em um Jeep Wrangler. 20 minutos depois, eles me disseram que não tinham nenhum ... Eu fui para a nacional e eles queriam o dobro do preço e então a vantagem e eles eram mais altos, mas ela sabia que eu estava tendo problemas com a outra empresa, então ela descontou o custo sem nem perguntar. Sim, não era um conversível de luxo, mas irei contatá-los na próxima vez para reservar meus veículos.

Minha primeira experiência com a Advantage Rent A Car foi ótima! Eles me colocaram, garantiram que o pagamento estava correto e me colocaram em um veículo incrível a tempo de eu chegar ao meu evento. Kudos pessoal!

A PIOR experiência em que reservei um carro, perguntei especificamente ao funcionário o que eu precisava levar, repeti tudo para ele e quando chego lá, eles me dizem que preciso de um cartão de crédito importante. A velha senhora que trabalha no escritório bem em frente ao balcão disse bem, desculpe, mas não há nada que possamos fazer a menos que você tenha aquele cartão de crédito importante. Em primeiro lugar, talvez você deva educar seus funcionários sobre suas políticas antes que eles forneçam informações erradas e falsas pelo telefone. Então eu disse obrigado por desperdiçar meu tempo e a velha bruxa tem a coragem de dizer oh, de nada, eu não sei quem decidiu que ela era adequada para dirigir a empresa, já que aluguei deles antes e NUNCA precisei de um cartão de crédito importante mas eu nunca vou alugar de lá agaim & eu deixei todos os meus amigos e família saberem para não alugar mais de lá. Eles não são profissionais e seus funcionários não têm ideia do que estão fazendo. Pior lugar de aluguel de automóveis SEMPRE.

Estou extremamente desapontado por estarmos na fila quando pegamos o carro, o vendedor estava pressionando os idosos na nossa frente. Quando chegou a nossa vez, a mesma coisa estava acontecendo, eles exigiram todas as nossas informações antes de nos fornecer as informações que pedíamos para fazer o upgrade e foram informados que o total de nosso aluguel seria um adicional de $ 20 para fazer o upgrade. O carro atualizado estava em condições tão ruins que o cara do estacionamento circulou o carro inteiro por todos os danos, ao devolver o carro, recebemos uma fatura por e-mail mostrando que eles nos cobraram 20 dólares por dia adicionando $ 120 adicionais ao aluguel quando liguei e questionei que eles ofereciam zero atendimento ao cliente, eles não podem reverter encargos em contas liquidadas nada que eles possam fazer nem mesmo oferecendo um desconto em aluguéis futuros. Que vergonha para eles por não oferecerem serviço ou integridade na indústria de serviços. Comprador, cuidado !!!

Lugar decente, como a maioria, eles adoram empurrar complementos

Minha experiência no início foi boa, mas depois que devolvi meu carro no aeroporto, descobri que eles me cobraram pelo gás que eu substituí, mantiveram meu depósito e cobraram um upgrade quando eu queria um carro econômico. Eu nunca vou alugar no pequeno mercado de aluguel novamente. Eu senti que eles certamente tiraram VANTAGEM!

Advantage Rent A Care oferece o melhor atendimento ao cliente. Eles não apressam o processo. Eles garantem a todos os que esperam na fila que estarão com você em breve. O cavalheiro ainda explicou opções em carros de outro tamanho, etc. Vou continuar a usá-los em minhas viagens futuras. Obrigado!

Ótimo atendimento ao cliente, tanto do senhor que faz o check-in e check-out do meu aluguel de carro. Voltará novamente apenas por causa de seu serviço ao cliente.

Aluguei um Hyundai via Travelocity da EZ rent-a-car, que está localizada com a AAdvantage em San Antonio. Peguei o ônibus AAdvantage fora da área de retirada de bagagem no SAT. A locadora fica fora do local, a poucos minutos dos terminais. O contador passou pelo processo de upsell, mas não teve problema quando eu disse "não, obrigado". Os funcionários do escritório eram amigáveis. O processo foi mais rápido do que a maioria - incluindo sair do estacionamento. O processo de devolução foi rápido e sem intercorrências - a equipe também foi amigável desta vez. O transporte de volta para o terminal estava bem.

