Tony K

Revisão de Advantage Rent A Car

Atendimento ao cliente terrível. O que você mais s...

Atendimento ao cliente terrível. O que você mais se lembra de qualquer serviço que recebe é como foi bem tratado do início ao fim. O transporte no aeroporto demorou mais de 30 minutos para chegar. Os ônibus de outras locadoras de veículos chegaram e partiram pelo menos 4 vezes antes da chegada do Advantage / EZ Car Rental Shuttle. O ônibus espacial em si estava em péssimas condições por dentro e por fora. Várias janelas tinham dobradiças quebradas e estavam rangendo tanto que pensei que iriam cair da nave. O hardware do ônibus espacial foi preso com fita isolante para minimizar o barulho. Após a chegada ao balcão, demorou cerca de 30 minutos para chegar ao balcão da locadora (2 clientes antes de mim e dois representantes no balcão). Tive a grande oportunidade de conhecer Eric. Terrível, apenas péssimo atendimento ao cliente. Eles não tinham carro na aula que eu aluguei, me ofereceram um carro em uma aula diferente e disseram que eu poderia voltar amanhã se não gostasse. Me cobrou pela aula diferente e tenho tentado ligar para eles para trocar o carro nos últimos dois dias; saudado com um sinal de ocupado persistente. Quem está no comando aí? A linha corporativa chamada Advantage e seu atendimento ao cliente eram comparáveis. Pague alguns dólares a mais e vá para outro lugar. Natonal sempre foi incrível!

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