Mahsa Mas

Revisão de Northridge Toyota

Como vendedor há muitos anos, tenho orgulho e exij...

Como vendedor há muitos anos, tenho orgulho e exijo o mais alto nível de atendimento ao cliente. Eu comprei um carro daqui em abril, e ele começou com uma pequena desconexão nos departamentos, causando um início terrivelmente difícil para uma experiência de aluguel de 3 anos. Meu cheque "Placeholder" de entrada foi enviado ao banco pelo escritório comercial que o estava segurando, embora eu tivesse notificado o vendedor no dia anterior que estaria lá (conforme planejado) no dia seguinte. Depois da loucura, espero que seja seguro assumir que o protocolo foi atualizado, e os dois departamentos (vendas e escritório de negócios) terão uma melhor linha de comunicação para poderem prevenir esses tipos de inconvenientes, que afetam negativamente tanto a organização e o cliente.

É difícil levar um cliente insatisfeito de volta a uma classificação favorável, mas eles têm feito o possível no departamento de vendas para cuidar de mim. Com um matiz de janela e alguns tanques de gasolina, eles forneceram essas concessões que ajudaram a restaurar um pouco o calor e a confusão sobre a minha excitante compra de um carro que estou gostando, Prius V. Apenas um aviso, como tenho certeza de que estou não o único ser humano que já ficou sem gasolina em seu veículo, se você ficar sem gasolina, terá que rebocar seu carro até a Toyota e eles terão que "reiniciar" o computador para que ele reinicie . Eu sei, parece bobo, mas só um aviso. Achei o gerente de serviço, Sarkis, bastante genuíno e agradeço a ajuda de Maria Serrano em dar o seu melhor para diminuir a escalada de várias situações em que posso ter parecido inconsolável e exagerado por causa de minha tendência apaixonada.

Espero que minhas interações com esta concessionária possam continuar a melhorar e ser positivas, a vida é muito curta para ficar chateado com algo que você vai estar por alguns anos.

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Traduzido