Wayne Rogers

Revisão de Toyota of Wilmington

Em primeiro lugar, todas as minhas experiências co...

Em primeiro lugar, todas as minhas experiências com a Hendrick Toyota até agora foram fantásticas. No entanto, minha visita mais recente tem algumas oportunidades de melhoria. Marquei minha consulta de manutenção online. No entanto, quando minha esposa chegou, eles não tinham nenhum registro de minha consulta, para a qual minha esposa forneceu o número de confirmação online. Seu representante disse que isso acontece devido a solicitações online que às vezes não são transferidas para seus registros de nomeação. Para crédito deles, eles trabalharam conosco. Infelizmente, acho que eles não analisaram a confirmação das informações do agendamento de manutenção, pois eu havia solicitado a eles que verificassem o equilíbrio dos pneus para o qual não executaram. Acho que vou ter que ter alguém aqui em Southport para realizar essa tarefa. Além disso, minha esposa colocou o livro de registro de manutenção do veículo aberto na página correta no banco da frente para que eles carimbassem, registrando, assim, essa verificação para fins de manutenção de registros. No entanto, quando o carro foi parado, minha esposa teve que atropelar o consultor para carimbar o livro. Por outro lado, o código de lavagem de carros fornecido pelo consultor não funcionou. Após a análise dessa análise pelo gerente da Hendrick, recebi uma ligação e aceitei uma oferta de Hendrick para enviar um técnico para pegar meu veículo e devolvê-lo à oficina para equilibrar os pneus GRATUITAMENTE! Isso é atendimento ao cliente !!! Muito bem, Hendrick de um cliente satisfeito.

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