Charles Swann III

Revisão de Hennessy Honda

Nós nos mudamos para a área há quase um ano de Cha...

Nós nos mudamos para a área há quase um ano de Charlotte e simplesmente amamos o revendedor / departamento de serviço que tínhamos em Charlotte. O departamento de serviço deste revendedor é TERRÍVEL. Você conhece aquele sentimento, quando você vai a algum lugar e lida com pessoas que vão se aproveitar de você. Eu continuei indo ao longo do ano passado para mudanças de óleo e rotações, mas ainda não amando a experiência. Muito inflexível sobre muitas coisas, 2 casos: primeiro, trouxe meu veículo para consertar e enquanto esperava encontrei um cupom no site. Procurei a consultora de serviço para perguntar e ela insistiu que era preciso imprimir para conseguir o desconto. Impresso mesmo é de 2017. Ela foi almoçar quando meu carro acabou e outro consultor me verificou e eu toquei no assunto novamente e ele me deu o desconto e imprimiu o cupom para acompanhar. Parece que alguém não queria nenhum desconto na comissão pelo serviço. Em segundo lugar, mandei fazer a manutenção do meu veículo há algumas semanas, com cupons impressos em mãos e fui informado na conclusão dessa consulta que minha cremalheira e o pinhão precisavam ser substituídos. Liguei para marcar uma consulta para hoje às 7:00 AM 21/04/2017 o assessor de serviço com quem agendei não estava lá esta manhã e baixo e eis que a senhora que não queria me dar o desconto foi quem me ajudou esta manhã porque de 4 consultores de serviço, ela foi a única a erguer os olhos de seu terminal e sentar-se na frente daquele que eu deveria ver (para sua informação, nenhum deles tinha clientes no momento e nenhum estava ao telefone). Eu tenho uma deficiência (VERTIGO incontrolável constante) e não posso dirigir, então minha esposa me leva para todos os lugares com nossas 3 filhas. Eles iam me dar uma van emprestada para usar e eu perguntei a esta senhora se poderíamos fazer com que o emprestado fosse para fora do compartimento de serviço (então eu não bloqueei removendo assentos de carro e tal) para que pudéssemos mover o carro 3 assentos sem muito aborrecimento. Ela me disse NÃO que tínhamos que colocar nossa van em serviço, descarregar e esperar que o empréstimo fosse processado, o que significava transportar assentos de carro e esperar pelo empréstimo. Eu simplesmente perguntei por que não podíamos fazer isso do lado de fora em uma vaga de estacionamento e puxar o empréstimo bem ao lado da minha van para facilitar a instalação de todos os 3. Ela disse bem, simplesmente não fazemos assim, desculpe. Eu disse a eles que estava indo embora e eles perderam um serviço de $ 2.000. A senhora com quem agendei me ligou de volta e pediu desculpas e disse que meu pedido não estava fora da linha e ela teria agradecido alegremente.

Agora descubra que eles estavam se aproveitando de mim de qualquer maneira, o rack não está vazando. Simplesmente LIED !!! Cara, eu esquivei de uma bala. caveat emptor (comprador, cuidado) !!!

Então, para resumir o péssimo atendimento ao cliente, nada flexível e eles mentiram para obter um serviço caro. Esteja avisado!!!

Traduzido