. Serviço muito cortês e amigável Ótimo carro e o cara que cuidou de mim foi muito gentil e prestativo, com certeza vai usá-los novamente

Eu alugo carros com bastante frequência e direi pelo preço que não tenho queixas. Eles me pegaram no aeroporto e me deixaram de volta no final do aluguel, o carro estava limpo e pronto quando cheguei lá, não fui atingido por nenhuma taxa oculta, então no geral eu alugaria de novo.

Decepcionado. Santo António. Eles apressaram o processo de reserva e usam um bloco de e-sign na máquina de cartão para as iniciais e para ler o aviso de isenção (quase impossível), mas imprimem depois de assinar. Se você não tomar cuidado, eles cobrarão automaticamente as taxas de acostamento e colisão. Afirmei que queria renunciar a essas cobranças, mas mesmo assim eles me cobraram e "introduziram".
Essas cobranças por si só eram mais do que o resto do aluguel. ALÉM DISSO, eles também cobraram um depósito de 200 dólares. Se eu tenho toda a cobertura, por que o depósito também? 3 cartão Monty na mesa. Comprador, tenha cuidado.

Leia as avaliações - Nate (avaliação de 1 estrela) teve o mesmo problema. Veja um padrão?

Eu sou militar e notifiquei meus mais de 100 membros da unidade para evitar aluguel em San Antonio. Você tem meu dinheiro, mas isso pode custar muito mais no futuro.

Eles fizeram um bom trabalho com o aluguel de carros.

O transporte do aeroporto demorou mais do que a maioria, mas não ultrajante. Fiz uma atualização bastante razoável quando descobri que precisaria de um baú maior. Escrevo à mão o valor na minha reserva. Quando devolvi o carro, a conta era $ 40 a mais. Quando mostrei ao gerente minha quantia escrita à mão, ele imediatamente disse que faria a coisa certa, o que fez em alguns minutos. Não sei se teria encontrado o local para devolver o carro se não o tivesse colocado no meu GPS, mas certamente os usaria novamente.

Aluguel de carros em desvantagem.

Não alugue aqui se estiver com pressa.

Preste muita atenção porque eles tentaram me vender um tanque cheio de gasolina, embora soubessem que eu estava dirigindo apenas de San Antonio para Austin.

Eu comprei um seguro ao fazer a reserva por meio de um terceiro, mas eles tentaram me vender o seu de qualquer maneira, o que eu não me importo, exceto pela tática de venda deles sugerir que o que eu comprei não era bom o suficiente, apesar de não terem ideia o que eu tinha. Uma abordagem mais profissional seria pesquisar o que agências de reservas terceirizadas estão vendendo à sua clientela antes de fazer comentários generalizados sobre algo que eles nada sabem.

Eles forneceram informações incompletas sobre a entrega de veículos, o que nos levou a deixar nosso veículo desnecessariamente cedo.

Ninguém estava no pavilhão drop off e não havia nenhuma placa indicando onde estavam ou quando voltariam. Uma outra locadora teve de me dizer onde encontrar o outro pavilhão.

Esta era a única locadora em San Antonio que tinha o carro que queríamos. Agora entendo por quê. O aluguel de carros em desvantagem deve ser seu último recurso.

Eles não conseguiram encontrar as chaves do pedido do SUV, em vez disso, ficamos presos em uma perua. Tudo o mais estava bem.

O membro da equipe que nos ajudou na noite de véspera de Natal foi extremamente amigável e útil!

Longa fila, localização menos do que ideal, serviço lento.

Os representantes foram simpáticos e profissionais, o check in e out foi rápido e o veículo foi perfeito para as nossas necessidades.

O carro estava em condições horríveis. Manchas em todo o assento e traço e cheirava a banheiro masculino coberto de produtos de limpeza. Muito desapontado. Tirei fotos para mostrar como era nojento.

Meu vôo chegou às 23h55 e o balcão fechava à meia-noite ... isso foi frustrante. No entanto, quando voltei na manhã seguinte, o agente foi amigável e prestativo e cuidou de mim imediatamente.

