Naomi Persoone

Revisão de Essent Belgium

Embora os funcionários ao telefone permaneçam amig...

Embora os funcionários ao telefone permaneçam amigáveis, o gerenciamento de arquivos está no nível mais baixo. Meu colega de quarto e eu já planejamos mudar para outro fornecedor após 3 meses por causa de sua comunicação terrivelmente ruim. Nosso código EAN acabou por estar incorreto, mas os números do medidor não. Depois disso, a combinação estava errada, no total Fluvius visitou mais de 5 vezes para isso. Depois de alguns meses, recebemos uma fatura, 3 vezes mais alta do que a estimada inicialmente, sem saber que ainda éramos afiliados à Essent. E nem mesmo saber qual era o nosso número de medidor adequado. A fatura foi cancelada duas vezes depois, pois os próprios funcionários duvidavam que isso pudesse ser correto. Finalmente, foi feita uma fatura final e fomos informados de que ela é vinculativa. Em suma, pagamos nosso preço pela eletricidade que nem mesmo usamos nós mesmos. Eu nunca trapaceei e me senti impotente. Eu nunca irei recomendar o Essent para amigos, familiares ou conhecidos, isso é realmente ultrajante.

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