Abu Dhabi Commercial Properties Análise

Pior serviço ao cliente, as propriedades da FAB são muito melhores. Mesmo depois de apresentar várias reclamações, não há resolução. Mesmo as pessoas do departamento de reclamações são inúteis.

Reservei o apartamento 1BHK no dia 23 FEV 2021, e fui informado que após o cadastro, poderei fazer a solicitação de manutenção para serviços de quarto e a equipe de manutenção fará imediatamente.

O apartamento não estava em boas condições e exige muita manutenção, começando pela pintura do apartamento inteiro, geladeira e máquina de lavar velhas, banheiro e mudança de teto da cozinha, espelho do banheiro quebrado, reparo e pintura da madeira da porta do corredor, painel elétrico quebrado, chaves faltando , falta a rolha da pia, assento do vaso sanitário e tampa faltando e assim por diante.

Hoje é 06 de março de 2021, eles fizeram apenas a parte da coloração e o resto todas as demais ainda estão pendentes.

A ligação da água do quarto está cortada, o que eu acabei de saber apenas hoje, para limpar o quarto. Eu verifiquei com o ADCC, eles informaram que há uma fatura pendente no valor de AED 5.818,12k do lado da ADCP. O atendimento ao cliente da ADCP me informou para pagar a conta e eles vão me reembolsar o que não tenho certeza se vão pagar ou não. Não sei com quem devo entrar em contato.

Agora estou sofrendo muito mentalmente com os problemas que estou enfrentando com esse pessoal do ADCP. Há muitas outras coisas que não mencionei aqui. Mas, resumindo, pedirei a todos que não comprem nenhum tipo de propriedade da ADCP. Eles estão apenas fazendo as pessoas idiotas com seu atendimento ao cliente profissional e atendimento de apoio.

Eu realmente acho que o que aconteceu comigo não deveria acontecer com os outros. Gostaria de poder cancelar meu contrato, mas não posso fazê-lo, devido ao grande investimento que fiz neste imóvel e se cancelar o contrato, terei que pagar 2 a 3 meses de aluguel como taxas de cancelamento, o que não é acessível para mim.

Descanse tudo é sua escolha. Desejo muita sorte a você e a mim por lidar com esse tipo de pior gerenciamento. Ainda estou segurando minha paciência com força, mas não sei quando isso vai acabar.

Estou enviando e-mails diariamente para o suporte ao cliente, mas não recebo uma resposta adequada. Estou ligando para o número de atendimento ao cliente, mas eles estão apenas empurrando as coisas amanhã, dando desculpas aos outros.

Obrigado
Swapnil Rajane

Uma das principais propriedades comerciais em Abu Dhabi

Tivemos poucos problemas no apartamento, não estávamos nada felizes com o fato de que queríamos nos mudar. Sama, do escritório de reclamações do ADCP, ela foi tão boa e prestativa que nos ouviu com atenção e relatou todos os nossos problemas. Ficamos felizes com o resultado.

Desocupei o apartamento e foi feita a liberação de manutenção e a equipe de manutenção me aconselhou a ir ao escritório da ADCP para retirar o cheque caução. Quando fui ao escritório da ADCP para retirar o cheque, eles disseram que não receberam nenhum e-mail da empresa de manutenção e me disseram que assim que a confirmação fosse recebida, eles seriam transferidos para minha conta. Fui pela segunda / terceira vez e recebi a mesma resposta (sem resposta da equipe de manutenção, podemos ajudar). É como se eles não assumissem qualquer responsabilidade em dar o cheque e culpar a empresa de manutenção por não ter enviado o e-mail de confirmação. foi continuado por 1,5 anos e nenhum depósito foi recebido. Portanto, quem está alugando sob ADCP esqueceu-se do depósito .........! Esta é a filial de Sharjah ... e a filial de Dubai Deira era boa antes da pandemia.

O pior de tudo já tentei entrar em contato com alguém que pudesse me ajudar a alugar uma loja, mas ninguém se importou ou pegou o telefone.
Sem dúvida, por que a maioria de seus lugares estão vazios. Definitivamente, não os recomendei

O serviço ficou um pouco mais rápido em comparação com as últimas vezes. Melhorias na proposição de valor são notadas.

O atendimento adequado ao cliente é quase inexistente. Você tem que vir constantemente e fazer o acompanhamento. Ninguém nunca liga para você para providenciar qualquer verificação de liberação. Você, como inquilino, tem que vir e pedir tudo. Nunca confie que eles vão ligar, mesmo quando eles dizem que vão, eles não vão. Uma vez que você chega ao escritório, ele está esperando para ser atendido, esperando uma resposta, esperando que alguém realmente faça algo para resolver o problema. Não vamos nem começar com a manutenção, você liga todos os dias e mesmo assim não aparece ninguém. Agora, ao desocupar, eles querem saber por que a manutenção nunca é feita.
O sistema Q-matic não é nada preciso, você receberá um ticket que mostra o tempo de espera de 0mins e acabará esperando mais de um só para ser atendido. Algumas atualizações sérias e melhorias de serviço precisam acontecer. Eu teria dado estrelas negativas, mas infelizmente isso não está disponível.

Boa experiencia. O único negativo é o ADCP e sua manutenção é separada. Portanto, eles não têm ideia sobre muitas coisas relacionadas a cobranças que podem incorrer.

Mas, em geral, muito bom servir e uma boa equipe.

O ADCP costumava ser muito eficiente (você pediu uma consulta ou acabou de ligar e suas solicitações foram atendidas rapidamente). Agora, ADCP pode se qualificar como um vampiro de energia. Eu sinto que eles reconstruíram sua operação após a pandemia com o objetivo de esgotar a vida dos clientes. Melhor evitar visitar seus escritórios pela manhã sob o risco de se sentir morto por dentro pelo resto do dia. REALMENTE KAFKAESQUE.

Notemos, entretanto, que alguns dos funcionários (especialmente as mulheres dos Emirados) realmente tentam ser úteis. Meus sinceros agradecimentos a eles.