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Revisão de Pugi Volkswagen

Tive uma ótima experiência com o gerente geral, Ga...

Tive uma ótima experiência com o gerente geral, Gary Nudelman. Comprei meu veículo da Pugi VW em 2016. Na hora da compra, negociei a instalação de assentos aquecidos. Meu veículo foi levado por um representante da Pugi VW a um terceiro para instalação. Na sua devolução, o mesmo representante afirmou que eu tinha garantia vitalícia para a instalação e se alguma vez encontrasse algum problema, deveria trazer o veículo para a Pugi VW para conserto. Como aconteceu há alguns dias, ou seja, daqui a 4 anos, encontrei um problema. Os assentos não aqueciam. Falei com o gerente de serviço e fui informado de que havia sido mal informado pelo representante, pois não havia garantia vitalícia. Obviamente, fiquei muito desapontado ao ouvir isso e pedi para falar com o gerente. Fui direcionado a Gary Nudelman. Expliquei a ele sobre o problema, bem como a desinformação sobre a garantia vitalícia. Ele foi muito atencioso e se desculpou. Ele também confirmou que é verdade que não existe garantia vitalícia. Ele me garantiu que não me preocupasse e que ainda cuidaria do assunto e mandaria consertar meus assentos. Ele foi muito cortês e profissional. Sem meu conhecimento, ele já havia providenciado um veículo emprestado para eu usar! No dia seguinte, meu veículo foi devolvido para mim com os bancos aquecidos funcionando perfeitamente e sem custo para os reparos! Fiel à sua palavra, Gary cuidou de mim e do problema. Ele me forneceu um serviço excelente e excepcional ao cliente e sou muito grato a ele. Obrigado Gary, você é o melhor!

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