Tom Kelly

Revisão de Fan Cloth

Experiência extremamente ruim com esta empresa. At...

Experiência extremamente ruim com esta empresa. Atendimento ao cliente horrível. Eu daria zero estrelas se pudesse.

Pedi duas camisetas personalizadas para a arrecadação de fundos para o time de futebol da 7ª série do nosso neto. As camisas nunca chegaram até o fim da longa temporada de dois meses, apesar de dizer em nosso recibo que levaria duas semanas mais o tempo de envio para obter as camisas (e o tempo de envio foi mínimo, pois estamos no Texas como esta empresa). Quando eu pedi um reembolso, tudo o que eles tinham eram desculpas (problemas de produção e outros problemas) por que erraram. Eles não tinham intenção de assumir a responsabilidade por seu erro. Eu me envolvi em uma troca de e-mail com o gerente de atendimento ao cliente deles sobre um reembolso, mantive o profissionalismo, mas eles me bloquearam depois de me dizer que não emitiriam reembolsos. Essa é uma resposta realmente madura e profissional para um cliente, não é?

Dei à minha empresa de cartão de crédito uma explicação muito completa do que aconteceu e como Fancloth não cumpriu sua parte do acordo e meu banco processará a transação como contestada e espero que meu dinheiro volte para mim. Também estou denunciando Fancloth ao BBB e ao Departamento de Fraudes do Procurador Geral do Texas.

Minha mente fica perplexa com o fato de que a Fancloth pensa que pode entregar camisetas (que devem ser usadas DURANTE os jogos de futebol) APÓS o fim da temporada, mas eles vão manter o dinheiro do cliente de qualquer maneira porque é um pedido personalizado. Bem, se essa é a sua prática comercial (sem reembolso para pedidos personalizados), então eles precisam cumprir sua parte do contrato e fazer com que as camisetas sejam entregues quando eles dizem que o farão. Por que eu deveria pagar por seus problemas de produção? Eu meio que duvido que o dono desta empresa aceitaria isso se fosse seu filho que ele estava tentando sustentar. Como minha esposa diz, o Sr. Proprietário deve ser homem e assumir a responsabilidade.

Vergonhoso. Fique longe dessa empresa. Existem outras opções lá fora que são
mais confiável e profissional.

Traduzido