Michael Helo

Revisão de Northridge Toyota

Aluguei um Toyota Corolla em setembro de 2016. Fui...

Aluguei um Toyota Corolla em setembro de 2016. Fui a Northridge Toyota para fazer a manutenção do meu carro porque é onde sempre morei. Eles negaram serviço, dizendo que minha trava de pneu está faltando, embora eu nunca tenha tido que trocar um pneu, nem mesmo aberto a tampa do assoalho do porta-malas. Eles me disseram que estava faltando e que eles não carregam aquele cadeado afirmando que era uma peça de reposição. Acho estranho e desanimador que um carro novinho em folha vindo da Toyota tenha peças de reposição que tornariam impossível para outras concessionárias trabalharem nele. Em uma concessionária Toyota que vê milhares de carros, o que significa que eles desbloquearam milhares de porcas de roda e não têm a chave para um Corolla de estoque 2016? Além disso, o gerente de serviço Tim Valdivia não ajudou em nada a ser muito condescendente, condescendente e totalmente rude. Quando perguntei o que devo fazer se tiver um pneu furado, ele me diz que você deveria ir buscar a peça, não é da sua conta e então me pediu para sair quando ousasse questionar sua lógica. Já tive e aluguei muitos carros na minha vida, fiz manutenção em muitos carros na minha vida e esta é de longe a pior experiência que já tive. Liguei para as outras concessionárias e confirmei que o que eles estão falando é um disparate e que eles deveriam ter um master lock para qualquer chave de porca feita para Toyota 2016 ou não. Serviço horrível, pessoas horríveis, gestão desrespeitosa. Sinto pena de Tim, ele tem muito carma ruim vindo em sua direção.

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