Kim Mallard

Revisão de The Lincoln Motor Company

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. ...

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Eu deixo meu Lincoln Navigator às 8:30 da manhã para verificar a suspensão. Às 14h30 liguei para saber a situação do meu veículo. Disseram que o mecânico ainda não tinha olhado, mas me ligaria quando o fizesse. Agora são 4:30 e nenhum telefonema. Então, liguei novamente para verificar meu carro. Disseram-me que o mecânico tinha muitos carros antes do meu e só chegaria na segunda-feira. Você ficou com meu carro por 8 horas e não pôde ligar para dizer que o mecânico não poderia atendê-lo até segunda-feira. Então agora estou brava e disse que ia pegar meu carro e desliguei o telefone. Então eu percebo que precisava de uma carona. Ligue de volta às 4:49 para solicitar serviço de carro e foi informado: "Ela não estava aqui agora, mas se você me der seu nome e número, farei com que ela ligue para você quando voltar". Fui até a concessionária para pegar meu carro. O engraçado é que Ted me deu as chaves e disse: "Nós lavamos para você". Sério, você acha que eu me importo com a lavagem de carros ... Falei com o gerente, mas acho que nada foi feito ou dito. Eu nunca irei lá novamente.

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