Derek Somerville

Revisão de Northridge Toyota

Até hoje eu estava feliz em levar meu carro para e...

Até hoje eu estava feliz em levar meu carro para essa concessionária, embora eles tenham sido um saco. Na minha última visita, finalmente recebi uma pesquisa por e-mail e respondi com sinceridade. Assim que levei meu carro de volta à concessionária pela terceira vez para consertar algo, fui confrontado pelo representante de serviço. Ele ficou chateado e extremamente conflituoso com minhas respostas à pesquisa. Eu dei a ele uma crítica negativa em parte porque ele não me ofereceu uma carona de volta, ele não me deu uma resposta definitiva sobre minha garantia ou me explicou, e eu o considero muito rude todas as vezes que trato com ele. Dean Strickler não sabe nada sobre atendimento ao cliente e não sabe como receber qualquer crítica. Pedi para falar com um gerente, mas Dean me disse que não havia nenhum gerente disponível para eu falar, então decidi ligar para a empresa. A Toyota é péssima como um todo e pessoas como Dean são uma grande parte disso. Eu gostaria de nunca ter comprado um Toyota. Quando voltei três horas depois para pegar meu carro, ainda não falei com um gerente.

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