O ônibus estava muito lento e outros fornecedores de aluguel vieram e saíram duas vezes antes que a vantagem finalmente aparecesse. O balcão dava para duas pessoas à minha frente carros que não existiam, então eu sempre fui interrompido ao tentar pegar meu carro com as pessoas voltando para um carro real versus espaço de estacionamento vazio. Então o carro era inferior a outros aluguéis e também estava muito sujo. O Interior cheirava a um vagabundo dormindo nele, mas não rejeitei porque estava cansado de esperar.

A equipe fez minha experiência sem dor e sem problemas, mesmo quando eu precisava de algo maior do que eu esperava originalmente. Eric foi amigável e rápido para cuidar de minhas mudanças.

Boa e conveniente companhia em todos os aspectos, exceto dinheiro. O dinheiro é seu e o agente de reservas dele o ajudará a gastá-lo. Certifique-se de verificar todos os números dessa fatura e peça que expliquem as cobranças. Nossa reserva de $ 150 com um upgrade (um preço especial, só para nós, um ótimo negócio!) Mais $ 100 de taxa de atraso se transformaram em $ 500 + fatura final. Os $ 200 adicionais cobrados de um depósito não foram listados em nossa papelada e não seriam reembolsados. Quando solicitados a explicar as cobranças, fomos informados que seria diferente se devolvêssemos nosso carro no prazo, mas agora a matemática não funcionará (!) Certifique-se de revisar todas as linhas da fatura antes de assinar.

Acabei pagando mais do que o orçamento que recebi. Parece desonesto ...

UAU! Por onde eu começo ??
Então eu reservei através do Kayak / Priceline - tudo foi ótimo. Paguei $ 167 por 2 dias e algumas horas pelo meu aluguel. Assim que cheguei ao Advantage no aeroporto, eles me ofereceram um upgrade grátis - ótimo! Eu aceitei. Também aceitei seguro de $ 9 / dia. Um extra de $ 27 não é nada demais, certo? Acontece que me cobraram $ 355 extras! Desculpe?! Para quê? Não tenho certeza. Tentei ligar duas vezes e desliguei após 15 minutos de espera. Liguei então pela terceira vez e cheguei ao serviço de atendimento ao cliente após 15 minutos. Pena que eu mal conseguia entender o representante de atendimento ao cliente. Ah, e ela também não podia ajudar. Ela enviou um "tíquete" para mim e disse que alguém me ligaria para discutir minha situação em 24 horas. Já se passaram quase 72 horas ... ainda não tive notícias de ninguém. Ah, e eu mencionei que estou tentando ligar para eles DE NOVO enquanto escrevo este comentário? Sim, estou em espera há 41 minutos (até agora) e ainda não falei com um humano.

Fácil, acessível, boas promoções, bom veículo, usarei a vantagem novamente.

Excelente atendimento ao cliente e preços muito razoáveis.

Fui cobrado mais do que o combinado em um contrato assinado. Entreguei o carro na hora exata que deveria, mas meu recibo dizia que o carro foi entregue quase 45 minutos depois. Além dessa taxa, foi cobrado mais dinheiro por motivos que o funcionário não sabia explicar. Não havia nenhum gerente disponível e como é sábado, tenho que esperar até segunda-feira para ligar para a empresa e espero resolver esse problema. Nunca fui de escrever críticas negativas, mas esta empresa realmente atingiu um nervo. O funcionário da frente não ajudou muito e sua desculpa foi que não queria perder o emprego porque tinha uma família para sustentar. Ele não conseguiu me fornecer uma cópia de um contrato que assinei para minha própria referência.

O atendimento ao cliente foi muito bom, mas o carro poderia ter sido mais limpo.

Minha interação com a Advantage em San Antonio foi uma das melhores experiências de aluguel de automóveis. Courtney no balcão de atendimento e Troy na entrega do veículo somos ambos muito amigáveis, corteses e gregários. O veículo que recebi superou as expectativas. No geral, serviço muito positivo e eu serei um cliente recorrente.