Erika Sorensen

Revisão de Corwin Automotive

Não foi uma grande experiência desde o início. Jos...

Não foi uma grande experiência desde o início. Josh, que me vendeu meu Chevrolet Traverse LTZ 2010 há cerca de um ano e meio, sabia pouco ou nada sobre veículos em geral. Eu era uma mulher de 25 anos que estava comprando seu primeiro veículo e sentia que sabia muito mais sobre veículos do que ele - isso pode não ser culpa dele, no entanto, talvez não tenha havido treinamento suficiente.

Enquanto trabalhava com o representante financeiro, preenchi meu cheque de uma quantia ímpar que incluía meu pagamento e o valor para ter um aquecedor de bloco instalado, pois meu veículo não tinha um no momento. Disseram-me que uma consulta seria marcada para mim e eu seria contatado quando o aquecedor de bloco chegasse. Após mais de um mês de espera, liguei para Josh para perguntar sobre meu aquecedor de bloco, pensando que eles devem ter se esquecido de mim - erro honesto! Depois de me informar que eles haviam usado o dinheiro destinado ao meu aquecedor de bloco e apenas acrescentado ao meu pagamento inicial, ameacei levar meu negócio para outro lugar. Poucas horas depois, Josh me ligou para dizer que eles "simplesmente cuidariam disso" para mim, como se eu fosse o responsável pelo erro.

Poucos meses depois, percebi que o aquecedor do meu carro do lado do motorista não funcionava - tanto para aquela inspeção de 30 pontos!

Agora, cerca de 18 meses depois, todo o meu sistema de direção hidráulica falhou enquanto eu dirigia de volta de uma viagem a Duluth. Eles me citaram SEIS MIL DÓLARES para consertar isso, junto com meus suportes e outras peças de quebra diversas. Meu carro não tem nem 100k milhas; eu dirigindo para o trabalho, o supermercado e uma viagem ocasional a Bismarck ou às cidades gêmeas não causou tantos danos em 18 meses. Mesmo que seja uma falha do Chevrolet, sinto que o carro não deveria estar no estacionamento com todos esses problemas (que parecem ser óbvios para eles). Tive uma experiência terrível na primeira compra de um carro.

A única razão pela qual estou dando a eles 2 estrelas é porque Aaron Erickson do departamento de serviço deles enviou meu carro para a Gateway Chevrolet para obter uma segunda opinião / consertada por uma concessionária Chevy, com muito mais conhecimento relativo ao meu veículo e possível garantia estendida para essas peças , e ele pagou pelo meu veículo alugado enquanto eu não tinha um. Obrigado Aaron.

Traduzido