Leigh Smeraldo

Revisão de Canadiana-Whirlpools

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu tinha uma dú...

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu tinha uma dúvida sobre minha fatura e não consegui receber uma ligação de ninguém. Eu tinha uma Máquina de Lavar Whirlpool que não estava mais completando um ciclo completo, ela parava durante o enxágue com uma carga desequilibrada em CADA carga única. O reparador avisou que era normal e tudo que eu tinha que fazer era ajustar manualmente a carga, sugeri que ajustar manualmente cada carga significava que algo não estava funcionando como planejado, mas ele manteve suas armas que uma vez ajustadas manualmente a carga terminaria (de novo , ajuste manualmente CADA carga) e ele não iria olhar mais para isso (tirei um dia de folga do trabalho para isso!). O técnico de serviço não pediu pagamento, quando recebi a fatura pelo correio, procurei falar com a Whirlpool sobre por que pagaria quando o técnico não diagnosticava o problema, pois insistia que o ajuste manual da carga era NORMAL. Não consegui passar do primeiro nível de atendimento ao cliente que não se importou e avisou que apenas enviariam o arquivo para as coleções. É extremamente frustrante quando os e-mails ficam sem resposta e as mensagens de voz não são devolvidas. Não tenho nenhum grande problema com o produto, mas não comprarei de uma empresa que não respeita as pessoas depois de elas terem pago um bom dinheiro por seu produto.

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