barbara palmer

Revisão de Toyota of Wilmington

Tenho feito negócios com a Toyota há muitos anos. ...

Tenho feito negócios com a Toyota há muitos anos. Eu precisava de um remendo feito em um pneu novo em um carro novo que eu comprei deles. Quando liguei para perguntar sobre o preço para consertá-lo, fui cotado por US $ 25,00 por uma jovem senhora. Assim que cheguei lá e coloquei meu carro na fila de serviço, disseram-me que custaria $ 35. Disse ao atendente que esse não era o preço que havia cotado no telefone. Ele se desculpou e disse que enviaria um e-mail para essa pessoa em particular e que isso já aconteceu antes. Ele se desculpou novamente e disse que isso colocaria as pessoas do departamento de serviços em uma posição ruim, pois as colocaria no meio. A Toyota faz um bom trabalho, mas eles precisam agir juntos. Não me indique um preço apenas para me colocar lá. Então, quando eu chego lá, é muito mais. Eu poderia ter mandado plugado e trocado aquele pneu por metade dessa quantia na Costco. Foi por isso que fiquei muito descontente. Também notei que havia uma taxa de serviço de US $ 3 no meu recibo e perguntei a ele do que se trata. Ele disse que era uma cobrança pelo uso do equipamento para trocar o pneu! O remendo em si custou $ 6, o resto foi trabalho e depois me cobrou pelo uso do elevador para fazer meu carro subir? Toyota, você precisa fazer com que seu pessoal se comunique entre si e com o público de uma forma honesta!

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