Lydia Wieberg

Revisão de Fan Cloth

Eu sou o patrocinador sênior de uma escola secundá...

Eu sou o patrocinador sênior de uma escola secundária muito pequena. O patrocinador anterior usou Fan Cloth, e as crianças queriam fazer a arrecadação de fundos novamente. Eu estava cansado porque o patrocinador anterior não tinha a melhor experiência, mas as crianças queriam, então concordei.

Ao trabalhar com o departamento de arte, eu tinha uma lista de coisas que as crianças solicitaram - nenhuma das quais foi originalmente homenageada. Depois de 3 rascunhos, recebemos uma das coisas que pedimos, então seguimos em frente porque eu não queria perder mais tempo indo e voltando.

Quando recebemos os catálogos, nunca recebi informações sobre como adicionar alunos ao site. Eu não sabia como acessar o portal dos treinadores, mas eles ficavam me dizendo para ir lá. Depois que eu finalmente descobri onde estava, nenhuma vez eles forneceram credenciais para eu entrar (uma vez que eles finalmente me enviaram um e-mail com as informações de login, a venda estava quase encerrada ... Eu finalmente consegui falar com alguém sobre o telefone que foi capaz de responder.

Depois que a loja online estava instalada e funcionando, eles não adicionaram impostos como eu disse que precisávamos. Então, eles tiraram o site do ar para consertar. Disseram que o consertariam naquele dia (era uma quinta-feira). Não foi assim que liguei de volta na sexta-feira. Eles prometeram que seria no final do dia sexta-feira. Adivinhe, não foi. Eles não tinham isso até a próxima terça-feira.

Em seguida, recebi um e-mail com informações de rastreamento dizendo que nossos produtos foram enviados. O dia previsto de entrega chegou e passou e não temos nossa mercadoria. Ainda assim, eu já enviei o cheque quando recebemos o rastreamento. Eu verifico o rastreamento e nem mesmo foi entregue à FedEx. Ninguém se preocupou em me dizer o que estava acontecendo, então tive que entrar em contato com o atendimento ao cliente, mais uma vez ... Claro que enviei e-mails, mas não houve resposta.

Assim que o pedido chegou, muitos itens eram de péssima qualidade, alguns estavam chamuscados, alguns manchados e outros foram impressos fora do centro. Muitos itens eram ruins o suficiente para que devolvêssemos ou aceitássemos um reembolso parcial de $ 766,77. Para um pedido de $ 3.000, devolver tanto é terrível. Isso é ter 25% do pedido que foi reembolsado. Tenho andado de um lado para o outro com o Atendimento ao Cliente e tive que passar por muitos obstáculos para obter a aprovação dos reembolsos.

Finalmente três cheques de reembolso foram aprovados e demorou mais de um mês e meio para recebê-los todos.

Estou honestamente chocado ao ver que a Fan Cloth ainda está em atividade por causa da falta de instrução, atendimento ao cliente péssimo e mercadoria de baixa qualidade.

Traduzido