Deborah Mosca

Revisão de Capital Nissan of Wilmington

Trouxemos nosso Leaf de 2011 para uma verificação ...

Trouxemos nosso Leaf de 2011 para uma verificação de bateria em abril e depois percebemos que eles não verificaram a bateria de 12 V. Então, quando o trouxemos para o revendedor em agosto para um serviço de recall, solicitamos uma verificação da bateria de 12 V e uma estimativa para avaliar as células individuais da bateria de energia, já que a verificação da bateria original dizia apenas 8 barras boas. A bateria de 12 V falhou e eles forneceram um preço para substituir que era muito mais alto do que os cupons listados no site. O atendente não tinha conhecimento de quaisquer descontos e teve que pedir a uma manjedoura e entraria em contato comigo. Após 2 horas, liguei de volta, pois eles nunca me ligaram. Deixei uma mensagem e esperei novamente. Finalmente liguei novamente e falei com o atendente que disse que seu gerente não sabia sobre nenhum desconto. Mandei um e-mail com o link para o atendente e ainda não recebi nenhum desconto, então pedi meu carro. Cheguei e ninguém conseguiu encontrar minha papelada. Depois de 15 minutos, o encarregado do serviço original entrou e eu indiquei que eles não conseguiam encontrar minha papelada, embora me tenham dito horas antes de estar "pronto". Ela não conseguiu falar com os técnicos, então voltou e pegou o carro sozinha. Ao aceitar as chaves, perguntei se precisava assinar alguma coisa e ela disse que não - pronto. No entanto, quando pedi um recibo, ela me trouxe para dentro e começou a imprimir várias páginas que eu tive que assinar! Só depois percebi que eles nunca forneceram a estimativa para avaliar as células individuais da bateria de energia. Por outro lado, em ambas as vezes o carro foi devolvido sem carregar totalmente a bateria - uma cortesia que outros concessionários Nissan ofereceram.

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