Celeste Thornton-Sims

Revisão de The Lincoln Motor Company

Normalmente tenho uma ótima experiência com Jack D...

Normalmente tenho uma ótima experiência com Jack Demmer Lincoln, mas não desta vez. Eu tinha a entrega do serviço de manobrista programada para sair hoje para manutenção no meu veículo. Quando o motorista chegou pela manhã, ela estava Incrível! Ela chegou cedo, foi muito profissional e informada durante o nosso intercâmbio. No entanto, no final da tarde, quando meu veículo estava pronto para ser devolvido, as coisas não correram tão bem.

Recebi um telefonema por volta das 13h00 de Joe do departamento de serviço. Joe foi ótimo! Sem queixas com ele. Ele me disse que meu veículo estava pronto e que o motorista estaria a caminho para devolvê-lo. 2 horas depois .. Olhei para cima e percebi que meu veículo ainda não havia sido devolvido. Eu verifiquei meu telefone. Nenhuma chamada perdida. Nenhum texto. Então liguei para Jack Demmer Lincoln perguntando sobre meu veículo. Disseram-me que o motorista deveria estar lá e não se preocupe. Então eu disse: "Ok, ninguém me ligou ou mandou mensagem, mas ok, vou esperar para ver se ele liga logo". Esperei 5 minutos. Sem chamadas. Nenhum texto. Então liguei novamente para a concessionária perguntando como entrar em contato com o motorista? Finalmente, consegui obter ajuda. A jovem me deu o número do motorista e explicou que o motorista tinha vindo trazer meu veículo e saiu quando não conseguiu me alcançar. Eu perguntei, como, porque ninguém nunca me ligou?

Avanço rápido --- O motorista está voltando. Disse que estava a 20 minutos de distância. (O que significava que ele estava literalmente usando mais gasolina do que o necessário). Descobri que o motorista recebeu meu antigo número de telefone, o que explica por que ele não conseguiu me localizar.

Fiquei chateado porque já dei meu número atualizado duas vezes antes e fui informado que eles atualizariam meus registros. No entanto, isso acontece. Muito desapontado.

Traduzido